把考场当秀场：职场面试的心理调适

兰可雄

当一个人遇到陌生环境时，他可能会出现一些负面反应，比如对潜在的不确定性的紧张和焦虑。心理学上把这种现象称为社交焦虑中的“情景焦虑”。

应试者第一次进入面试考场，对面试场地、考场布置、面试流程、面试问答、考官评判等各方面都存在不确定性，通常会产生陌生感、紧张感，甚至焦虑感。也有的应试者缺乏在众人面前表现的经历，进了面试考场顿时感到“无所适从”。

应试者的自我意识过于敏感，将导致自己的思想压力增大。许多应试者“怕”考官，不敢正眼看考官，认为考官掌握着自己前途命运的生杀大权。也有应试者会把自己的行为无限放大，觉得所有人都在关注自己，特别是自己的错误，对他人的反应做了大量负面性的假设，比如假设“我答不出题目非常尴尬”“考官在看我的笑话”“会成为同事们的笑料”等等。

有些应试者的面试动机过强，期望过高，认为这场面试将决定个人未来的职业生涯和人生轨迹，从而过于想得到一份录用通知。但是现实又非常残酷，竞争非常激烈，应试者如果面试失败，过高的心理期望与现实间的落差会让他感到前所未有的焦虑，甚至这种负面影响会延续到后面的其他面试之中，让他每一次都产生消极的心理暗示。

心理调适是指运用心理学的方法，对认知、情感、意志、意图等心理活动进行调节，以维持或恢复正常状态的实践。它是通过降低或加强心理强度、改变心理状态的过程。自我心理调适就是根据自身的发展和环境的需要来控制和调节自己，从而最大限度地发挥自己的潜能，保持心理平衡，消除心理障碍。

面试是各类公开招录中一个十分重要的环节。通过考官与考生之间的面对面观察、问答等双向互动，了解应试者的能力素质、心理素质以及参加考试的动机。除考察考生是否具有丰富的知识和良好的语言技能外，用人单位还调查考生是否具有平静的心态、化解焦虑和自信等较强的心理调适能力。

此外，善于进行心理调适，也是个人取得成功的重要因素。一次面试的成功乃至职业生涯发展的更大成功，都离不开持续的心理调适。

并且，良好的心理调适能力可以使人们在面对压力和挫折时有更充分的心理准备，更好地应对各种复杂的问题和矛盾，更好地保持乐观的精神面貌和良好的社会适应能力。同时，良好的心理调适能力，可以有效降低心因性疾病乃至各种生理疾病发生的风险，从而帮助我们保持身心健康。

提前熟悉面试场地。如果有可能，最好进入面试考场，看看考场布置的格局，设想下自己和考官所在的位置，模拟一下面试场景，“走两步”“说两句”，可以减少陌生感，提高适应性，有效地缓解情景焦虑。

耶克斯-多得森定律认为，适度的压力可以保持兴奋性，增加动机和意识，增加注意力和反应能力。但是过度的焦虑和紧张会导致效率降低乃至失败。而“假喜真干”则是我们调节情绪，保持适度紧张的一个好方法。

所谓假喜真干，意思就是让自己假装喜欢做一件事，并且付出实际的行动，那么慢慢地，你就会真的喜欢上这件事情。正如美国著名教育家戴尔·卡耐基提出的：“假如你‘假装’对工作感兴趣，这态度往往就使你的兴趣变成真的。这种态度还能减少疲劳、紧张和忧虑。”同理，你可以假装自己喜欢面试，那么慢慢地，或许你就可能真的有点喜欢它了。

面试之前要做足功课，对用人单位、应聘岗位、岗位所需条件等做一个充分的了解，以增加自信心，让自己不会因为准备不足而惊慌。

此外，面试前可以做一些自己喜欢的运动，通过舒展肢体进而舒展内心，或者提前做一些腹式呼吸训练、渐进性肌肉放松训练、注意力训练等，用以放松自己的身心状态。

“罗森塔尔效应”由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出，指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。该效应给予我们的启示是，来自自我的积极心理暗示能提高一个人的愉悦程度，进而能促使我们在面试中更积极地表现自我。所以，在面试开始之前，不妨多给自己一些鼓励、赞美和激励，多给自己一些积极、阳光的正能量。

一个人的紧张程度与他的心跳成正比。如果一个人紧张，他的心跳就会加速。因此，减慢心跳也可以有效减轻你的紧张情绪。在面试开始前，尽量提前十五分钟来到面试场地，利用这段时间让自己冷静下来，让心跳慢下来，平稳的心跳也会让你产生沉着感，有助于你的发挥。

很多人在紧张的情况下，说话会结巴或者语速越来越快，这样会导致自己越来越紧张，而且还没有办法将自己所想的内容更好地表述出来。所以在回答面试问题之前，可以考虑5-10秒钟之后再作答，并放慢语速，让每一个字都能清晰地吐出来，让面试官清晰地听到自己表达的重点，也能给予自己更多的时间去组织好语言。在表达上，建议多用短句回答，这样听起来逻辑会更清晰。

以上缓解紧张的心理调适小技巧都比较容易操作，各位求职者可尝试使用，将考场变为你的秀场！