现代收银员的岗位职责及提高对策研究

摘 要：随着近些年来我国市场的不断发展以及完善服务行业，已经逐渐的受到了人们的重视以及社会的关注越来越多的服务行业，逐渐的融入在人们日常生活当中为人们提供更好的生活，服务更加优质的服务体验。现在收银工作不同于传统的收银工作，现在收银员必须要不断地培养收银员的工作能力以及学习更多的技能，随着近些年来生活水平的不断提升，收银工作大多数是人机合为一体的，所以要确保收银员可以熟练的运用各项设备设施，并提高自身的操作能力。本文主要通过对现代收银员的岗位职责以及提高策略展开了详细的分析。

关键词：现在收银员;专业培训;岗位职责

一、明确现代收银员的岗位职责

对于当代收银员来说，最重要的一项任务就是可以根据基本信息准确学快速的收取相应货款，并同时为客户提供良好的服务环境以及良好的服务态度，及时根据客户所提出的问题提出相应的解决答案，在收款工作过程当中必须要严格遵守相应工作原则以及各项规章制度，让客户明确的了解每一笔钱款的内容，而针对使用收银机等相应收银设备的单位，收银员必须要及时对相应的设备设施展开相应检查以及养护工作，对于使用扫码付款的，单位应及时的告知顾客相应的数额，并在确定顾客支付成功之后告知顾客是否已经完成交易，在上述的职责过程当中，主要是针对开展收款过程当中的一些工作职责，这些工作必须要保证严格遵守各项规章制度，确保每一份工作流程以及工作过程都要朝着准确性以及规范化的方向发展，并严格按照规范化以及准确性的原则开展各项工作，同时，在完成相应工作之后，还需要及时对各项钱款进行检查以及清点并及时的上缴，一旦在核算过程当中出现任何差异，都需及时的完成相应差异报告，确保对账过程可以顺利的开展，为了可以让顾客的购买体验以及服务体验都处于良好的状态，收银员必须要保证工作区域内的干净整洁，不仅如此，收银员也应该注意钱款的安全，并且要及时的对所存在的问题以及所存在问题的商品做好相应的记录，以便在对账过程当中不会发生任何问题。收银员涉及到的资金是企业的经济收益主要的来源，所以每一位工作人员必须要保证在工作的时候可以细心以及耐心的完成各项工作，并注意工作当中任何的细小问题，且对待每一位顾客时都要秉承着耐心的态度，尽量减少与顾客发生冲突。

二、现代收银员岗位职责提高的策略

1.政府提供相关的专业培训

收银工作是整个后勤工作当中非常重要的一份工作，收银员是事业单位以及企业单位，当中必不可少的一类群体，他们会为社会以及单位的发展提供非常大的帮助，随着近些年来经济社会的不断发展，商品以及资金的流通规模也在逐渐的扩大范围也在不断的拓宽，收银员的责任也越来越重要，为了保证资金流动的安全确保资金收支的速度以及收支的质量，要对工作人员加强相应管理培养收银人员的职业素质，对于社会以及事业单位来说都非常的重要。根据现代收银人员工作时所存在的问题，政府要针对这些问题起到足够的重视，定期开展相应的培训，让整个收银岗位可以变得更加专业，每一位工作人员所拥有的技能更加完善。

2.要求收银员有所自我提升

近些年来，我国零售行业在不断的增加以及发展，随着我国时代迈入新的发展阶段，互联网已经成为了当前发展过程当中非常重要的一项因素，零售行业以及单位之间的竞争越来越激烈，收银员作为收银过程当中非常重要的组成部分，已经收到了单位以及各个行业的重点关注。收银员的职业素养以及道德素养以及自身的发展技能会决定单位及企业发展的状况，以及消费者对单位以及企业的印象。所以除了要定期参加相应的培训之外，收银员也应该在完成各项工作之后自主学习相应的知识，提升自己的专业素养以及工作能力，让自己可以拥有好的状态投入到工作当中去，收银员可以通过网络学习相应的书籍以及教学视频等，明确自身的职责，更好的完成工作岗位的各项任务提供一定的帮助。

3.收银审核人员加强监督管理

收银审核人员在整个事业单位财务管理工作当中是非常重要的一个组成部分，也属于后勤工作当中的一种，是企业发展过程当中不可缺少的一项工作，对于事业单位发展以及财务管理工作有着非常重要的帮助。近些年来，我国经济在不断的发展，在这一背景之下，经济交易以及经济利益来访也越来越频繁，教育的规模也在不断的扩大，收银审核人员的工作也显得越来越重要，除了要明确自己岗位的各项职责之外，也要对收银审核人员加强相应的监督以及管理为提高工作的准确性提供一定的帮助，同时可以有效的避免在工作过程当中出现任何问题。

结语

随着近些年来我国经济社会的不断发展，各项制度也在不断的改革，我国的经济已经迈入了新的发展阶段，收银工作在整个市场当中是非常重要的一项工作，不论是对事业单位还是对国有企业来说都非常的重要，随着这些年来生活水平的不断提高，同样也对收银工作人员的服务有了更多的要求。对于现代收银人员来说，它是连接顾客和商家最为重要的一个环节，在买卖的过程当中，收银员既要完成顾客的购买任务，同时也要辅助商家完成相应的销售任务，所以，近些年来，对于收银工作人员的要求也在不断地提高。由于收银工作人员的岗位职责中的各项要求在逐渐的增多，所以对于工作人员的职业素养以及专业能力也在不断的增多，是其开展各项收银工作最为基本的一项要求，在工作当中要求工作人员必须要有良好的职业道德，同时也要明确工作过程当中的各项岗位职责以及各项标准和要求。收银工作人员工作的好坏会对事业单位以及企业造成非常严重的影响，所以需要不断的对收银工作人员的职业素养等相应的方面展开深入的研究。随着这些年市场的不断变化，我国的各个行业都在发生改变，不论是城镇还是大型超市的各项服务行业，已经逐渐的融入在人们的日常生活当中，所以收银工作不止存在于超市以及百货商场当中，收银工作已经遍布了人们生活的各个领域，在整个金钱交易过程当中是非常重要的一项工作，所以收银员已经成为了当前社会以及经济发展当中不可缺少的一类群体。

参考文献

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[4]李秀丽.如何提升收银审核员的岗位职责意识[J].商讯.2020，（2）.192～193.

作者簡介：何娟（1972-3-08）籍贯： 湖南省道县，性别 ：女   最高学历：大专