高科技企业知识型员工的激励措施

陈小霞

摘 要：在现如今的知识经济时代，各企业之间的竞争越来越激烈，尤其是高科技企业面临着一种全新的竞争环境——不断的变革和高度的不确定性。在这种竞争激烈的环境下，高科技企业要想获得成功，必须重视知识型员工，因为知识型员工是高科技企业的核心竞争力。基于高科技企业的知识型员工激励现存的问题，提出改进高科技企业知识型员工激励的措施，即高科技企业知识型员工物质激励的措施，高科技企业知识型员工精神激励的措施。

关键词：高科技企业;知识型员工;激励;改进措施

中图分类号：F272.92        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2022）16-0103-03

引言

知识型员工的概念最早是由美国著名的管理学家彼得·德鲁克提出的。知识型员工是指，“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”在当今社会知识型员工概念已变得宽泛，不再局限于经理人或者执行经理人，知识型员工具有很强的创造力，用智慧帮助企业创造价值。同时他们也追求个性化以及创造性的工作环境，他们利用科学技术知识提高自己的工作效率，也决定了他们在高科技企业中的重要地位。现如今，各高科技企业的竞争已经从生产设备的竞争转变为人力资源的竞争，获得优秀的知识型员工才能在竞争中取得胜利并保持优势。知识型员工希望可以最大限度地利用自己的知识和技能促进行业的发展，他们借助企业这个平台，关心行业的发展前景，规划自己的职业生涯，他们忠于的是自己的职业而不是企业。人才流动之所以这么频繁，是因为高科技企业对知识型员工的激励不足所产生的问题，激励的缺乏导致知识型员工丧失了工作的动力，没有了工作的积极性，选择了离职，给企业造成了损失。

一、高科技企业知识型员工激励现存的问题

（一）缺乏科学的知识型员工管理体系

目前我国高科技企业的管理者大多数都是技术人员出身，没有学过系统的管理学知识，缺乏领导能力，对于知识型员工没有形成一个系统的管理体系。高科技企业的管理者制定的一些条条框框的规则，会限制知识型员工的思维。如果企业的领导是大多数员工所不喜欢的，员工就会产生抵触的情绪，他们也不会全身心地投入到工作之中，找不到工作的意义，长时间的恶性循环，员工就体会不到工作的成就感，甚至还会选择离职。因此，目前高科技企业应培养一批新型的管理者，使他们既具备一定的高科技知识又具备系统的管理学知识。

（二）不能灵活运用激励制度

1.激励方式单一。我国现在的教育都强调因材施教，但是在激励知识型员工时却喜欢“一刀切”的激励方式，这种不分对象的激励方式就像人生病时乱吃药一样可怕，不仅起不到激励的作用，反而影响员工工作的积极和主动性。因此，应遵循个性化激励的原则，禁止“一刀切”的激励方式，结合每名知识型员工的需要制定合理的激励方式。

2.激励制度空洞化。一些高科技企业虽然建立了完善的激励体系来应对知识型员工的激励问题，但却没有真正落实，激励制度就只是摆设，缺乏强硬的执行力。激励措施在企业难以实施，没有激励措施实施的细节，员工体会不到激励制度带给他们工作上的改善。

3.激励制度不合理。某些高科技企业不去判断目前企业所处的竞争环境，为了追随潮流，引进当下流行的激励理论和措施。在企业中生搬硬套，不但起不到激励的作用，反而漏洞百出，给企业造成了不必要的成本支出，这些企业对于基础性的激励理论和措施都没有研究透彻，也不重视基础理论的运用。

（三）激励的长短期作用搭配不合理

在高科技企业中由于研发产品需要的时间较长，研发的过程中充满了困难，企业管理者为了激励知识型员工，采取的是短期（一年以内）的激励制度，忽略了对员工的长期激励。例如提高知识型员工的工资或者企业年终奖的奖金，计算的都是员工近期的工作业绩，如果经营者片面地追求短期效益，知识型员工可能会牺牲企业的长远利益来提高自己的当期工作业绩。为了让知识型员工尽快研发新产品，开发新市场，企业会给他们许诺股票、期权以及产品项目的分红等奖励，但是长期激励需要很长的时间员工才能得到相应的收益，没有考虑员工近期的物质需求，在短期内达不到预期的激励效果。

（四）物质激励和精神激励双重不足

目前，高科技企业希望通过奖金、福利和补贴来激励知识型员工。大多数管理者认为只要给知识型员工奖励足够的金钱和福利，就可以高效地激励知识型员工，但他们忽略了精神和心理方面的激励。

1.物质激励资源的分配存在平均主义的现象。物质是人类生存的主要需求，是一切社会活动的基础，因此企业都把物质激励作为激励的第一手段，这是一种普遍的激励方式。但是目前，企业的物质激励没有考虑到分配制度的公平性，管理者信奉“金钱是万能的”这种思想，一味地给知识型员工奖励金钱，又害怕奖励不均会给组织内部带来矛盾，所以他们采取了平均主义的分配方法。这种平均主义的思想非常不利于激励知识型员工，不仅使企业的成本增加，也没有达到预期的效果，延误了企业的发展契机。

2.精神激勵制度不健全。现在高科技企业对于精神激励存在走过场的现象，有时候员工获得的荣誉并不是因为工作能力的突出，而是受人际关系的影响。例如高科技企业的职务晋升机制也不够完善。首先，职务晋升会受到员工年龄的限制，超过一定的年龄会失去职务晋升的资格，目前高科技企业的职务晋升都趋于年轻化。其次，职务晋升还会受到学历的影响，现在企业普遍形成了一种争夺高学历人才的现象，认为高学历的知识型员工才会给企业带来突出的贡献。但有的时候，有些实际能力强，对企业贡献突出的员工，只是因为学历低而不能晋升，这种类型的知识型员工就会因为这种晋升机制而选择离开，给企业造成极大的损失。这些现象的发生极大地削弱了精神激励的作用，给企业的激励效果带来了负面的影响。

二、改进高科技企业知识型员工激励的措施

（一）高科技企业知识型员工物质激励的措施

1.建立科学合理的薪酬制度。企业管理者首先就要提高知识型员工的薪酬，这是物质激励的首要方式，与一般员工相比对于知识型员工而言，薪酬的高低是衡量知识型员工知识多少、技能高低的尺度，在某种程度上是个人在企业或者社会中的地位象征。薪酬虽然是首要的激励因素，但不是一味地给员工丰厚的薪酬就是激励知识型员工的最佳方式。要想使薪酬起到足够的激励作用，必须采取合理的薪酬支付方式，如果方式的选择出现失误，那么同样的薪酬给予员工，最后的结果却是千差万别的，作用效果也是不一样的。首先，“工资=基本工资+绩效工资”。基本的薪酬体现的是行业平均工资，且基本工资应略高于行业的平均水平，员工从心里会感受到企业是重视自己的，他们会用自己所学的知识和技能来回报企业。员工为了高的绩效工资，就会尽力工作，加快高科技产品的研发进度，努力提高企业的市场占有率。其次，由于员工需求不同，对所有员工实行同样的激励方式已经起不到应有的激励作用。管理者应该根据员工的性别、年龄、家庭状况等因素与员工进行深入的交流，制定出符合的薪酬制度，即薪酬自助餐。企业制定出合理的薪酬制度，运用合理的薪酬支付方式，可以帮助企业吸引更多优秀的知识工作者，也可以防止本企业人才的流失，增强企业的人力资源价值。

2.实行灵活的福利制度。现在越来越多的高科技企业重视员工的福利，相对来说，完善灵活的福利计划受到知识型员工的青睐，现在很多高科技企業人力资源部以是否建立了完善灵活的福利体系作为吸引和留住企业人才的筹码。目前，高科技企业的福利大致分为两大类。一类是政策性福利。除过我们熟知的五险一金外，部分企业还增加了补充医疗保险和企业年金。补充医疗险主要是指用来报销基本医疗保险无法报销的剩余部分，有多种不同的形式，目前还不是国家强制规定的企业必须为员工购买的险种，一般都是个别企业为了吸引高科技人才自行为知识型员工购买的。而企业年金是对养老保险的一项重要的补充，也是由企业内部决定是否购买，不是国家强制要求必须购买的，设置企业年金和补充医疗保险可以有效地激励知识型员工。另一类是政策性福利。企业为员工设置的各种福利项目，例如交通补助、餐饮补助、健身俱乐部、员工团建、意外保险、旅游计划、住房补贴、服装补贴、带薪休假、生日福利、过节费等等。在企业内部建立一个健身俱乐部，企业资助部分费用，本来不喜欢健身的员工也会在积极的员工带领下去健身，不仅让员工锻炼了身体，让员工健康地工作，而且也拉近了员工关系，营造了和谐的组织氛围，培养了同事之间友谊。由于知识型员工需求具有多样性，每个人的需求是不一样的，企业可以让知识型员工根据自己的需求自由地选择福利，形成福利组合。这种方式称为自助餐的福利计划，即企业设置较多的福利项目，规定一定上限的福利金额总值，让每名知识型员工结合自己的实际情况和需求特点，自由地选择福利组合。

（二）高科技企业知识型员工精神激励的措施

1.强化员工的主人翁意识。所谓的主人翁意识，就是指员工对自己在企业中所处的位置以及对企业的贡献具有深刻的认知。假如员工的主人翁意识强，则会努力研发产品，改进机器设备的生产率，反之，会对企业的发展漠不关心，只考虑自己的利益。如果站在企业的角度考虑，一个知识型员工具有主人翁意识，则该员工一定特别喜欢自己的工作、珍爱自己的团队、喜欢自己的企业。而站在员工的角度考虑，主人翁意识对他们来说意味着自己可以合理规划自己的工作，可以解决团队所面临的困难，提高员工工作积极性，让员工具有主人翁精神的前提是该企业实行的民主管理。因此，高科技企业管理者应创造一个公平、公正、竞争性的工作环境，形成一种人人重视企业的利益、关心企业的生产效益，员工都会为企业的发展尽心竭力的组织氛围。

2.尊重员工的自我实现。在知识经济快速发展的时代，高科技企业对于人才的竞争愈加激烈，每个企业都希望吸引和留住人才，知识型员工在企业中工作既是为了获取劳动报酬，也是自我价值实现的一种途径。他们都有明确的目标导向，他们给自己制定了严格的奋斗目标，重视自己的发展，渴望通过自己所学的知识来给本企业增加价值。他们不仅仅只限于对物质的需求，更倾向于自己的精神和心理需求方面的满足，特别是在高科技企业中，他们的需求结构是成就需求和精神需求的占比高于对金钱等物质的追求。

3.采用多样化的工作方式。当前高科技企业的知识型员工大多从事的都是一种思维性的工作，不需要固定的场所及固定的时间，只要员工的灵感得到启发，随时随地都可以工作。他们喜欢的是自由的工作氛围，强制性地让他们打卡上下班对他们来说没有意义。现在的高科技企业都在尽力完善各自工作制度，因此应结合员工的需要，尽可能地为员工创造舒适的工作环境，使员工在完成工作的同时能够身心愉悦，进而热爱工作，热爱企业。随着信息技术的高速发展以及办公软件的进一步开发，知识型员工完全可以借助互联网在家进行远程办公，这样知识型员工就可以根据自身的时间灵活地安排自己的工作计划，员工也可以在工作之余适当地休息。知识型员工是靠脑力工作的，体力和脑力都应该得到休息，良好的睡眠质量可以增强工作的效率，以此来激励知识型员工。

总之，现在企业人力资源管理的重点就是吸引和留住优秀的人才，知识型员工会利用自己所学的知识和技能增加企业的市场价值，提高企业市场竞争力。如何激励知识型员工是高科技企业的管理核心和工作重心，企业管理者应该结合知识型员工的需求，提出满足他们需要的激励措施，完善企业的激励制度，使其具有有效性和可行性。

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