西安

西安市公共交通集团有限公司 供稿

西安公交集团“经理热线”为民排忧解难

西安城投公交集团于7 月21 日启动“解民忧 补短板强交流 促发展”主题活动。目前“经理热线”已经进行了四期，话务量共计82 件：其中建议类40 件、表扬类20 件、咨询类18 件、回访类3 件、投诉类1 件，需要解决41 件，已解决21 件。

“经理热线”由经理直接督导解决，推进力度大、处理环节少、解决速度快，确保市民反映的问题及时整改到位，需求得到有效回应。

市民可拨打“965315 公交服务热线”对自己关心的问题进行咨询和反映。未来三周，每周四08:30-10:30，公交集团下属各营运单位经理将继续为市民答疑解惑，具体安排为：8 月18 日第三分公司；8 月25 日第八分公司；9 月1日第一分公司；9 月8 日第七分公司。

（张 帆 贺 雪）

志愿者街头倡导文明交通新风

为营造安全、有序、和谐的交通出行环境，倡导文明交通新风，8 月15 日、16 日，西安城投公交集团联合多家单位在南门204 路公交站、城市运动公园西门等地点开展“青春聚力 文明交通”志愿服务活动。

在南门204 路公交站，志愿者们身着红马甲、头戴小红帽、佩戴统一志愿者袖标，向市民发放宣传彩页、讲解“车让人 人守规”小常识，邀请市民在《文明交通倡议书》上签名承诺，抵制不文明交通陋习，开文明车、行文明路、做文明人。志愿者将印有同样内容的小凉扇送给市民，呼吁市民做文明交通的践行者、推动者和示范者。活动中，志愿者们还对公交站周围的共享单车进行挪移、规范停放，以手举牌提醒、小红旗引导的方式，提醒社会车辆礼让斑马线，过往行人注意交通信号灯、走斑马线，为行动不便的路人提供帮助。

在城市运动公园西门，志愿者们开展“文明乘车跟我排”活动，志愿者们协助驾驶员进行疫情防控工作，组织号召市民乘客有序扫码、文明乘车。在无信号灯的斑马线处，志愿者开展“文明交通引导，礼让斑马线”活动，积极引导车辆，帮助行人安全过马路，倡议车辆与行人树立“车让人，人守规”的文明理念，营造文明和谐的社会氛围。

本次志愿服务活动弘扬“筑好安全线 增添西安美”的理念，大力营造“西安因你而美”的宣传氛围，为西安添上文明的一笔，一起努力绘就美丽西安的文明画卷。

（王 晨 邓 攀 王 楠）