物流校园社区工作室搭建及平台系统研制*

□ 叶梦娴，齐梦涵，林东春，朱 琳

(北京科技大学天津学院 智能制造学院，天津 301830)

1 引言

当前，共享单车、共享充电宝、滴滴顺风车等共享经济业务屡见不鲜，而大学校园中闲置学习、生活用品也是庞大的资源，比如书籍资料、电子产品、生活用品、学习工具等，亦可共享起来。而如何形成交易校园闲置物品的良好环境，为其找到合适的买家和卖家，使其能够发挥最大效用已成为亟待解决的问题。基于此，笔者所在团队结合本校实际，运用物流专业知识，建立了“链·物流校园社区工作室”。该工作室可为学生提供一个良好的电子商务环境，整合买家、卖家及电子平台交易系统，使信息流、资金链、物流及商流等顺畅流动；可解决大学生物品闲置的问题，使得资源可以循环利用；亦可为其他兄弟院校提供借鉴和参考。

2 物流校园社区工作室搭建

本工作室主要为大学生提供二手交易平台，通过线下和线上方式开展活动。线下活动：每月或在毕业季或新生开学时进行，整合并分类需要出售的二手物品，以方便学生。线上建设O2O链·物流校园社区工作室，利用物流专业优势开发校园闲置商品交易系统，提供二手书回收销售服务以及图书租赁、活动推广、物流文化传播等内容。本工作室开展的线下及线上活动不仅能服务于教师和学生，还能体现可持续发展的要求，减少能源的浪费；更为重要的是，它能够满足学生快节奏生活的需求，为买卖双方搭建一个相对方便、安全的网上交易平台；体现学校精神文明建设，提升校园形象，还可以传播绿色物流文化概念等。本工作室市场前景具体分析如下。

2.1 市场分析

目前，大学生的学习、生活物品有很多，如书籍、电脑、椅子、自行车等。虽然一些高年级毕业生在毕业前会以极低价格通过各种方式最大程度地处理他们的物品，但他们不需要的物品很难在这么短的时间内出售，而销售的产品只是冰山一角，大多数商品都是“含泪”销售的[1]。另一方面，学生会出于各种原因(例如，学生不打算在学校买书；想学习专业以外的知识，他会想先联系与其专业相关的书籍；课本丢失等)到处找书，这需要付出很多努力，或者只能在学校指定的书店购买新书，但是这些新书在一段时间后被废弃，不仅在很大程度上浪费了资源，而且个人财产也受到了损失。此外，大学毕业生处理的其他二手商品的价格往往性价比较低，而买卖双方无法顺畅沟通，导致交易成功率受损[2]。在这种情况下，本工作室二手交易平台为广大在校学生提供了获取二手信息和处理闲置物品的渠道，更好地整合资源，合理利用有限的资源。

2.2 SWOT 分析

图1 SWOT分析

2.3 推广与营销策略

2.3.1 宣传方案

前期可以在大型教育或知名高校相关论坛上发言，吸引他人关注二手交易平台；其次，可采用以下促销策略，如图2所示。

图2 推广策略

2.3.2 营销方案

①品牌建设。

以最优质的服务和最优惠的价格迅速打开校园二手市场，树立独特品牌。尽可能为学生提供二手商品的销售需求，帮助学生进行合理的财务管理，实现二手商品的再利用，充分实现其价值。

②建立客户关系。

在校园社区的交易平台上买卖商品的客户将被归档，根据他们的意见和建议进行改进，将全心全意为学生服务的理念落实到工作和服务中，并与学生保持密切联系。新生入学后，将大规模宣传本物流校园社区工作室的二手商品交易平台，制作交易平台运作模式的名片分发给学生，并安排专门的信息采集人员收集、整合、发布信息[3]。此外，还将联系学校广播电台宣传物流校园社区演播室二手商品交易平台，这将影响学生对物流校园社区演播室二手交易平台的感知。

2.4 项目愿景

本工作室搭建成功后，期望能实现以下阶段目标：

①前期目标：提升工作室知名度，使各项业务被大众孰知，弥补其中存在的不足，完善各项工作流程。

②中期目标：获得相对稳定的盈利，与各大企业建立合作模式，有效地帮助企业招聘人才，实现双赢。所建公众号可以充分地帮助学生学习物流知识，通过物流大赛选拔更多物流人才，让更多人了解物流。

③长期目标：成为被大众所信赖的服务体系。

总之，通过对物流校园社区工作室的市场分析、SWOT分析、推广与影响策略分析及项目愿景等内容的阐述，为项目的实施提供了理论依据。

3 项目具体实施内容及成果

项目具体实施内容主要分为三个部分，首先是收集校园闲置物品的相关信息，进行市场调查；其次为买卖双方搭建良好的电子交易市场，对系统前台和后台进行开发，研制二手交易平台系统网站及微信小程序；第三是公众号宣传及线下活动等，即制定宣传海报和企业标识，创建微信公众号平台、发送及运营公众号进行线上推广，通过朋友圈等社交平台发送宣传信息，并在校园内开展线下活动，收集二手物品等。

3.1 市场调查结果

市场调查环节是项目的初始阶段，通过制定二手市场需求在线调查问卷，收集关于工作室的公众建议。调查问卷共设置21小题，分发到校园，由广大师生填写。典型的题目如：您准备怎么处理毕业时不能带走的旧物？你怎样处理自己的闲置物品？您闲置物品中最多的物品是什么？

通过为期4周的调查问卷发放及收集工作，结果反馈如下，大多数人从跳蚤市场和摊位购买二手书，而从书店购买二手书的人较少。调查结果显示，70%的随机抽样人群会选择在跳蚤市场购买二手书，如图3所示。

图3 市场调查结果

3.2 平台系统研制

物流校园社区工作室平台建立了卖家和买家之间的联系，卖家可以通过平台把他想卖的商品放在这里，然后对商品进行分类出售，买家通过平台获得需要购买物品的信息，并可通过平台或直接与相应的卖方进行交易。同时，平台还推出“易货”的形式，扩大二手交易平台的业务。

首先，笔者团队搭建了电子商城网站，包含前台和后台管理信息系统。利用MyEclipse和SQLServer软件建立数据库与程序的连接，实现网站的应用，前台主页面如图4所示。

图4 前台主页面

其次，相关数据显示，移动手机端购物用户占据网络购物的很大一部分，因此本团队还搭建了手机微信小程序，通过搜索小程序名称或扫描小程序二维码，买家可以方便快捷地浏览和购买商品[4]。如有相关建议和问题也可以联系买家客服进行沟通，微信小程序二维码和主页面如图5和图6所示。

图5 微信小程序二维码

图6 微信小程序主页面

3.3 “线上+线下”活动推广

围绕本工作室建设，笔者所在团队开展了“线上+线下”活动，具体如下：

①线上活动中，公众号及商城平台可用于二手书交易，可查看物流动态，并可学习相关物流知识。物流校园社区工作室公众号平台如图7所示。

图7 物流校园社区工作室公众号平台

②举办线下活动，通过线下活动与学生进行密切联系，面对面地向他们解释物流校园社区工作室提供的服务。通过线下活动的宣传，收集各类二手书，促进工作室的后续发展。与此同时，在官方账户运作期间，笔者在每期推文中免费发布了有关迷路儿童的信息，希望通过小小力量为他们带来一线希望，希望物流流通的不仅仅是商品，更是一丝温暖和美丽。线下活动情况如图8所示。

图8 线下活动情况

4 结论

通过项目近一年的实施，笔者发现学校二手市场仍处于发展初期，各方面还不成熟，各平台不同程度上存在一些问题，平台与买家关系不够密切等。在时间限制方面，二手书店图书的流通和交易主要集中在开学季和毕业季，平时很少有人关注。平台交易难以聚集目标用户，人气不够高，与淘宝店、闲鱼app、多抓鱼等平台之间存在竞争[5]。在书籍价格方面，根据调查结果，卖家一般认为二手书的价格应该是原价的70%，而买家的首选价格是原价的50%，因此，卖方和买方之间在价格衡量标准上存在差距，阻碍了销售。再有，图书种类不全，高校专业多，不同专业的学生需要不同种类的图书，同一教材有不同版本，这大大增加了库存需求，容易导致客户流失，因为他们在平台上找不到合适的产品。

综上所述，为更好实现校园闲置物品交易，未来可以在二手商品交易平台上对收集的二手商品进行集中化、标准化管理，需检查、清洁、消毒和重新包装用过的物品，书的种类也要及时更新。如多抓鱼平台利用提供标准化服务的优势，让消费者敢于消费。其次，可以举办一些“置换”活动，或者用一个故事换一本书，通过这些创新活动为实体二手书店增添一些魅力。最后二手书店是一个很好的招牌，书店的故事应该得到更多的推广，以便随时给读者带来不同的体验。在网店的冲击下，二手书店要想健康、持续地发展，就需要定期举办活动。传统的折扣促销、会员卡积分等活动可以更好地在网上商店展示。