初入职场，贡献高附加值

黄小桐

大四下半学期的我，一周只有两次课。于是，我走入职场，成了一名实习生。几个月里，我一路打怪升级，一路过关斩将，以新手的身份不断接受挑战、不断成长，朝着未来迈出更坚定的步伐。

作为初入职场的打工人，自然要从基本的办公操作开始。上班第一天，主管便给我布置了第一个任务：下载并安装好打印机的驱动。

我昂首答道：没问题！我根据打印机型号和官网提示一步一步安装插件，在等待进度条充满的时间里，我的脑中闪现出许多“轻松”的彩色泡泡。插件安装完成后，我点击“查找周围的打印机”，可屏幕上却显示没有我要查找的打印机。我以为是寻找时间太短，于是將搜索时间增加到1分钟，没想到还是出现了同样的结果。我不甘心吃瘪，又去官网下载了好几遍，结果却没有丝毫改变。我一下子慌了神，怎么连这么简单的小事都做不好？

午休时间，大家都去吃饭了，我还是坐在电脑前，尝试了种种办法后依然未果。我询问了官网的客服，客服建议我把杀毒软件关闭后再试试。我把这个办法当成最后的救命稻草，漫长的60秒过后，屏幕上还是相同的结果。

我像泄了气的皮球，犹豫了好久之后，才不好意思地求助身旁并不熟悉的同事。同事把他的安装包复制到U盘里给了我，我的心情才稍稍安稳下来。又是漫长的操作与等待，直到最后屏幕上显示“连接成功”的字眼，我才暗暗长呼一口气，这场只有我一个人的战役终于取得了成功。

后来我才知道，当时打印机的下载界面上有好多个可以选择的下载驱动程序，应该选择最下面的一个，我却想当然地以为第一个就可以。我为自己因不细心而导致的“大乌龙”懊悔的同时，跟同事的关系也在不知不觉中破了冰。

熟悉了办公操作之后，我又迎来了一个新的挑战，那就是联系客户缴费及签合同。这家公司是一家硬科技孵化公司，会给一些小微企业提供场地，场地到期后，便需要提醒这些企业续缴下一年的费用，并跟其签署新的租赁合同。在这个过程中，我需要跟客户进行一系列交流与沟通。这跟我的专业丝毫不搭，我也从来没有接触过相关方面的内容，只好硬着头皮点开上一个同事留下来的操作文件，开始了新的“闯关之旅”。

虽然我有点社恐，但因为工作的原因，我需要去联系上百个素未谋面的客户，跟他们沟通相关事宜。刚开始联系客户时，我很紧张，一个号码在拨打之前会确认两三遍。第一个电话拨出后，对方急匆匆地问我什么事，我刚把公司的名字报出去，对面就给了我“不需要”的答复，接着电话就被挂断了，我在电话这头哭笑不得。

因为喜欢“网上冲浪”，我有多种渠道可以搜集相关的资料内容，也能够更好地感知目前大众关心的话题，这些都能够帮助我更好地运营公众号。

我决定先跳过他，联系接下来的客户。有的客户会认真听我说完，有的客户会以为我是广告直接挂断电话，还有的客户会问我一些问题，但由于我不太了解情况，只能一趟趟地去问主管。

经过一天的练习后，我变得越来越熟练，在交流和回答之间，也更加了解了公司的情况和自己的职责，甚至还总结出了一套话术。比如，要语速比较快地说明公司和来意，才能让对方愿意接听电话，之后再慢慢介绍具体情况。打电话的时候，不可能把所有信息都说到位，可以先让对方加上我们的企业微信，再进一步说明具体事宜，这样即使有我不懂的地方，也可以整理汇总后一并去问主管。然后，我用这套办法再去联系第一个客户，这一次，他欣然同意添加我们的微信。

在电话联系完客户之后，还需要制作相关的合同、开发票、邮寄等等。因为客户众多，我便在客户信息表上记录下每位客户的联系情况，比如打电话是否接听、合同是否预览、费用是否缴纳……我还会在添加客户微信时备注好这位客户在信息表中的编号，这样就能一下子找到客户的相关信息及沟通进度，节省了大量的精力和时间。

最后就是将合同和发票寄给客户了，在学校的时候因为经常收发快递，在这方面我已经很熟练了。我会在每天下班前填好客户的发货信息，下班的时候拿下楼去寄件。在完成整个任务的过程中，我逐渐掌握了与人沟通的技巧，提高了同时处理多项事务的能力。

看我表现得不错，主管又给了我新的工作：制作今日推送，也就是制作出当天的公众号文章，并群发给所有的关注者。

我对新媒体有着浓厚的兴趣。大一时我曾是学生会新闻部的成员，制作过不少推送，大二时我还运营过自己的公众号。因为在这方面积累了一定的经验，我对完成这项任务信心满满。

点开制作公众号文章的软件“秀米”后，我很快找到了创作的感觉，文字编辑、文章排版的过程都非常顺利。但在最后需要插入一张长图片时，我却犯了难，因为我还需要在原来的长图中加入一些文字信息。我没有在“图片格式”一栏中找到相关的模板，只好去网上搜索如何在图片中添加文字备注。所幸有人遇到过相同的问题，我按照页面介绍的操作过程一步一步地进行，最后点击“确定”按钮，没想到点击了之后，刚刚添加的文字备注居然消失了。

可能是中间某个步骤出了问题，没关系，再试几次！我重复着网页上的操作，但每次要不就是文字消失，要不就是文字被添加到了不应该在的地方。没辙了，我只好用一个笨方法，将这张长图下载到手机中，用手机自带的功能进行文字编辑。可结果还是不如人意，因为这样编辑的时候，整张长图被缩略成一张小图，我只能在此基础上添加文字，最终图片是模糊的、文字大大的，非常不协调。于是我又转换思路，能不能将长图截成几张小图，在相应的小图里面添加文字，再把这些小图拼接起来，还原成原来的大图？

说起来容易做起来难，截成小图的时候因为没有明确的标记，我只能反复对照上一张截图的最终位置，找到这个位置后再进行下一张截图。就这样，一张看起来跟原图相差无几的图片终于被拼接好了。20分钟后，我把最终编辑好的推送发送给主管审阅。“小桐，做得非常好！”看着主管发来的回复，我两个小时的郁闷顿时一扫而光。

在这次推送中，有一篇点击量很高的文章是我选取的。作为一名资深的“网上冲浪选手”，我找到了一个与现在势头正猛的AI技术相关的故事。它讲述的是国外某犯罪集团利用高科技生成虚拟服务，建立起一个看似合法的机构欺骗消费者的故事。这篇文章不仅跟科技有很大的联系，也能给读者带来警醒。

刚开始我对这个选择有点惴惴不安，但文章阅读量的不断增加，给我带来了极大的鼓励。因为喜欢“网上冲浪”，我有多种渠道去搜集相关的资料内容，也能够更好地感知目前大众关心的话题，这些都能够帮助我更好地运营公众号。

作为初入职场的工作小白，我们需要从最基本的办公操作和职场技能学起，但这并不代表我们只能给人打下手。作为新一代的青年人，我们不仅善于学习、勇于克服困难，还能用自己的优势给公司带来“高附加值”产品，我想这才是职场新一代真正的价值所在吧。

责任编辑：曹晓晨