试论中小企业人力资源管理优化——以胶州市为例

栾 静

一、前言

中小企业在我国无论是对经济发展的贡献度还是就业机会提供，都有着重要地位，从发展角度来看，我国中小企业的登记数量已经超过1,000 万家，从占比来看，其数量已经占据到80%，其提供的60%的利润约占全国工业总值的40%，提供就业岗位75%，新增就业机会达到80%，近年来中小企业增长率更是远超大型企业4 倍以上，从当前发展情况来看，中小企业具有更高的发展活力。同时随着我国人口老龄化的不断加剧，人力资源将成为我国未来社会的一项稀缺资源，人才将直接影响企业以及社会发展。人力资源管理是中小企业通过招聘、甄选等多种形式对组织内相关人力资源进行有效利用，满足企业发展需求的管理活动，其在实现人力最大化，提高企业工作效率等方面，具有至关重要的作用。

二、人力资源管理的概念

人力资源管理指企业在经济学和以人为本的理论基础上，对企业员工招聘、人才培养等进行的管理指导工作。人力资源管理最早是人事的管理，经过不断地发展，人力资源管理理论不断成熟，并在实践中得到进一步发展，为企业所广泛接受，并逐渐取代人事管理，而是将人视为一种资本来进行管理。人力资源管理的工作，可以提升企业员工的综合素养，并保障企业员工都可以满足企业岗位的需求，从而保障企业的经营和运转，也是企业未来发展规划和战略制定的基础。

三、胶州市中小企业人力资源管理现状

（一）胶州市中小企业类型分布

胶州市中小企业类型分布情况从总体上看以民营企业为主，国有企业、中外合资企业以及外商独资企业占比较低。这导致胶州市的中小企业出现一个关键性问题，是企业对人力资源管理重视度不足，国有企业、中外合资企业以及外商独资企业应用先进的企业管理理念，能够重视并利用人力资源管理。而民营企业因缺少现代管理理念，对人力资源管理重视度不足，管理效果不高。

（二）企业员工招聘

完善的企业员工招聘渠道以及招聘考核方式是保障企业员工质量的重要手段，对于企业而言只有从招聘渠道进行员工筛选，才能够保障企业拥有足够的高素质人才。但从胶州市企业招聘方式以及招聘渠道选择来看，胶州市现有招聘渠道以及招聘考核方式过于简单，这与胶州市员工招聘驱动力具有直接关系，胶州市开展企业招聘的主要原因是岗位空缺，因此其招聘需求是找到一个相对合适的员工来填补空缺，以保障企业正常经营。

（三）企业培训

图1 是胶州市企业培训情况，在调研中发现，胶州市的企业培训主要是入岗前培训。在招聘完成后，有需要的企业会对员工进行初次培训，让员工基本了解岗位工作内容，具备初步的岗位工作技能，而这一培训需求也决定了其培训方式主要以课堂讲授、以老带新、以及座谈研究等形式进行，其中以老带新是胶州市主要的企业培训。培训方式占比超过30%，再次是课堂讲授以及座谈研究，分别占比23%和20%。

图1 企业培训方式

（四）绩效考核

绩效考核设立的主要目的是对员工进行激励，通过考核的方式衡量员工工作情况并进行适当的奖惩，通过调研发现胶州市中小企业基本都会开展绩效考核工作，其中考核方式以年度考核为主。在对胶州市中小企业员工进行访谈时发现胶州市中小企业员工对企业现有考核方式存在不满，其认为胶州市中小企业的考核指标以及考核方法存在不足，考核指标设置不完善，在考核方式上更多的是以指标完成度为依据，影响胶州市绩效考核工作落实（如图2）。

图2 绩效考核现存问题

（五）薪酬制度

薪酬制度是企业员工最为关心的一项制度，需要做到公平、激励以及价值。通过调研发现目前胶州市中小企业员工对企业薪酬制度设置情况基本上持满意以及一般态度，非常满意占比较低。

从表1 可以看出，其中员工普遍不满意薪酬设置对个人价值的体现，占比28.6%，借助薪酬实现员工激励，体现员工价值以及企业公平是薪酬制度设置的三项基本原则，从胶州市现有薪酬制度设置情况来看，胶州市的薪酬制度设置有待优化，需要进一步加强薪酬对个人价值的体现，以提高员工薪酬制度满意度。

表1 薪酬制度设置

（六）企业文化建设

企业文化在企业人力资源管理方面具有至关重要的作用，通过调研发现目前胶州市普遍不太重视企业文化建设，有企业文化建设活动的企业仅占比41.21%，58%的企业没有企业文化建设，而在有企业文化建设的企业中，文化氛围浓厚的仅占11.5%，绝大部分企业文化氛围相对一般，企业文化在企业中仅是一纸空谈，未能发挥其应有作用。

表2 企业文化建设

四、胶州市中小企业人力资源管理存在的问题

（一）员工招聘不规范，招聘渠道单一

近年来越来越多的中小企业开始重视企业人力资源招聘工作，并在该方面做了较大的投资，这是中小企业的一项进步，但尽管如此，需认识到中小企业在人力资源招聘上仍无法达到预期效果，招聘工作缺少规划，总是用人时找人。通过对胶州市员工招聘现状进行分析后发现，胶州市的绝大部分中小企业的员工招聘主要以外来员工为主，招聘渠道为人力资源市场，招聘考核方式为面试，员工招聘不规范，招聘方式单一，所招聘的员工受制于招聘方式、招聘渠道以及招聘动机，素质不高。

（二）培训方式单一，培训效果不足

胶州市的中小企业普遍会在员工入职后进行一次初步的培训，在入职后就很少进行企业培训，此种培训方式过于死板，培训前未进行培训需求调研，所开展的培训工作仅是行政命令进行，强迫员工参加培训，培训效果降低。而在培训方式上座谈会、知识讲授以及以老带新是胶州市企业常见的培训方式，缺少实践性培训，员工技能性提高不足，培训效果缺失。

（三）考核指标设立不足，效果应用狭窄

完善的考核指标是提高胶州市人力资源考核效果的的基石，通过调研发现胶州市在人力资源考核指标设置上存在不足。员工普遍反映胶州市中小企业在考核指标设置上存在缺失，同时在考核结果应用上也多以发放工资奖金为主，物质性奖励过多，精神性奖励不足，难以真正发挥绩效考核，对员工工作积极性的提升作用，影响企业员工工作素质强化。

（四）薪酬制度不完善，员工满意度低

完善的薪酬制度，包括内在薪酬制度以及外在薪酬制度，外在薪酬制度是基本的薪酬绩效薪酬以及福利。而内在薪酬制度则是指非物质上的，员工在企业未来的发展空间，上司对员工的认可。合理的薪酬制度，能够有效激发员工工作积极性，提高企业工作效率，但通过调研发现胶州市现有的企业薪酬制度设立存在不足，员工满意度偏低，无法真正体现薪酬制度所带来的公平感，个人价值以及对企业员工的激励作用。

（五）企业文化建设缺失，文化氛围不足

企业文化在企业人力资源管理中具有着至关重要的作用，其能够团结企业员工，增强企业内部凝聚力，让企业上下拧成一股绳，共同为企业发展所努力。但通过调研发现胶州市中小企业普遍不太重视企业文化的建设，即使有企业文化建设的企业，在文化氛围营造上有所缺失，文化氛围一般，未能真正发挥企业文化对中小企业员工的激励性。

五、胶州市中小企业人力资源管理优化策略

（一）完善员工招聘体制，强化员工素质

招聘作为人力资源管理的第一步，招聘质量高低会影响到企业后续活动的所有环节。因此在员工招聘时，一定要认真审查员工工作素质，在初步遴选时排除不合格员工，从而为企业高质量队伍建设提供基石。在企业招聘渠道选择上，应尽可能选择多样化的招聘渠道，不能集中于某一种或某两种招聘渠道，这种做法会限制企业所招聘人才的素质以及种类，需要根据企业需求对招聘渠道进行搭配使用，在招聘考核方式上需要积极应用新型的考核方式。如情景模拟法，心理检测法等，全面考核员工价值观、思想状态以及忠诚度，强化招聘质量。

（二）采用多样培训方式，提高培训效果

员工培训是实现企业人力资源管理的重要内容。胶州市不仅需要重视企业岗前培训，更需要重视企业上岗后培训，在培训前需要积极进行员工培训需求分析，了解员工在知识与技能上的缺失，按照需求进行培训，不是仅进行岗前培训。在培训需求确定后，需要设立培训指标，根据企业发展需求设立技能指标、道德素质指标，并依据指标设立培训内容，在培训方式选择上应实现理论与实践相结合，既有座谈会等理论知识培训，也要有技能比赛等实践培训方式，提高培训效果。

（三）优化考核指标，拓宽结果应用渠道

在考核指标应用上，中小企业可以借鉴大型企业的考核指标设立方式，完善考核指标体系，实现指标的多样化。在指标运用结果上，中小企业需要拓宽考核指标运用方式，不能仅局限于发放奖金或工资等物质奖励，更需要增添精神奖励，例如召开企业年度会议对该年度表现较好的员工颁发奖章，对于有培训需求的员工，给予培训机会。同时也可将考核结果用于绩效改进，借助考核结果，判断现有绩效指标设置中存在的不足并进行优化，拓宽结果应用渠道。

（四）优化薪酬制度，增加员工满意度

完善的薪酬体系包括内在薪酬以及外在薪酬两部分。外在薪酬是对企业所做贡献而支付的员工收入，包括薪水、奖金、福利。内在薪酬，则主要是员工从工作本身所获得的心理收入，包括责任感、成就感等。企业在设计薪酬时需要充分考虑到外在薪酬的公平性以及价值感。内在薪酬需要充分激发员工工作积极性，让员工从工作中获得满足感，并将内在薪酬与外在薪酬相互补充，共同构成企业薪酬制度，提高员工薪酬制度满意度。

（五）加强企业文化建设，增强企业文化氛围

企业文化是企业的灵魂，也是企业的支柱，优秀的企业文化可激发员工工作热情，增强企业凝聚力以及向心力。因此胶州市中小企业需要重视企业文化建设，从物质环境、制度完善精神建设等多个层面为员工构建高凝聚力企业文化。在物质环境上需要加强硬件设施投入，对生活环境工作环境进行改善。在制度完善上需要建立公平公正的奖惩措施。在精神层面上，需要从企业目标、工作风气等多方面予以建设，建设浓厚的企业文化氛围，实现高质量人力资源管理。

六、结语

本文对胶州市中小企业人力资源管理问题进行探讨，通过研究发现目前胶州市一些中小企业在人力资源管理上存在重视度不够，管理体系不足等问题。为此本文针对胶州市中小企业管理问题提出五方面改进对策，包括完善员工招聘体制，采用多样化培训方式，优化考核指标，完善薪酬制度，加强企业文化建设等，以期全面提升胶州市中小企业人力资源管理水平，带动胶州市中小企业长远发展。