群众身边的“e站”

被拖欠的工资迟迟拿不到手，又不知道欠款人的真实姓名及住址，法院也无法立案，面对这样的两难问题，农民工梁某的心情一下子跌到了谷底。在北京市房山区检察院“检察服务e站”，各种各样的案件每天都在上演。如何为案件当事人解决难题，怎样能够更好地化解法律纠纷问题？

2019年年底，房山区检察院开展了检察品牌建设工作，结合房山地域特点，通过“线下设站点、线上推程序”，创设了“检察服务e站”，以科技赋能打造检察业务综合平台，方便人民群众诉求。“检察服务e站”小程序设置多个功能模块，打造了线上“发声筒”“意见箱”“咨询台”，真正做到让数据多跑腿，让群众少跑路，让检察服务高效便捷，实现“全天候”“零等待”“非接触”自助检察服务，方便群众“一机在手，随时诉求”。

通过手机上的“检察服务e站”小程序，群众可以随时了解房山区检察院的工作动态、案件信息公开、普法案例等信息，可以实现法律咨询，以及申诉、控告、公益诉讼、举报等一系列检务活动，可以实现检察业务接诉即办及查询反馈。

2020年，一名企业主通过“检察服务e站”线上留言板向房山区检察院反映企业银行账户被冻结，无法正常生产等经营问题。原来，该企业在2012年因借款纠纷被法院强制执行，经改制、收购、更名后，2019年年底想要重新生产经营时，却发现企业名下的银行账户早已被冻结。房山区检察院依法履职，促成企业账户解冻、复工复产，一举解决了企业四百多名退休职工的医疗报销及抚恤金发放问题，还为当地创造了一百多个就业岗位。而在涉及农民工欠薪的问题方面，自2021年以来，房山区检察院共接待35名通过e站寻求帮助的农民工，支持起诉18件，讨回欠薪共计36.9万元。在维护当事人合法权益方面，我们开展了公开听证，促成案件达成和解，为当事人6年的坎坷维权路画上了句号……

虽然办理这些案件只是房山区检察院检察工作的一个缩影，但是我们心中始終有一个目标，要把老百姓遇到的问题解决了，要让他们心里感到踏实，要让“检察服务e站”真正成为为民办实事的检察工作窗口。

自“检察服务e站”运行以来，房山区检察院成功办理了多领域、百余起企业与老百姓的急事、难事、揪心事、烦心事;办理了千余期的法治宣传活动，使e站点击量达10万多次;接受群众诉求1万多条;解决法律咨询、群众诉求、律师服务2000余件，实现了“人民群众的需求在哪里，检察服务的触角就延伸到哪里”的检察理念，真正做到了“件件有回复，事事有着落”的工作目标。

房山区检察院检察官向社区居民介绍“检察服务e站”。（图片来源：资料图片）

2021年1月，有群众在e站留言板反映拆迁工地管理不到位导致的工地扬尘问题。负责公益诉讼的检察官迅速立案调查，经询问举报人、实地查看施工现场、组织召开圆桌会议等诉前程序，积极督促有关单位整改。同时，以反映问题为切入点，检察官主动出击、以点带面，又对该办事处辖区内同类情况进行调查，发现类似情况8处，根据相关法律规定，一并予以立案处理。2月5日，房山区检察院向该街道办事处发出检察建议，之后，街道办事处对8个工地地块进行渣土清运及防尘网苫盖，总苫盖面积达23万平方米。

基于房山所处的京西南区域特征，打造“百姓家门口的检察院”成为房山区检察院对接区域发展功能定位的重要目标。比如精准对接重大项目、重点地区、重要企业，确立十大工作模块;建立13个“检察服务e站”;选派检察官采取巡回及定点现场办公相结合的方式，提供线下检察服务。通过“检察服务e站”，我们可以更好地开展线下“上门”服务，将接待窗口前移至基层一线群众身边，零距离精准对接群众需求，延伸检察职能，助推检察服务提质增效。

在探索多元化解矛盾纠纷机制方面，“检察服务e站”主动与区矛盾纠纷多元调解中心协调对接，联合站点所在地派出所、法庭、司法所及属地相关部门、平安建设主管部门深化协作，充分调动各方司法资源，促进案结事了人和，从源头预防、化解矛盾，同时主动融入基层网格化管理系统，依托线下站点开展法治共建、派专员对接社区管理等，形成惩治、防范、服务、教育四位一体工作格局，着力打造“零发案社区”“无诉讼街道”。

疾风知劲草，烈火见真心，对于房山区检察工作的开展，我们将用创新大胆的思路，拓宽检察工作的边界，以为人民司法的理念，打造群众“掌心里的检察院”和“家门口的检察院”。