从绩效管理到敏捷绩效：基于CiteSpace的可视化分析

郭钟泽 张一坤 赵滨钰 赵宇洋

摘 要：本文基于CiteSpace软件的文献计量分析，以中国知网（CNKI）收录的1518篇与绩效管理、敏捷绩效相关主题的期刊论文为研究对象，梳理并绘制知识图谱，通过客观形象地展示绩效管理与敏捷绩效的时间分布特征、关注问题及研究热点，明确从绩效管理到敏捷绩效的研究趋势，以期为绩效管理领域的理论研究和管理实践提供有益启示。

关键词：绩效管理;敏捷绩效;可视化分析;知识图谱;CiteSpace

本文索引：郭钟泽，张一坤，赵滨钰，等.<变量 2>[J].中国商论，2022（13）：-127.

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2022）07（a）--03

绩效管理是一场革命，具有强烈的战略导向和组织变革功能，同时需要积极的组织文化和政治生态的支持与配合（林新奇、蒋瑞， 2020）。对于商业社会的企业组织来说，绩效管理具有显而易见的重要性和艰巨性。传统的绩效管理倡导员工与上级主管共同制定工作目标、达成协议，从而实施双向式互动的沟通过程 （盛运华、赵宏中， 2002），绩效管理的最终目标是充分利用每个员工的资源提高和改善组织绩效，同时促进企业实现持续发展 （廖周林， 2021）。由此可见，科学的绩效管理模式能让员工在日常工作中拥有更加清晰的工作目标，增强团队凝聚力，同时改善组织绩效 （仲理峰、时勘， 2002; 刘岩、李雷， 2021）。

绩效在不断变化，最终的方向是逐步走向敏捷 （时冲， 2019）。近年来，随着科技、市场和管理的发展及信息化、人工智能等与人相关的理念和战略的发展，绩效管理也发生了重大变化。“敏捷绩效”倡导数字化绩效管理能力，恰好回应了绩效管理从静态到动态的变迁，以OKR （Objectives and key results， 目标与关键结果）为代表的典型绩效考核方式是敏捷绩效管理的显著标志。OKR的属性是“敏捷开放”，它不设定固定的目标开展节奏，而是取决于业务，各团队根据环境变化及业务特性，随时更新目标。敏捷绩效是在传统绩效管理基础上的变革性绩效管理，将绩效管理的重点从年度考核与排名转向持续反馈和员工发展，它是一个更快速的绩效管理新模式 （尚金鹏、汪继革， 2020）。它不仅能让企业更适应快速变化、提高战略执行，还能更容易识别出高绩效员工、提高员工责任感和团队协作能力 （梁娟， 2021）。尽管研究者关注到了从绩效管理到敏捷绩效的发展趋势，但仅有较少文献系统梳理了该领域的关注问题、研究热点及未来趋势。

因此，采用文献计量可视化分析工具，即Citespace软件，对中国期刊全文数据库 （CNKI）1995年1月—2021年8月涉及绩效管理与敏捷绩效的1518篇相关文献进行全面梳理。通过内容分析、文献计量等方法，研究绩效管理、敏捷绩效的时空分布情况，揭示绩效管理的时间分布特征、具体关注问题及研究热点。以期明确从绩效管理到敏捷绩效的变化过程，分析敏捷绩效研究趋势，为我国绩效管理的理论研究与实践工作提供建议。

1 研究方法与数据收集

1.1 数据来源

本文将文献检索范围限定在1995—2021年共26年的中国知网中文期刊庫，其中以“绩效管理”为检索关键词的检索时间为1995—2021年，以“敏捷绩效”和“OKR”为检索关键词的检索时间为2003—2021年。为保证数据的全面性，以“绩效管理”为检索关键词的有效论文数据1461篇;以“敏捷绩效”和“OKR”为检索关键词，得到以“敏捷绩效”为检索关键词的论文数据44篇，以“OKR”为检索关键词的论文数据13篇，共得到有效论文数据57篇，去除会议、报纸等与研究主题无关的内容，共得到有效论文数据1518篇。

分别以来源类别“核心期刊”和学科“企业经济”筛选以“绩效管理”为检索关键词的论文数据，以来源“核心期刊”筛选以“敏捷绩效”和“OKR”为检索关键词的论文数据，选择检索到的学术期刊作为有效论文数据。按照Refworks的文献导出格式下载保存论文数据，以便Citespace识别和处理，运用可视化软件CiteSpace对以上收集到的文献数据进行可视化分析。通过关键词共现、关键词时区图、关键词突现等知识图谱，较为全面地展现我国绩效管理研究热点及演进态势。

1.2 研究方法

CiteSpace是在科学计量学、数据可视化背景下逐渐发展起来的文献可视化分析软件，由陈超美教授团队研发。作为专业用于学术文献研究的信息可视化工具，它通过知识图谱的方式探究某一领域的发展新趋势与新动态 （高军等， 2018）。CiteSpace通过可视化的手段来呈现科学知识的结构、规律和分布情况，能够呈现出一个领域的演进历程也能帮助我们把握绩效管理领域的前沿热点和未来发展方向。

2 研究趋势的基本特征

2.1 时间分布特征

对某一研究主题的发文量及年度分布的情况进行统计分析，可以在一定程度上测定该研究主题的吸引力和热度 （李杰、陈超美，2017）。如图1所示，2006年是绩效管理发文量最高的一年，发文量达到52篇，本文将2006年作为一个研究的转折点，对绩效管理的研究大致上可以分为两个阶段：第一个阶段是1995—2006年，绩效管理研究的发文量逐渐上升，表示该研究主题的吸引力逐渐上升，热度颇高。第二个阶段是2006—2021年，研究主题的吸引力平缓下降，大致在每年20～45篇的范围内。

如图2所示，2019年是关于敏捷绩效研究最有热度的一年。2003—2021年，学者不断研究敏捷绩效，且三年来的发文量最多，敏捷绩效的热度不断升高。

2.2 关注问题分布特征

通过Citespace软件的操作与分析，关于绩效管理的研究一共导出了662个关键词，关键词之间一共有1451条连线，该图谱中网络密度为0.0066，代表在绩效管理这一研究领域中各关键词之间的联系程度不是十分紧密，如图3所示。

关于敏捷绩效的研究一共导出了155个关键词，关键词之间一共有322条连线，该图谱中网络密度为0.027，如图4所示。

在绩效管理的研究中，2003—2005年更加关注绩效管理体系的问题，2005—2010年更加关注平衡计分卡和绩效问题，2009—2011年更加关注商业银行和国有企业的问题，2011—2014年更加关注绩效沟通的问题。而在敏捷绩效的研究中，对敏捷供应链的研究从2003年开始一直持续到2014年。

2.3 研究热点分析

关键词是对一篇文章中心内容的高度概括，是理解文章内容快捷而有效的方式，如果某些关键词在某一领域多次出现，则说明这些关键词就是该领域研究的热点主题。因此，通过对关键词的共现分析，能够有效把握该领域的研究热点。图3和图4中圆形的大小代表了关键词出现的频次，圆形图案越大，关键词出现的频次越高，经过筛选后整理出“绩效管理”前20个关键词，分别是绩效管理、人力资源管理、绩效考核、平衡计分卡、KPI、人力资源、绩效管理体系、绩效评价等。其中，与搜索主题相符的关键词“绩效管理”和“人力资源管理”的节点在文献中出现频率最高，“绩效管理”出现了580次，“人力资源管理”出现了117次，是绩效管理研究中的热点词汇，表明绩效管理和人力资源管理是学界研究的关注点和兴趣点。另外，绩效考核、平衡计分卡等关键词出现频次分别为110次、103次，同样为绩效管理研究中较热点的话题。

本文同样经过筛选后整理出“敏捷绩效”前20个关键词，分别是敏捷供应链、绩效评价、企业绩效、OKR、绩效管理、供应链敏捷性、敏捷性、供应链、指标体系、团队绩效、企业合作关系、敏捷绩效管理、KPI、绩效评价体系、评价指标体系、组织敏捷性、双轨制考核、大数据、工作团队、员工成长，但出现频次均不高。

从表1和表2中可以看到，虽然有一些关键词出现的频次高，但其中心性并没有比它的频次更高。例如，平衡计分卡的频次为103次，绩效管理体系的频次为51次，但平衡计分卡的中心性0.08低于绩效管理体系的0.12，说明并不是关键词的频次越高，中心性就越高。因此，为提出有效可信的研究热点，需对关键词出现的频次和中心度的大小两项因素进行综合考察。在此基础上，已有研究指出，当中心度大于0.1时，说明该关键词为研究热点 （李杰、陈超美，2017）。在绩效管理研究主题中一共出现了4个中心度大于等于0.1的关键词，在敏捷绩效研究主题中一共出现了2个中心度大于0.1的关键词。根据以上分析，关键词绩效管理、人力资源管理、绩效考核、绩效管理体系大致反映了1995—2021年绩效管理领域的研究热点;敏捷供应链、企业绩效两个关键词则反映了2003—2021年敏捷绩效相关领域的研究热点。

3 研究趋势分析

突现词的涌现代表了某一领域研究热点的转变。本文运用CiteSpace软件中的突现词检索功能，能够识别出绩效管理、敏捷绩效研究主题各时期的突现词，对这些突现词进行解读，能够揭示该领域未来的研究趋势。绩效管理主题的探测结果如图5所示，前六个突现词分别是绩效管理体系、平衡计分卡、绩效、商业银行、国有企业、绩效沟通;突现词较多的年份为2019年和2020年，说明这两年是绩效管理研究领域的热点突变期;持续期较长的突现词有平衡计分卡、绩效沟通，其中绩效沟通是距今最近的一个突现词，可以预测绩效沟通将继续得到研究者的关注。

敏捷绩效主题探测结果如图6所示，敏捷供应链一词据2003年出现一直持续到2014年，是持续时间最长的突现词，敏捷供应链是该主题的研究重点。然而，对比绩效管理和敏捷绩效的研究情况发现，敏捷绩效的研究热度近几年越来越高，已成为很多学者比较看好的研究主题，以OKR为代表的敏捷绩效考核方式，也在国内外科技型企业的绩效管理实践中备受推崇，可以预测未来将会有越来越多的学者投入研究。

4 结语

采用文献计量的研究方法，能够比较清晰地查看20多年来我国绩效管理领域的研究现状、前沿趋势和研究热点。本文通过对以绩效管理和敏捷绩效为主题的文献进行分析，为关注该领域的研究者和企业实践者提供一定的参考，并为未来进一步深入研究绩效管理提供思考。通过可视化计量工具CiteSpace软件对1518篇中国知网的文献进行分析，分别从两个主题的年发文数量、关键词、研究热点及前沿对绩效管理领域进行总结梳理。

无论是传统绩效管理还是敏捷绩效，绩效管理的本质都是“人企共赢”。大数据时代，绩效管理更应回归本源，即提高组织效能，促进员工提升成长 （秦琨、李锐， 2019）。由上述分析可见，当前我国对于敏捷绩效的研究大部分侧重于理论描述和建立分析框架，重点涉及敏捷供应链管理领域的绩效管理和企业管理。但是，对于敏捷绩效的概念并没有一个被大家普遍接受的定义，且对每一个概念都存在大量的歧义和混淆，在后续的研究中应重点明确敏捷绩效与传统绩效管理之间的区别及如何在当今时代进行有效运用。其次，敏捷供应链管理领域的绩效管理和企业管理已成为我国敏捷绩效研究的热点，并以此作为描述敏捷企业的一部分。未来可以深入研究敏捷绩效与传统绩效的差异，钻研敏捷绩效的运行机理，立足我国各类企业现状，尤其是科技企业OKR运行状况，为企业绩效管理转型提供模式参考和理论指导。最后，IT能力作为一项技术因素对组织敏捷性和企业绩效产生影响 （董华、夏淼，2019），我国未来企业绩效管理实践可着重大数据、管理信息系统、云计算等信息基础设施的进步与敏捷绩效的交互作用，推动我国企业绩效管理理念和实操的进步。

参考文献

林新奇，蒋瑞.绩效管理[M].北京：中国人民大学出版社，2020.

盛运华，赵宏中.绩效管理作用及绩效考核体系研究[J].武汉理工大学学报，2002（2）：92-94.

廖周林.绩效管理对企业经营管理的影响分析[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2021（8）：31-32.

仲理峰，時勘.绩效管理的几个基本问题[J].南开管理评论，2002 （3）：15-19.

刘岩，李雷.企业员工绩效管理存在的问题及改进[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2021（8）：4-5.

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尚金鹏，汪继革.论VUCA新时代国有企业绩效考核新方向：基于敏捷绩效管理的视角[J].中国市场，2020（26）：201-202.

秦琨，李锐.基于OKR的敏捷绩效管理体系构建[J].企业改革与管理，2019（7）：73-75.