汉纳森云总线“驾驶员画像”为乘客安全保驾护航

当今社会已进入服务经济时代，服务品牌已成为企业的无形资产，更是企业的核心竞争力。公交企业作为服务行业，服务质量是其生存发展的根本。公交司机作为服务的直接提供者，对于树立企业的品牌服务具有紧密的关系。

根据大量的统计数据表明，80%以上的交通事故是由人造成的，其中因驾驶员失误而发生的交通事故占交通事故总数的70%，因此，驾驶员管理是道路交通安全最重要的环节，也是预防交通事故的工作主体。

对于中大型公交公司而言，司机数量庞大，地域、年龄、性格、驾驶经验各不相同。通过单一的车速维度，例如急刹、急加速等，不能对每个驾驶员的驾驶行为进行多维度的综合评定，难以全面反映司机的驾驶习惯。作为公交管理人员，如若不能掌握司机的驾驶行为，则无法保证为乘客提供高标准的出行服务。

汉纳森云总线平台对驾驶人行为状态、车辆运动状态等信息进行监测，用大数据构建驾驶员画像，显性化不同司机的行为特征，将不同驾驶行为的司机进行分类，区分出不同类型的司机。平台能够及时发现驾驶人的危险驾驶行为或不良驾驶习惯并予以提醒，改善驾驶培训质量。

一、构建驾驶员画像，掌握司机驾驶行为

云总线从车辆CAN 总线系统获取车辆的位置、速度、上下行、电机和发动机转速、油门踏板、制动踏板、开关状态等字段，累计驾驶员日常行为数据，从行车技能、行车态度、不良行为等维度构建驾驶员画像，掌握每个司机的驾驶水平。

二、以数据为支撑，针对性提升驾驶水平

平稳驾驶车辆，不仅能够提升乘客的乘坐体验，而且能够降低油耗，对于车辆来说也是一种保护。因此，对于平台上存在油门踏板不稳定，存在急加速急减速概率很高的司机，管理人员可以根据平台数据进行针对性的操作规范培训，提升司机的驾驶技能，加强司机对于业务的熟悉程度。

三、完善的考核机制，科学管理有迹可循

云总线平台所有驾驶行为数据及结论，都可自动生成周报、月报及半年报，帮助公交管理人员更合理、客观地了解车辆运营及驾驶员行为情况。公交公司可在数据基础上制定有针对性的考核机制，让驾驶员认真负责的驾驶好每一趟车程，以更好的心态和形象去服务大众，争做模范司机。

目前该功能已经应用到全国百余家公交公司，应用效果显著。同时，在物流、旅游、机场地勤车队等领域，云总线驾驶员画像功能也发挥出了不俗的反响。以福建省某公交公司为例，该公交公司共有驾驶员近6000人，在云总线系统上线运行2 年的时间内，因驾驶员操作失误所引起的安全事故降低了60%。与此同时，通过反复的针对性培训，驾驶员的操作规范化也有了大幅度提升。

云总线的驾驶员画像功能，发挥大数据价值，建立多维画像，让公交司机管理有据，考核有法。