图书馆图书资料精细化管理体系建设研究

张荷萍

摘要：精细化管理属于现代管理学的范畴，目前被应用在各行各业的管理中。图书馆在当前社会发展中承担着非常重要的责任，图书馆内馆藏着大量文史资料，在经过图书管理人员的分类整理后供大家阅览。因此，针对图书馆的图书资料也需要采取精细化管理的模式，不仅可以提高图书资料管理的效率，还可以提升工作人员的积极性与主动性，降低图书馆的管理成本。该文就如何在现代图书馆中构建完善的图书资料精细化管理体系进行研究，实现图书馆资料管理的科学化、规范化。

关键词：图书馆资料精细化服务制度

中图分类号：G25文献标识码：A        文章编号：1672-3791（2022）05（a）-0000-00

Research on the Construction of Fine Management System of Library Books and Materials

ZHANG Heping

（Library of Zhangjiachuan Hui Autonomous County，Tianshui City，Gansu Province， Tianshui，Gansu Province， 741500 China）

Abstract：Fine management belongs to the category of modern management and is currently applied in the management of all walks of life. The library bears a very important responsibility in the current social development. There are a large number of cultural and historical materials in the library， which are classified and sorted by the librarians for everyone to read. Therefore， for the library of books and materials also need to take the model of fine management， not only can improve the efficiency of books and materials management， but also can enhance the enthusiasm and initiative of staff， reduce the cost of library management. This paper studies how to construct a perfect fine management system of books and materials in modern libraries， so as to realize the scientific and standardized management of library materials.

Key Words： The library; Data; Refinement; Service; System.

精細化管理模式与传统的粗放型管理模式相反，精细化管理模式更加高效，有助于实现效益最大化。目前，国内很多图书馆已经采用了精细化管理的方法，将管理目标细化，并认真贯彻落实，以增强图书馆的图书资料管理水平。总体来说，精细化管理就是一种科学化、制度化、规范化的管理方式，建立在以人为本的基础上，充分发展人员的主观能动性，对每项工作进行合理的优化管理。

1图书馆图书资料精细化管理的主要特征

1.1具有精益求精的韧性

精益求精代表了人们永无止境追求完美的精神，在图书资料管理中充分发挥自身优势，深挖图书资源的精髓，并在工作中有所突破与创新。作为图书馆的工作人员，应坚持精益求精的管理理念，在新时代背景下要与时俱进，学会运用新的技术，创新工作方式方法，这正是图书馆图书资料精细化管理的重点之一。针对图书资料管理工作，图书馆的工作人员应充分发挥自身的专业能力，培养自己良好的职业素养，运用现代化的技术方法，提高图书资料管理水平。针对工作中出现的不足及时进行调整，优化工作流程与工作方法。在工作中实现精细化管理，对细节问题进行优化，为人们查阅资料提供便捷的服务，充分提升工作效率和图书资源的利用效率[1]。

1.2具备精雕细琢的精神

目前我国很多图书馆都处在转型时期，在实际工作中会遇到各种各样的问题，也面临着人员不足的现状，很多图书馆馆藏资源有限。面对这种情况，国家也在大力支持发展图书馆建设，但是要想丰富图书馆馆藏需要大量资金与资源，需要一定的过程。因此需要图书馆人员具备精雕细琢的精神，在工作中做到精细化[2]。在为读者提供各项服务时，要对服务的内容进行细化拆分，真正了解读者的阅读需求，优化工作流程，缩短读者检索、查阅的时间，在有限资源的前提下，努力提高图书馆各种资料的利用效率，尽量避免资料出现闲置与浪费的情况。

1.3精准严苛的工作方法

由于图书馆处在转型升级的过程中，图书资料管理工作存在许多需要完善的地方，因此针对图书资料管理工作需要建立完善的管理制度，对具体工作起到约束的作用。比如，针对图书资料的购进，需要深入了解广大读者的需求与市场的图书资源现状，优化图书购进书目，避免图书资源的闲置与浪费。对图书馆工作人员采取绩效管理的方法，建立完善的绩效管理制度，制定严格的考核标准，针对不同岗位划定详细的职责权限，对工作内容进行细化[3]。在绩效管理中还需要执行高效合理的奖惩激励办法，通过精细化管理模式，对图书馆工作人员进行严苛的管理，为广大读者提供精准的、优质的服务。151AE7C7-2ED6-4C17-AB25-5B2D4CD0268C

2构建图书馆图书资料精细化管理体系的路径

2.1构建完善的图书馆工作制度

完善的工作制度是推进图书资料精细化管理的重要保障。

一是完善图书资料的运营机制。在新时代背景下，图书馆应建立完善的运营机制及工作规范，优化工作流程，以保证精细化管理工作的顺利开展[4]。图书馆工作人员需要严格遵守管理规范，积极落实精细化管理工作方法，为图书馆的规范化经营管理提供保障。

二是建立獎惩激励机制。有效的激励机制可以激发工作人员的工作热情，调动他们的积极性。在奖惩激励机制中需要运用到精细化管理方法，采用能者上、庸者下的竞争机制，促进图书馆工作人员努力提升自身职业素养，强化工作人员的责任感，转变工作态度，从而提升服务质量。每天工作结束后要对当天的工作内容与工作效果进行总结，对自己的工作质量、工作效率进行自我评定。月末按照岗位开展层级化绩效考评，始终保持图书资料管理的竞争性。

三是强化责任管理机制。在精细化管理中明确图书馆工作人员的岗位职责，做到精细化分工，防止出现因职责不清而导致工作质量的问题发生。在精细化管理模式下，每个工作人员都要明确分工，恪尽职守。

2.2规范服务流程与服务内容

图书馆的职能就是收集、加工、整理与管理重要的文献资料，其服务群体就是广大读者。在日常工作中需要保证图书资料的质量，还要向广大读者提供优质的服务，并且在新的管理模式下还可能向读者提供更加精准的、个性化的服务。服务是一个比较笼统的概念，主要包含了服务的工作流程、服务内容以及与读者之间的互动等，这些方面都会影响到图书资料管理的效率与质量[5]。因此，在精细化管理中对服务体系进行优化，针对服务的流程、服务内容以及与读者的互动进行科学的分析。目前，图书馆大都在进行智慧图书馆转型升级（见图1），但也有些图书馆依然沿用着传统的管理方法，没有开展向读者进行图书信息推送的服务，缺乏有效的宣传，工作往往是被动的，仅仅是等待读者来图书馆查询或借阅，而不能充分发挥图书馆自身的主动性与积极性。在这种情况下，图书馆应借助当前高速发展的信息化、网络化技术，利用网络平台开辟图书资料借阅通道，比如官方微信公众号。利用网络为读者提供图书资料的查询、借阅、预约等服务，可以根据读者的喜好定向推送图书资料的相关信息，精准定位目标群体。

在精细化管理模式下，图书馆图书资料的服务流程需要进一步优化，要从读者的角度简化工作流程，对服务工作中的每个细节都要进行优化，更精准地为读者提供服务。当前社会已经进入大数据时代，阅读方式也更加丰富，读者的阅读需求也发生了很大转变，更加直接、具有针对性。面对这一变化，图书馆如果不了解读者的精准化阅读需求，读者对于图书馆的依赖度就会降低，就会转向其他更加便捷的阅读平台。因此，图书馆工作人员需要对服务资源、读者群体和个人进行精准分类，保证读者在图书馆内能够快速、精准地获取所需要的服务资源。图书馆应对读者需求的层次、类型、种类、习惯等多方面数据进行细化分析，以便满足读者对精准化服务的需求[6]。

2.3丰富图书馆各类资源

图书馆精细化管理还应建立在人、财、物各方面资源的基础之上。

一是人力资源。这是图书馆图书资料精细化管理的主体，需要有充足的专业型人才，才能更好地开展工作。图书资料管理是一项繁杂、细致的工作，图书馆应按照精细化管理的要求，根据每个工作岗位的实际情况细化职责权限，采取层次化的管理模式，优化人员组织架构体系，确保每个精细化管理目标的实现[7]。

二是物力资源。图书资料就是图书馆中最重要的物力资源，也是图书馆管理的核心内容。针对图书资料的精细化管理涉及了前期的图书购入，图书资料的整理、分类，图书资料的借阅服务，等等。针对图书的购入需要充分了解读者的阅读需求，如上文提到的采用精准化服务的方法。比如某图书馆开展了“你读书，我买单”的活动，将购书权交给读者，在完成相应的手续后读者可以把书带走，阅读完后再将图书归还给图书馆，所产生的购书费用由图书馆承担，这样可以更好地满足读者所需，实现了精准化服务，图书馆藏资源也更加丰富。采用借阅管理平台与线上线下相结合的模式，可以实现对图书资料的精细化管理。图书馆还可以与其他公共图书馆建立长期的合作关系，也可以与一些高校等图书机构深度合作，利用网络平台实现资源共享。及时更新图书资料，向广大读者提供跨库检索查询等服务，为读者提供精准服务。

三是财力资源。图书馆属于公共文化机构，其经营资金基本都是由政府财政拨款，因此针对图书馆财力资源进行精细化管理可以提高资金的利用效率，是对国家财政资金的合理分配与使用。但是，国家财政资金毕竟是有限的，为了更好地充实图书馆图书资源，图书馆还应该发挥自身的主观能动性，开拓新渠道，向社会公众筹集更多的图书经费，用于图书馆资源建设[8]。对馆内纸质图书与电子图书资料开展精细化管理，提高图书资源的利用效率，避免出现图书资源浪费的情况出现，还是要以读者需求为导向来丰富图书馆资源。

3结语

综上所述，对图书馆图书资料进行精细化管理，是新时期赋予图书馆的一项重要任务，是提升图书馆图书资料管理质量的有效途径。但是，精细化管理体系建设并不是一蹴而就的，需要一个长期的过程，需要构建完善的管理机制，规范服务流程与服务内容，还要丰富图书馆各类资源，在实践过程中不断积累经验，要与时俱进，引进先进的管理理念，运用先进的管理方法与技术，通过精细化管理，对管理体系不断完善与优化。当前社会正经历伟大变革，信息技术、网络技术与大数据技术的运用对于图书馆建设提供了技术支持，提升了图书资料管理的效能。同时，新时期读者的阅读习惯、阅读需求都发生了改变，图书馆应充分了解读者所需，为读者提供图书资料的精准化服务。

参考文献

[1]    张秀美.新时期图书资料精细化管理初探[J].中国民族博览，2019（4）：251-252.

[2]    王春梅.图书馆图书资料精细化管理体系建设研究[J].科技创新导报，2017，14（16）：253-254.

[3]    高欣.新时代高校图书馆图书管理工作的创新[J].文化创新比较研究，2020，4（13）：175-176.

[4]    黄广琴.图书馆图书资料精细化管理体系的构建研究[J].科技传播，2018，10（12）：170-171.

[5]    戴洁.简析信息化背景下的图书资料管理创新[J].文化创新比较研究，2020，4（1）：177-178.

[6]    傅饶.图书馆图书资料精细化管理体系建设探讨[J].兰台内外，2020（32）：49-51.

[7]    周萍，陈雅.转型期我国高校图书馆智慧空间再造研究[J].图书馆，2020（12）：48-54.

[8]    孙鹏，车宝晶.数据驱动下的图书馆智慧化服务模式研究[J].图书馆，2020（1）：59-62.151AE7C7-2ED6-4C17-AB25-5B2D4CD0268C