中小企业执行力存在的问题与有效提高措施

□ 北京 赵 理

有消息称，今年一季度我国中小企业的发展指数（SMEDI）为88.7，按可比口径环比下降了0.4，已经是连续四个季度出现下降。这是受世界经济复苏疲软、外部环境出现越来越多的不稳定不确定性、国内经济下行压力增大、国内疫情多点散发等多重因素影响的结果。更有资料表明，我国中小企业的生存年限能够超过3年的不足10%，平均仅能存活2.5年。当前国际国内环境复杂多变，中小企业所面的生存与发展挑战可以说是前所未有的。我国中小企业所处的生存环境是如此的残酷，要想保持核心竞争力，提高企业执行力就显得尤为重要。

一、 中小企业提高执行力的意义所在

据统计，当前我国企业总量中中小企业的数量占比已超过99%，同时，社会上有80%以上的就业岗位都是中小企业创造的。各种数据表明带动我国经济持续发展的主力军是中小企业，中小企业的好坏兴衰不容小觑，国家、社会乃至全球的经济繁荣与稳定都会受到影响，所以中小企业的问题必须得到重视。

而企业管理，重在执行。执行是将理想和愿景落地的具体过程，执行力则是一种能力，是确保既定目标能够顺利实现而采取的手段、方法以及在此过程中所展现的能力。于企业而言，执行力是联结战略与结果的桥梁，是企业执行战略、实现目标的关键环节，关系者企业的兴衰成败。所以，企业一定要努力找出自身在执行力方面存在哪些不足，成因是什么，再对症下药。

二、 我国中小企业在执行力方面存在的问题

1.中高层管理者管理能力和管理水平不足。①领导面前无制度。虽然当前我们所处的社会在飞速向前发展，但不少中小企业仍然在用比较原始的办法进行企业治理。有的中小企业强调“个人本位主义”，搞领导一言堂，公司管理决策全凭领导喜好，一切都是领导说了算，规章制度则形同虚设。妥妥的“人治”模式。另外，我国的中小企业中有不少都是家族企业或者采用家族企业管理模式，一些重要部门、关键岗位都由亲近的人把持，权力过分集中，根本不把制度当回事，制度再好也没有用武之地。②高层管理者不舍得权利下放。高层管理者事必躬亲，事无巨细，公司上上下下、大大小小的事情都要高层领导亲自过问，更有高层领导无视中层管理者的存在，直接下场安排基层员工的工作。高层管理者总是处于非常忙碌的状态，这样必然会分散高层领导的精力，很容易出现“丢了西瓜，捡芝麻”，同时也容易伤了中层管理者的锐气。中层管理者有能力无地方发挥，有劲没处使，沦为高层管理者的“传话筒”，就这样企业活生生地把有才能的员工养成了“废柴”。真正有才华、有理想的员工自然留不住，而混日子的正好浑水摸鱼，好不悠哉。最终导致企业管理体系混乱、凝聚力差、执行力不足、效率低下。③中层管理者认知力、理解力不足，找不准自己的位置。主要表现在：由于中层管理者个人自身能力欠缺，高层管理者的战略决策和意图不能够被快速、准确地理解，认知上存在一定偏差，继而出现信息传达不到位、执行方案不匹配、结果差强人意。另外目前很多中小企业的中层管理者在主动思考方面的能力有所欠缺，还停留在被动听安排的层面，不能发挥中层管理者应有的承上启下的作用。另外有些从基层晋升的中层管理者不能及时地适应角色转换，找不准自己的位置，组织协调和沟通方面的能力有待提高，团队的作战能力得不到带动和发挥。

2.企业管理制度在制定和执行方面存在的问题。①管理制度本身并不由很强的约束力。企业在制定制度时不严谨、不科学，没有贴合企业实际情况，导致出现规章制度执行不下去的尴尬局面。更有企业搞“拿来主义”，对标大厂和头部企业，看当下流行什么就学习什么，导致制定的规章制度与企业实际根本不相符，根本难以执行，最后又“一夜回到解放前”，企业继续凭借个人经验、习惯进行治理，制度应有的作用并没有得以发挥。②有“法”不依或是执“法”不严。有的中小企业虽然制定了明确的管理制度，但是到了执行环节却又是另外一套，并不按照既定的制度执行，制定的制度得不到贯彻落实，成了摆设。有的企业“虎头蛇尾”、“前紧后松”，制定或完善制度时，激情澎湃、斗斗志昂扬，但往往也仅限于此，真到了执行环节却开始放水、讲人情，可谓是“雷声大，雨点小”。有的企业则是“三天热度”，制度刚出炉的时候那必得是卯足了劲儿执行几天，可过不了几天就开始松懈了。还有的中小企业的管理者讲个人情面，不愿得罪人，“你好，我好，大家好”， “执法者”该严不严成了好好先生。如此周而复始，循环往复，企业组织纪律逐渐松散、懈怠那是必然，导致企业管理规章制度根本无法有效约束员工行为，调动员工积极性、提高员工和企业的执行力就更别提了。

3.“无所谓”文化大行其道。导致“无所谓”文化形成的原因是多种多样的，通过观察发现突出的有以下几种。一是企业不讲信用，经常给员工开空头支票、画大饼，事后过河拆桥，寒了员工的心，严重影响了员工的企业忠诚度。二是企业激励政策不合理，激励不到位。主要表现为：薪资等级与岗位价值不匹配，员工创造的价值不能在薪资中很好地得以体现，简单来说就是“干与不干没甚区别”、“多干少干没甚区别”、“干好干坏也没甚区别”；激励模式比较单一、固化，激励方案不论贡献值大小，千篇一律、如出一辙；员工干得多就更容易出错，多干了被罚的也越多，那些混日子不干活的倒是相安无事；绩效考核注重以结果为导向，忽视甚至无视员工在执行当中的付出和辛苦，甚至在有些企业绩效考核已经约等于扣工资。长此以往，员工的工作积极性和责任感在这种氛围下不断被消磨，“无所谓”文化逐渐形成，员工执行力、企业执行力自然大打折扣，企业竞争力更无从谈起。

三、 提高中小企业执行力的有效措施

1.建立健全中小企业的内控管理制度和体系。①联系自身实际情况制定切实可行的管理制度。首先，中小企业制定制度时生搬硬套是万万不行的，适合自己的才是最好的。在制定制度前，企业一定要做好基本功，要做充分的调研和分析，同时可以多听听一线员工的意见，可以积极参与、头脑风暴，力求以科学、严谨的态度制定企业各项管理制度，确保制定的制度与企业实际情况相贴合，是能够真正落地的、能执行的。其次，企业制度也要与时俱进。中小企业在执行制度时，要根据自身情况及周边环境的变化及时做出调整，要不断探索更能满足企业发展要求的管理制度，切不可故步自封。②提高中小企业内控意识，完善内部控制管理体系。我国不少中小企业管理者在内控管理方面存在一定的认知不足的问题，其实内控管理并不简单等同于内部监督，也并不仅限于财务风险控制。其实内控管理涉及到员工职责划分、人员管理、资源配置、审计与监督、风险预防与控制等方方面面，所以中小企业高层管理者一定要提升对内控管理的认识并加以重视，要不断深化对内控管理的研究与分析，应用到企业经营管理实际当中。

现代科技飞速发展，中小企业管理者可以引入内控管理系统，在企业内控管理中提高信息化的应用比重，在企业内控制度的执行方面加大力度，提高工作效率。首先，提升内控管理信息化程度，通过内控管理信息化系统的应用对流程进行再造，逐步让自动化管理代替人工管理，降低企业运营管理成本的同时提升企业执行效率。其次，构建和完善中小企业风险防控机制，运用计算机技术和大数据，通过定量分析和定性分析，对企业经营管理中存在的隐形风险和隐患进行尽早排查和防范，并提前做好应对风险的备选方案，增强中小企业抵御风险的能力。

2.营造良好的执行力文化氛围。一是高层管理者要以身作则，带头执行。高层管理者作为企业的掌舵人，不仅是企业执行力文化的缔造者，更应是执行力文化的第一实践人。一个好的示范不一定能取得令人满意的效果，但是一个错误的示范后患定是无穷的。如果领导层都缺乏执行力，那么企业的执行力是高不了，所以高层管理者一定不能放松对自身执行力的要求。二是要制度执行的责任予以明确，要将责任明确到具体的部门和具体个人，并建立有效的监督机制，及时发现并予以纠正。三是科学规范的业务流程是企业执行力的重要保障，企业要以实现业务目标为导向，提高业务流程的标准化、规范化和精细化，不断进行完善和优化，剔除冗余繁复的流程，为提高执行力扫清障碍。四是要增强团队合作意识，提升团队凝聚力。“独木不成林”。企业可以开展团建、体育比赛等集体活动等提升员工间彼此的了解和信任；可以采用项目管理的方式，打破部门架构，让员工充分融入到项目中；让职能部门在为业务部门提供的服务中获益，可以根据职能部门的工作配合程度和效果对其进行一定奖励，提高职能部门参与项目的积极性和主动性。

3.做好人力资源的配置和管理。

企业作为一个社会型的组织，员工是这个组织的重要元素，每个员工的执行力在很大程度上决定了企业在战略、计划的实施和控制的过程中所展现的执行力的强与弱。员工于企业好比水于舟。企业可以从以下几个方面入手：认真评估和分析每个岗位要求员工所必备的素质，通过招聘、选拔等方式选任合适的人才，实现人岗匹配、人尽其才；关注员工未来的发展，帮助员工人认清职业发展方向，帮助员工规划在企业内部的职业晋升路径，提高员工对企业的忠诚度和粘性；规划设计好员工晋升通道，为员工提供充足的晋升空间，让员工有奔头；建健全立人才的培养方式，为提供必要的职业技能培训等，提高员工的综合素质；关注员工健康，尤其现代职场人的普遍焦虑，甚至是焦躁，企业要实时关注员工的心理状态和情绪并予以疏导，有条件的企业可以外聘专业人士到企业坐诊，为员工提供心理疏导和心理咨询服务。

4.高层管理者适度放权给中层管理者。高层管理者是企业发展的掌舵者，而中层管理者既是执行者也是领导者，是企业战略落地的加速器，是企业发展的中坚力量。所以，企业要想在发展中持续保持竞争力一定要紧紧依靠中层管理者。

首先，中层管理者在企业管理中的地位和作用应该得到中小企业客观地认识和评价，并帮助同时为中层管理者找准自己的位置、快速进入角色、扮演好自己的角色提供帮助。其次，高层管理者要舍得让渡一部分权力给中层管理者，明确中层管理的权力边界和责任范围，使得中层管理者可以在权责范围内放开手脚大胆干。再其次，中小企业要在企业的发展中照顾到中层管理者的利益，可以通过绩效考核、股权期权激励、职位晋升与选拔等方式在物质和精神层面对中层管理者的付出和成果给与充分肯定。最后，要想马儿跑得快，马儿哪能不吃草。中层管理者的培养要引起企业足够的重视，可以通过人才保障体系的建设提升中层管理者的综合能力。

5.完善企业奖惩机制，企业诚信守诺。“不患寡，而患不均”。企业对员工的激励和惩罚一定要兼顾公平。一是要丰富绩效考核办法，不以单一的业绩成果论英雄，兼顾工作积极性、工作态度、工作沟通协调能力等进行综合评定。二要是完善薪酬结构，结合绩效考核，让员工的辛苦付出在薪资中能得以肯定。三是学习参考马斯洛的金字塔需求层次理论，从生理、安全、社交、尊重和自我实现五个需求角度，结合员工的表现和员工不同的需求和需求层次制定有针对性的激励方案。四是有奖也要有罚，要认真研究和执行惩罚制度，对所有员工一视同仁进行监管，发现工作不积极、工作态度不端正、违反或破坏公司制度、工作质量差、效率低的，要及时予以纠正，严格按照规章制度予以批评和责罚。五是企业要讲诚信，许给员工的承诺要兑现，不可卸磨杀驴。企业和员工之间其实也是一种交易交易，而交易的基础就是诚信。如果一方不讲诚信，那交易的走向一定不会太好。生活在务必注重公信力的今天，企业可不要让自己上了员工心中的失信人名单。

四、 结语

比尔盖茨曾说，微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。执行力是企业竞争力之所在，失去执行力，企业就失去了发展和成功的基础。提升执行力是企业管理的一项重要任务，任重而道远，不可能一蹴而就也不可能一劳永逸，所以企业管理者对此一定要有清晰的认识，不可操之过急，要抓重点，分阶段进行。要多学、多看、多总结，还要紧密联系自身实际情况，有的放矢，在实践中不断优化，逐步提升企业执行力。