新媒体营销用工需求与高职毕业生对接研究

王海鹰，刘 宁

（黑龙江职业学院，哈尔滨 150080）

近年来，随着新媒体营销的快速发展，各大主流行业的广告主纷纷加强对新媒体营销模式的运用和布局，从提升品牌知名度、带动产品销售到满足客户对品牌差异化特征的需求等，均通过品效合一的新媒体营销形式得以实现。但另一方面，新业态下企业用工缺口却十分巨大，尤其是招聘具有一定工作经验的主播、文案撰写人员等成为用工企业发展中的瓶颈。同时，面对汹涌而来的新媒体营销大潮，我国国内各大高职院校的准备并不充分，大部分院校中没有专门设置针对新媒体营销的专业课程，部分院校也只针对当前新媒体营销市场的变化，将原有传统课程进行适当改良，并不能充分满足目前国内各大企业对新媒体从业人员热切的用工需要。因此，探究高职院校如何进行相关教学工作适当的调整，就变得非常迫切和重要。在此情形下，只有依托国家和地方优质的扶持政策，深化“校企合作”办学理念，培育适应新媒体营销环境下的高素质人才才是问题的解决之道。

一、新媒体营销发展现状

新媒体是相对于传统媒体而言的。它是传统信息传播受计算机信息技术的发展影响而产生相关变化的一种形式，以新技术为平台，更加快捷、便利地全方位传播信息资讯的一种公共服务媒体。相对传统媒体，新媒体拥有诸多优势。第一，以新技术为载体，在信息传播上抛弃传统模拟信息，使用数字信号，这样就可以保证同步传输上万套多媒体节目，并且图像和声音更加清晰。第二，在信息传递上更加强调时效性，不会受制于技术瓶颈，真正做到所见即所得。第三，受众面更加广泛，由于采用先进的网络技术，可以保证信息在更广泛的物理空间区域中进行传递。第四，互动性增强，相关信息交流可以摆脱以往的单点、线性发送的劣势，可以进行有针对性的、个性化的异步信息传输，通过媒体平台保证信息交流双方流畅的信息互动。

由于新媒体的巨大优势，各大企业纷纷将营销模式向新媒体靠拢。以直播电商为例，截至2020年底，我国网络直播用户规模已达6.17亿，占整体网民的62.4%。其中，直播电商经过多年的高速发展成为相关网络直播体系中用户规模最大的直播分类，直播下单用户已占观看直播用户的66.2%。随着我国网民规模的不断扩大，广大消费者对直播带货的互动性、社交性、娱乐性等特点的认识逐步加深，由于在直播过程中，观众可以享受更加优惠的价格，更加直观的介绍，更高度的信任，用户群体对新媒体环境中的直播电商售卖方式的接受度不断提升，相关观看直播电商带货的时间和商品购买几率也不断提升，越来越多的消费者认可直播营销。在新业态模式下，企业营销运作方式迅速向新媒体方式靠拢，尤其是2020年直播电商服务企业和从业人数快速增长。据企查查数据显示，截至2020年底，中国新增直播电商相关企业注册数为6 939家，2020年较之2019年增长360.8%

随着各类平台内容化建设的加强，以KOL（关键意见领袖———Key Opinion Leader）为主的传播营销方式正不断提升对消费群体的消费行为和习惯的引导作用，通过推荐、评测、分享等形式，通过细致的消费者行为分析，发布大量的图文、短视频和直播信息，到2019年相关模式带来的收入份额所占比已经达到了电商营销收入的23%。以KOL为主体的新媒体营销因为更加注重以人为本，注重消费者的消费心理和习惯，使得相关信息的承载方——各产品营销展示的电商平台、短视频平台、社交平台、在线视频平台、直播平台等成为新媒体营销的主场。随着电商平台广告变现并迅速发展，新媒体平台广告规模持续扩张，2019年已占不同媒体类型网络广告收入的65.9%，新媒体平台将成为企业公司越来越重要的营销投放对象。

二、新媒体营销领域用工情况分析

伴随着新媒体行业的发展，各种新职业也随着新业态的兴起而发展起来。截至2020年，仅美团平台上活跃商户的数字化运营人才需求总量就在279-558万人之间，岗位需求潜力巨大。在新一代信息技术和国家开放性政策的助力下，新体验、新消费需求不断被挖掘，一些新业态、新职业涌现出来。但随之而来的是一连串有关新职业用工问题的出现。

（一）人才流动性低

以新媒体营销中最主要的直播营销为例，直播电商的主播背后需要有一个团队支持，主要分为产品运营、内容编导、中控场控等，同时配有招商选品部、数据运营部、新媒体部、公关部等支持部门。随着行业不断发展成熟，对人才的要求日趋专业化，具有3-5年经验的顶尖运营人才与流量投放师较为稀缺。从一个主播账号前期的发展来看，由于需要从零开始做直播内容触发、主播人设打造、产品组合与流量转化，前期运营以及流量采买的作用更加重要；在后期较成熟的阶段，运营作用减弱，主播成为团队核心。

由于主播需要团队的扶持，头部主播对团队有较强的黏性，同时部分主播本身是机构创始人或持有机构一定股份，头部主播的机构转换率极低。因此，企业几乎不能通过猎头公司或者招聘行为获取到企业自身所急需的头部主播人才。

（二）行业进入门槛逐步提升

一线业务经验是最重要的工作基础。主播存在行业进入壁垒，虽然在初期流量红利期间并不明显，随着行业不断成熟，竞争不断激烈，监管机构的监管政策不断趋紧的情况下，主播准入门槛将持续提高，相关专业度的重要性也日益增强，对新人的要求也逐步提高。其一，监管趋严，对社交媒体和视频直播购物从业人员的培训与上岗提高了要求；其二，流量采买的成本增加，目前培养一位主播的启动资金至少需要数百万；其三，整体行业已经过了招聘爆发期，经过了一轮淘汰洗牌后，行业已经存续了小有规模的一批主播；其四，行业经过不断地试错与发展，行业准入门槛与上播门槛同时提高，尤其是当颜值、毅力、表达力等已成为必备要素，则专业度成为主播更有价值的竞争壁垒，需要主播对自己的主攻品类有深入的了解与较强专业度，并且要深入了解供应链的所有环节，专业化的培训不可或缺。

（三）新媒体营销人员需求缺口扩大

经过几年的发展，新媒体营销、直播带货已经不再是某几位网红达人的专利，各家企业纷纷上线自己的商品直播模式。通过下图可以发现，自2019年以来，企业直播占比逐年增加，目前企业直播已经成为自身营销手段中最重要的销售方式。相应地，企业在此方面的用工需求必然有所提升。

2018-2023年中国企业自播与达人直播市场占比

三、高职院校毕业生现状分析

（一）毕业生供给基数大，体制内单位求职就业意向明显

教育部的数据显示，继2021年高校毕业生人数突破了900万以后，2022年高校毕业生的人数规模预计将猛增到1 076万，增加167万人，毕业生人数首次迈入了千万人时代。虽然新兴职业对毕业生需求量巨大，但相比数字经济浪潮，年轻人更加青睐铁饭碗，进入到体制之中去的想法是不少大学生就业时的第一选择，这从每年各级公务员考试的火爆程度就能略见一斑。如2022年国家公务员考试计划招录3万余人，报名总人数超过了200万，创下了历年来的新高，招录一个职位的平均竞争比例在60人以上，最热门职位达到了20000：1。从千里挑一到万中选优，这些数据生动形象地说明了在当前年轻人心目中存在着的一种比较普遍的求职心态，即稳定胜过一切。

虽然体制内的整体福利待遇不是最好的，多处于中等偏上水平，但这类职业最大的优势是稳定有保障，加上最近几年的疫情因素干扰，一份稳定的工作的吸引力还是非常巨大的：一是职业稳定，不用担心人到中年的失业下岗问题；二是工作稳定，既没有在企业那么大的精神压力，也不会经常面临着“996加班”的痛苦。但从另一方面则意味着众多的民营企业和私营企业在吸引和招募一流人才方面的难度在增大

（二）供需矛盾日益突出，求职就业竞争加剧

当前市场对人才的需求呈现出总体供大于求、新兴前沿领域供不应求的结构性供需矛盾与特点，这些因素给就业市场与人才供求关系带来了深刻的变化和变数。格局决定市场，市场决定就业，除去国内各大高校毕业生相互之间产生就业竞争关系外，在海归留学方面目前已经形成了先出国深造、然后回国就业这样一个良性的人才流动模式，这反映出年轻人对国内蒸蒸日上的经济走势及就业形势的认可与信心，同时这也意味着，未来的就业竞争格局将会愈发地激烈。

（三）工资待遇低、就业岗位与所学专业不对口、就业稳定性差等基本问题依然存在

不久前，北京大学“全国高校毕业生就业状况调查”课题组发布了对2021年高校毕业生就业情况的调查结果。调查显示从学历层次来看，去年博士、硕士、本科、专科毕业生的月起薪平均值分别为14823元、10113元、5825元、3910元。受到学历层面的影响，为了赚取更多的工资收入，毕业生必然更加青睐当期就业市场中的短期热门行业和工种，但由于发展缺乏持续性，毕业生本人无论从个人意愿还是能力素质水平上，往往不能进行工作上的深入，由此导致了频繁地进行工作岗位的更换，造成频繁跳槽的情况发生，如此形成恶性循环。

四、高职院校如何做好与企业需求的对接

（一）建立与企业的紧密联系

高职院校原本就是比较关注学生的毕业求职，着重与相关用人单位进行密切关联，满足企业单位的用人需求，因此在多年前就已经开始推行“校企合作”方针，在正常的教学活动中引入企业讲师，为学生讲解企业实际运营情况和具体业务操作应用细节，对缓解毕业生就业问题和企业招工用工问题起到了积极推动作用。

但是随着时代发展进入到新媒体时代后我们发现，相关的“校企合作”模式在效率上需要进一步提升。只有强化校企合作力度，注重校企合作实效才能化解当前遇到的一些难题和困境。

学校和企业签订合作协议后，一方面企业依据协议可以派遣相关工作人员到学校给学生讲解在企业实际工作环境中的业务知识应用情况，另一方面，学校在校学生也可以在规定时间内到相关对口企业中进行工作实践，在实践过程中，会受到企业师傅和高校老师的双重引领和指导。相关的表现和工作成绩记录到学生个人的毕业成绩。

（二）加强师资力量的全方位培训

高职院校看重“双师型”教师的培养，也关注教师下企业任职锻炼的实践工作，但是目前都是在理论上提升较多，无论是线下还是线上的培训，各高职院校都非常重视，但是在实践工作能力提升方面却力不从心，并没能明显跟进。在新媒体时代，新商业模式不断出现、新营销环境不断变化、新宣传手段不断涌现，在此形势下，应着力让教师真正地在教学的同时能紧跟时代的步伐，一方面教师能随时下企业去任职锻炼，另一方面也有通道让企业随时带着前沿的技能进校园帮助老师丰富实践经验。在这方面需要重点提升。

（三）对课程体系进行合理调整

在上述基础上，还要对专业课程进行梳理和调整，从课程设置、课程内容、上课形式、课程评估等各个方面进行调整，特别是要促使企业在此过程中与学校深度合作，使学生在学校学到的知识和技能与企业的需求真正对接起来。让企业参与到课程体系的建立中来，学生学习的过程有企业的参与，也能根据课程的需要到企业进行实地技能演练，会让学生有更高的学习热情，有更明确的学习目的。同时，由于新媒体营销行业在数据分析与挖掘方面的人才缺口比较大，高职院校需要在师资力量提升的同时，在课程体系中体现重视对学生数据分析能力的培养。

（四）建立毕业生就业情况反馈机制

一方面，给毕业生建立档案，定期调研毕业生的职业发展情况，与毕业生保持长期联系，既可以了解以往毕业生的就业情况，还能反馈有建设性的意见和建议，从而检测课程体系的合理性，用以实时完善和提升。另一方面，与合作企业保持畅通的交流渠道，能够把毕业生在合作企业的表现真实反馈回来，也能针对课程体系调整和完善提出有益建议。

综上所述，新媒体营销作为一个新兴营销模式已经被企业广泛认可，新媒体营销方式成为企业营销工作中必不可少的一个环节。面对用人单位需求与高职院校人才培养的差距，高职院校要直面问题、积极应对，通过多种方式解决问题，抓住机会，提高高职院校学生的就业率。另一方面，更需要以此为契机，探寻出一条快速适应社会职业发展需求，及时为社会提供高质量的服务型人才的高速公路。