把诉求带回来，把服务送过去——上海金山区驻点服务助力碳谷绿湾产业园复工复产纪实

为助力上海碳谷绿湾产业园企业复工复产，上海金山区在园区开启“千人暖企驻点服务”工作，派出34名区级机关干部把政策送上门，把诉求带回来，把服务做到位，努力打通堵点难点，为园区企业送上一片温暖。

34名区级机关干部分成2个片区，每3人1组，每组联络3～6家重点企业，全力协助他们解决物流运输、人员返岗等共性问题，打通了复工复产的难点、堵点。

打通员工点对点通道

中远关西涂料（上海）有限公司因厂内住宿条件不足，在厂区闭环管理的员工无法满足复工所需的人力要求。而住在厂外宿舍的员工虽距离不远，但却无法进厂复工，结果导致工厂的产能无法跟上，这成为摆在公司管理层面前的一道难题。

中远关西金山工厂总经理倪春荣说：“在驻点员和园区的支持帮助下，我们打通了邻近公司的梦想家园员工宿舍与厂区的点对点通道，36名员工每天早上7点通过通道从宿舍直接进入工厂上班，晚上6点又从通道返回宿舍休息，既实现了闭环管理，又解决了复工所需的员工数量，而且员工的生活也得到了保障。”

倪春荣表示：“‘点对点’的封闭往返复工方式加大了返岗力度，确保了产业链不断档。现在我们加班加点，努力弥补失去的时间，说不定还能赶得上生产进度。”

同样实现“点对点”通勤的还有立邦工业涂料（上海）有限公司。驻点员了解到立邦接送员工上下班的大巴还没有办理好通行证，就积极与企业沟通申报材料，仅用一天时间就顺利帮助企业解决了“行路难”问题。此外，驻点员在现场检查中发现企业所用的大巴为55座，点对点通行人员是36人，为做到人员不聚集，及时建议企业增加通行班次，减少同车人员密度。

四项举措畅通物流运输

据园区介绍，在驻点员帮助下逐步“回血”的企业还有上海石化西尼尔化工科技有限公司（简称“西尼尔”）。西尼尔董事长吴国华曾一度为公司生产的货品运不出去、原材料进不来而烦恼。他在接到驻点员夏轶的调研电话时，如实反映了公司所面临的困难。

夏轶了解到，以往西尼尔是通过物流公司运输货品和原材料，现在物流公司不能送货，其他省份看到上海的车辆往往不愿放行，因此进货和出货都极为困难。他借用碳谷绿湾另外一家企业凯鑫森（上海）功能性薄膜产业有限公司处理物流的成功经验，向吴国华建议依托上下游企业，通过建立中转站接力的方式来畅通运输。也就是说，把公司的货品先运到中转站，所需的原材料也快递到中转站留存，车辆送货到中转站后，再将原材料拉回厂区，这样既可以避免跑空车，又节约物流成本。西尼尔采用了这一方法，在宁波建立中转站，顺利地化解了一桩原以为不能解决的难事。

物流是经济社会发展的血脉，随着复工复产按下“启动键”，要确保原料供得上、产品出得去，这就需要物流运输通道保持通畅。为此，金山区工业企业复工复产工作小组通过一系列举措，依托“千人暖企驻点服务”，想方设法为企业“舒筋活血”，千方百计推动物流“动起来”。

据金山区企业复工复产工作小组介绍，目前关于物流问题的解决途径主要有4种：一是为企业办理车辆通行证，企业可以凭证安排车辆开展货运；二是没有货运车辆的企业，可以选择与物流企业合作，再申请办理通行证；三是缺乏物流渠道的企业，区里已经协调了10家物流公司，相关联系方式已经公布，企业可以自行选择；四是借助物流中转站，有效解决外省市驾驶员跨省返回被隔离的风险，也解决物流运输找车难的问题。

为企业把牢防疫关

据介绍，34名驻点员在园区通过线上微信群、每日例会及时“把诉求带回来”；又通过线下实地走访、不断沟通联系，“把服务做到位”。5月11日—18日，驻点员共收集到来自74家企业反映的113个问题，其中73个问题已得到了解决。

“经济要稳住、发展要安全”的前提是“疫情要防住”。来自漕泾镇社区卫生服务中心的尹永伟是“千人暖企服务团”的一名防疫老兵，在督导检查企业疫情防控工作的过程中，他发现部分企业在重点场所、关键环节的疫情防控措施落实不够到位，就在现场提出针对性整改意见，并与小组成员讨论如何将指导服务做得更深入。

佳化化学上海工厂三分厂按下投产按钮

5月17日，一场关于“复工复产新冠疫情防控个人防护及预防性消毒”的线上专题培训吸引了园区200余家企业负责人参加。“消毒不是浓度越高越好，而要科学配置”；“楼梯扶手、垃圾桶、室内室外不同场所消毒侧重点不同，方法也不同”；“天气越来越热，空调等通风设备如何做到安全消毒？”一页页干货满满的PPT，一句句细致入微的叮嘱，深深地吸引了听讲者。尹永伟从个人防护用品穿脱、企业复工复产预防性消毒技术要点以及走访调研中发现的问题与企业负责人进行了详细深入的沟通。

将税收政策“速递上门”

“疫情期间进行捐赠，如何办理个人所得税税前扣除？”“如何进行APP申报、补税和退税操作？”专业的人做专业的事，“千人暖企服务团”除了把“科学防疫送上门”，也及时将企业关心的税收政策“速递上门”。

区税务局的唐卫东与园区协调，举办了碳谷绿湾（第一期）“暖企服务税收政策速递”线上专题宣讲活动，打通惠企税收政策送达企业的“最后一公里”。通过讲解，企业关心的专项附加扣除、捐赠扣除等问题一一得到解决，使他们对稳步有序复工复产更加充满信心。

据悉，驻点指导员后续将结合园区内制造业企业、化工企业较多的特点，准备分期宣讲“增值税留抵退税、六税两费”等组合式税费支持政策，做到“精细服务、直达快享”，确保税费支持政策落实落细、落准落稳。

“既然来到园区，就要深入一线，深入了解园区的各项工作。只有这样，驻地服务才能精准帮助企业复工复产。”驻点员夏轶说道。集专业度、速度、温度于一身的驻点指导员，正在助力园区企业将复工复产推向纵深。