程映雪
开学第四周,我参加了班级组长会议和部长会议,发现了一些问题。
周三的部长会议中,小A和小B起了争执,小B激动地指责小A:“你平时都不管,都是我在管,你天天都干了什么!”小A委屈得泪流满面:“我怎么没管,你没看到就说我没管。”
我先安抚两个人,之后问小B:“你生气的原因是什么?”
小B说:“大家有目共睹,平时都是我在管餐桌长、寝室长,眼保健操也是我在负责,他什么都没干!”
“你知道他为什么没有管吗?”
小B一愣,一时不知道该说什么。于是,我转头将同样的问题抛给小A。小A委屈地说,他不知道有一部分餐桌长是谁,表格在小B手里,小B没给他,他不知道该管理谁。至于寝室长,因为他是男生,不能去女生寝室,没法管理。
小B原本生气的脸顿时柔和下来了。接着,我对班长和部长说:“出现问题时,你们需要先问一下‘为什么’。”
接着,他们分析了原因。原来,小A对于自己应管理的人员和职责不明确,所以有些地方管理不到位;小B平时参与管理太多,事事亲力亲为,忽视了自己还有搭档的事实。
之后,在班长的带领下,他们开始梳理每个人的分工和职责,原本“针尖对麦芒”的两个人,笑逐颜开。
周四的组长会议中,小组长提出了很多困难。如有的组员觉得自己加不加分无所谓,反正不听组长的;有的组长提出,提醒了自己的组员,可他不到三秒又开始捣乱了;还有的组长说,小组成员喜欢反驳组长……
接着,学习部长让他们讨论解决办法。5分钟过去了,他们想到的无非就是用分数奖励等形式管理。
听到这里,我问他们:“你们想过组员这么做的原因吗?”大家一脸茫然,看来,这个问题他们从未思考过。
“小H,你说组员喜欢反驳你,那你是怎么提醒他的呢?”
小H说:“我就是和他说,让他不要再讲话了,每天都在给我们小组扣分!”
“你知道他为什么反驳你吗?”小H不知道怎么回答。
一旁的小T说:“他可能觉得组长语气不好!”
“是的,要是其他人用这种语气说你,你会乐意接受吗?你首先应该认识到,你们是一个团队,应该耐心地提醒。”
小H恍然大悟。
“所以,大家一起来讨论组员为什么有这样的行为,原因是什么?”我依旧抛出了“为什么”。
10分钟后。
小T说:“我想,可能是有些组员太闲了,每次作业很快就写完了,无所事事,喜欢东看西看。”
小C说:“我的組员在学习上确实存在困难,我们没有帮助他,还指责他,所以他觉得自己根本不属于这个集体,加不加分都与他无关。”
我微微一笑:“你们可以交流解决办法了!出现问题多问‘为什么’,问题不就迎刃而解了吗!”
就这样,我们在开会流程中加了第三项,调整为:
1. 管理亮点分享;
2. 每个部长或组长提出工作中存在的共性问题;
3. 追问“为什么”,共同分析问题出现的原因;
4. 商量解决办法,并在接下来的工作中实施。
下周的会议,我依然参与其中。这一次,没有再听到大家抛开“为什么”探讨解决问题的办法了,每个人都能先从“为什么”开始,探究问题产生的原因,再共同交流解决策略。
我想,班级管理中,班主任需要时常问自己“为什么”,更要教会孩子探寻“为什么”,这也是在培养孩子的思维方式和管理能力。
(作者单位:湖北省宜昌市宜都创新实验学校)
责任编辑 刘玉琴