新媒体交互设计在经济型酒店中的运用研究*

胡依娜

（苏州科技大学,江苏苏州 215009）

后疫情时代，人们的消费形式已经悄然发生了变化，消费者不仅注重产品或者服务所带来的体验消费，而有了更多元的选择余地，逐渐地采用了结合线上消费选购的形式。新媒体技术的运用是今后发展的大势所趋，顾客获取环境中的信息主要依靠于视觉设计，因此，作为顾客体验过程中最直观的对象，需要以用户的理想体验为中心。交互媒体涉及了文化内核、字体设计、版式设计、界面配色设计、交互设计、产品的结构形态、产品反馈和质量评价方面，在设计师进行作品构思及创作的过程中，融入传统文化元素，提炼出美学价值。全民面对疫情的关键时期，连锁酒店的普通隔离房间对于返城复工人员也是有很大市场需求的，本文结合后疫情时代交互媒体在经济型酒店中的设计运用研究展开探讨。

一、经济酒店中的新媒体交互设计符号

在旅游局颁布的酒店标准规范中，明确地对酒店的业态进行了划分，比如商务酒店，为商业公务人员提供住宿、饮食、商务交往设施和服务的酒店；再者就是度假性酒店位于海滨、风景名胜区附近，环境因素重要，内部注重娱乐设施的服务；其三是主题式酒店，用一个特定的主题包装，形成独特概念和鲜明特色、创造非凡体验的核心，打造酒店的主题环境氛围和产品服务；还有一种是经济型旅馆，多分布于城市的繁华地段，由于其规模、地域不同，装饰风格略有些微差异，经营理念，服务目标的不同，在酒店室内装饰设计中其功能要求也不同。设计符号是指人们共同约定俗成的指代一定对象的有设计感的标志物，可感知的形式传达所承载的设计意义，可以体现在图像学、文字类、声音信号及造型等方面。交互媒体在经济酒店空间中的运用使得传统酒店融入了更多的智慧技术支持，无接触服务，减少了人力维护成本，带给受众更多耳目一新、安全安心的体验感，产品的设计需要同当地城市文化、区域文化、周边的景区配套、商圈配套设施及非物质文化遗产相匹配，这样的片区“强强联合”会得到1+1>2的效果，使得设计风格依据当地特色或具有浓浓民俗味，或时尚年轻化，或艺术性浓厚，又或者休闲娱乐相结合的“混搭风格”而表现得丰富多样。

经济型酒店的特点是对基础的部分要求较低，整体所需面积较小，交通便利，居住快捷、方便、便宜，注重客房的舒适程度，对其他附属设施要求较小，因此，可以预测未来经济型酒店模式应该是连锁主题式酒店，其价格经济实惠，独立的空调，避免了高端酒店中央空调统一送风系统的弊端，承担了特殊时期的使命，用户可以自助式智能前台办理入住、VR全景模式看房型、在线选房、自助式预约房间服务、送餐机器人、自助式开发票和无接触办理入住，通过手机终端让酒店提供和选择服务类型。酒店通过后台的大数据的用户画像，可以了解到消费者的行为偏好，根据消费者的爱好来推出符合用户习惯的个性化服务。据近年来的数据统计，大众在消费市场中更容易被互动的媒体形式所吸引，倾向于可控的微交互消费体验，胜过于对于传统纸媒的喜好，交互媒体的这种新兴形式满足了人们对于视觉、触觉及心理的需求。

二、新媒体交互在经济酒店中的数字情感化运用

连锁酒店简约式设计风格沿袭包豪斯时期的设计风格，从艺术符号学的角度来理解设计中的所承载的文化底蕴，可以描述成简约而不简单，从传播学的角度来说，成了负载和传递信息的媒介，以符号的象征透出文化内涵，产品的情感化设计从以下四个方面来解析：

（一）简约设计风格中的人文情感

“想象及其偶然性和任意性—这就是艺术活动和艺术欣赏的功能—是不能归入科学领域的”。包豪斯学院中的简约设计是对于民主主义的人文关怀，最大限度地用经济的价值，让更多的底层人民有了可居住的人文住宅环境。艺术有着相对不变的、本质的、内在的东西存在，细节的精准以及简化繁杂的设计元素等，是不能和晚期现代主义那种“无装饰的装饰”画上等号，但却与后现代主义中隐喻主义的象征意义引发视觉上的联想，达到的审美冲击。又如，在北京的一家连锁酒店，消费者可以通过自助机办理入住和退房，室外明亮的光线与大厅内部暖光线之间的对比，室外明亮的光线营造的效果给人一种遐想，利用光的对比实现反差的设计效果，制造出一种可想象的“对比”空间，把质或量反差甚大的两个要素组合在一起，如在色彩的对比上进行强调，给人以一种非常强烈的感触，对比的效果，所突出事物相对抗的因素，使个性鲜明化。连锁酒店的简约设计除了强对比，还有对于“调和”的运用，对于数字化的赋能，如扫描二维码，基于第三方平台的在线预定业务，UI界面页面配色的整体协调，使其在统一中有调和，体现出了更和谐的视觉效果。

（二）连锁酒店中交互设计的体验性

交互互动中产生的沉浸式体验感属于虚拟现实技术的核心概念，是人对计算机创造和显示出的虚拟环境的一种感觉。从感性、知觉出发，其中又包括认识、理解等理性因素，所营造出的这种意境美感带给人丰富的遐想，引起人们的感情共识、情感共鸣，主观情思起伏，满足了用户对于精神世界的追求。世事变迁，人们不可测定的生活空间、艺术空间及空间情感，这是在运用数字化产品时需要考虑到的。如今的智慧化产品展现给人们一种拟真的视觉规范、触觉式的操作规范，进而成为人们所通用的行为规范，这种规范化上升到文化层面，造就了人们身份的象征，也就是美国认知心理学家、计算机工程师唐纳德·诺曼所说的情感在反思层面上，经过思考的认知后，这个产品所能代表的用户的自我形象，而连锁酒店设计中渗透的地域文化特征，在用户的使用过程中，传递出酒店从用户的角度出发，以经济、实惠和顺势而拥有稳定、忠诚的客户群体。

（三）经济型酒店的空间设计对于交互媒体的需求

酒店外部街景展示可以借助云端地图，运用AR全景技术的支持熟悉道路、南北方向箭头指示及了解周边情况，在大厅中快捷酒店提供的台式电脑能够为商务人士办公提供便利，使这一类经济型酒店符合了时代的发展方向，而电脑的布点对于空间设计来说也是重要的一环，分流部分的人流动线，使得整个酒店内部大厅的人流布局线合理，疏密有度，新媒体对于空间设计而言是有益的补充。

对于塑造出空间感，需要考虑用户的心理感受，这和交互媒体对于用户的情感化体验的需求不谋而合，把二者有机结合是需要设计师深入思考的问题。从经济型酒店的整体色调来看，多选用活泼色调混合无色彩白色，比如“锦江酒店”App的图标设计运用了中橙、钴蓝这一对色相环180°的互补色，搭配干净、极简和抽象表现力的白色底色，为了配合呼应白色字体，除了首字母大写，运用了苹果公司乔布斯在任期间主推的小写字体，符合了国际标准的审美，又有着年轻的朝气，倾斜的小写字体具备构成原理中的运动律动。

三、交互媒体在经济酒店中的具体应用

目前，数字科技、多维媒介、虚拟全息、智能科技以及生物基因等领域日新月异，从现象看本质，当今大数据环境下的主流风格，不囿于美感，偏向于交互结构、界面及影像叙事扁平、简洁及直观，并借助于数据的动态监测和实时反馈，改进开发与传播学的研究，经济型酒店将装饰设计符号依托文化元素融入设计之中，使得装饰承载着特定的历史意义，成为李泽厚先生所表达的美是“有意味的形式”而意蕴深厚，一下对于交互媒体在经济酒店中的具体应用分析如下：

（一）经济型酒店中的数字化设计

“格式塔心理学派（gestalt psychology）从物理学和生物学出发，提出由于外在世界（物理）与内在世界（心理）的‘力’在形式结构上有‘同形同构’或者说‘异质同构’关系，即它们之间有一种结构上的相互对应。由于事物的形式结构与人的生理——心理结构在大脑中引起相同的电脉冲，所以外在对象和内在情感合拍一致，主客协调，物我同一，从而，人在各种对称、比例、均衡、节奏、韵律、秩序、和谐……中，产生相互映对符合的知觉感受，便产生美感愉快。”从心理学上解析人的大脑的电冲脉对于美感的愉悦体验，酒店用数字化的线上产品的形式，通过自建系统或者是依托综合性旅游出行的平台，提升品牌的营销能力，多家酒店集团在全国范围内推广“居家隔离房”，担负起隔离酒店的特殊使命，运用数字化工作模式抵御抗风险能力，使得产品兼具商业属性和社会责任属性。

（二）经济“智慧”酒店中设计元素的融合

互联网的发展已经进入移动互联网时代，人人都可以通过终端设备,诸如手机、个人平板、移动电脑等来获取信息，如图1是通过“锦江之星”App里地图街景看到酒店外空间环境

图1 酒店外空间环境（锦江之星App）

全景，有电子地图和AR增强现实实景两种选择模式，导航通过手机屏幕显示面前的方向指示箭头，方便用户浏览。可以看到App界面设计中运用了抽象元素，如“锦江之星”App直接为用户提供选项，高清晰的图像背景，按键的设计上通过关键字查找使用户减少了输入，更为智能，在App程序使用中或基于第三方旅游平台订购中，设置对于用户有利的安全性保障，建立用户体验的安全感。从后疫情时代需要注意的是，临时隔离酒店硬件评估条件可以参考2020年住房和城乡建设部科技与产业化发展中心印发的《酒店建筑用于新冠肺炎临时隔离区的应急管理操作指南（图解版）》，对于消费者而言，减少了排队、等候，更加安全、便捷，去完成更为复杂的工作，并能够缓解用工难的问题。

（三）交互设计在连锁酒店中的应用

疫情常态化的今天，连锁酒店的品牌效应赢得了一定的市场占有率，运用智慧技术在连锁酒店中有效地满足人们的实际解决问题，以及娱乐放松的心理需求，例如仿真机器人可以完成上餐、清洁等工作；酒店内的IPTV互动电视系统具备智能点播、将酒店提醒、欢迎信息呈现给房间的客户；连锁酒店推出的品牌App研发、上线，移动端类产品获得大众的青睐，使得数字化的管理更高效。通过大数据了解到用户行为，得出用户消费习惯及画像，可以推送精准营销，新媒体借助视觉艺术让消费者有良好的用户体验，互动性的选择可控性，从心理上满足了大众虚拟消费的购买体验感。在交互媒体网页推广的文章中，比如连锁酒店融入地方性的全域旅游示范区战略目标类型的宣传文章，既扩大了品牌影响力，又能对标建设多元化的旅游业态，设计师运用多种交互媒体形式完成多样化的需求，多元化的设计更好地适应了市场。

（四）连锁酒店中新媒体的交互设计原则

数字化成为推动酒店发展的动能，包括了经济型酒店中的基础设施建设，比如前台、门禁和监控台等，中台建设包括为创新提供专业支持的共享平台，以及终端体验。在设计原则上经济型酒店采用了五个原则：其一，遵循移动产品设计减法远比加法来得重要的原则，界面用户语言的记忆负担最小化，关键字的提炼清晰明了，方便操作；其二，尊重用户以往的使用经验，考虑到大众的记忆习惯，使用的交互程序符合用户的熟悉程度，减少用户的思考时间成本；其三，配色更鲜明，工具栏中的指定颜色和透明度来使它的整体外观符合应用程序，同时，导航栏、标签栏、状态栏保持一致，遵循了该企业图标设计中的标准颜色；其四，注意了设计中的“趣味性”原则，在隔离房间中的iptv有该酒店的注意事项提醒及问候语，让人们有宾至如归的归属体验，而娱乐性的适度渗透也是设计中不可或缺的一环；其五，风格上注意排列的统一感和整体性，同企业的视觉设计原则保持一致，同时注意突出画面中的视觉中心区域的布局。

结语

数字化是传达讯息的一种设计媒介，东方美学讲究“天人合一”，借用交互设计的形式，与新媒体链接使空间环境逐步转型成为智慧酒店、数字化的新型人文环境。身处后疫情时代，人机交互结合线上、线下融合的形式，运用人工智能设备将酒店员工从重复性强的岗位中抽身出来，需要注意的是，经济型酒店找准企业自身“轻量型”这一特点，一方面控制了成本预算，节省人工成本，另一方面又可以提高经济型酒店的运营效率，服务智能化、产品智能化都将是今后的趋势，是很长一段时期社会发展方向的必然性选择。

①[德]弗里德里希·黑格尔.美学(第1卷)[M].朱光潜译,商务印书馆,1979.01,第9页.

②李泽厚.美学四讲[M].天津社会科学院出版社,2002,第62页.