钣金制作企业提案管理经验分享

文/杨钧评·河北精雄益安企业管理咨询有限公司

改善提案活动（也称合理化建议），是指采用合理化建议制度，来激发全体员工创造性思维，征求大家的好主意，以期引导和鼓励公司全体同仁积极主动地提出并实施任何有利于改善企业经营质量、提高管理能力的革新建议、改进意见和发明创造等的活动。下面简单跟读者分享下在钣金制作企业推行提案管理的经验。

在钣金制作企业内推行提案管理的目的是启发公司全体同仁的智慧与能力，激发本公司员工的向心力，并建立品质、环境管理的承诺与绩效沟通的通道，以提高产品品质、工作效率及降低成本。该提案管理适用于公司内部各层级人员及公司外部相关单位与供应商等。

钣金制作企业内主要的提案管理参考内容包括：供应商管理程序书、质量记录保管程序书和IATF 16949-2016 质量管理体系。

钣金制作企业的职责

钣金制作企业需要在企业管理组织当中设置审查委员和改善小组组长。其中审查委员由制造部主管担任，其主要职责包括：召开及主持改善提案会议，策划提案及沟通制度的各项活动，负责提案及沟通的最终评分工作，最后则是在各组员的提案及沟通工作中承担项目责任、督促与整合的角色。改善小组组长由研发技术主管担任，其主要职责有收集提案改善报告并判定是否为受理提案，并依初审单位而将提案改善报告予以分类；提案的初审、复审、评分以及实施等工作事项的联络、安排、跟进、催促；改善提案管理台账及执行追踪表以及单位提案件数与单位提案等级累积排名的月度提案成绩公布；各项提案奖励奖金的准备。

配合单位主要是指整个产业链上下游的企业，组员由各单位主管担任，主要工作包括：参加提案改善及品质会议；担任自己单位同仁提案改善的初审及自己单位为实施单位时的复审工作；自己单位提案及单位提案件数目标与实绩管理。提案小组成员需要填写表1 样式的表单。

表1 改善提案小组成员表

针对待改善内容，改善小组成员根据钣金制作件的工艺流程和作业流程及实际生产过程中出现的问题，完成提案手续：提案人须采用公司提供的提案改善报告表单进行书写；提案人将书写好的提案改善报告提交给单位主管进行初审，确认无误后再投入提案箱内。改善提案报告见表2。

表2 改善提案报告

针对改善提案的内容可以分为受理提案和不受理提案两种。受理提案的内容分为以下几类：有关材料、时间、人力的节省或废料、能源、设备的充分利用等降低成本的提案；有关工具设备的设计或作业流程与方法的简化改善等提高工作效率的提案；有关不良品的改善或产品寿命的延长等提高产品品质的提案；有关工作环境安全改善或管理效率与员工士气的提升等提高工作生活品质的提案。

不受理提案的内容分为：与公司政策规定（如公司组织、工时薪资等）互相抵触的提案；单纯希望或无具体建议内容以及非建设性批评或个人问题的提案；重复性已提过的提案；公司已计划或公布施行以及个人在专案活动中已被指定为业务改善担当等事项的提案。

针对受理提案审查的原则，各日程如遇假日则顺延至下一工作日。每月1 日中午改善小组组长开启提案箱收取提案改善报告。针对收集来的提案，改善小组组长依受理与不受理的规定及提案人单位进行提案改善报告的筛选与归类并将受理提案登记录入台账。不受理提案经审查委员确认后，由改善小组组长交提案人单位主管发还提案人。

初审工作由提案人的单位主管担任，改善小组组长于每月7 日中午前将提案改善报告送交初审委员。初审委员须于每月9 日下班前完成初审评分并将提案改善报告送回改善小组组长，初审过程中若提案内容有书写不够完善者，单位主管予以进一步了解并协助补充相关材料。

复审工作由改善小组组长担任，实施单位的主管于每月10 日中午前将提案改善报告送交改善小组组长。复审单位每月13 日中午前将复审后提案改善报告交回改善小组组长。对于提案内容与实施等的疑问点，可于每月15日召开的提案改善会议中提出质疑与检讨，而在会议中须完成复审评分并由改善小组组长收回提案改善报告。改善提案会议记录单见表3。

表3 改善提案会议记录单

最终评分工作由审查委员担任，并参考初、复审评分于每月17 日中午前完成等级评分。改善小组组长将评分结果录入台账，并做成清单公布，由总经理核准后核发奖金。

担任初、复审工作者，先将提案改善报告内容依有形(无形)效果、构想程度、可实施度、适用对象、综合评价等5项评分基准予以评分，再将得分乘上权数后记入各评分项目的初、复审栏。依提案人与提案内容判定业务关系系数，再将以上评分总和乘上关系系数即为提案得分，并将提案得分记入初、复审得分栏，便完成评分工作。

每月提案获评分等级的提案于次月全员早会中接受掌声奖励表扬，该月提案等级/件数累积前三名，依表4 标准给与奖励。若个人该年度有四级（含）以上的提案，则将该员工最终的“员工考核”等级再调升一级。

表4 月提案奖励标准

改善提案委员会议由审查委员主持，并于每月15 日定期召开。会议内容包括：提案复审问题点检讨以及实施的进度与问题点追踪检讨；各项活动（如加强月）的规划实施检讨与程序书修订。

结 束 语

改善提案制度一直以来被大多数的制造业所采用，目的是进行作业流程改善、降低成本、改善营运效率、提升品质以及提升内外部客户的满意度。基层单位的改善提案原则上都是针对成本控制和工艺改善，所以提案者需要对业务和工序的功能具备一定的熟悉度，在细节中寻找可以降低成本、减少浪费或者提高工时效率的机会，找到之后要进行可行性分析。用最简单的方法，引发更多同仁兴趣，一起动手、动脑，小小的改善都有可能创造不同的改变，企业最终的目的是利用持续改善、持续的进步以维持公司的竞争优势（图1）。以上是笔者简单推行提案改善的经验，希望对读者能起到帮助作用。

图1 持续改善、持续进步