开放大学远程教学平台建设研究

吉永兵，王克诚，姜心怡

（河北开放大学， 河北 石家庄 050080）

各省市广播电视大学逐步转型更名为省市级开放大学，原电大体系正式步入开放大学发展新阶段，面对新发展阶段和任务，对信息技术支撑能力的要求也越来越高。因此，国家开放大学提出“一路一网一平台”的发展战略，即建设统一云化信息高速公路、统一课程学习网、统一综合业务管理平台，以支撑包括社会培训、老年教育等内容在内的非学历教育和学历教育。“一网”（新国开学习网）建设于2020年年底开始谋划，历经三轮迭代开发和2021年春秋两季试点推广，目前已完成90%的开发工作。本文从目前国开学习网存在的主要问题出发，深入剖析国家开放大学“一网”（新国开学习网）建设，探析平台如何为远程教学师生提供更好的教与学体验。

一、国开学习网使用情况

目前在用的远程学习平台——国开学习网于2015年秋季学期启用，取代了原中央电大“电大在线”平台，通过试点试用、统设课先行等多次试用迭代，目前是支撑国开全系统教学、管理、服务的重要平台，为河北平台在籍生189 044人、教师3 546人、各级管理员163人提供了学生、教师和管理员的虚拟教管环境。

1.学生空间的使用与思考

学生空间是学生浏览课件和视频等资源、参与讨论区互动、完成形考作业、查询个人成绩、跟踪学习进度、管理个人档案的主阵地。另外还有一些“评价调查”“校园生活”等扩展性栏目。其中讨论区是师生开展互动、交流的重要载体，学生可以回答教师话题，也可以提出疑问或困难，并得到教师反馈。

在实际的使用过程中，体现出的问题主要有两点：一方面，师生互动形式单一，功能简单，师生、生生之间互动不畅。学生只能通过讨论区和教师进行沟通，双方只有登录平台才能进行回复反馈，应该增设一些即时提醒与回复功能，信息同步推送至微信、QQ或者短信平台，开放便捷入口，及时回复；生生互动基本没有，站内信功能应用不大。另一方面，除了基本的在线学习功能，缺乏学生“一站式”办事服务，应涉及学生入学到毕业的所需业务功能，例如注册、选课、考试报名、毕业审核、毕业证办理等常规功能和休学、退学、调换专业等特殊功能，以及相关的办事进度查询，由学生提出申请，相关业务管理员进行审核，真正为远程学生提供“一站式”的便捷学习支持服务，一网即能完成从入学到毕业的所有流程。

2.教师空间的使用与思考

教师空间充分发挥moodle平台的课程设计与管理功能，根据教师的三大类角色：主持教师、责任教师、辅导教师，赋予不同的功能权限，共同分层级、分角色、分任务地开展课程教学活动。例如：主持教师多为国家开放大学总部教师，负责统设课程全国平台的资源建设与部署；责任教师一般由省级开放大学本部教师担任，负责统设课的资源管理与活动开展，省开课的课程建设与考核制定；辅导教师由市、县校教师担任，按照责任教师的课程设计和活动规划，具体引导学生进行答疑与形考作业的评阅。前两者拥有课程资源的编辑权限，通过添加活动（作业、测验、讨论区、直播、词汇表）和资源（文件、标签、网页、网页地址）对课程资源进行编辑，后者则是无编辑权限教师，通过作业评分、讨论区发帖来引导学生在网上学习。

教师空间实现了资源建设与过程管理一体化的动态教学，可以快速开发网络课程，不依赖技术人员，也提供了一些数据统计和追踪功能，但是在易用、便捷上还有改进的空间。主要体现在以下两方面：一方面，课程资源建设重复，复用性不高。每个学期，在学期切换之后都要进行课程的重新部署，尤其对于统设课程，总部部署之后，分部须按照课程，分别重新上传分部自建区资源，且操作步骤烦琐，应建立教师资源共享空间，灵活取用。另一方面，数据统计功能较为简单，分析功能不强。教师空间可访问报表系统，得到个人课程教学行为数据，但只是简单的数字展示，缺乏图表分析与多维度的对比分析，也无法公布给学生，可用性不高。

3.管理空间的使用与思考

管理空间为总部、省、市、县四级管理员提供账户、权限的管理功能。根据“统分结合”的理念，不同层级拥有不同的操作权限。管理空间可以实现对教师、学生、课程、角色的管理。管理员是整个网络教学系统的组织者和管理人员。管理员必须要完成相应的基础性工作后，教师“教”和学生“学”的活动才能在平台上正常开展。[1]应用最多的就是学生选课、教师权限设置（主持教师、责任教师、辅导教师）、课程开课、形考数据查询、选课分班、账户新建与禁用、下级管理员管理等功能。

管理空间在网络教学中管理功能强大，衔接教与学。存在的问题主要是没有与教务、考务、招生等平台之前形成完全的数据共享与业务共通，各平台独立运行，难以实现真正的一站式教、学、管。例如，国开学习网作为教学行为数据的来源，形考成绩并未实时对接到教务平台，学生形考成绩需要手动从学习网导出，处理之后再导入教务平台；选课数据需要从教务平台导出，手动导入学习网，既造成了重复工作，又难以保证数据的准确性。这种情况下，应该梳理业务流程，统一各系统建设标准，建立统一的数据资源池，建立高效的调用机制，以微服务的形式集成各业务应用，实现高效的数据共享与业务流转。

二、国家开放大学“一网”建设

国家开放大学“一路一网一平台”建设指的是，建设统一云化信息高速公路、统一课程学习网、统一综合业务管理平台。统筹建设各类云化基础设施，现有机房、混合云、服务器利旧，将分部、学院云纳入总部混合云管理，为多终端访问提供高效的访问效率；遵循统一标准的微服务开发框架，以数据中台和AI中台为基础，搭建智能客服、统一支付、电子办公、直播、考试、学分银行、教学质量监控等功能平台和智慧应用，建立起支撑包括社会培训、老年教育等内容的非学历教育和学历教育的统一综合业务管理平台，各类教学、管理应用集成到统一信息门户供用户使用。其中“一网”指的是建设集课程学习网和共享资源库功能的新国开学习网。“一网”以统一云化信息高速公路、统一综合业务管理平台为基础，打造资源、数据共通远程教学平台。如图1所示。

图1 统一信息门户

1.建设内容

新的国开学习网通过统一综合业务管理平台（以下简称“统一平台”），实现与选课数据、学生数据、教师数据等教务数据的对接，建成线上线下相融合的云学习网。建设内容主要有统一平台数据对接、资源整合、数据分析、全景覆盖、完善服务等，实现时时可学、处处能学、人人皆学的愿景。

实现资源整合，整合个人、校内、校外资源，建立起个人资源库，实现多平台、多终端、多通道的数据共享。以教师空间为例，“我的资源”模块，提供文件、互动教材、录播教材、个人题库、我的分享等各个类别资源，方便教师轻松完成教学设计；实现教学模式全景覆盖，远程教学最难的在于缺乏面授教学，师生时空上存在差异，“我的教学”模块新增直播教学，教师可以通过此功能和各地学生同上一节课，在线点名、答疑讨论、提交作业、时时反馈评价，教学、学习、评价、管理各个环节全景覆盖，实现线上+线下的混合式教学；实现复杂的学习分析，通过对师生全流程教学行为的记录，将浏览课件、观看视频、面授点名、答题讨论、提交作业、在线测试、学习成绩等行为加以记录分析，建立教学档案和学习档案，形成考勤、资源、课堂、参与、活跃、质量等多维度分析，全面监测教学，并进行监控预警；提供完善的服务，为教师教学、学生学习提供技术支持，全方位完成导学、促学、教学任务。

2.设计框架及进度

（1）开发进度。国家开放大学于2020年年底启动了“一网”建设项目，组建了项目建设团队，与开发公司前期沟通接洽，2021年1月确定了开发原型，进行需求初步调研，此后至2021年7月，先后进行了三次迭代需求确认、开发测试，期间以华为云环境部署DEMO。平稳完成2021年春季试点应用，涉及8家分部、6个专业、18门课程、68 076名学生用户，收集试点应用问题，并逐步解决，7月份完成部署上线、性能测试与优化。同时，扩大用户规模，并开展了秋季学期试点工作，涉及9家分部，其中7个分部6个专业所有课程以及2021年入学所有学生，2个分部所有在籍生的所有专业课程，共计37万用户，收集试用报告，功能进一步迭代优化。截至2022年1月，绝大部分开发功能已完成90%，进入全面试点推广阶段。

（2）整体架构。国开学习网整体架构主要涉及四个方面：多端入口、应用平台、基础服务以及外部系统对接。国开学习网支持统一门户访问、H5页面访问、手机端和PC端展示。应用平台主要是教学平台、教学分析平台、资源交易平台、资源共享平台、教学质量评价平台。基础服务包括转码服务、搜索引擎服务、直录播服务等。如图2所示。

图2 国开学习网整体架构

3.功能亮点

（1）统一系统建设标准，实现数据共通。采用数据统一的系统建设标准，加强顶层谋划，整合现有教学、教务、招生、考试、题库、资源、OA等各级各类业务应用系统40个，建立统一平台，以微服务的形式集成在统一信息门户的“办公应用”模块，用户可以根据使用需求和习惯，个性化添加。同时实现主要业务系统数据与资源的互联互通，数据来源一旦确定，其他业务系统可以同步调用，无须重复采集，保证数据流通的准确、高效，实现教学、管理功能的“一站式”服务。

（2）引入“蓝本课”，优化教学设计流程。引入“蓝本课”机制，核心团队负责人一键同步课程内容至分部，分部课程内容即可实现实时更新，同时分部教师可根据自身特色对课程内容进行二次维护，最大限度地满足各分部需求。同时，资源共享平台和资源交易平台可为教师提供丰富、优质的教学资源，资源部署或教师备课更加简便，教师拥有“个人资源库”，教学资源一次上传，可以无限次引用，支持对课程章节内容一键复制，一次备课，课程内容可永久复制，避免了每学期烦琐的课程部署，简单高效，将更多的精力用于教学设计与内容优化，而不是烦琐重复的机械操作。

（3）优化交互功能，增强教学团队协作互助。交互（Interactive）是远程教学的重要环节，而只有实现有效交互才能使远程学习者获得良好的学习结果，提升远程教学的质量，彰显远程教育的效率和生命力。[2]团队协作支撑功能强大，“教学团队”模块可以完整支撑课程教学团队成员协作备课、资源共享，资源共享不受机构、层级限制，应用无界限。增加会议、讨论等两种团队线上教学研讨功能，也可查看团队内教师教学监控行为统计数据，打破沟通壁垒，实现团队成员的无障碍沟通，在增强团队协作水平的同时，也有利于优化教学设计，高质量开展教学活动，更好地支持远程教学支持服务。

（4）集成各类教学数据，实现多维度学习分析。对教师和学生在教学过程中产生的教学设计、浏览课件、观看课视频、答题讨论、提交作业、学习成绩、面授点名等数据永久留存，支持实时调取历史数据，不会因学期切换而找不到之前的数据。集成教学分析平台和教学质量评价，综合开展课堂分析、参与分析、活跃分析，实现访问情况、完成度、课件活动热点、人员等多维度学习分析，并提供数字和图表展示方式，增强实用性，为教师改进教学、对学生进行实时监控预警提供具体的数据支撑。

（5）创新在线教学方式，增加面授课课堂模式功能。一个实用、易用、灵活的远程教学平台不仅要能提供各种在线学习功能，还要考虑师生间时间异步、空间异地的问题，整合线上、线下教学，扩展教师、学生之间简单的讨论区、站内信等互动形式。新的国开学习网推出“课堂模式”，教师可通过进入“课堂模式”，学生加入课程，开展线上点名、发起测验，与学生进行实时互动，为线上教学提供更多探索的可能，使师生交互更加便捷、实时、有效。

三、总结与展望

“一网”（新国开学习网）目前已基本开发完成，即将面向全国推广使用，新平台在整合共享数据资源、简化教学设计流程、扩展互动与数据分析功能等方面，打造更加实用、易用、灵活的远程教学平台。但在实际推广使用过程中，难免存在不友好、不便捷、不合理之处，远程教学平台建设是不断迭代改进的，只有把握“以学习者为中心”的原则、坚持便捷实用的理念，平台才会更加智慧、好用。