情感体验设计在主题展馆中的应用分析

司聪 晋洁芳

关键词：情感体验 主题展馆设计 展示设计 上海天文馆 情感需求

引言

社会经济的发展使人们的生活物质水平不断提升，对设计的艺术化、美观化和情感化的需求日益强烈。主题展馆设计越来越注重精神层面的建设，关注人在展示空间中的感情获取，希望在观展体验中获得更多的视觉享受和心理反思。因此情感体验设计在主题展馆中的应用逐渐引起大众的关注，想要通过探索设计的新手法来推动展馆设计、展示设计、空间环境设计等多方面、多领域的设计发展与创新。

一、主题展馆中情感体验基本概述

主题展馆的展示设计是围绕一定的主题，以空间为载体、展示内容为手段、信息传播为目的的设计。无论是商用的展示空间还是学习教育的展示空间都力求于将空间和参观者产生联系，使其主动的接受展示内容。

“情感”是人对外界事物刺激所产生的立足于需求的一种态度，“体验”是人在参与或接触某个事物或空间的正在进行时的一种状态。“情感体验”则是在对外界事物参与、接触体验后产生的一种情绪变化，属于情感上的共鸣。在《情感化设计》一书中，唐纳德·诺曼将情感体验设计形式明确的划分为三个层次——本能层次、行为层次、反思层次。[11]本能层是人对外界事物产生的行为反应和情感产生。在主题展馆中视觉上看到的展具形式、空间造型、材质肌理、灯光氛围等一切能激起情感反应的都属于是本能层的情感体验。行为层是在获取信息或技能的动态过程中产生的成就感，在观展过程中人与空间、展示装置发生交互而产生的真实感受都属于行为层的情感体验。它是情感体验设计在展馆中最直观、最具特色的存在形式。最高层次的反思层情感体验是以前两个层次的情感获取为前提，而产生的更深层次的情绪意识，通俗的称之为“触景生情”。在观展中体验者通过真实接触和游览后，联想和思考产生的情感体会都属于反思层情感体验。

设计心理学中所阐述的情感获取是在特殊环境下对特定外界物质产生的大脑皮层感知刺激，是一种人与外界的双向选择。主题展馆设计的最终目标是通过人与展示空间的双向互动来实现信息传递和情感产生。因此在主题展馆中巧妙运用情感体验设计可以在实施“以人为本”的设计理念下促进情感获取，在人与人、人与空间、人与展品的交互过程中产生心理“共情”情绪，获得舒适、愉快的观展体验。（图1）

二、情感体验设计在主题展馆中的设计分析（以上海天文馆展示设计为例）

在当下众多主题展馆中，上海天文馆是教育、展示、研究为一体的综合性展馆，是科技馆、天文馆、自然博物馆“三馆合一”的主题馆。无论是建筑外形还是展示内容都融入了情感体验设计形式特点，值得作为情感体验设计应用的优秀案例进行深入研究和分析。因此本文以天文馆的展示空间为主要分析对象，探索情感体验设计在主题展馆中的运用手段和设计特点，从而满足观者日益增长的情感需求。

（一）本能层情感体验的设计构成

本能层情感设计的产生讲究的是当下此刻的情感变化，是依赖于人的本能感官反应——即人的视觉、嗅觉、听觉、触觉（图2）。例如人对同一空间或物品的形态、材质、手感产生的本能情感反应——喜爱或不喜爱，都属于本能层的設计范畴。其设计重视的是感官上的第一反应，因此在主题展馆的展示空间中，越是吸引人的、好看的、令人愉悦的设计越能产生情绪变化，越值得参考和借鉴。

1.多样空间形式

空间是由主体、流线以及形态等设计要素组成的展示内容载体。合理的规划和设计是空间形成的前提和基础，是赋予展馆意义和生命力的手段。越是形态多样化的空间越能引起观者的情绪变化，刺激本能层的情感体验的产生和获取。

空间主体是展示内容的外化形式，是表达主题思想的最直接的方式。例如上海天文馆的建筑主体，其设计概念以“宇宙”为切入点，将天体运行轨迹抽象化，把圆洞天窗、球幕影院和倒转穹顶三个球体当作“三体”结构——太阳、月亮和地球（图3）。运用宇宙空间元素的提取赋予建筑特殊的艺术美感，让建筑和主题产生关联，避免了展馆建筑形式的冷漠和单调，使得参观者在未进入展馆时就能直观地产生视觉冲击，从而获得本能层的情感体验，继而引发头脑中的无限想象和独特的心理体验，加深其对于天文探索的浓厚兴趣。

空间流线是展馆设计的生命线，是观者获得需求满足的先决条件和重要保障。合理的流线设计可以把空间按照观者的行为习惯进行划分，减少观展路线的重复、人流的拥挤、视觉的疲劳和烦躁的情绪，从而获得舒适的空间体验。例如天文馆入口的“圆洞天窗”（图4），作为外界环境与建筑的交汇点和空间流线的“开端”，其设计形式还原了日晷的测定原理。整个圆洞内部被锈钢金属材质所包裹，太阳光斑通过“洞口”投射到地面上，在太阳的东升西落过程中记录时间的变化。这样具有代表性的装置赋予了天文发明领域的艺术化外衣，展现效果奇特且富有创意，可以让观者轻松的获取到情绪变化，产生对于历史的思考和共鸣。除“圆洞天窗”以外，建筑内部的通道也是别具一格的设计（图5）。设计将行星的运转轨迹形式抽象为螺旋上升的长廊，构成一个立体、开放和运动的空间形式。建筑上方采用的钢架结构恰好可以将阳光映射在长廊的墙壁上，每当阳光充足时，长廊变成了氛围营造的展示手段，为观者感叹建筑空间的巧妙构思和独具匠心创造了情感条件。

空间形态作为情感体验的传播媒介，大致分为虚拟空间、开敞空间、封闭空间以及半封闭空间。不同的空间可以产生不同的情绪变化，即封闭的空间易产生压抑感、迫切感;开敞的空间易产生愉悦感、舒适感。例如天文馆的主题展馆中，许多展区的空间形态都仿照了宇宙中的行星造型——圆型（图6），内部采用投屏技术呈现出行星表层的气候状态，使得人在封闭的空间内可以直观的感受到环境的变化，从而产生情绪波动。其次，三层“征程”主题展馆的尾声展示区，在黑暗的开敞空间中，逼真的卫星系统模型、弧线型的玻璃桥、外径20米的动态地球模型营造出浩瀚宇宙奇观，人遨游在其中仿佛置身于外太空，伸手便可摘星辰。（图7）69033D07-FF88-4A2B-9A1F-6EC5CF4241CA

上海天文馆在空间形态上的多样性为展品和观者之间的交流提供了更多可能性。“在设计与观者间建立起情感信息的联结”是情感体验设计在主题展馆中运用的一大特点：在多样的空间里增加展示趣味性的同时促进展品与观者之间情感产生，从多方面获得良好的情感体验。

2.特殊灯光营造

数据时代背景下，光影的使用除简单指示照明外，更偏向于场地氛围营造。

企图通过不同频率、不同层次、不同技术的灯光效果来烘托场景氛围，给予参观者一定的心理暗示，产生情感情绪波动，真正融入到展示当中。例如在天文馆二层“宇宙”展区中被赋予穿越仪式感的激光隧道。黑暗空间里，激光投影仪投射出来蓝色激光缓慢地、有节奏地向前移动，营造出一种历史推进的沉重感，参观者可以在此处感受宇宙诞生的样子，置身于浩瀚星辰。其次在《时空弯曲》体验区，采用了无断点三维线形灯光设备打造一个三面拥有蓝色激光网格的开敞空间。区域内的网格线会随着肢体变化而发生变现和扭曲，使参与者仿佛置身于引力时空，感叹于科技的奥妙和宇宙的奇妙。

3.多造型展具

展具设计在主题展馆展示内容设计中占着主导性的地位，富有较强造型感、冲击感的展具大多是以点、线、面为基本元素深化创新而来的，具有较强的情感获取途径。例如在天文馆展具设计中，无论是实体展示还是数字化展示大都采用了曲线造型。在“家园”展厅中陈列各种陨石和星体的半圆的展桌、球体展示台、圆柱式的展柜等都是以行星形状、运行轨迹等作为元素进行设计（图8），在情感表达上有意识地烘托空间氛围，给予参观者视觉上的享受，引起对于天文知识的接收和思考。

4.特殊肌理材质

不同质感与肌理的材质可以给予参观者不同的视觉冲击，引起本能层情感体验。例如在天文馆二层《引力》展示区，空间四周采用经过多方考量和准确测量的三维双曲面水磨石拼贴而成，每块材质的尺寸差异制造了一个扭转的黑洞视觉空间，越往展区尽头的“黑洞”出口走去，仿佛要被黑洞吸走一般。其次，在“宇宙”展厅中，随处可见的墙面文字介绍也是材质情感表达的突出部分，它采用蓝色荧光涂料进行信息展示。这样的设计最主要原因是设计师考虑到大量的文字所涉及到许多投影设备会造成展示空间顶部的杂乱无章，破环展区的整体展示效果，影响参观者的情绪变化。而发光的涂料只需要将其印刷在墙面，在保证信息完整性的前提下还可以维持展示空间的整洁，营造舒适的展示空间环境，使得参观者可以获得本能层的情感体验。

（二）行为层情感体验的设计构成

行为层情感设计原理讲究的是效用，注重物品和空间的使用价值。在诺曼的《设计心理学》中提到，优秀的行为层设计是具有功能性、易懂性、可用性和物理感觉的[11]。设计不是注重好看、优雅的外观而是侧重于互动接触从而更加直观、快速地接收信息。在展馆中的情感体验中行为层的体验设计是最具创新性、特色性的。其情感获取是通过人与展品的真实接触、经历之后产生的情绪反应。这种情感模式可以直观地反应出观者对于展示内容的喜爱、接受程度，是展示空间是否成功的重要考量部分。（图9）

1.多媒体交互体验

多媒体设备的使用使现代展示空间的常用手段，通过多维技术的融合，运用3D投影技术、虚拟VR设备、高清电子屏幕等交互设備营造出一个具有听觉、视觉、触觉的多感馆仿真环境。当人触碰装置或是佩戴设备时，人与装置产生真实的交流互动，在体验过程中产生感知，给予感官上的刺激，激发观者的情绪波动，在获取信息的同时真正的体会展示内容的信息和意义，从而将被动的信息接受转换为主动的信息获取。例如天文馆展示中，互动装置占到了展示内容的二分之一以上，人在观展过程中随时可以与展品产生互动接触，轻而易举的获得展示信息。在二层“宇宙”展厅中，入口处的《星际穿越》采用了激光动作捕捉技术，人只要站在投影设备投射范围内就可以将成像映射到展示浩瀚星空的动态电子屏幕上，挥动双手就可以使得屏幕里的星河随之舞动起来，仿佛真的遨游在宇宙当中。其次，拥有最先进的8K分辨率球幕投影、高级激光表演系统的“球幕影院”。当观者坐下时便可仰望到上方半径为15米的巨大电子屏幕。伴随着电影播放，观者能够在观赏中产生对天文和宇宙的无限渴望与遐想，获得行为层的情感体验。

2.场景再现体验

“场景再现”作为展示内容的常用手法，是通过对展示内容“场景”还原来营造一个较为震撼和真实的空间区域。参观者可以带入身份亲身感受和接触，在与空间的交互过程中获取到情绪的转化，从而获得行为层的情感体验。例如在天文馆的一层“家园”展厅中，为了让参观者深刻了解到太阳的天文知识，设计师用超大LED电子屏幕来动态展示太阳表面翻滚的岩浆，在距离屏幕2米处放置热风设备，当参观者站在巨大的太阳旁时，即使展馆内开着低温空调也能直观地感受到太阳表面的层层热浪。这样震撼的场景再现一方面通过情景的虚拟再现使观者获得极佳的视觉体验，另一方面考虑和增加了人与展示装置的互动，由此获取和激发观者内心深处的情感和观展时最真实的想象与思考。展馆主题通过各种形式将想要展示的信息传达给大众，同时也在这样一个传达-体验-接收-反馈的互动过程中使观者得到视觉上的震撼和心理情感上的升华，从而获得良好的行为情感体验。

（三）反思层情感体验设计构成

反思层的情感体验设计是多领域的，注重文化、信息、效果的传达和传递。它的形成和存在是具有差异化和时差化的，每一位参观者在不同的时间段内对于展品和空间的接受和情绪获取都是不同的。此外，它是在基于本能层、行为层情感获取的基础上获取到的更高层次的情感感受，是经过深思熟虑之后的精神层面的思考建设。例如在上海天文馆的展示设计中，通过空间主体的抽象性、空间形态的多样性、空间流线的巧妙性以及触觉、视觉、听觉、嗅觉等多感官的体验，将情感体验的设计本能层特点展现得淋淋尽致，给予观者较强的视觉冲击和愉悦的观展心情。再到运用先进的多媒体技术和场景再现将观者转化为展示内容的一部分，让人和物真正的产生肢体接触，直观的获得行为层次的情感体验。最后再完成游览之后震撼与展示内容的丰富和天文知识的伟大，引起对于历史的思考和对未来的憧憬，从而不自觉的产生观展满足感和供情感。69033D07-FF88-4A2B-9A1F-6EC5CF4241CA

天文馆完善的设计体系和设计形式是现阶段国内展馆设计中较为突出、罕见的主题展馆。作为情感体验在展示空间的设计探索的载体是具有高度的参考价值和学习价值的。因此，展馆在开幕之后，便引来了众多人的观赏和学习，促使其成为了观者流连忘返、好评如潮的热门展馆。

三、情感体验设计在主题展馆中的作用

社会物质方面在近些年来的进步是有目共睹的，各种展馆、无论是商用的还是宣传文化的，一律求高科技求新颖。但在技术的过度包装下往往忽视了展示的复杂性和接收的困难性，杂乱无章的数字化展示内容和形式手段导致与其环境的不和谐和主题的不符，只能獲得被动的信息接收，无法与展示空间建立情感纽带。这些没有情感的展馆存在只是在机械的传递信息和表达功能，无法产生人与人、人与展品、人与空间的交流，表现形式是生硬、干涩和无意义的。

情感体验设计是以人的情感为出发点来构筑完整理论体系，它的要素的有机结合能够提升文化传播的准确性和时效性，更容易得到大众的接受和认可。例如，丰富多彩的情感语言可以呈现不同效果的展示形式，如快乐的、愉悦的、沉思的、悲伤的都在不同程度的调动观者的情绪，吸引注意力并激发参与;多层次体验式空间可以达到亲身参与和接触的效果。机械设备运用多维技术的融合将内容信息传递给参观者，通过情感与体验的相结合极大程度上满足人们对于外界事物的需求。主题展馆则是面向普罗大众的，性质是大众化的、广泛化的，意在于将主题内容高质量地呈现给观众的。因此可以看出情感设计与主题展馆在设计上具有高度的关联性与同一性，所以如果能在展示空间设计中融入完善的情感体验设计形式，从设计心理学的角度出发，在主题展馆的内容设计中考虑情感的产生和传递，确立“人-情感-空间”的主客体关系，赋予空间、展示情感的传达手段和形式，考虑人与人、人与展品、人与空间的情感交流，可以更好的带动主题展馆的发展和进步。

这样的学科模式的融合，将情感体验的“本能层次”设计形式应用到视觉体验、听觉体验、触觉体验、嗅觉体验中;将情感体验的“行为层次”设计形式通过应用装置交互体验、场景体验应用到主题展馆中;从而最终获取到“反思层次”的情感体验。不仅可以给予空间和展示内容的情感带入和表达，还可以在一定程度上平衡展示与人的关系，帮助参观者对于情境做出正确的评价和体验，促使参观者在观者过程中进行理解和感知。设计即为表达的艺术，而艺术则是在诉说着情感，它们之间密不可分。作为互为表里的关系恰好为主题展馆设计做出理念上的融合，既满足了观者心理与生理的情感需求，也使得观者获得行为上的认知，从而产生时段性的记忆感受。

因此将人的体验作为最主要设计因素，将情感的激发作为理论的支撑，在满足设计感的前提下给予参观者一定的体验感和情感的宣泄，增强展品与参观者之间的互动，就犹如在进行一片散文诗阅读时，你在赞叹与文字的美好和形象时，又能准确地获取到情深食量的慰藉，体验情感的表达，获得丰富而又强烈的共鸣。

结语

本文首先对情感体验的三个层次进行论述和分析，将情感体验引入主题展馆设计当中，通过分析“以人为本”的情感互动体验与空间形式、共情理论的融合，从艺术设计层面出发，结合上海天文馆展示设计案例分析，对情感体验在当代主题馆设计中应用做深入研究和系统分析。

但目前我国情感体验设计在主题展馆中的应用仍在探索阶段，未来必定还会有层出不穷的设计手法和理念助力主题展馆的效果呈现。在不久的将来，随着情感化的设计理念得到普及，主题展馆设计也必将会得到进一步提升，使观者获得更加丰富的观展体验。在这样一个理念和技术不断更新与创造的过程中，设计不断适应大众审美需要和社会发展对设计创作的要求，主题展馆设计领域本身也将得到本质的提升与发展。69033D07-FF88-4A2B-9A1F-6EC5CF4241CA