从“阅读”到“悦读”—关于高校图书馆使用现状的调查研究分析＊

田野 金莹 刘玥 李翔 李钊 丁文灯

（甘肃农业大学财经学院，甘肃兰州 730030）

近年来，随着我国互联网、移动无线通信网络信息技术的飞速经济发展，计算机、电子阅读器和手机平板阅读教学终端等的普及，高校学生图书馆可以明显感觉到馆借阅图书的人数要求越来越少，图书馆正面临着被读者边缘化的趋势。随着电子资源的快速发展，它完全可以被电子资源开发人员所取代。只有不断更新自己的藏书，跳出传统的固有模式，才是图书馆生存的根本。所以当前图书馆管理人员应该清醒地意识到图书馆现阶段所面临的危机，有勇气去探索新的发展模式，积极地面对危机管理，适应时代发展的新思想，进行大刀阔斧的改革，更好地发挥图书馆的作用，提高图书馆在高等教育中的地位。

图书借阅统计是图书馆为了解相关文献流通发展程度与读者阅读需求不断变化的重要方式方法，通过中国图书借阅统计可以直接获取更多关于学生阅读需求的第一手资料，分析馆藏文献被利用这种情况，了解读者的阅读倾向，掌握读者对图书种类的需求，以及读者对图书馆工作的满意度，从一定程度上反映出图书馆的服务技术效率和服务项目质量。还可为图书借阅反馈网络信息，加强图书馆的馆藏建设，调整购书比例，有针对性地制定更加科学设计合理的动态藏书规划，从而为完善图书馆建设提供有效依据。总之，图书馆借阅统计对提高馆藏质量和读者服务具有重要意义。

1.材料与方法

甘肃省高校共有50余所，本次研究主要考察其中的的17所高校，从地理位置来看，在兰州市的几所高校综合实力都是甘肃省综合排名前10的大学，图书馆的环境和馆藏数量都是比较好的。从同学们的需求来看，大多数的同学还是比较看重图书馆安静的学习环境和桌椅等设施的完备情况。而校内图书馆相比于校外的图书馆的最大不同是占地面积小、图书更新换代慢，这都使得学生越来越不愿意去学校图书馆借阅图书。基于以上问题原因，我们可以根据对高校培养学生的调查问卷数据进行管理分析，从而得出结论：高校图书馆改革势在必行。

1.1 调查对象与方法

目前图书馆图书借阅活动正面临着被读者边缘化的趋势，这不是偶然现象，而是有深刻的原因。随着电子资源的快速发展，图书馆的功能完全可以被电子资源开发人员所取代。只有坚定地为读者服务，吸引更多的读者利用馆藏资源，才是图书馆生存的根本。

本文以甘肃省17所高校为调查对象，以线上线下综合调查的方式，采用了问卷调查法、实地考察法、网络调查法和抽样调查法等多种方法收集所需要的数据，并加以整理和分析。调查内容包括:希望通过对高校图书馆相关情况的调查和分析，为今后高校图书馆的管理和发展提供参考。调查时间截至2020年9月。

1.2 数据来源

在2020年7月至2020年9月对甘肃各大高校学生对图书馆借阅情况进行了调查分析，并以此数据作为本项研究的数据支持。本调查采用随机抽样的方法对甘肃各大高校共发放520份问卷，收回有效问卷506份。总体发展来说，调查研究样本男女比例呈正态分布，就读专业人员分布可以较为均匀，对图书馆的情况都有所不同了解。以下运用SPSS软件进行描述性统计分析。

2.调查结果与分析

本次调查收集的数据是基于调查期间高校图书馆借阅情况的数据统计，如下图所示。结果如下：

2.1 阅读环境对同学们的阅读意愿影响情况

由图1数据可知，在图书馆内出现大声喧哗和吃东西对同学们的阅读学习意愿有显著的影响。在本次实践调查中，有87.65%的同学表示在图书馆大声喧哗对阅读意愿影响较大，有75.88%的同学认为在图书馆吃东西会影响自己的阅读情绪，还有73.14%的同学表示在图书馆吸烟会影响自己的阅读意愿。可见，学生对图书馆的阅读环境十分重视，高校图书馆在运行时应注意改善周围环境。

图1 影响同学们阅读环境因素比例

由图2可知，同学们更希望高校图书馆可以提供安静的学习环境和足够的桌椅，以此方便同学们的学习，提高阅读意愿。在本次实践调查中，有85.49%的同学希望在图书馆享受到安静的学习环境，有82.88%的同学认为需要更多的桌椅，以方便学习和阅读，还有72.94%的同学希望可以有更多的馆藏图书，以扩大学生的阅读量，方便查阅资料。可以看出，学生非常重视图书馆的学习环境和丰富的学习资源，图书馆的硬件建设需要在高校图书馆的日常发展中加以规划。

2.2 读者希望图书馆提供相关服务所占比例

图2 读者希望图书馆提供相关服务所占比例

2.3 使用线上图书馆的主要目的及考虑因素

由图3及图4可知，同学们可以使用进行线上图书馆提供更多的是用来查阅相关图书和阅读教学线上电子书或期刊，以此来不断丰富同学们的阅读量，个人的阅读习惯以及可以利用碎片化时间进行阅读是同学们使用线上图书馆的最大因素。在使用线上图书馆目的的调查中，有54.9%的同学表示会使用线上图书馆查阅馆藏、预约图书，有50.2%的同学表示会通过线上图书馆来使用数据库资源，还有48.43%的同学会通过线上图书馆来阅读电子书和电子期刊。在选择使用线上图书馆考虑的因素调查中，有53.33%的同学是由于时间因素选择线上阅读，有49.22%的同学是根据个人阅读习惯选择线上图书馆阅读，不难发现线上阅读的便捷性是同学们喜爱它的最大因素。可以看出，在线图书馆对学生有很大的帮助，它对提高同学们的阅读兴趣与积极性有一定的推进作用，但它仅局限于数据查询，并且阅读书籍的人数和意愿都非常少。

图3 使用线上“移动图书馆”的主要目的

图4 选择使用线上“移动图书馆”考虑的因素

2.4 传统图书馆管理结构及产生的影响

由图5及图6可知，同学们对图书馆的建设以及对图书馆工作人员的态度所给予的评价总体趋于一般，占比45.54%与39.66%，同学们对这方面的需求可能比较赋予期待。总结这2个方面对同学们使用图书馆资源的影响如图 7所示，41.37%的同学可能由于对学业及自身的要求，受这2个方面的影响微乎其微，但还是存在24.29%的同学受影响较大，甚至有8.54%的同学由于图书馆的建设及工作态度不佳导致不愿意去使用图书馆。所以我们得出结论，若想进一步促使同学们使用图书馆资源，图书馆必须提高管理服务意识，端正服务理念，提高读者的阅读体验。

图6 读者对图书馆工作人员服务的评价

图7 图书馆建设水平及工作人员的服务态度对读者使用图书馆的影响

2.5 图书馆的宣传普及率

由图 8可知，即使图书馆推出了新型的阅读方式，但由于宣传力度的不足，还是有29.41%的同学根本没有了解到这些新方式，受到宣传且经常使用这部分服务的同学仅占14.42%，或许由于宣传模式或内容不够具有吸引力及其他因素，有29.41%的同学没有被勾起体验兴趣。所以图书馆在不断开创新模板的同时，也要制定良好及完善的后续计划，做好宣传普及工作，让创新出的模板尽可能得到同学们的使用与推广。

图 8 读者是否受宣传后体验过图书馆推出的新型阅读方式（如线上移动阅读）

3.总结与讨论

3.1 主要问题

通过调查，我们发现了甘肃省高校图书馆发展中存在的问题。

第一，电子信息科技的快速经济发展。电子技术资源的发展和读者阅读学习习惯的变化导致图书馆趋势研究已经成为越来越明显，而且势头异常迅猛。互联网和电子设备已经完全融入了人们学习、工作、娱乐和日常生活的方方面面。纸质书不再是人们获取信息和知识的首选方式。

第二，图书馆图书管理结构。图书馆和读者之间的沟通渠道相对单一，无法及时了解读者的需求，畅销书的副本数量是不够的，书的摆放顺序和场馆不同，以及借来的书不能很快发现等，这些都影响着书籍的利用率。

第三，宣传教育力度不够。经过研究调查，甘肃省大部分高校图书馆不会影响进行积极主动的宣传，这是由于我国高校图书馆并不属于营利性组织，所以我们宣传经费和人员能力有限，图书管理人员的积极性难以得到有效激发，就会导致出现图书管理员态度不好、图书借阅困难的现象。这种现象也在一定程度上影响了学生读者的阅读兴趣，使他们更愿意在网上寻找电子书，这更不利于提高图书馆纸质文献的借阅率。

3.2 提出建议

3.2.1 资源合理配置，满足读者需求

针对图书馆电子资源匮乏的现状，合理配置资源以满足读者需求十分必要。图书进行借阅量虽然我国逐年不断下降，电子信息资源的下载量逐年增加，但纸质图书有其特有的优势。纸质书籍可以深入阅读，容易做笔记，不容易被外界打扰，而且阅读纸质文献更舒适，不容易疲倦，这是电子阅读所无法达到的效果。因此，电子资源不能完全取代纸质书籍。图书馆应均衡经济发展中国电子信息资源与纸质资源，既要每年进行适当增加校内电子技术资源的购置量，又要保持纸质文献的完整收藏，立足于时下的最新阅读教学动态，迎合更多人的兴趣取向，以满足读者的多元化阅读能力需求。

3.2.2 提高服务意识

如果图书馆内部管理存在一些问题就必须提高服务意识。高校图书馆要真正提高文献借阅率，就必须清楚地认识到图书馆作为一个服务型组织的特殊性，创造出符合现代人思想的服务理念。首先，图书馆应该不断加强其自身的硬件基础设施进行建设，优化馆内的阅读教学环境，为读者营造一个舒适、和谐的阅读学习环境，提高读者的阅读体验。同时，图书馆管理人员还应严格执行相关服务规范和服务标准，以便为读者提供越来越好的人性化服务，体现图书馆的服务特色。

3.2.3 积极开展宣传活动

面对宣传力度不足的问题要积极开展宣传活动。现在大学生对图书馆学习兴趣发展越来越小的原因，在极大程度上是对纸质文献的兴趣能力不足。为此，图书馆应与高校合作，积极开展图书馆宣传活动，激发学生对纸质文献的兴趣，提高学生访问图书馆的频率。此外，图书馆还可以结合网络平台推动图书馆的发展，如建立图书馆微博微信平台，打破传统的阅读服务模式，利用微博服务的创新形式，为读者提供更多新颖的阅读方式，将在一定程度上提高读者的社会关注度，加强学术交流与合作，使得图书馆馆藏建设更加丰富、合理、科学。在推出新型阅读方式的同时，也要积极制定宣传普及力度，发挥出创新模块对同学们阅读的帮助。

3.3 总结

针对图书馆借阅量不断出现下降的问题，图书馆工作人员和管理者需要积极应对，找到一个切实有效的解决办法，从图书采购到图书资源管理的一系列政策措施上进行根本改进，及时更新相关数据处理信息，掌握第一手资料。同时要大力建设发展提供线上图书馆平台，跟上经济时代的潮流才不会被时代所淘汰，掌握读者对网络化、电子化阅读的需求倾向，从思想教育观念、科学专业技术、人才质量管理、服务人员培训方式等方面内容进行比较全面深化改革，才能将读者吸引到图书馆来，让图书馆焕发新的生机与活力。