如何引导学生正确处理同学之间的矛盾

李海雁

摘要：小学是人际关系发展的关键期。由于小学生情感依然占主导地位，容易冲动，缺乏交往技巧，面对摩擦，容易感情用事，以牙还牙，造成人际冲突。学生在冲动的状态下，更不会理智地解决矛盾，导致吵架、打架等矛盾升级。所以，在孩子道德品质和行为习惯形成的关键期，引导他们遇到矛盾时，敢于面对，积极处理极为重要。

关键词：学生矛盾;学生关系

学校作为学生生活学习的主要场所，学生关系对学生的影响更为直接和明显。融洽的学生关系不仅可以培养学生良好的学习习惯，更会对小学生的人格特征、心态特点产生潜移默化的影响。教师作为学生成长过程中的重要引路人，在处理学生之间的矛盾方面应该为学生提供相应的引导，通过合理的策略解决学生之间的矛盾，為构建良好的学生关系打下坚实的基础。

一、学生矛盾是由诸多系统因素造成

学生矛盾发生的主体具有差异性和多样性的特点，而该特点由学生的生长环境、教育背景、家庭条件等种因素导致，因此影响小学生的兴趣爱好、性格特点和生活习惯各不相同，在集体生活中会更容易因为自身原因产生矛盾歧。而导致学生矛盾的另一个原因在于彼此间缺乏“有效沟通”，与之对应的为“无效沟通”，即缺乏沟通或沟通方式不当，学生的矛盾由小积大，由浅入深，各自带着“底火”相处，将矛盾不断激化。同时，小学生正处心理和生理不成熟阶段，加之缺乏生活经验和社会经验，处理问题更容易偏激和冲动，导致学生之间的矛盾不断加剧，还会影响同学关系。

二、老师在学生处理学生矛盾之间的原则

（一）做“审判员”：制度是保障

教师在学生矛盾问题中要扮演好“审判员”的角色。既要做到坚持原则，又要做到引导规范。当矛盾发生时，往往涉及到矛盾主体学生冲动或偏激行为。作为教育工作管理者，首先要第一时间解决好学生之间的矛盾问题，其次在处理问题时要得到学生的认可和信任，最后从规章管理方面，让学生意识到自身的存在问题，从心底里反思到其行为的错误。同时教师根据相关管理办法对学生的行为进行约束和教育，旨在引导和警示其他学生正确面对和处理与同学之间的矛盾。

（二）做“知心朋友”：服理是重点

教师在学生矛盾问题中要扮演好“知心朋友”的角色，既要做到以理服人，又要做到以情动人。解决学生矛盾问题是学生思想政治教育的一部分，在矛盾的解决过程中，一方面，教师在谈心谈话中的真情实感会获得学生的信任，使得学生主动向教师表达内心的想法;另一方面，教师在分析矛盾时的有理有据会增强学生思想法治教育的实效性，促进学生愿意接受教师的思想教育和价值引领。这两者为矛盾的化解奠定了和谐、包容、尊敬的基调。

（三）做“调解员”：公正是关键

教师在学生矛盾问题中要扮演好“调解员”的角色，既要做到公平公正，又要做到和谐。学生之间矛盾的主体一般是两人以上，当涉及多个学生时，矛盾的关键点也不止一个。这要求教师要站在整体和局部的高度，做到了解学生的性格特点并熟悉矛盾的“来龙去脉”，“一碗水端平”地分析每个矛盾主体的问题和整体需要共同努力的方向，做到处理问题公平公正，不掺杂教师个人感情，稳定好处理矛盾的和谐情绪，引导好同学们建立良好的学生关系。

三、如何解决学生之间矛盾的策略

（一）解决学生思想问题与实际问题相结合

学生之间矛盾的化解之道在于坚持解决学生思想问题和实际问题相统一。一方面，教师需要在矛盾处理中做好学生思想法治教育和思想引领工作，从个人与集体、规则制度、人际交往、共情能力、为人处事等多个方面教育和引导学生，让学生从思想上认识到自身的问题，并从心理上自觉维护与同学之间良好关系的建设;另一方面，教师需要真真切切、实实在在解决学生矛盾中存在的实际问题，解决学生实际问题也是在强化解决学生思想问题，教师可以从矛盾关键点入手，切实帮助学生或者引导学生解决生活习惯、沟通交流等实际问题，从实际问题点削弱或切断矛盾的产生。

（二）构建学生之间良好关系需要多方协作

构建良性的学生关系需要多方的共同努力。第一，当事人或矛盾人是主要对象和力量，一致的愿景是构建学生之间良性关系的重要前提，有效沟通、彼此包容是构建和谐学生关系的重要方式，而学生发自内在的改变是促进系统良性发展的动力;第二，学生骨干在发生矛盾的反馈、调节和跟进方面发挥着重要作用，在发现同学间矛盾应及时主动作为，向教师如实汇报情况，协作教师做好跟进和反馈;第三，教师在学生发生矛盾时的发现、处理和解决起到举足轻重的作用，教师需要沉入学生群体，关心学生的生活和学习，从情感上得到学生的信赖和尊敬，而当矛盾发生时，需要第一时间与学生“在一起”，抓住矛盾关键点引导为学生化解矛盾。

（三）引导学生换位思考，解决矛盾

班主任应当教会学生站在班主任的角度解决学生之间的矛盾的方法，学生的认知能力、判断是非的能力毕竟是有限的，需要教师的指导和教育。首先，班主任应当以身作则，在处理学生的问题时，先站在学生的角度去思考，耐心聆听学生的哭诉，抚平学生内心深处的委屈，然后再和学生一起站在班主任的角度，进行换位思考的教育，引导学生要顾全大局，多站在别人的角度思考问题，不能只顾自身的利益。其次，班主任应当发挥好班委的作用，让班委在学生发生矛盾之时及时介入，通过对班委培训如何解决同学之间的矛盾能力，让班委能在第一时间解决问题，并在矛盾发生后向教师汇报，不仅减少了许多不必要的问题，还能培养学生解决问题的能力，还减轻了教师的负担。

四、结语

在学生的矛盾纠纷面前，教师需要以学生为本、正视矛盾纠纷、以积极的态度处理分析纠纷;解决纠纷过程中要紧紧抓住小学生学生的成长特点，根据小学生的心理特征制定正确的处理方案，并引导学生正确处理与同学之间的关系，合理化解矛盾纠纷，构建良好的学生关系。

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