基于数字化应用的实体零售店购物流程优化

崔摇 王桂玲 贾晓辉 李正煊

在大数据背景下，各行各业的智能化、自动化、高效化发展特点越发明显，在此背景下新型零售方式应运而生。人均消费水平的稳步提升，改变了以往粗犷的销售模式，多样化、个性化的消费需求，促进了零售行业的转型。在信息技术的依托下，人们的消费观念发生了悄然转变，一味追求价格的主导型消费模式，开始逐步退出消费市场，拥有较高体验特点的消费形式，吸引了大量消费者的眼球。与此同时，实体零售业面临着艰难选择，为了适应高速变化的市场需求，亟需优化现阶段的实体零售购物流程。本文针对基于数字化背景下，新型销售模式对实体销售的影响，进行了初步分析，旨在深挖实体零售遗存问题，并为制定科学的转型策略指引方向，从而实现数字化背景下，实体零售购物流程的优化升级。

互联网技术与大数据融合深度不断加大，促使“线上+线下”的新型零售方式，发展势头迅猛。强劲的新型零售方式，能够结合信息技术，科学整合多种供应链，从而形成线上与线下高度融合的经营模式。在数字化背景下，新型零售方式呈现出了井喷式的强劲发展趋势，各种零售软件、平台层出不穷。便捷性较高、操作灵活性较强零售软件的研发与使用，使人们的销售方式发生陡然转变，在此背景下，实体零售产业缺乏市场活力的弊端，日益凸显，市场份额呈现断崖式下滑，在新发展格局中，实体零售面临着诸多挑战。而加大实体零售转型力度，深入研究转型策略，成为了实体零售购物流程不断优化的有效路径。深度融合数字化技术，不断调整行业结构，是实体零售行业重塑生态圈的主要方法，结合市场发展需求，积极探索线上+线下新型销售方式，能够辅助实体零售行业深度整合资金与信息资源，为实现行业的持续发展助力。

加速实体零售的数字化转型

满足人们的个性化消费需求，是数字化应用零售模式实现跳跃式发展的主要原因。新零售能够以消费者的个性化需求为发展导向，在向其提供多样性产品同时，提升消费渠道的便捷性，为满足消费者的购物体验助力。新零售模式能推动实体零售的科学转型，使其在数字化背景下，逐步朝着便捷化、智能化、个性化的服务方向发展，从而辅助实体零售构建新型的大数据分析系统，为满足人们不同的消费需求提供技术支撑。将人工智能技术深度融合到实体零售行业发展中，能通过实现商品和服务的精细划分，快速锁定消费者的不同购物需求，然后结合大数据信息，分析消费者的购物习惯、购物需求等，通过科学管理将庞大的零售消费群体，进行标签化管理，以此加速实体零售的数字化转型。

重塑实体零售生态圈

信息技術的高速革新，给实体销售方式带来了发展转机，各行业能够依托先进技术，实现销售流程的全程管理，并通过线上与线下各项服务的高度融合，提升大众的消费体验，消费者个性化需求得到不断满足的同时，其消费理念发生了悄然转变，价格主导消费意识的改变，有助于实体零售生态圈的重塑。在强劲发展势头的趋势下，为了不被激烈的市场竞争所淘汰，各大实体零售开始主动出击，纷纷参与到了线上与线下的融合大军中，基于数字化背景下的新零售模式，加快了实体零售行业的生态圈重塑脚步，让消费者深深体会到了多种先进技术融合的便捷性，在线下体验，线上支付消费模式推动下，消费者的个性化购物需求，得到了极大满足，在很大程度上实现了资源优化配置目的。

实现实体零售的资源融合

为了快速适应社会的发展，实体零售要结合时代背景，不断创新发展策略，通过经营结构的科学调整，实现各项资源的跨界融合，为实体零售发展环境的不断优化，提供有效支撑。通过建立融合性发展标准、竞争原则等，实现对实体零售行业发展的正确引导。在发展过程中，不断融合先进技术，能够提升实体零售信息化质量，并通过多种经营模式，高效整合资金、信息资源，以此拓展实体零售行业的发展空间，为实体零售转向智能化、便捷化发展，提供资源支撑，从而推动实体零售的网络化经营发展。数字化应用零售模式，能够依托大数据系统，科学平衡实体零售的供求关系，为行业深度整合各项资源，实现销售利润的最大化助力。数字化应用零售模式，能够打破线上、线下的融合壁垒，实现多种消费渠道的深度融合，对平衡实体零售资源供给关系，具有积极的推动作用。

同质化发展问题严重

成功经营模式的纷纷效仿，导致同一地区内同档次的实体店数量骤增，标准化的服务理念，雷同性较高的经营模式，在很大程度上降低了大众群体的消费体验。统一性的商品功能、外观设计，导致实体零售的同质化问题越发严重，雷同性极高的产品设计，同样的商品展示布局，毫无设计性、新颖性。千篇一律的零售产品，无法高质量满足消费者的个性化需求，在很大程度上打击了大众群体的消费积极性，导致其对实体零售的忠诚度急剧下降，从而造成实体零售行业处于一个尴尬的发展境地，在很大程度上降低了实体零售的市场份额。由于消费关注点的不同，导致实体零售针对的消费人群较广，个性化商品的缺乏，无法有效吸引大众眼球，这就导致实体零售的消费力大量外流，不利于行业的健康发展。

线上消费粘稠度增加

在数字化背景下，各个行业纷纷依托先进信息技术，进行了产业结构的快速调整，这就导致线上消费粘稠度增加，线上消费成为了现阶段大众群体的主要消费特点。各大购物平台的纷至沓来，吸引了大量消费者，线上购物的便捷性、高效性，促使消费人群日益庞大，线上消费比重的迅速攀升，导致实体零售面临着艰难的发展局面。网上购物能够为消费者提供更丰富的选择机会，多样化的商品、特色化的服务，都能极大程度满足消费者的个性化消费需求，这也是造成线上消费粘稠度增加的主要原因。受特殊社会环境的影响，人们可以利用线上购物平台，调整商品配送时间及收货地点，多样化的功能，为消费者提供了极大的便利服务，线上购物的优越性，为其发展吸引来了大量购物力，这就导致实体零售发展受阻，线上消费粘稠度的骤增，严重打击了实体零售行业的发展。

实体零售需求萎缩

人们消费理念的转变，线上娱乐消费持续上涨，在自媒体技术的强劲发展势头下，各大线上娱乐平台，拥有庞大的用户群，在加上社会环境的影响，实体零售需求持续下降。线上购物能够透过对各项资源的整合，提升零售行业的利润空间，这也使数字化背景下的线上零售，在商品价格及商品种类上，更具优越性。而实体零售由于空间的局限性，向消费者提供的商品种类较少，不能为消费者提供丰富的选择机会，无法高质量满足消费者的个性化发展需求，这就导致人们的实体零售需求，呈现持续萎缩的发展状态，如果实体零售不能实现经营模式的科学转型，就会被激烈的市场竞争所淘汰。

加强实体零售管理

科学有效的内部管理，是实体零售行业健康发展的有力保障。随着销售渠道的日益复杂化，现阶段的实体零售的管理任务繁重，涉及范围较广，要想实现实体零售的精准数字化转型，需要不断优化管理模式。通过智能化、全面化的管理方式，高质量完成各项管理任务，为实体零售行业的持续发展提供技术支撑。结合大数据处理技术，创建信息数据一体化管理模式，在快速处理各项零售信息的同时，加快实体零售行业的数字化转型速度，并通过完善的管理系统，多维度掌握实体零售的经营实况，通过各项销售数据的实时更新，对实体零售的各个环节进行科学管理，以此实现实体零售的数字化转型。

拓展实体零售渠道

在信息技术的强劲推动下，各大线上销售平台进入了发展的关键期，在这个决定性时刻，新型零售业态分流所面临的竞争骤增。面对这种强大的发展打击，融合大数据，高效整合销售资源，不断拓展实体零售渠道，成为了实体零售行业的转型契机，同时也是提升自身竞争力的关键。为了满足消费者的个性化消费需求，提升实体零售的便利性，将线上与线下销售，进行同步更新，能够有效提升大众群体的消费体验，为实体零售市场份额的持续回升提供有效支撑。通过拓展线上与线下多种销售渠道，丰富实体零售销售渠道，以此重塑实体零售生态圈，并依托大数据技术，实现各项信息的实时共享，为科学整合零售资源助力。为了快速适应社会发展需求，需要实体零售行业加大与电商平台的合作力度，为拓展销售渠道，实现自身的持续发展提供有力保障。

主动探索转型策略

基于数字化应用的实体零售行业，要想有效提升自身的机遇把握能力，需要实体零售行业面对层层挑战，主动探索数字化转型策略，通过深挖合作渠道，实现实体零售的数字化转型。新零售模式试一把双刃剑，对实体零售行业的发展有利有弊，多个销售渠道的团结合作，能够有效提升实体零售行业的机遇把握能力。主动探索转型策略，不仅可以有效弥补实体零售行业的发展弊端，还可以通过各项销售资源的科学整合，实现投入成本的大幅度减低，从而强化实体零售行业的发展优势。为了成功摸索转型策略，需要实体零售行业，在多维度分析成功案例的同时，有效总结发展经验，然后结合自身发展优劣项，制定特色化的转型方案，为实体零售行业在激烈的市场竞争中，站稳脚跟提供有效支撑。

增强商品的智能化展示

基于数字化应用的实体零售，在商品展示方面，具有明显优势，为了实现优化实体零售购物流程目的，需要实体零售结合先进的科学技术，提升商品的智能化展示程度，以此将自身的优势进行充分发挥。二维的商品展示设计，在当今社会已经无法满足消费者的现实需求，实体零售行业可以借助多元化的方式，虚拟集成商品数据，以此实现商品的智能化展示。实体零售可以结合各大电商，在数字化处理技术的支撑下，科学汇总商品信息，并对消费意向较高的产品，通过感应系统，进行全方位、多角度、立体化的商品展示，以此提升商品展示维度。通过对商品数据的全面了解，提升消费者的消费欲，通过科学、立体的商品互动模式，增加消费者与商品的互动成效，为实体零售行业的持续发展助力。

优化商品智能定制功能

在快消盛行的时代背景下，批量化的商品生产模式，已经无法满足人们的个性化发展需求，其在市场中的优势逐渐减退，更具新颖性、设计感、个性化的商品，吸引了大量的消费群体。随着技术的不断更新，定制商品成为了未来的发展趋势，要想实现实体零售购物流程的不断优化，需要不斷凸显商品的定制优势，不仅能够满足人们的个性化需求，还能优化行业结构，不断完善商品功能，为实体零售行业的不断发展，提供技术支撑。借助3D扫描技术，能够实现商品数据的科学搜集，并将各项数据进行立体化重组，通过虚拟模型的科学构建，在立体投影技术商品展示功能的支撑下，完美复刻商品特征，然后参考消费者的实际需求，进行各项数据的改良，为实现商品的高效定制，具有一定的推动作用。凸显定制商品优势，能够在很大程度上满足消费者的个性化需求，并为实体零售行业发展，提供强劲推动力。

提升商品支付的智能性

线上支付方式，能够为人们提供更便捷、更高效的服务，正是因为线上支付平台的灵活性特点，才吸引了大量使用者，所以要想实现实体零售购物流程的优化升级，需要实体零售行业不断凸出商品支付的智能化特点。随着线上支付平台的深入推广，各种支付软件的功能更具多样性，通过拓展实体零售的支付方式，不仅可以大大缩短消费者的等候时间，还可以大幅度提升支付效率。在实际的实体零售中，消费者可以结合实际情况，自由选择商品结算方式，而智能化的支付系统，能够实现精准化、自动化扣费，为消费者提供更便利的服务，为其消费体验的提升，具有积极作用，为实体零售行业的健康发展提供有效支撑。

综上所述，为了实现资金与信息资源的科学整合，以大数据为发展指导，进行实体零售经营模式的科学转型，能够为实体零售购物流程的优化升级提供有效支撑，为其快速、精准融入市场新环境，提供有力保障。在新型发展背景下，实体零售要想实现健康发展，需要转变以往的经营理念，敢于尝试新鲜事物，不断创新消费者的购物流程，打破以往单一的经营模式，为行业的发展注入新活力，在提升消费者使用体验的同时，为实体零售行业深挖发展潜力，提供强劲推动力，以此实现实体零售行业的成功逆袭，为其成功拓展新市场助力。

（石家庄常宏建筑装饰工程有限公司）（石家庄常宏智能科技有限公司）（河北省工业和信息化发展研究院）

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