“互联网+”思维下如何做好图书馆服务工作

田野

如今互联网技术已经广泛应用在社会各领域，沿用“互联网+”思维给各领域的发展创造了新契机，图书管理工作也在其影响之下，在制定图书馆发展战略时，需全面考虑社会因素及基础技术因素等诸多方面，加强对图书馆服务模式的改造与升级，不断探索全新的服务模式，从信息资源、人员管理及管理方法等不同层面出发，促进图书馆管理模式的转型，有效地提升图书馆服务水平。基于此，本文从“互联网+”思维角度下对图书馆服务工作进行了探讨，并且提出了一些创新理念，希望给更多服务管理人员提供借鉴和参考。

一、“互联网+”思维下转变图书馆服务模式的必要性

图书馆的作用是为人们提供阅读学习的信息资源和场所，在维持人们终身学习意识上发挥着不可忽视的作用。现代化图书馆的服务与管理，不仅要创造健康舒适的阅读学习环境，更要提供给阅读者文献资源的借由服务，在这样的发展背景下，图书馆逐渐从单一的管理模式向多样化过渡，在新型服务理念的指导下创设全新形式的工作环境，感受电子化读物带来的便利性[1]。

二、“互联网+”思维下图书馆服务模式的创新策略

（一）提供知识性的服务

互联网、云计算等信息技术已经成为社会经济发展的重要支撑，显著提升了信息资源共享性，在新型服务理念、技术等影响下，图书馆服务工作更加注重自身的开放性和共享性，从而实现资源配置最优化，切实提升资源共享效率，满足现代人员对知识服务的个性需求。不断增强信息资源的开放性和共享性对于图书馆服务模式的转型以及服务水平的提升具有积极意义，与传统的图书馆经营模式相比，不再受到时间和空间的限制，给阅读者提供了广阔的开放资源，依托“互联网+”实现服务模式的转型，这也是新时期下图书馆发展的重要方向[2]。

（二）积极转变服务形象

现代化的图书馆服务模式正在向智能互联网服务模式转变，发挥新一代信息技术的应用作用，为阅读者提供没有地点和时间限制的服务，实现人、知识之间立体数字网络的构建和完善。图书馆以资源与馆员、用户与馆员、资源与用户等的立体互联互通为基础，以人为本的图书馆“互联网+”发展理念与实践为前提，基于各图书馆的各类服务资源向用户提供感知服务和协作集成服务，实现应用集成、信息共享、资源互通转换、知识深度融合的服务与管理新形态，为图书馆管理与服务走向社会化营造良好的信息技术环境。

（三）注重新型服务人才的培养

图书馆服务模式的转型阶段，离不开新型服务人才的参与，不再需要墨守成规的服务人才，需要的是对传统图书馆和互联网有更深层次的了解和领悟，具备多学科知识的综合素养以及新型服务思维，以达到事半功倍的服务效果。那么图书馆的相关部门应积极创建优异的人才培养环境，通过多样化的培训途径增强服务人才的综合能力，促使服务人才的综合能力得到提升，协助图书馆服务转型及发展。图书馆的转型发展不是凭借单人力量可以完成的，需打造一支高素质、高资质的服务人才队伍，在保留以往图书馆服务优势的基础上对服务体系加以创新和完善，增加对图书馆服务模式创新的重视程度，培养出兼具融合性和创新性的人才队伍，进一步提升服务品质和效率[3]。

三、总结

“互联网+”思维给图书馆运营服务提出了更多发展性的建议，在互联网技术的支撑下使图书馆的服务模式呈现出多样化，能够更好地满足不同阅读者的个性需求。时代在发展，传统的图书馆服务模式不占据任何优势，相关人员应正确认知图书馆服务创新的必要性，立足于当前图书馆的发展现状，不断完善服务体系，充分利用高新技术的应用优势优化服务工作，提升图书馆的资源共享性和开放性，推动新型网络图书服务模式可持续发展。

参考文献：

[1]刘吉猛.网络时代下如何优化图书馆管理以及做好读者服务工作[J].东方企业文化，2019（S1）：19.

[2]謝才生.如何做好信息时代图书馆读者服务工作[J].文化产业，2019（8）：45-46.

[3]陈昌红.浅谈“互联网+”思维下如何做好图书馆服务工作[J].办公室业务，2018（9）：153，158.