员工追小偷时将顾客撞伤，超市要担责吗

员工追小偷致顾客鼻骨骨折，超市应该担责吗？近日，江苏南通市崇川区人民法院发布了一起案例。

2021 年7 月，秦某到南通市一家超市购物。乘坐电扶梯时，他迎面遭遇自上而下前后急速奔跑的两名男子。混乱中，秦某被撞到鼻面部，后诊断为鼻骨骨折。

秦某找超市讨要说法，超市认为现场发现“小偷”行窃，“小偷”逃离过程中，超市工作人员对其进行堵截，属于正常履行维护公共场合管理秩序的职责，也是对商场及顾客人身财产安全的保护。双方多次协商未果，于是，秦某将超市告上法庭。

法院经审理认为，公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案争议焦点在于秦某所受损害与超市行为是否具有因果关系，被告是否应承担相应责任。

虽然被告抗辩其员工抓捕“小偷”是正常管理行为，但从监控视频可以看出，员工在处理突发情况时未采取有效的控制措施，所采取的应对措施是无序、混乱、仓促的。员工追赶“小偷”的行为，导致“小偷”慌不择路，在狭窄的扶梯上奔跑的两人不可避免会对扶梯上的顾客造成危险。即便员工的行为有一定正当性、紧迫性，却不能因此免除被告作为经营场所的经营者负有的安全保障义务。被告未能尽到安全保障义务，导致原告受伤，应当承担赔偿责任。因此，法院判决超市赔偿秦某医疗费、护理费、营养费等各项损失7000余元。