“双一流”高校图书馆精准学科服务对策*——以吉林大学考古学科为例

张 华 李晓笛

（1.吉林大学图书馆；2.吉林大学考古学院，吉林 长春 130021）

建设世界一流大学和一流学科，是国家对我国高等教育领域做出的重大战略决策，旨在提升中国高等教育的综合实力和国际竞争力。在“双一流”建设背景下，作为学校文献资源服务中心的高校图书馆，肩负着为教学和科研服务的重任，而其服务范围、服务能力和服务方式直接影响着学校的学科发展和评价水平。特别是在大数据、人工智能等新兴技术的主导下，图书馆已经由物理图书馆、数字图书馆向智慧图书馆转变。

如何针对“双一流”学科建设制订精准的服务模式，提高学科服务能力，是近年来一些高校图书馆面临的重要任务。笔者以吉林大学考古学科的学科服务为例，以近年来图书馆学科服务现状的调研分析为依据，以工作实践为基础，积极探索和研究适合本学科教学科研发展的学科服务模式，进而对高校图书馆为“双一流”学科的精准服务模式构建提出方案和对策。

1 高校图书馆精准学科服务的含义

现阶段，“以用户需求”为中心的精准化信息服务模式受到了世界各国图书馆的广泛关注，有关“双一流”学科服务精准化研究也掀起热潮，图书馆精准服务的深度和广度不断拓展。中国科学院张晓林较早地提出了学科化知识服务的概念，他认为学科化知识服务是以学科馆员为基础的学科信息服务模式改革，它不再按照传统的文献服务流程工作，而更加关注科学研究，提供学科信息化和内容知识化服务[1]。安徽大学储节旺等将学科精准服务定义为“基于图书馆不同层次的用户需求，合理布局专业学科资源，利用各种信息技术来满足用户需求的一种个性化学科服务。学科精准服务是学科服务的更高阶段，它强调服务精准，关注用户体验，它在克服传统学科服务模式不足的基础上，建立了以用户为中心、以技术为支撑、以个性化定制服务为主导的新型服务理念”[2]。国家科学图书馆孙坦等深入研究了嵌入式学科服务，认为其以学科为基础，以学科资源为依托，以用户需求为核心，既能满足用户在学习、教学、科研过程中的各种个性化需求，又能使图书馆的资源得到有效利用[3]。赵苹认为“双一流”建设背景下，智慧服务应具有以下特征：服务泛在化；实体与虚拟服务融合化；服务内容个性化、高效化、精准化、多元化[4]。成都理工大学图书馆丁海容等认为图书馆精准服务是适应新时代图书馆建设的需要，全面体现“用户至上”的信息服务理念，推动图书馆面向用户提供包括书籍借阅、信息查询、数据管理的全维度服务，充分满足用户个性化、信息化、便捷化的资源获取需求[5]。

这些研究成果为大数据时代图书馆开展精准服务提供了借鉴。然而，目前我国高校图书馆针对特定学科的服务缺乏创新和本土特色，为用户提供定制化、专业化、个性化的服务水平较低[6]。因此，对“双一流”高校图书馆精准服务模式的深入研究具有重要意义。

2 学科服务对象调研

笔者以吉林大学“双一流”学科考古学为例，从学科特点、读者特点和文献需求3个方面进行分析，从而进一步探讨“双一流”学科的图书馆服务模式。

2.1 学科特点

吉林大学考古学科入选国家首批“世界一流大学”A 类高校的“一流学科”建设名单。近50年来，吉林大学考古学科形成了“以田野考古为基础的中国考古、以边疆考古为依托的外国考古、以学科交叉为支撑的科技考古、以出土文献为材料的古文字学、以文物保护为导向的文化遗产、以文化传播为己任的博物馆学”六位一体的学科体系。学院下设先秦考古系、历史考古系、外国考古系、科技考古系、文字考古系、文化遗产系、博物馆学系。在ESI学科排名中，吉林大学考古学始终位于领先地位，一些优势特色学科已接近或达到世界一流水平。吉大考古学有着厚重的文化底蕴、重要的学术影响、开阔的国际视野、多学科知识覆盖、高水平科研力量等特点。

2.2 读者特点

吉林大学考古学院既承担着本科生、硕士及博士研究生的教学和培养工作，又承担着国家、教育部以及省市和学校的多项科研任务，是国家基础学科人才培养和科学研究历史学基地、教育部“强基计划”招生试点单位、教育部基础学科拔尖学生培养计划2.0 基地。学院目前有本、硕、博各层次在校生近五百人，教师中近三分之二有教授职称，国家“万人计划”哲学社会科学领军人才、教育部“国家重大人才计划”特聘教授、长江学者、青年拔尖人才等国家高端专业人才不在少数。由此可见读者群体具有高学历、高层次、高研究水平、多学科知识背景等特点。

2.3 文献需求特点

2.3.1 早期资料的利用率较高

根据笔者的调查，发现该学院读者对早期出版的专业书刊，特别是从创刊就开始收藏的早期纸本期刊的需求仍然很高，如建国前后出版的考古发掘报告和早年的《文物》《考古》《考古学报》等专业期刊。

2.3.2 对专题文献完整性要求很高

学院师生会根据自己的科研课题和论文需要，搜集较为全面的专题材料，而且，对其完整性的要求也很高。比如陶瓷考古方向的研究者，就需要尽可能地把古今中外与陶瓷相关的文献和数字资源收集齐全。

2.3.3 对外文文献有一定的需求量

由于学院设有外国考古专业，且很多师生具有在国外学习和工作的经历，根据学科发展和科研的需要，相关学者急需看到最新的外文文献，以便了解和掌握国外最新、最前沿的科研成果和学科发展趋势，因此对外文文献也有一定的需求量。

2.3.4 对学科动态和学科分析关注度高

为保持学科站在学术发展的前沿，必须时刻关注学科动态和学科分析。所谓学科动态监测一般包括学科排名、自然指数排名及ESI 排名等；而学科分析一般包括学科竞争力分析报告、学科发展态势分析报告及学科前沿分析报告等。

3 提升精准学科服务能力的措施

根据吉林大学考古学院的需求和特点并以此为例，笔者对高校图书馆如何针对一流学科实现精准服务进行了探索，认为在信息资源保障能力和学科知识服务能力两个方面需要加强建设并给出具体方案。

3.1 提升信息资源保障能力

为使“双一流”学科在高校发展中真正起到“龙头”和“标杆”的作用，提高其专业文献收藏水平是一个很重要的方面。笔者根据工作实际，认为应从以下几个方面来加大文献资源建设，以提升该学科建设的信息资源保障能力。

3.1.1 拓宽收藏文献的覆盖面

“双一流”学科在藏书建设方面，一定要突出其藏书特色。以吉林大学考古学院为例，他们的科研方向主要侧重于北方考古，但并不局限于北方。专业中有先秦考古、历史考古、外国考古、科技考古、古文字、文化遗产和博物馆学7 个方向。因此在资源建设方面，首先要考虑拓宽所收藏文献的覆盖面。馆藏文献涉及的范围越广、越全面，所具有的权威性也就越大。应建立起比较全面和系统的与考古学科相关的文献资源系统，包括中外文图书、中外文期刊、学院自己的出版物、学院教师编著的各种学术著作和教材以及历届硕士、博士研究生的学位论文等，逐步形成文献类型更为齐全、专业特色更为鲜明的学科信息资源体系。

3.1.2 增强收藏文献的动态性

“双一流”学科文献资源的采购，应充分反映学科发展的最新动态，要充分体现“新而尖”的特点，把重点放在最能反映本学科最新科研成果和发展趋势的文献资料上，准确把握即时出版信息，进而迅速快捷地搜集到与该专业教学和科研相关的最新、最急需的信息资料。鉴于学科文献需求特点，也要兼顾对早期文献的收藏和采购。

3.1.3 实现数字资源的多样性

大数据时代，图书馆馆藏资源逐渐从纸质文献向数据资源侧重。针对“双一流”学科的重点地位，图书馆除了系统收集现有的各种数字资源，还要针对“双一流学科”科研课题和专题研究等对文献的特殊需求，建立专业特色更为鲜明的学科数字资源体系。以吉林大学考古学科为例，学科相关的电子文献资源系统除了各类图书、期刊、学位论文以外，还要包括会议论文、学术报告、科技专利、精品课程等，要加强与兄弟院校、图书馆联盟等机构的合作，实现资源共享。总之，要使读者进入一个文字、图像、声音、动画、图表共同构筑的信息世界，全方位、多视角、多途径地获取所需信息[7]。

3.1.4 加强文献收藏的系统性

文献采购工作必须有计划、有目标、有针对性地进行，一定要避免随机性和盲目性。如果为了在规定的时间内使用完对某一科研项目的专项拨款，不考虑是否用户急需，也不考虑文献的利用率和价格，随机采购一些跟该课题没有多大关系的文献，不仅没有给科研提供帮助，反而造成了资金的浪费，还会给馆藏空间带来许多压力，导致馆藏的混乱和无序状态。因此一定要根据学科建设的需要，制定出相应的采购计划，尤其要加强原始资料的收集，做到相关学科和交叉学科兼顾，工具书、核心期刊等完整收藏，图书、期刊，中文、外文比例恰当，印刷型与电子型资料并存，从而建立起一套系统的、合理的馆藏结构。

3.1.5 保持文献收藏的完整性

完整性主要从两个方面体现，但必须是在有针对性而非盲目的前提下。纵的方面，是要保持文献的系统性、连续性和动态性以及时效性，特别是本专业必备的核心期刊以及其他的连续出版物，绝对不可中断。另外还要拓宽采购和获取渠道，加强学术信息交流体系的动态合作。横的方面，主要指文献类型、语种和载体形式的多样化。在当今传统图书馆与智慧图书馆并存的复合图书馆时代，在信息资源建设中，应考虑到几个平衡，即电子文献与印刷文献的平衡，图书与期刊的平衡，中文文献与外文文献的平衡，不同载体形式文献的平衡以及馆藏拥有与获取的平衡等，要力求做到完整收藏。“双一流”学科的文献收藏要达到权威性的研究级水平，这样才能满足其教学、科研以及硕博士研究生完成学位论文的需要。

3.2 提高学科知识服务能力

3.2.1 从被动服务到主动服务

学科服务人员要定期向学术带头人及各学科组的教师征求意见，了解学科的研究方向、研究内容以及进展情况和存在的问题，向学科组或个人精准推送最新的、最实用的文献资源；为课题组提供学术资源检索与传递，开展基于文献信息的科研成果评价；定期向广大教师和学生发放调查表，了解文献信息需求情况和服务改进方向，共同分析和研究藏书对教学和科研需求的适应性和改进措施，做到有目的地、系统地搜集、整理重点学科文献，从而准确、迅速地把所需情报信息倾注于教学、科研的全过程。总之，要打破原有的服务模式，变被动服务为主动服务，从相关者变为参与者。

3.2.2 变传统的资料服务为深层次的知识服务

学科馆员应利用自己的条件和优势，对文献进行深层次的开发和利用，为“双一流”学科的教学、科研提供更广泛、快捷的服务。

学科馆员应及时通报新入藏的重要文献信息，发布新书通报和新刊题录，提供反映该学科最新动态的专题书目信息，供学科带头人浏览和选择；开展专题信息服务，有计划、有目的地提供专题书目、索引、文摘、汇编等二次文献信息服务，在开发文献资源的过程中，通过编制综述、述评、专题报告、研究报告等三次文献，为教学、科研人员提供综合的、浓缩的情报信息等。

3.2.3 利用现代化手段提高文献信息服务能力

“双一流”学科应建立具有专业特色的信息资源数据库，提高文献信息管理水平和传递速度。要充分利用互联网和大数据技术，及时进行课题查新论证，以便第一时间获取到急需的最新文献信息。还可以通过开放获取的方式得到国外相关学科的最新科研成果信息并引进到某课题或专题研究中，以此助力本学科的教学与科研。

3.2.4 提供具有专业水准的参考咨询服务

“双一流”学科的图书馆服务人员，既要懂得和掌握图书情报学方面的基础知识，具备较强的管理图书资料的综合工作能力，同时还应对本学科专业的基本理论知识、学科发展方向等有较为详细的了解。能全面掌握本学科研究论文（专著）、科研项目、科技奖项、学科排名、高被引论文、高被引学者、同行相关信息、数据库使用信息等情况，并能够做出相关的评估评价，如学科影响力分析、科研竞争力分析等。此外，还必须掌握信息管理技术和网络知识，定期发布学科建设ESI竞争力分析简报，向读者传授情报学语言、数据库使用的相关知识，如检索的切入点、检索功能、检索技巧、操作方法和步骤以及检索结果的利用等。

4 精准学科服务的模式

高校图书馆为“双一流”学科实施精准服务，学科馆员发挥着不可或缺的纽带作用（如图1 所示）。学科馆员作为学科资源建设与学科服务的实践主体，要充分发挥在学科一线工作天时、地利、人和的资源优势。一方面要广泛搜集、分析掌握学科信息需求，为学科资源建设决策提供依据；另一方面要以各种先进的技术手段和方式向学科用户传递学科发展最先进、最前沿的信息，以提高学科信息资源的利用率，推动学科资源建设和发展。如吉林大学考古学院，为实现学科馆员与学院之间交互式的信息传递，已经建立了全面的、系统的、动态的文献资源系统和数据库系统。

图1 “双一流”高校图书馆精准学科服务模式

高校图书馆要开展嵌入式的学科服务模式，鼓励学科馆员深入到院系的教学和科研中，为用户提供资源检索、数据库导航、科技查新、查收查引、文献调研等服务。学科馆员甚至有时要全程参与师生的课题和项目的申报、研究、结项等工作，跟踪整个课题和项目的进展情况，提供全程的服务支持。学科馆员还要充分利用互联网和大数据技术等手段提高文献信息的深层次开发和利用水平，为用户提供综合的，准确的、浓缩的情报信息，直接支撑“双一流”学科的发展。

高校图书馆要针对“双一流”学科不定期地开展信息素养教育课程，将专业课程与信息素养有机结合，提高学生科研与学习能力和效率，提供具有专业水准的参考咨询服务，满足用户所需，优化服务模式。

总之，精准的学科服务模式形成了图书馆与各院系之间“你中有我，我中有你”的密切联系，实现了人才、资源、空间和服务等要素的协同发展[8]。

5 结语

图书馆精准服务是因时代科技发展而形成的一种高效率的精准化知识服务机制[9]。高校“双一流”建设必然推动高校图书馆的变化与发展，要求其改变服务模式，提高服务格局，不但要发挥文献信息资源的存储和输出的职能，还要发挥对文献资料和数据资源进行加工和决策的作用，最大限度地为学校的教学和科研提供先进的、便捷的、智慧的文献信息和服务。同样，这也要求重点学科的学科馆员增强服务意识，了解读者所需，重视读者体验，以专业化、个性化的知识服务来满足学科发展的实际需求，助力“双一流”的发展。