数字经济下的中小企业服务化转型发展探微

□ 福建厦门 方艺波

近些年来，我国无论是在政治经济实力方面，还是在科技实力方面，都得到了前所未有的发展，再加上大数据技术以及互联网技术的应用，“数字经济”这一新的词汇也因此应运而生。由于近些年来我国发展速度迅猛，所以为了顺应我国当代发展的速度，我国自2016年起就将“数字经济”纳入我国G20增长蓝图中。发展数字经济的主要目的并非仅仅是通过信息化技术促进企业的进步发展，更重要的是将数字技术应用到各行各业中，以促进我国经济的综合发展，并以此不断提升我国的综合实力和国际地位。在数字经济时代下，中小企业如何运用数字经济理念与方法驱动中小企业创新发展已经成为当下亟待解决的问题。

一、相关理论概述

1.数字经济的界定。数字经济是以数字化的知识和信息作为关键的生产要素，数据经济是以网络化和信息化发展为基石，在企业发展的过程中引入数字经济的理论可以有效提高社会信息化发展建设，从而加速科技的进步和时代的发展，我国数字经济和互联网发展两者之间是相辅相成的关系，数字经济简单来说就是利用数字技术给整个社会经济带来根本性的变化，消费者、企业以及政府之间通过网络进行交易进而促进经济发展和运行。数字经济就是一种新型的经济发展表现模式，在企业进步和发展的过程中结合目前我国发展的具体形式，数字化经济转型的进程正在逐步加快，并呈现出多元素的表达模式，从生产力和生产关系利用智能化、信息化以及云计算等工具不断加深社会以及人们生活和工作的数字化建设。

2.数字经济与中小企业服务化转型管理。想要真正实现企业发展和国家经济稳定增长，中小企业服务化转型在其中发挥着重要的作用，长期以来，我国的制造型企业大多都停留在产品组装和制造环节，而对于产品的设计研发以及营销等方面都存在较大的问题，没有给品牌相应的附加价值使得品牌的名声和效益都较为低下，大多数企业虽然拥有较好的产品但是没有很好的营销方案，所以品牌只能采用薄利多销的方式来进行盈利，但这也就使得人们对于国产品牌认识不足，随着人们对于生活品质要求的不断提高，服务化转型方向已经成为中小企业进步和发展的重要手段，但是我国对于中小型企业服务化转型发展还存在较多的问题，因此可以利用数字时代带给人们生活和工作上的便利以及技术帮助中小企业服务化转型进行管理，优化运营管理模式，帮助企业获得更高效益的同时也向产业链高端迈进。

3.数字经济下中小企业服务化发展的价值。随着我国网络信息化和计算机技术的发展逐渐趋于完善，这也使得我国的经济发展迎来了转型的历史关键点，人们的消费观念以及消费能力都有了本质上的提高，这就使得我国中小型企业的发展方向从工业主导转换成服务业主导，人们更加强调服务的质量和品质，而目前中小型企业是我国经济和社会发展的中坚力量，因此在数字经济下，中小型企业应抓住这个历史机遇，努力推动企业向服务化发展转型。

目前传统的中小型企业已经不能满足人们和社会的发展需求，而中小型企业向服务化方向发展，不仅有利于满足人们对于美好生活的向往，更重要的是使得供给需求发生本质上的变化，进而有利于中小型企业摆脱发展的困境，获得更多经济效益的同时也提高了企业的自身价值，帮助企业获得更多的附加值，使得我国劳动力不再廉价，从而推动我国新时代经济的高质量发展。

近些年来我国贸易在世界上发挥着越来越重要的作用，尤其是近几年由于疫情的影响我国是世界上少数几个经济增长的国家，这给我国中小型企业发展带来了巨大的发展机遇，基于这种现状，我国中小型企业应该积极进行服务化转型发展，努力拓宽国际市场贸易，让世界了解中国品牌的同时，也提高了我国企业的国际竞争力，帮助中小型企业在竞争激烈的市场环境中夺得一席之地，促进我国科技和经济发展的同时也提高了我国在国际上的声誉。

4.数字经济时代中小企业转型升级的必要性。在经济不断发展的当下中小企业想要发展就必须要转型，据相关调查显示截止到2020年全球的数字化转型产业增加值将达到10万亿美元，越来越多的大型企业把数字化转型作为企业发展的战略核心。虽然大多数企业都在积极进行改革，但相对来说很少有企业有明确的蓝图。当下我国已经步入数字化时代，在这个环境下企业进行数字化转型已经成为大势所趋，而中小型企业是否能够成功转型已经成为决定其发展的关键。

全球化进程的不断加快使得中小型企业所面临的市场竞争压力越来越大，这也加快了中小型企业转型升级的速度。当下外国企业依靠先进的技术和经验，不断对工艺流程进行更新和升级，这样不仅节约了大量的人力成本，而且有效提高了生产的质量和效率。虽然我国企业在技术创新方面也在不断投入大量的资金，但由于我国科技发展时间相对较短，所以我国在某些技术研究方面远不如国外，这也导致企业发展所面临的竞争压力越来越大。除了国外的竞争压力之外，国内的竞争也日益激烈，相对来说大型企业资金雄厚且具有充足的人力储备，所以在技术研发方面与中小型企业相比有绝对的优势，这也给我国中小型企业的发展带来了严重的影响。而企业通过数字化转型升级能够有效提升企业的工作质量和效率，提升企业的品牌竞争力。除此之外，数字化转型还能够降低施工成本，从而不断提升企业的核心竞争力，使得中小企业不断的向规模化的方向发展。

在当前国内外的大环境下中小型企业想要生存和发展就必须不断加快自身的转型速度。通过转型中小型企业不仅能够有效提升自身在产业中的核心竞争力，而且有利于提高自身的社会价值，一般来说中小型企业的技术含量相对较低，其发展主要是依靠成本优势，但是近些年来随着劳动力成本以及原材料成本的不断上涨，中小型企业在市场环境中的竞争力不断下跌，传统的经营理念和经营模式已经无法满足当代社会和发展的需求，因此加快中小型企业的数字化转型迫在眉睫。

二、中小企业服务化转型的现状分析

1.中小企业服务化转型的背景。想要在这竞争十分激烈的市场环境下实现不断进步和发展，就需要紧跟时代和社会发展的潮流，目前在世界全球化经济不断发展的当下，我国中小型企业面临的市场竞争压力十分巨大，我国中小型企业相较于其他国家的大型企业来说，其设计能力和创造能力乃至成本运行方面都有很大的缺陷，在这种情况下，中小型企业想要进步和发展就需要向服务型经济进行转型，从而帮助中小型企业从低成本的加工环节向高成本的设计研发进行转型发展，真正实现由中国制造向中国创造转型，进而推动我国的国际影响力。

2.中小企业服务化转型的供给。目前我国中小型企业的主要特点是利用廉价的劳动力使生产物质的产品更加粗放，这种方式虽然满足人们对于生活需求的多元性，但是却难以就某一方向实现质的跨越，随着目前我国城乡结构发生了巨大的变化，传统的中小型企业的工作模式已经不能满足时代和社会发展的需要，基于这种情况，我国中小型企业必须紧跟时代发展的潮流，将企业建立成一个向服务化转型的企业，进而有效扩大服务型消费的供给，促进企业经济发展的同时，也推动了我国经济和现代化建设的进步和发展。

3.中小企业服务化转型的需求。我国为了全面实现小康社会的发展目标，不断推进我国城市化建设的速度，目前据联合国标准判定，我国城市化建设已经取得阶段性的成就，大部分城乡居民收入已经达到较高的水平，在这种情况下，人们对于生活质量的要求也在不断提高，传统的物质型消费已经不能满足人们的基本需要，从目前人们的消费行为上，可以看出人们对于消费的需求更加趋向于服务化多样化的发展，自2000年以来，我国经济水平已经得到了巨大的建设和发展，因此目前大部分年轻人的生活质量都有很大的提高，人们对于物质的需求已经不仅局限在其自身的价值，更重要的是品牌所表达的思想和理念，就以近期鸿星尔克的品牌案例来说，由于鸿星尔克的设计理念和品牌定位相对落后，因此其发展和销售就存在很大的问题，但由于鸿星尔克为河南捐款五千万的善举，则为品牌增加了民族大义这一附加理念，使得鸿星尔克品牌迎来了起死回生的大逆转。

4.中小企业服务化转型的制约因素。我国中小型企业服务化转型的主要制约因素分别是服务化转型发展的主观观念陈旧、对转型化发展管理创新滞后以及企业文化和人才建设不足，在我国建设发展的过程中，由于对马克思主义劳动价值理论中的劳动服务理解过于僵化，使得人们在对中小型企业建设的过程中，对于服务型专业人才的建设以及企业文化建设不足，使得企业内部传统的组织模式成为目前中小型企业转型的主要障碍，再加上我国传统的中小型企业大多都是采用薄利多销的方式，其利润率并不高，这就使得企业在信息化建设基础以及应用方面都存在较大的问题，严重制约了我国中小型企业服务化转型的进度。

三、数字经济下中小企业服务化转型发展的对策建议

1.推动政府转型。目前在数字经济时代下想要实现中小企业服务化转型最重要的还是要推进政府转型，我国是一个统一的整体，因此当人们的生活观念和生活理念发生改变时，国家也需要对此做出相应反应，进而满足人们的需求之外还实现了不断创新和发展。并且只有政府进行转型，方能加强中小企业对于服务化转型重要性的认识，进而推动我国中小型企业服务化转型建设的进程。

2.提升中小企业服务化转型的市场竞争力。就目前发展的状况来说，我国中小型企业的实力相对较弱，因此无法经营多种产品进而分散企业生产过程中存在的风险，在这种情况下，中小企业就需要集中精力对自己现有的经营模式进行不断的优化，进而推动企业向服务化战略方向发展，对一些大型企业销售不到位的情况进行分析，进而推动企业的服务化建设，这样不仅能够为企业拓宽工作道路和方向，更重要的是提高了企业自身的竞争力，不仅能够为人们提供更高质量的服务，还推动了国家市场经济发展的均衡性，有利于国家可持续性发展的建设。

3.创新提高价值链附加值，精简生产环节。创新是一个国家进步的灵魂，一个国家只有经过不断创新才能不断进步，实现繁荣昌盛的伟大宏愿，近些年来国家也加强了对企业转型的重视程度，而企业转型就是一种创新，对于中小型企业来说固步自封只会走向灭亡，只有不断利用数字化技术增强自身的价值链，不断提升产品的附加值，才能在市场竞争日益激烈的当下谋求发展。中小型企业一定要对自身的定位有详细了解，通过收集与自身相关的数据对自己的产品进行相应的分析，使自己的产品能够更符合当下消费发展的趋势，从而在当今社会中占据一席之地。除此之外，还需要充分利用当下数字经济这一特点，深挖顾客的潜在需求，生产出符合顾客需求的个性化产品，提高自身的市场竞争力。

当下转变价值链的生产方式对于提升中小型企业的收益、提高企业的核心竞争力，有十分重要的作用。相较于发达国家来说我国的科技水平总体较低，所以我国传统的产品生产模式大多都是通过对原材料进行加工转变成半成品，然后再购置相应的零部件进行组装制成成品，成品产出后再经由相应的渠道进行销售，最终销售出的产品进入公司账户。这种销售模式不仅复杂还增加了整个流程的成本，而且在这个过程中企业需要储备相应的库存，若对库存把握不得当就会造成库存堆积以及供不应求的问题，都会增加企业的运行成本。而将数字化技术引入企业供应链中，能够有效减少中间不必要的交易费用，利用当下先进的技术实现数字化下单的方式，这样企业可以根据顾客的需求制作相应的产品，不仅有效提高了资金回收的效率，而且减少了企业由于库存堆积存在的风险。

4.构建数字经济下的企业文化。企业文化是引导企业进步和发展的向导，在企业发展过程中占据着十分重要的作用，面对人们日益增长的市场文化需求，企业想要在这个时期实现可持续性发展，就必须树立为顾客服务的核心价值观念，结合企业当前的发展文化，建立起强大的企业文化，提供比其他行业更加优质的服务态度和服务质量，进而吸引更多的顾客，作为开展业务的基石。

四、结束语

数字经济时代下，面对日新月异的国际环境和日益激烈的国内市场竞争以及国内社会主要矛盾的变化，我国中小企业要想立于不败之地，必须顺应服务经济发展的历史趋势，加大在研发设计、品牌营销等服务环节的投入，向价值链的两端拓展，进行服务化转型升级。