浅谈社交电商的过去、现在和未来

文/本刊编辑 朱焕焕

社会交往，简称“社交”，是指在一定的历史条件下，个体之间相互往来，进行物质、精神交流的社会活动；而电子商务，简称“电商”，是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，电商除了能卖货，还能改变农业生态圈，颠覆传统思维，引发整个行业转型升级。电商曾一度是资本界的“宠儿”，如今传统电商已人到中年，红利将尽，获客成本攀升。加之，移动社交蓬勃发展，流量价值凸显，将社交与电商融合的商业模式为电商企业降低引流成本提供了良好的解决方案，便产生了“社交电商”。社交电商是指电子商务平台与社交化平台（微信、抖音、小红书等）相结合所形成的商业模式，买卖双方可以利用社交平台进行交易。社交电商与传统的互联网电子商务不同，它并不是简单的依托社交化平台，而是创新性地提供了更多的消费模式，基于朋友、亲人的动态来体现个人消费行为的信任环境，从而为消费者创造更加个性、多样的场景购物选择，如拼多多、贝店等。社交电商的本质内涵是以消费者为核心的消费需求升级的双边市场平台，联结了消费者、电商企业和社交平台三方利益体。相较于传统电商，社交电商是在解决人与人信任的基础上，实现低成本、高效率的裂变推广，能够给用户带来更低的价格、更好的体验。例如，社区团购社交电商围绕信任度较高的团长，通过提前预定、团购，可获得低价格货源，从而获得流量用户。因此，这种基于社交媒介功能，建立在社交关系基础上，通过社交活动、内容分享等方式低成本获取流量，最终实现商业变现的创新型电商模式——社交电商势必成为电商发展的新势力。

社交电商涉及品类全面，据研究显示，时尚鞋服、3C数码、食品饮料、美妆、奢侈品和家庭护理用品及生鲜果蔬等农产品在社交平台比较受欢迎，而在农产品上行方面，社交电商发挥了重要作用，如拼多多的“抗疫农货”专区于2020年2月上线，覆盖全国近400个农产区，包括230多个国家级贫困县，商品有脐橙、苹果、草莓等水果和其他各类生鲜食材，帮助解决了特殊时期贫困地区和部分农产区的农产品滞销问题；贝店上线“全民战疫，爱心助农”销售专场，启动“每日一品”集中推广计划，打通全国各地因疫情滞销的农产品销路，包括海南芒果、新疆阿克苏苹果、河北铁杆山药、广西沃柑等特色农产品。由于社交电商门槛低，可以下沉到三四线城市及农村，可在一定程度上激活农村经济，从而为乡村振兴添砖加瓦。

社交电商的产生与进阶

社交电商发展背景

经历近20年的高速发展，中国电商行业已从一个初生的婴儿走向成熟的中年，2018年中国网络购物交易规模达到8.0万亿元，随后增速逐渐放缓，以天猫、京东、唯品会等为代表的传统主流电商平台用户增速已持续放缓至20%，甚至更低的水平。随着传统电商增速的持续下降，流量红利逐渐殆尽，小部分的头部品牌占据了传统电商平台大部分的流量，获客成本不断上升，单一的购物场景还使得传统电商的购买转化率不断降低。总之，无论对于电商平台还是商户，都面临着竞争日益激烈、获客成本不断攀升的困境，亟待找到更高效、低价、黏性更强的流量来源。

随着移动互联网的快速发展，以微信、抖音、快手、小红书等为代表的社交APP全面普及，成为移动端最主要的流量入口，这些社交平台使用量、使用频次极高，黏性强，流量价值较高。以微信为例，2018年底，微信月活就已高达10.98亿次，微信生态以其即时通讯功能为基础，拥有朋友圈、公众号、小程序、视频号等不同形态的流量触点，同时借助微信支付，用户在一个生态内可以完成社交、娱乐、支付等多项活动，为电商降低引流成本提供了良好的解决方案。从促进原因来看，社交媒体自带传播效应，可以促进零售商品购买信息、使用体验等高效、自发地在强社交关系群中传递，对用户来说信息由熟人提供，对于其真实性更为坚信，购买转化率更高；社交媒体覆盖人群更为全面，能够较好地进行用户群体补充。对于社交媒体的有效利用为电商的进一步发展带来新的契机。

社交电商的高效获客和裂变能力吸引了众多企业加入，2018年社交电商成为资本的宠儿，拼多多、云集、蘑菇街等社交电商的上市更是将社交电商推上风口。在资本大量涌入的条件下，中国社交电商行业规模快速增长，2021年中国社交电商的规模达23 785.7亿元，同比增长15.1%（图1）；随着社交流量与电商交易的不断融合，预计2023年中国社交电商行业交易规模将达34 165.8亿元。

图1 2015—2021年我国社交电商行业规模及增速

社交电商较传统电商的优势

依托社交流量，社交电商可从用户拉新到留存的全生命周期进行更高效、低成本运营：拉新阶段，依靠用户社交裂变实现增长，降低获客成本；转化阶段，一方面可以基于熟人之间的信任关系提高转化效率，另一方面可以通过社群标签对用户做天然化的结构划分，从而实现精细化运营；留存阶段，用户既是购买者也是推荐者，在二次营销的过程中实现更多的用户留存。

传统电商“搜索”模式下，消费者具备统一的流量入口，使得网络购物呈现“中心化特征”。在商品供给极大丰富的情况下，搜索排名对用户选择几乎产生决定性的影响。在马太效应下，流量不断向头部商品汇聚，中小长尾商户则容易淹没在海量的商品大潮中。而社交模式下，以社交网络为纽带，商品基于用户个体进行传播，每个社交节点均可以成为流量入口并产生交易，呈现出“去中心化”的结构特点。在他人推荐下，用户会减少对商品品牌的依赖，质量好、性价比高的产品容易形成“口碑效应”；因此，只要产品够好、性价比够高，就容易通过口碑传播，给长尾产品提供了契机。

在购物路径上，传统电商为主动搜索→多渠道对比→下单购买→评价，转化率0.37%，而社交电商为看到他人分享→种草→快速促成购买→社群内传播，转化率为6%～10%，高者达20%。

在用户购物的整个流程中，社交电商的优势主要体现在3个节点：一是产生需求阶段，通过社交分享激发用户非计划性购物需求；二是购买决策阶段，通过信任机制快速促成购买，提高转化效率；三是分享传播阶段，激发用户主动分享意愿，降低获客成本。

社交电商发展进阶

社交电商的雏形可追溯至2011年微博最开始兴起的时候，那时已有在QQ空间卖东西、在微博上做代购了，但受限于信任环境不够好、交易工具不够完善，注定了那个阶段就只是萌芽阶段。

至2013年7月份，微信支付功能的出现能够让交易行为在社交工具上走完闭环，微信里的这种交易就是把“成交”装进了对话框里，这是整个社交电商行业开始崛起的底层逻辑。微商在实现发展的同时也凸显出很多问题，如囤货风险、品类风险、产品质量风险等，与此同时，微信朋友圈也是这时候被“做烂”的。

S2B2C（由S（Supplier）大供应商，帮助小B（business）商家销售商品给C（customer）顾客，S和小B共同服务C，供应链和工厂则直达消费者）商业模式的出现标志着社交电商进入2.0阶段，其是一种将供货商、分销商和采购商3者无缝结合的供销一体化营销模式。在S2B2C商业模式中，供货商可以用极低廉的成本迅速推广产品。供应商是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业，可以是生产企业，也可以是流通企业；充足的供应商使该模式的商品质量、售后得到了可靠的保障。在该模式中，销售商可在自己的后台申请换标，配合自己商城里货品的运营，以提高转化率，保证销量。凸显出来的问题是：不利于B端品牌的打造、业务连续性有风险、团队赋能效果差、合规成本高。自此，分销战场进入白热化阶段。

萌酱酱选平台创始人杨道一指出，社交电商发展进入3.0阶段，S2K2C模式是大势所趋，而自带粉丝和社群的KOL（Key Opinon Leader）后续将成为社交电商的主力销售渠道。S2K2C模式（图2）中K是自带粉丝和社群的KOL，也就是所说的意见领袖；P可作为一家高新技术企业或技术服务的提供商，且非常受到政府和资本市场的欢迎。S2K2C模式的核心是P从台前藏到了幕后，为K、S、B提供全套技术服解决方案，即在供给侧，为K提供足够强大的供应链解决方案；在需求侧，帮助K去做私域流量（指不用付费，可任意时间、任意频次，直接触达用户的渠道，如自媒体、用户群、微信号等）的拉新、留存、激活而成交。

图2 S2K2C模式

S2K2C模式的优势在于，首先它继承了S2B2C的严选供应商、一键代发、Saas（Software as Service）选品等功能；同时，还因为P藏到了幕后，用户看到的只有K，永远不会因为P出了问题而影响到C，确保了业务的连续性；所以，P的定位是一个私域商城的定制开发商，解决的是K的私域商城如何和K原来社群无缝衔接的问题，只要做到这一点，就能够帮原来只具备人场属性的K补齐了货的短板，实现了人、产、货的完美统一。另外，P不用接触C，P可以将方案调整到K的赋能上。

在风险问题上面，P相当于只收取了技术服务费，如果C有渠道介绍，那么渠道的返佣是由K直接支付的，层级就只有1级，杜绝了多层分销的风险；每一个K独立为王，在各自的圈层“发光发热”，所以收入上限是可控的，层级也是可控的。在财务层面，S2K2C模式能够显著地降低每个角色的成本，然后大幅提升P的收入，P的边际成本几乎为零，而且没有任何的瑕疵和风险。

社交电商创新模式

社交电商模式不断创新，百花齐放。按照流量获取方式和运营模式的不同，目前社交电商可以分为拼购类、会员制、社区团购、内容型、直播型5种，其中拼购类、会员制、社区团购和直播型均以强社交关系下的熟人网络为基础，通过价格优惠、分销奖励等方式引导用户进行自主传播；内容型社交电商则起源于弱社交关系下的社交社区，通过优质内容与商品形成协同，吸引用户购买。

拼购类社交电商

拼购类社交电商是基于社交关系的团购低价和分享导向型电商，通过聚集2人及以上用户，以社交分享的方式组团，用户组团成功后可以以比单人购买时更低的价格购买商品。拼团的发起人和参与者多通过微信分享并完成交易，通过低价激发消费者分享的积极性，让消费者自行传播。拼购类社交电商平台只需花费1次引流成本吸引主动用户开团，主动用户为尽快达成订单会将其分享到自己的社交圈直至订单达成，拼团信息在用户社交圈传播的过程中，其他人也可能重新开团，传播次数和订单数量可实现指数级增长。基于其裂变特性带来的快速、高效的传播效果，目前拼购已经作为一种日常营销方式被电商企业广泛采用。

在市场定位上，拼购类社交电商以低线城市价格敏感型消费者为主；在营销方式上，拼团模式引导用户分享，降低获客成本，以丰富的活动提升用户的黏性；在商品定位上，弱化搜索、反向推荐、直连工厂，打造低价“爆款”；在购物流程上，不设明显的购物车功能，商品页面直接下单，所有商品包邮，极简化购物流程；在商家服务上，低门槛，运营简单，扶持中小商家。主要特点是用户拼团砍价，借助社交力量把用户进行下沉，并通过低门槛促销活动来迎合用户心理，帮助产品锁定用户，进而再卖一些普适性、高性价比的产品，以此达成销售裂变的目标。典型企业：拼多多、苏宁拼购、京东拼购等。

一方面，拼购类社交电商可低成本激活海量人群。拼团模式最大的优势在于用相对较低的价格买到高质量的产品，而成本优势在三四线及以下相对偏远的城市是一个极具敏感的话题，三四线及以下偏远城市正好是我国人口相对集中的地区，该模式可以通过微信拼团砍价的形式激活这一类群体。另一方面，拼购类社交电商面临着诸多挑战，例如，高供应链要求，拼购类社交电商对供应链效率以及运营监管要求较高，没有雄厚的资金、专业的人才，很难做起来；由于主打低价吸引流量，平台积累了大量中小商户，商品品质问题较多，使得平台在消费者心目中打上了“低价、劣质”等标签，因此加强品控与服务、提升平台在消费者心目中的形象是平台可持续发展必须面对的问题；为提升平台形象，需要采取引入大量大品牌入驻、正品保障以及优质的服务体验等方式，但势必需要将流量适当向头部品牌商户集中，而影响中小商户的利益，也会打破拼购类社交电商平台通过小品牌和低质商品打造出来的低价优势，因此如何平衡消费者、商家与平台自身的利益将成为拼购类企业长期发展的巨大挑战。此外，在平台品牌升级化的过程中，拼购类社交电商平台还将需要更多地面对来自巨头的正面竞争。

会员制社交电商

会员制社交电商指在社交的基础上，以S2B2C的模式连接供应商与消费者，实现商品流通的商业模式，分销平台（S）上游连接商品供应方、为小B端店主提供供应链、物流、IT系统、培训、售后等一系列服务，再由店主负责C端商品销售及用户维护。用户通过缴纳会员费、完成任务等方式成为会员，在不介入供应链的情况下，利用社交关系进行分销，实现“自用省钱，分享赚钱”。其实，会员制社交电商最早起源于个人代购及微商，2015年微商被社会舆论诟病的同时，会员制社交电商承接了这部分微商流量，成为店主。会员制社交电商是个人微商的升级和进化。会员制电商将微商的多级分销体系融入到产品中，凭借其强大的分销和带货能力而进入爆发增长期。

会员制社交电商通过模式设计，包括分成拉新体系、商品销售返佣、会员成长制度，构建了自发式的拉新推广模型、封闭的会员体系，会员的黏性和忠诚度也显著高于普通电商平台；且在不同运营阶段有其不同侧重点，发展初期：以店主为核心，打造爆款，盘活社群网络。成熟稳定期：以消费者为核心，丰富商品品类。云集是会员制社交电商的开创者，起初采用S2B2模式，购买礼包即可成为其店主，自用省钱，分享赚钱，将消费者变成了消费商；近年来，会员制社交极力推广S2B2C模式。典型企业还有贝店、环球捕手、爱库存、花生日记等。

通过社群网络效应与供应链优势，会员制社交电商打造了独特的“私域流量”，是一个有价值的模式，从它推动云集上市，阿里、亚马逊、Costco等众多巨头纷纷开展会员制就可见一斑；但也存在弊端：一是前期拉新容易进入瓶颈期。会员制社交电商前期以奖励机制和爆款运营，吸引会员入驻并快速裂变，但在一定阶段之后，店主的拉新裂变能力会逐渐疲惫，进入瓶颈期。二是以增加售价来提高佣金影响了消费者的购买欲望。为打破瓶颈，店主平台获得的收入从以拉新费为主转向以销售佣金为主，将较高的佣金作为激励店主分销热情的核心手段，但高额的分销渠道费用将迫使产品售价增加，导致消费者的购买欲望降低。因此，如何实现扩展品类、保证会员权益和稳定毛利率三者之间的平衡是会员制社交电商平台的核心。

社区团购型社交电商

2016年，社区团购模式开始萌芽，在长沙开始兴起，以生鲜品类、家庭消费需求为切入点，利用团长通过微信交流，但工具尚不完善，运营手工化。在资本的助推下，2018年实现爆发式增长，社区团购模式得到验证，资本大量进入，头部企业开始向全国快速扩张，这时期品类逐渐扩宽，小程序逐步成为运营工具。2019年开始洗牌，竞争日趋白热化，一些平台开始实行价格战，供应链和精细化运营管理受到重视。加之行业本身门槛并不高，吸引了上百家企业入局。

从模式上看，社区团购也属于S2B2C电商的一种，主要有3方参与：社区团购平台提供产品、物流仓储和售后支持，团长（通常是宝妈或社区便利店店主）负责社群运营、商品推广、订单搜集和最终的货品分发。社区居民加入社群后，通过微信小程序等工具下订单，社区团购平台在第2天将商品统一配送至团长处，消费者上门自取或由团长进行最后一公里的配送。典型企业：兴盛优选、你我您、松鼠拼拼等。

社区团购模式的核心价值主要体现在：通过社区团长来进行商品的推广和销售，依托信任关系，通过熟人经济，降低引流成本；社区拼团进行预售，集采集销，提升上游议价能力的同时以几乎零库存的方式降低损耗；团长承担最后一公里的配送或自提，极大节约了物流配送和终端运营成本。总之，社区团购通过熟人经济，降低引流成本；通过预售制，打破费用瓶颈。

社区团购“预售＋爆款”的模式决定在这个行业不可能存在“小而美”，规模化是提升对上游商品供应端的议价能力与降低物流成本的关键。一些平台开始通过提高给团长的佣金、打价格战等形式来“圈地”，但对于这种商业模式，无论是团长还是用户都没有任何转移成本，不太容易形成对平台的忠诚度。社区团购的竞争核心在供应链。

内容型社交电商

内容型社交电商是指以消费者为中心，销售商创作的内容通过社会化媒体传播，以触发消费者体验和购买并最终实现销售为目标的社交电商模式，内容多来源于创作者的亲身经历和体验。一般受众立足于共同的兴趣爱好聚合在一起形成社群，通过自己或者他人发表高质量的内容吸引海量用户访问，积累粉丝的同时，增加客户信任度和黏性，从而产生购买，成为某一品牌、平台的忠实消费者。

典型特征：一是营销具有针对性。内容型社交电商的用户群体有着明显的共同标签，会因为共同的兴趣爱好或需求痛点集结在一块，通常价值观相近，可以进行有针对性的营销，针对共同的痛点和生活场景输出容易激发大家互动传播的内容，转化和复购的能力也较强。二是运营门槛高。内容型社交电商对内容的运营要求很高，需要有持续不断的高水平的内容输出能力，此时则需要搭建自己专业的内容团队，做好个人定位、经营策略、营销推广。典型企业：小红书、蘑菇街、小红唇等。

一方面，内容型社交电商是一种互补的选择，传统电商在经历多年发展后，增速渐缓，亟须找到新的流量来源，而以内容作为介质，在提升电商用户黏性和消费者体验上作用明显；另一方面，蓬勃发展的社交内容平台可对其拥有的社交流量实现多元化的商业变现。但内容型社交电商模式下，导流者要面临门槛低、易复制及同质化严重等问题，自营者要考虑降低从内容到消费的跳单情况，以及在扩张时的资金运转问题。

直播型社交电商

直播型社交电商通过主播在短视频直播过程中向粉丝群体推荐产品而完成商品销售，通过提升电商流量转化、粉丝运营、IP（知识产权形象，人设）打造和优质创意视频内容来提高转化率。典型企业：抖音电商、快手电商、淘宝直播等。

在直播型社交电商模式下，粉丝对网红主播的信任度高，且可实时互动，消费者易融入购物场景，可极大提升购物体验；商品信息通过网红的粉丝群体和社会化媒体传播，使群体传播与大众传播融合；但是，单纯的直播平台供应链管理难度大，产品质量和售后服务等管理复杂；网红管理难度高，对直播或短视频内容的违法违规等内容或假冒伪劣商品信息管理难度大。

“案”说社交电商助农成效

在后“疫”时代，物流受到极大影响，多地农产品出现“滞销”现象，各大电商平台纷纷在助农方面集中发力，赋予了社交属性的社交电商也异军突起，其作为一种新业态、新模式，各大平台布局的社交电商近年来悄然兴起，并在助农和赋能大众就业方面不断探索尝试。目前，拼多多、环球捕手、云集、阿里集市、芬香、顺联动力、斑马会员、贝店等社交电商平台纷纷响应号召发力“社交电商助农”。下面将以云集、拼多多、抖音助农为例解说社交电商助农成效。

云集助农

为了帮助滞销农产品走向脱销，会员制社交电商——云集通过自身拥有的1 230万会员打开销路，也为会员提供优质的水果。在2020年2月20日至3月16日，云集帮助全国各地的农户解决了超过4 000 t滞销水果，销售额达4 500万元。云集助农还采用分销系统、物流体系、品牌孵化组合的方式，截至2019年10月份，已为24个省市自治区77个县培育孵化100个农产品品牌，销售各类农产品2 534.5万kg，销售额突破3.3亿元，共惠及约230万贫困农户。同时，云集还依托S2B2C模式，帮助中小农企、新农人提供从货源、物流、客服、营销、IT支持、培训等全方位一站式服务，赋能个人店主，打造专业高效的社交电商渠道。

拼多多助农

拼购型社交电商——拼多多可谓是社交电商最大的助农平台。拼多多立足社交关系，凭“C2B（Customer to Business）拼团”的先天优势，积极探索助农、兴农的新模式。首先，拼多多“以销定采”的模式极大保证了农产品的新鲜品质，并有助于降低仓储、运输等方面的成本；从用户开始购买，到有其他用户参与、拼单成功，这个过程给商户留出了充分的时间；预计成单多少，就采摘多少，不担心囤积损坏。其次，在社交平台上的一键分享、邀请亲友参与购买，使消费者原本的独立购买行为变成了朋友们的集体购买。据悉，仅在2017—2019年，拼多多就累计销售农产品54.5亿kg，相关交易总额达510亿元。

抖音助农

直播型社交电商——抖音在近年来异常火爆，主播的粉丝量和平台的宣传力综合形成巨大流量，可在助农方面发挥重要作用。来看一组数据，2021年仅在“抖音618好物节”活动期间，抖音电商直播间时长累计达2 852万h，用户互动活跃累计直播点赞769亿次，兴趣电商成为广大消费者购物新选择。其中，抖音电商助力22.3万款地方好物卖向全国，蔬菜和水果较2020年同期销量翻倍，蔬菜销量增幅达190.5%，消费者下单最多的是南瓜、小香薯和洋葱；水果销量同比增幅达157.4%，芒果、苹果和橙子销售量位列前3，广西百色芒果、陕西洛川苹果、湖北秭归脐橙、新疆若羌灰枣、陕西阎良甜瓜位列生鲜好物销售量前5；可见，抖音社交电商可谓是助农增收的重要平台。

社交电商面临的机遇与挑战

机遇

前瞻产业研究院通过拆解消费者购物的过程，发现社交行为能够激发购买需求，信任机制加快购买效率，社交有助于传播推广，并指出社交影响电商作用点主要表现在4个方面：一是非计划性需求，随着购物场景碎片化，以及消费人群通过消费行为表达心理感受，因此社交刺激冲动型消费；二是发现式购买，在社交分享和内容驱动下，在社交过程中发现商品，体验感更好，且产品针对性强；三是确认产品，实现购买，消费者确认产品参数，对比价格，并通过人际关系简化产品选择难度，帮助作出购买决策；四是推广传播，通过社交关系，形成口碑传播；通过信任基础，提升传播销量。可见，社交能成就电商，可推动电商的发展。

互联网时代浪潮下，涌现了微信、抖音、快手等移动APP。以中国最大的社交平台——微信为例，2021年微信月活跃用户数量已经达到12.682亿个，成为重要的流量来源。社交分享将成为推动电商快速增长的重要力量，根据相关数据，其权重高达45%。而小程序、视频号等的出现，有望使微信成为一个全新的流量分配机制平台，12亿以上的互联网用户的移动购买能力即将被逐渐释放，将有力促进社交电商快速发展。

近年来，社交电商作为数字经济的一支生力军，利用互联网社交工具从事商品或服务推广，在驱动消费增长、带动社会就业，特别是灵活就业方面发挥了重要作用。对此，国家给予大力支持，同时加强了行业监管，以促进社交电商行业健康发展。自2018年以来，国家出台了一系列的政策，如《中国电子商务法》《社交电商经营规范》（征求意见稿）、《社交电商企业经营服务规范》，2021年10月，商务部、中央网信办、发展改革委发布的《“十四五”电子商务发展规划》中指出，推动企业融合直播电商、社交电商等多种方式，建立线上线下融合的营销体系；加强在线服务、社交电商、B2B等模式和业态的统计监测，提高数据资源建设和应用能力。可见，社交电商的政策环境利好。

挑战

首先，商业模式难以成为竞争壁垒。社交电商本质上是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新，凭借社交网络进行引流的商业模式在中短期内为社交电商的高速发展提供了保证，但这种模式的创新并非难以复制，无法成为企业的核心竞争壁垒。

其次，对社交电商平台精细化运营及供应链能力提出更高要求。对于消费者来说，无论采用什么营销方式，商品的物美价廉和配送服务的快速高效才是其能否对平台产生忠诚度、愿意持续复购的关键。例如，在经历过一波又一波的社交电商上市浪潮后，突然画风急转，万色城香港上市计划宣告失败，为行业激进发展按下了暂停键，社交电商始终无法摆脱供应链的难题成了业界公认的痛点。随着行业竞争加剧，社交流量的投入带来用户增长的边际效应将逐步降低，对社交电商平台精细化运营及供应链能力将提出更多挑战。

再次，行业裂变法律边界亟待明确，市场对其认可程度忽高忽低。由于社交电商经营模式复杂多样、经营人群多层次、产品繁杂，加上其是新时代下的“新型经济模式”，目前法律体系不够完善。加之，其部分模式与传销仍存在争议，社交电商的现状也是层次不齐，市场对其认可程度忽高忽低。

社交电商的未来

宏观角度

对于社交电商的未来趋势，据北大纵横商业模式研究院院长汪鹏介绍，表现为6个趋势：一是自由职业化。社交电商本质是通过人与人之间的社交和影响力，互相传播，推荐商品。基于移动互联网的智能化社交平台会为社交电商从业者在客服、配送、内容、IT系统、培训等方面赋能，使社交电商从业者的门槛大大降低，促进更多的自由社交电商从业者加入进来。二是用户、社交电商从业者、社交电商平台会在更多的业务活动环节参与价值创造。用户、社交的电商平台、社交电商从业者跟品牌商、供应商形成一种超越简单买卖的关系，互相信任，共同参与价值创造的业务活动环节，而且还会基于各自的资源能力不同，在生态系统内重新匹配业务活动，使得最具有资源能力的角色从事最合适的业务活动，进而形成新的合作机制和一体化关系。三是新技术开展精准定制。未来的社交电商会基于大数据、云计算来绘制消费者画像，进而根据需求洞察开展精准营销和精准定制，提升生态系统交易效率、降低交易成本。四是社交电商平台企业的盈利多元化。随着社交电商的进一步发展，社交电商平台的盈利来源将变得更加多元化：产品差价、会员费、广告费、第三方利益相关者收入、供应商的上架费等。五是基于社交电商生态系统的资产结构和现金管理重构金融结构。在生态系统视角下，审视资产结构、现金创造、现金管理、资金筹集、资产配置等重要的价值环节，进而重构社交电商生态系统的金融结构，使整个生态系统的价值增值。六是线上和线下融合。随着语音图像识别、LBS（移动定位服务）、人工智能等技术的日趋成熟和大规模应用，社交电商也会由于消费体验、供应链效率、消费场景衍生等变革进而促使线上和线下加速融合。

运营角度

社交化营销方式将成为电商企业的标配，竞争加剧将导致社交流量的投入带来用户增长的边际效应迅速降低，加之模式本身无法成为竞争壁垒，精细化运营与供应链能力才是核心；未来，社交电商仍要以流量运营为核心，与电商巨头合作，深化自身供应链建设。

在社交电商运营模式上，未来S2K2C模式将会成为主流。

结语

总之，社交电商的爆红是传统电商发展遭遇瓶颈的必然，社交电商会逐渐成为一种普遍的宣传渠道，而以微信为首的社交平台或许有望成为未来最大的交易场所；而社交电商的归宿还是电商，可持续发展的标准也依然未变，商品品质、用户服务、供应链控制、消费体验仍旧是永恒的话题也是竞争胜出的关键。除了社交电商自身的发展，其带来的边际效应也将会日益凸显，可在“助农”之路上熠熠生辉，亦可成为乡村振兴的“发力点”。