虚拟仿真技术应用于国际货代实训教学的思考

谈 慧，郑 怡，王 颖

（南京工业职业技术大学，南京 210023）

0 引 言

随着虚拟仿真技术日益完善，教育信息化正在逐步推进，尤其是实践教学，利用仿真技术创设的虚拟环境可以部分甚至全部解决学生去企业现场实习的困难。2017 年教育部印发了《教育部办公厅关于2017—2020 年开展示范性虚拟仿真实验教学项目建设的通知》，提出虚拟仿真实验教学系统的功能设计要综合学校不同学科的诉求，以共享优质实验教学资源为核心，持续推进实验教学信息化建设，推动高校实验教学改革与创新。2020 年教育部职成司发布《关于开展职业教育示范性虚拟仿真实训基地建设工作的通知》，鼓励各职业院校积极开展虚拟仿真实训室建设，利用虚拟仿真技术进行实训教学。2021 年8 月教育部首批确定了215 项职业教育示范性虚拟仿真实训基地培育项目，进一步推进现代信息技术融入实训教学项目，拓展实训教学内容的广度和深度，延伸实训教学时间和空间，提升了职业教育实训教学质量和水平。

可以看出在国家的大力支持下，虚拟仿真实训项目已广泛应用于各种专业教学，利用虚拟现实技术创设的虚拟仿真实训教学正快速走进职业院校课堂，强化了职业教育以能力为先的人才培养理念。

虚拟现实技术是一种在计算机内生成的集视觉、听觉、触觉为一体的三维虚拟环境，用户可以借助VR 设备在特定区域内与虚拟环境进行交互，从而产生身临其境的感受与体验。虚拟现实技术具有三个重要的特征，即沉浸感、交互性和构想性。虚拟仿真实训是利用虚拟现实软件的交互功能和虚拟现实环境，借助交互设备，包括如3D 鼠标、运动跟踪器、语音识别与合成系统、力反馈装置等，设计出逼真的虚拟实训环境，学习者通过“虚”、“实”两方面的操作训练，构成了虚实一体的教学模式，在此虚拟环境中可进行仿真性、重复性模拟练习，减少实际工作中的不安全因素，也不担心由于操作失误而带来经济和信誉损失。学习者在这种虚拟环境中经历从了解、模拟、熟练到创新的过程，不仅激发了学习兴趣，还可以高效获得知识与技能。

1 虚拟仿真技术应用于国际货代实训教学的必要性和可行性

我国的货运代理企业在进出口贸易中承担的业务占总运输业务的80% 以上，随着全球进出口贸易额的大幅攀升，对国际货代人才的需求也会急剧增加。货运代理技能大赛已纳入第44 届世界技能大赛，在2020 年全国职业院校技能大赛中“货运代理”作为试点项目，2021 年正式成为全国职业院校技能大赛竞赛项目。

国际货运代理是职业院校物流和国贸专业的一门专业核心课程，在国际货代实训教学中，尽管各院校不断通过增加经费投入来改善实训条件，然而由于市场上已有的国际货代实训软件大多不能与时俱进，新的交易规则、职场环境和大型设施设备很难反映在实训教学中，许多软件只是货代企业管理软件的简单移植，这些软件一般注重财务核算，货代企业涉及的业务内容不完整，不能与新的行业标准相适应；有的软件虽是专门针对教学开发的，但流程相对简单，内容偏少，根本达不到熟练掌握货代技能的效果。此外学生仅仅操作软件，不了解工作场景，综合分析能力较差，难以达到“实战”的效果。

通过开发货运代理虚拟仿真实训平台，能够通过3D 动画展示国际物流的各个工作场景，系统地练习海运班轮与空运等基本业务流程和步骤，以及相关货运单据的填写方法，加强对海运、空运和多式联运等多种货物运输方式及代理基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练，达到教、学、做、赛一体化。

2 国际货代虚拟仿真实训教学平台的开发思路

2.1 教学平台的建设目标

（1）培养岗位实操能力。借助虚拟仿真技术，三维呈现国际货代涉及的各个主体业务，让学生通过第一视角的操作，加深对岗位的感性认识，掌握货运代理技能。

（2）培养综合分析能力。通过实训平台中设计的26 个典型业务环节，让学生体验海运空运进出港物流运营模式，培养学生跨境物流组织管理能力。

2.2 教学平台的功能设计

国际货运代理业务主要涉及空运进出口和海运进出口的业务流程、单证流转、陆路运输业务、提单／航空运单、运费计算等。本项目开发的实训平台主要包含航空货物进港业务和货物出港业务、港口海运出口业务。

3 国际货代虚拟仿真实训教学平台建设内容

3.1 实训平台的构成

国际货代虚拟仿真实训教学系统主要由四大场景及一个数据平台构成。

四大场景：包含跨境电商企业物流全过程、物流仓库、航空、港口，系统充分还原了相对应的真实场景，让学生通过三维实践的操作体验，熟悉跨境贸易物流的常规流程。

数据平台：可通过系统对跨境贸易出口涉及的订单、运单、清单、清单总价等进行模拟申报，让学生对涉及的信息流、资金流、物流等有一个系统的理解。

此外，系统针对各个场景出口的实施环节进行了知识点的拆解，并设置了多个考核点，系统能根据学生实训情况自动导出实验报告，通过反馈评价，进一步巩固学生国际货代相关业务知识。

3.2 虚拟设备操作仿真平台

按国际货代企业航空业务和港口海运业务为蓝本，在虚拟国际货代场景中，根据进出口业务岗位，由多个用户同时扮演相同或不同的角色，模拟现实场景中环境变化、设备操控、信息传递、流程转换等完整工作过程。

用户通过委托订舱、到港航班等不同的虚拟场景来了解货物进出港的操作程序，还可以通过操控键盘模拟行走、鸟瞰的方式，漫游整个港口场景。在港口场景中，可以操控海运港口中的各种设备：集装箱、装卸桥、机械抓斗、堆场、输送带等；还能在虚拟场景中模拟驾驶货车行驶到作业地点。

3.3 虚拟业务管理平台

该平台主要包括空运、海运的进港、出港子系统和多式联运子系统，通过操作虚拟场景中设备和软件，可以熟悉掌握空运、海运相关物流业务。

3.3.1 空运出口业务

接受发货委托，预定舱位。从发货人处获取必要的出口单据；上门取货或由发货人送货到指定地点，核对单证。

报关。报关资料送交代理，代理向客户提供报关服务并签发空运单。

办理入仓手续。货物入库并理货，过磅，记录重量，悬挂吊牌，打出运单及相关单证。

排舱、配载。预审CBA（国际货物订舱单），根据CBA，了解货邮订舱情况，估算最大可利用货邮承载和舱位；平衡舱位配载。

交单检查。根据CBA 上货物订舱状况，配载处核查货邮实际送达情况，同时整理相关单据。

制作平衡交接单：发货现场核对运单和货物准确无误，配载工作完成后，制作平衡交接单。

单证制作：核对运单货物，将运单和货物组装情况输入电脑，制作货邮舱单。

单证交接：将货邮舱单、货运单以及有关运输文件的业务袋连同装机通知单交平衡部门；平衡部门制作飞机平衡图，业务袋和机组申报单在航班起飞前15分钟送上飞机，与机组人员交接签字。

3.3.2 空运进口业务

航班预报：由国外代理公司将运单、航班号、件数、品名、重量、实际收货人及收货地址、联系电话等信息发给目的地代理公司，填写航班预报记录本。

单、货交接。货物入境卸下后，立即存入航空公司或机场的保税仓，货物处于海关监管之下。进口货物信息通过电脑传输给海关留存，供报关报检用。同时根据运单上的收货人地址寄发取单、提货通知。

制单、报关、运输：由货代公司代办制单、报关、运输等业务。办完报关、报检等手续后，提货人可凭盖有海关放行章、动植物报验章、卫生检疫报验章的进口提货单到所属监管仓库付费提货。

单据输入：将相关舱单信息输入电脑，打印出交接单。

送货与转运：货物进口清关后直接运送至货主单位，或者货物进口清关后转运至内地的货运代理公司，交付货物。

3.3.3 海运出口业务

接受客户委托：接受客户电话询价和委托，准备立项材料；合同审批。

签订合同：物流部将审批材料递交业务部，经法律人员、财务部、总经理审批后方可签订合同。

确认订单信息：业务人员确认订单信息。

订船订舱：业务员根据订单交货日期于ERP 系统提交订舱单；船务人员根据订舱单信息向船公司订船订柜（主要信息：柜型、柜量、目的港、价格条款、客户信息）；船公司放舱（S/O）后，安排装柜，通过“船务信息查询——订舱单反馈信息查询”中查询到船期信息。

卸货：港务局人员根据卸货单，将货物从船上运输到港口指定位置，并将卸货情况反馈给客户，装卸桥伸下吊绳，夹住集装箱并将集装箱吸起，将集装箱放至目标位置，货车将集装箱从装卸桥下运输到指定位置，开启集装箱进行消毒，并给集装箱装货。

报关：报关单据交给货代公司之后，完成单据填写、系统信息录入、单据的制作；在海关接单、审单后，联系货代和客户确认通关时间及验货时间。

通关后工作：将车辆开到停车场堆场处准备装货，装货完成后进行验柜，验柜完毕，集装箱完好无损，请将车辆开到闸口处，准备出闸。

3.3.4 海运进口业务

承接货主租船、订舱委托。承揽和接受有关进口企业成交的进口商品的租船、订舱委托。

缮制货物清单。根据订舱委托缮制货物清单，并及时寄送有关材料给装港代理，落实货源。

船货配载。根据承运商品的性质、规格及事先和班轮公司谈妥的运价、装运、付款和代理佣金等条件，进行订舱并合理配船。

航次安排。货物配船后，货代公司及时向国外代理发出航次安排指示，同时通知国内进口公司船名与受载期。

到港卸货交接。进口货物到港后，货代公司负责卸货、理货，办理港口的交接工作；同时负责港口的报关、报验等工作。报关后，将海关放行单交收货人提货。

账单审核。认真审核运费账单（包括装卸费、材料费、捆扎费、杂费等）及班轮运费，支付运费给船东。

4 国际货代虚拟仿真实训平台的教学模式

国际货代虚拟仿真实训软件的教学模式分为学习模式、练习模式和评分模式。

学习模式：让学生了解委托、订舱、送货、提单确认、报关、签单过程，全程架构在由虚拟仿真头戴眼镜投射的真实的场景中进行。

练习模式：学生进行实际货代软件和模拟设备的操作，按全息界面提示，学生可以随时查看当前该如何操作，可反复多次练习直至彻底明白为止。

评分模式：学生实训操作有日志记录，软件对学生操作进行识别并对比标准答案进行智能评分。

通过使用专用眼镜，可以让老师在电脑上一对多远程指导，通过网络可以视频、语音指导。老师在电脑上显示的操作过程，会在戴眼镜的学生眼前转化为全息图像。

5 结 语

实践证明，国际货代虚拟仿真实训平台作为校内物流实训室的延伸和扩展，有全新的体验感和科技感，通过在虚拟场景中第一视角的参与和感受，比教师课堂上空洞抽象的说教更具说服力，在很大程度上提升了学生的学习兴趣，促进学生职业能力的形成。平台的开发不仅用于日常实训教学，还可用于参加货运代理技能大赛的前期训练，也可为学生开展创新创业项目、教师开展社会服务和科研活动提供条件。