古风服饰供应链优化策略*——以古衣APP为例

□ 陈 湘，刘清旭，毛艺先，殷佳诚，祝玉华

(中南林业科技大学 物流与交通学院，湖南 长沙 410000)

近年来，随着新媒体技术的发展、普及，人们的生活方式、时尚潮流发生了深刻变化，需求朝多样化发展，以古代汉民族服饰和汉族审美情调为主的古风服饰开始出现在大众视野。需求在生产就会发展，越来越多的商家也开始关注汉服市场，无论是线下实体店还是线上的电商平台，都初具规模，汉服热爱者购买服饰的渠道增多，购买方式也越来越便利。但仍然存在市场规则不完善、供应链各个节点协作不紧密等诸多问题，本文以古衣APP平台为基础，对古风服饰供应链进行研究、重新构建和优化，加强各节点上的协作，加速供应链的运作，以适应古风服饰行业发展需要。

1 古风服饰供应链存在的问题及原因分析

1.1 产品定位不精确，传统供应链模式不适应古风服饰市场发展

经调查，古风消费人群主要分为两大类，第一类为古风爱好者，20岁左右，呈年轻化，以女性为主，多数为在读学生。这类古风爱好者消费能力相对较弱，购买古风服主要用于参加“汉服文化节”和主题拍照等活动，平时穿着较少，因此对服装穿着舒适度上要求较低，对服装款式要求较高。第二类古风消费人群主要在35岁左右的女性，这类女性大多收入较稳定，且“大牌控”，但由于年龄等因素，不再满足于千篇一律的成衣款式，而更青睐个性化和具有文化特色的定制服装款式，并且平时穿着次数较多，对面料要求较高，以舒适和可日常穿着的改良款为主。古风服饰消费已经从拍照等主题活动向日常穿着转变，如图1所示，80%左右的消费者会穿汉服，且有44.1%的汉服消费者将汉服作为日常服饰的选择之一。而各销售平台汉服销售产品仍以表演为主，追求视觉效果，忽略日常穿着需求，不适应古风服饰市场新发展，产品定位模糊以及目标客户的错误选定，导致产品销量不佳，出现产品积压，库存成本、资金占用成本等都将大大增加，加重了整条供应链的负担。

图1 2020年中国汉服消费者穿着汉服频率调查

“推式”传统供应链模式仍是当前古风服饰供应链的主要模式，包括产品设计、成衣生产、存储、运输、产品营销等一系列环节，供应链结构冗长且复杂。如图2所示，在该模式下，古风服饰的销售商，如线下门店，通过对上一阶段的需求分析，并结合新的时尚趋势进行新一阶段的需求预测，设计出样板服后，提前在订货会上向制造商订货，制造商进行反季节生产，待新产品准备完成后，将其投入市场。但随着人们生活水平的提高，消费者需求呈现多样性且难以预测，特别是对于古风服饰爱好者来说，追求个性化、独特化的特点更加显著，同时，传统的供应链订货周期长达185天左右，提前期过长，而时尚趋势是一种转瞬即逝的东西，种种因素表明传统供应链模式已经不适应古风服饰市场发展。

图2 “推式”供应链流程

1.2 信息不对称，共享程度低

供应链上的各个环节需以“信息”连接，在服装供应链中，客户需求是每一个环节进行决策的主要动力。在“推式”模式下，各节点的信息来源主要是相邻的下一级企业，传统供应链上各节点，如消费者、销售商、面料商、原材料商以及设计师之间缺乏沟通与协作，供应和需求不能准确匹配，市场需求变化无法及时响应，需求量根据传统预测逐级放大，“牛鞭效应”突显，导致服装供应链上游企业产能过剩，浪费资源，先生产后销售的供应链模式，无法应对市场需求变化，降低了古风服饰供应链效率，大大影响古风服饰消费人群客户满意度和忠诚度。

古风服饰服装供应链多由中小型企业组成，各企业分布呈现“小、散、乱”的涣散状态，信息平台、系统建设等前期成本投入大，利润回报期长，供应链上各节点企业都不愿出资构建信息平台，整条服装供应链信息不对称，共享程度低，导致古风服饰业出现同质化、山寨、产品款式单一、库存积压严重等问题。

1.3 供应链成员合作意识淡薄

“多赢、协作、战略合作”等逐渐成为当今时代供应链的代名词，但服装供应链还处在初级阶段，供应链上各节点企业追求利益最大化，没有形成合作共赢的意识。比如较多面料商更愿意接大单、长单，不愿意接小单、短单，没有固定的面料供应对象，有时对于急需面料的企业，甚至趁人之危，借机抬价，导致生产企业因原料不足，无法进行生产，错失商机，这看似是某个节点企业获利，实质是损害整条供应链的利益。

同时，制造商没有及时跟消费者、设计师等多方对接，使得设计师因受面料制约而不能缝制出客户满意的款式，特别对于高端定制型的汉服，对面料要求非常高，一旦这类高端面料出现缺货，设计师也无法用其他面料进行平替，无法满足高端消费群体的需求，可能失去高端消费者，使企业局限于低端市场，无法进入高端市场。

2 古风服饰供应链的优化途径

2.1 构建多层次古风服饰供应链体系

要解决上述古风服饰供应链问题，亟需构建多层次供应链体系。目前我国服装供应链体系以低端为主，缺乏高端定制供应。随着生活水平提高，越来越多的中高端型消费者进入古风市场，应抓住机遇，加速低端型向中端型供应链转变，加强供应链各节点之间的联系，促进整个“链条”上信息的互联共享，巩固各成员之间的战略合作伙伴关系，形成长期、稳定合作的意识。

本文将以古衣APP为例对古风服饰供应链进行优化。古衣APP以满足客户的个性化需求为目标，致力于为古风服饰爱好者提供一个服装质量有保障、服务水平高和售后有保障的购买平台，不仅可接收大批量成衣订单，也可提供个性化定制，多方面满足顾客需求，该平台供应链流程可以细分为成衣线供应链、定制线供应链。

2.1.1 成衣线供应链

成衣线消费群体主要为上文中提及的第一类消费群体，表演为主，日常穿着频次少，对古风服饰面料和款式个性化要求不高，更重性价比，因此成衣线以大批量生产为主。

①销售。

消费者通过古衣APP浏览各式各样的古风服饰，选择心仪的款式下单，形成订单。

图3 成衣线销售图

②配送。

平台的核心业务主要是对成衣的销售以及收集顾客需求，并为古风爱好者提供交流场所，配送主要采用物流外包的方式。古衣APP平台向制造商传送订单信息，供应商按订单配货，由平台合作的第三方物流企业接收货，并进行质检，将产品配送给客户。

图4 成衣线配送图

③生产。

对于批量型的成衣订单，制造商主要采用流水线生产方式提高生产效率，制造商通过延迟制造，事先只生产中间产品或可模块化的部件，等古衣APP平台将顾客订单发送给制造商后，再完成生产与包装的最后环节。

图5 成衣线生产图

④采购。

成衣线主要以大批量生产为主，在面料采购方面，传统的面料商与制造商、设计师沟通少，只是单纯地接受各种订单，并不能形成长期的战略合作伙伴，导致制造商生产出来的成衣质量不稳定，订货周期长，出现面料不足、供应不及时的情况。为了解决上述问题，该线将加强供应商管理，选择多个供应商，形成战略合作伙伴关系，供应链信息管理系统将补货信息发送到供应商处，供应商根据实际情况进行补货。

图6 成衣线采购图

⑤退货。

优质的退货物流服务不仅能够提高电商企业的运营能力，增强企业的竞争力，而且能够维持老顾客的忠诚度，同时也能创造良好的口碑和商业形象来吸引更多的新顾客。因此，提高退货效率，改善售后服务显得格外重要。根据图7古衣APP平台的退货流程，顾客收到的服装出现破损、尺码颜色款式错误、服饰数量不正确或者不喜欢不合适等问题，均可通过平台客服沟通后，可将商品通过平台指定的物流企业寄回来(服装吊牌未拆的情况下)，这一环节所产生的物流费用将由平台支付。当平台收到退回来的产品后，通过查询顾客的订单信息对货物进行检查，如果情况属实，将在一日内进行退换货处理。

图7 成衣线退货图

2.1.2 定制线供应链

定制线针对的消费人群主要是上文中提及的第二类消费者，高端消费、面料要求高且主要用于日常穿着。

①销售。

消费者可通过古衣APP，将设计图纸上传到“汉服设计”这一板块，再与设计师对服饰颜色、尺码、花纹等细节进行沟通，也可与设计师沟通想法或者相关要求，完成个性化定制。设计师在获得具体要求后将在一周之内完成设计图纸的绘制，并将图纸样式转发给客户，经过沟通-对接-修改这一循环来完善设计款式，最终让客户满意。

图8 定制线销售图

②配送。

由于定制服饰为专业设计师手工缝制，生产周期较长，为尽可能地缩短客户等待时间，在设计师完工并进行仔细检查核对后，平台将通过顺丰速运、空运等加快配送时间。

③生产。

古衣APP定制线生产首先通过沟通了解客户需求确定服饰款式设计；第二步，设计师出设计图稿，发送客户认可；第三，下单生产。因为定制服饰的花纹款式等各有不同，这将决定服饰生产时间。定制服饰主要采取半手工缝制，生产周期相对较长，平台会尽量在两周内完成生产。

图10 定制线生产图

④采购。

对于定制生产，顾客个性化要求较多，且对面料舒适度要求较高，因此在采购时主要是与一些生产高端面料的供应商合作，且合作厂商数量较少，灵活性要求高，能及时、少批量进行补货。

图11 定制线采购图

⑤退货。

对于定制服饰，因为该种类型的服装个性化鲜明，如果不是由于平台、物流产生的问题，其余问题不支持退货，只做细节方面的再修改。

图12 定制线退货图

2.2 构建供应链信息共享平台

优化古风服饰供应链流程，加强供应链各环节资源共享共融就必须整合信息，构建供应链信息共享平台。销售商可以通过平台发布相关面料、服装款式等要求，供应商根据自身库存信息和下游企业需求信息，制订生产计划，及时响应消费者需求，缩短订货提前期，提高供应链整体运行效率和客户满意度。并且在平台内，供应商面料、原料价格、销售商订货出价等都是采取公开透明的原则进行公布，通过供应链信息共享和协同管理，消除信息不对称造成的诸多问题，供应链各个节点企业形成合作伙伴关系，提高各节点企业合作共赢意识，共同应对古风服饰市场需求。

3 结语

本文在对古风服饰行业供应链发展现状进行分析后，以古衣APP为例，通过打造集合产业链内外部资源、密切联系各节点成员、实现全程信息共享、协同管理的古风服饰供应链管理模式，解决古风服饰产业结构低端化、产品同质化竞争、产品质量无保障、信息不对称等问题，促进古风市场的发展，进一步继承和发扬中华民族优秀传统文化。