流量时代下的民生新闻责任探析

安长燕 隆德县融媒体中心

一、引言

在互联网的飞速发展之下，信息的传播进入流量时代，在这样的时代下，任何内容有流量就能迅速变现。作为信息传播的主要载体，新闻是公民接收信息的直接来源，而民生新闻则是与民众最为接近的信息种类，其因具有与人民生活相接近的特点，一直广受人民群众的欢迎。因此，也极大地承担着为民发声、体现民意的传播责任。然而，在流量时代下，民生新闻媒体开始出现种种问题，有部分媒体选择用博眼球的方式进行新闻内容制作，甚至直接编造事实进行传播，丧失了新闻媒体的职业担当，更在利益的驱使下忘记了民生新闻的责任。由此，本文将以《1818黄金眼》节目为具体研究对象，分析研究在流量时代的冲击下，民生新闻如何坚定不移地走群众路线、为民发声，以及如何平衡新闻的关注度与责任感。

二、民生新闻的概念

自古以来，“民生”二字就围绕着百姓而形成。“民生”一词最早出现在《左传·宣公十二年》，其中“民生在勤，勤则不匮。”一句的“民”，就是百姓的意思。国内至今关于民生新闻的概念研究相对较少。陈立生提到过几种对民生新闻的不同理解，其中提到，有人把民生新闻定义为“以民众生活为主题的电视新闻节目”①。易前良认为民生新闻是指站在百姓的视角和立场所报道的百姓喜闻乐见的新闻②。左军和束秀芳则认为，民生新闻是关注生活、城市和街头巷尾的新闻。三者对于民生新闻的理解存在相似之处，左军和束秀芳对于民生新闻概念的陈述相对另外二者所提到的定义内容更为具体③。

三、《1818黄金眼》节目概况及新闻数据分析

（一）《1818黄金眼》节目概况

2020年9月21日，一个名叫“小张被浴室玻璃门割伤手”的词条登上微博热搜，该词条来源于一条名叫“浴室玻璃门割伤手 自爆还是操作不当？”的民生新闻，而这条新闻也让自“发际线男孩小吴事件”后，沉寂两年的民生新闻节目《1818黄金眼》再次进入大家的视野。

《1818黄金眼》是一档开播于2004年1月的资深民生新闻节目，该节目于每晚18：18在浙江电视台6频道播出，是浙江电视媒体首个直播时间长达1小时的新闻节目，也是浙江电视媒体中唯一一档24小时开通新闻热线的新闻栏目。

（二）《1818黄金眼》新闻数据与媒体责任分析

1.报道内容：正面新闻与负面新闻

（1）新闻数据分析

笔者以负面新闻是对报道对象不利或会对社会产生不利影响的新闻及正面新闻，是会对社会产生正向影响的新闻，将新闻进行了正面和负面的区分，最终统计出（见图1）：在2020年《1818黄金眼》播放量最高的50条热门新闻中，负面新闻共35条，占比70%，正面新闻共4条，占比8%；播放量最低的50条冷门新闻中，负面共12条，占比24%，正面新闻共28条，占比56%。

图1 2020年《1818黄金眼》冷热新闻中正负面新闻占比

不难看出，在《1818黄金眼》冷热新闻中正负面新闻的占比完全相反。在热门新闻中，大多数新闻都属于负面新闻，而在冷门新闻中，较多数都属于正面新闻。

（2）媒体责任分析

①要适度报道负面新闻

传播学里，大众传播的基本功能之一为环境监测，即帮助受众监测环境，并及时将环境变化告知群众。“倘若一个国家是一条航行在大海上的船，新闻记者就是船头的瞭望者。”约瑟夫·普利策这句比喻揭示了媒体的职责。作为瞭望者，在看见“海上的不测风云和浅滩暗礁”时，需要为自己守护的人群及时“发出警报”，而作为媒体，则是要及时将社会上出现的突发因素告知受众，从而让公众更好地适应环境的变化。

②要真实报道负面新闻

在一定的情况下，媒体需要对一些负面新闻进行较多数量或频次的真实报道，如新冠肺炎疫情防控期间，几乎所有媒体都有对每日新增新型冠状病毒肺炎病例增加的报道。因此，媒体可以在一定情况下进行大量负面新闻的报道，但前提是新闻信息具备真实性，不真实的报道是媒体的彻底失职，且会从根本上毁掉媒体与人民的关系。

③要报道正面新闻

报道正面新闻，首先是要在团体处于弱势的情况下，鼓舞士气，团结群众，宣达政策，而在日常情况下，报道正面新闻的实质是传播正面理念。报道好人好事，是为了宣传社会正能量，鼓励民众向其学习；报道英雄事迹，是为了掌握民间舆论场，弘扬社会主旋律；报道人民理想，是为了团结群众，让社会为每一个微小梦想共同努力。

2.报道对象：个体新闻与群体新闻数据与责任分析

（1）新闻数据分析

笔者以个体新闻是从个体角度叙事且只对具体个体产生影响及群体新闻是从群体角度叙事或会对广泛群体产生影响对个体新闻和群体新闻进行了区分，最终统计出（见图2）：在2020年《1818黄金眼》播放量最高的50条热门新闻中，个体新闻共26条，占比52%，群体新闻共24条，占比48%；播放量最低的50条冷门新闻中，负面共6条，占比12%，群体新闻共44条，占比88%。

图2 2020年《1818黄金眼》冷热新闻中个体与群体新闻占比

可以看出，在《1818黄金眼》冷热新闻中个体新闻与整体新闻的占比依旧相反。在热门新闻中，虽然个体新闻与整体新闻的占比接近，但是个体新闻占比大于整体新闻；而在冷门新闻中，整体新闻占比远大于个体新闻。

（2）媒体责任分析

①报道有关民生的小事

以“发际线小吴”为例，小吴因在理发店遭受天价理发陷阱而向《1818黄金眼》求助，《1818黄金眼》在对小吴进行报道并将视频发布在新浪微博平台后，由于小吴理发后较为特殊的面部形象引起受众关注并迅速在网络上走红。《1818黄金眼》在小吴爆火之后仍在跟进与此事件相关的解决经过并持续发布微博，直到相关部门介入督促涉事理发店归还小吴费用。

②以小见大，而非鸡毛蒜皮

《1818黄金眼》于2020年7月10日播报的新闻“猫上树顶下不来肥猫为何上树？解救全记录”获得了1055万次的播放量，其播放量位居《1818黄金眼》全年播放量第五位。该条新闻在收获了许多观众对于新闻主角——一只美国短毛猫——的调侃与夸奖的同时，也收获了许多关于“这样的小事也能上新闻”的质疑。在《1818黄金眼》2020年全年播放量最高的10条新闻中，有4条都报道了不具有广泛民生意义的“鸡毛蒜皮”事件。对于其他某些媒体而言，这样的新闻难得一见且具有较大趣味性，可以让其收获极大的关注度，但并非所有具有新闻价值的新闻事件都适合于所有媒体，在民生新闻媒体的新闻报道中，对类似的新闻报道应当有所取舍。

四、流量时代下民生新闻如何平衡关注度与责任感

（一）内容层面

1.坚定新闻价值观

民生新闻在内容生产过程当中，新闻的价值内核常常被忽略，新闻工作者对于新闻的报道往往浮于表面，因此，民生新闻媒体更应当在新闻工作中坚定新闻价值观。民生新闻事关民生，其价值内核即是对人民生活的实用性，而现在许多媒体报道的内容大部分属追逐流量的负面新闻，这都是由媒体对新闻价值观的坚守不够所造成。真正立足于人民的立场，为民发声的新闻才能获得人民信任，并逐步具备长足发展的能力。

2.拓展新闻选题

民生新闻目前的新闻选题主要依靠群众提供新闻线索而产生，其内容集中于日常生活中的小事件，而该类事件多而杂，覆盖面却较窄，因此，拓展新闻选题也是民生新闻必然进行的突破。笔者认为想要做到这一点，首先需要新闻工作者善于发现生活中的新闻点，并对其进行挖掘，这就需要民生新闻媒体培养出具有观察力的记者与编辑等。

另一方面，民生包括很多内容。目前，许多受众认为民生新闻报道的都是鸡毛蒜皮的小事，这是许多媒体长期报道小事所让受众形成的固有印象，这样的印象也反过来培养了人民对于民生新闻的口味。受众目前的口味是以前培养出来的，而未来的口味也可以从现在开始培养，这些都需要新闻工作者探知更多有价值的内容进行传播。

（二）运营层面

1.强化新闻工作者职业操守

新闻工作者要认识到自己对于受众精神世界的构建具有重要性，而非仅仅将自己看作一个传播者。在我们所处的繁荣时代下，“新闻工作者容易受到外界的诱惑，对于新闻的报道往往缺乏真实性和准确性。而经济、信息、社会价值等因素都会影响新闻记者的职业操守。”民生新闻所要承担的责任，很大部分属于新闻记者需要承担的责任，因此，当记者具有较高的职业操守时，民生新闻就能够承担起对社会应当负有的责任。要强化民生新闻工作者的职业操守，需要媒体在最初就筛选出具有社会责任感的人任职，并在对其培养的过程中不断坚定其为民服务的理念。

2.打造“明星记者”

民生新闻在内容生产中不能完全趋向流量，这是对人民生活的不负责，但是在流量时代下，媒体不具有一定影响力时，很难对民生产生影响，因此，想要平衡对于流量与责任感拍着重度，便可以从打造明星记者这一点入手。明星一向自带流量，而如果媒体能够将有职业操守且业务能力强的记者打造成明星记者，则为媒体带来流量的同时，也不会产生较多负面影响。

3.贴近老百姓

在内容层面，贴近老百姓是指要生产与老百姓相关的新闻，而在运营层面，则是要加强与老百姓的互动，让媒体真正走到人民中去。民生新闻媒体的一大特点就是贴近老百姓，从前的媒体对于人民来说是高高在上的，但是在流量时代下，媒体只是人民获得信息的途径，当媒体缺失人格特点时，容易被当做冰冷的工具。因此，民生新闻媒体有必要与人民进行适当的互动，回复评论、发起讨论或各种活动等都是与进行互动的积极途径，有助于媒体打造出亲民的形象并获得人民的喜爱与认可。

五、结语

民生新闻在度过繁荣期与在新媒体时代冲击下的低迷期后，迎来了新阶段——流量时代。在这个时代下，《1818黄金眼》不断适应时代发展并突出重围，以坚定的价值内核与较强的趣味性收获广大关注，但是，其生产出的新闻也让我们看到了流量时代下民生新闻所面临的责任困境。流量时代，没有流量就没有关注，没有关注就没有影响力，在这样的环境下，许多民生新闻媒体选择大量报道负面新闻和个体新闻以维持媒体热度，却忘记了其本应当承担的求真说理、亲民务实的责任。笔者认为，民生新闻虽然度过了繁荣期，但其始终受到人民的关注，在流量时代下民生新闻媒体还有很多可能，只要做好适应环境的准备，民生新闻必将长期稳定存在。而民生新闻媒体想要达到这一目的，就要始终承担贴近百姓、为民发声的责任。

注释

① 陈立生. 民生新闻的界定与实践：民生新闻的界定与完善[J].新闻爱好者：上半月， 2005（9）：10-11.

② 易前良. 民生新闻：一个新闻学概念的历史辨析[J]. 视听界，2004（6）：4.

③ 左军， 束秀芳 . 沟通 ·和谐： 调解型电视民生新闻研究 ： 以合肥电视台《庐州和事佬》为样本[M]. 合肥工业大学出版社， 2012.