试论医院人力资源管理中绩效管理的定位

房娣

医院人力资源管理过程中，通过实行绩效管理，可以提高医护人员的工作效率和工作积极性，将医护人员的绩效与个人利益结合起来，明确医院的工作宗旨，提高医院的管理水平，促使医院形成更优质的服务。本文将从医院人力资源管理绩效定位方面进行分析，提出有效的措施。

医院人力资源管理中应用绩效管理方式主要是通过绩效评价来提升医护人员的工作积极性和工作效率，通过将医护人员的个人工作表现与个人的薪酬和薪资待遇等利益挂钩，会使得医院工作者不断发挥个人的潜能，促使医院人员在工作中有积极的表现，如此也有利于医院的持续发展。

绩效管理部门的设立

医院人力资源管理可以根据医院规模的大小和绩效管理特征进行绩效管理，医院的规模较大就可以单独设计绩效管理部门，全面做好人力资源绩效管理工作的核定。作为小型医院，自身的规模较小，有关人力资源绩效管理则需要由人事部负责，人事部门需要做好绩效管理核定工作，促使员工积极完成各自的工作，完成绩效目标。医院各个部门可以对员工进行绩效考核，人事部门结合员工的绩效考核评价结果，进行人事调动，这样可以提升医院的管理水平。

绩效管理岗位的制定

医院绩效管理岗位的制定需要从任职资格、工作内容和职位方面考虑，需要负责的工作内容包括制定绩效考核制度和薪资分配制度。绩效考核制度和薪酬分配制度会对员工有一定的约束，让员工在各自的工作岗位上积极进步，要有认真负责的工作态度，因为考核制度与员工个人利益直接挂钩，会对员工起到督促和促进作用。医院绩效管理岗位的主管要具备一定的任职资格，认真负责，在进行绩效管理方面要实现专业性和科学性，积极对员工的工作状态进行掌握和了解，给出员工鼓励和激励，帮助员工有效完成绩效目标。通过制定绩效管理岗位，可以发挥人力资源绩效管理的有效性，促进医院更好的经营发展，提高医院的发展水平。

绩效管理职称评定

医院绩效管理人员内部评定职称不限制岗位，在绩效管理评定方面，医院的职工也可以积极反馈自己的意见，使得绩效管理评定工作进一步完善。医院绩效管理人员制定的绩效管理制度和评定系统需要从医院的实际情况出发，结合医院职工的实际工作情况，要保障绩效管理评定工作的合理性。对于有一定职称的绩效管理人员进行评定时，需要结合员工的评议，还需要专业人士和卫生部的管理人员参与到其中，使得职称评定更加科学和公正。

绩效管理在医院人力资源管理中发挥的效用：一是可以为医院管理者提供量化的奖惩指标；二是对员工的实际工作情况和医院发展目标是否相符合；三是对医院职工有一定的督促作用，促使医院职工不断完成绩效目标。医院的人力资源绩效管理涉及到医院、科室和个人方面，制定绩效管理制度存在一定的难度。为了进一步完成医院的绩效管理目标，制定完备的绩效管理制度不再仅仅考虑到人力资源管理方面，还需要结合医院的长远发展战略目标制定绩效管理制度。绩效管理体系的建立需要考虑到医院战略目标在医院各个业务部门的实现和完成，要进一步促使医院职工个人目标与科室和医院的长远发展目标协调，绩效管理逐渐超出人力资源管理的范围，管理难度也在不断增大。

结合实际情况制定合理的绩效考核标准

医院聚集了很多技术型的人才，有专业的医护队伍，还有具备先进医术水平的不同职称的技术人员，在制定绩效考核标准时，需要充分做到公平公正，要重视各医护人员作出的实际成绩，这样才会使得绩效考核标准对医院的职工起到激励作用。同时考核标准需要从医院职工的个人道德品质、实际工作成绩等方面进行量化分析，结合职工个人的工作职责建立起不同级别的考核体系。共同评定标准有职工的医德医风、考试成绩和出勤率等内容，对于不同级别的医护人员和技术人员则需要从各自的工作成绩和业务能力方面制定考核标准。通过制定差异化的评定标准，可以督促医护人员在各自工作岗位上的不断发展和提升，促使医院服务质量进一步提升，完成医院的发展目标。

動态考核与全方位考核结合

医院专业技术人员的考核需要实施动态考核与全方位考核相结合的考核方法，考核内容包括操作细致、工作严谨，实现对技术人员的定性、定量考核，使得考核工作更加科学。动态考核方面的内容包括查房跟踪考核、病历分析等内容；另外还需要有同事、病患等对考核对象作出的评议，考核一定要客观公正，确保对专业技术人员有一定的激励和督促作用。

落实绩效管理中的考核结果

医院的人力资源管理可以进一步参考绩效考核结果，可以对医院的职工起到激励和督促作用，调动职工工作的积极性和主动性，提高医院的管理水平和服务质量。绩效考核只是一种手段，促使医院进步和发展的手段，医院可以在每年度制定绩效考核表，对职工个人的业务档案结合起来，要将每一位职工的绩效考核情况都录入到业务档案中。职工个人的绩效考核结果也会与职工的薪资待遇、职称评定等挂钩，对医院的医务人员有很大的激励作用，促使他们不断提升自我水平和服务能力。另外，医院可以根据绩效考核结果制定培训方案，进一步提高医院医务人员的专业素质和个人技能，推动医院人力资源的进一步发展。

提升绩效管理意识

当前社会医院之间的竞争力越来越大，而人力直接关系到医院的核心竞争力，通过加强医院人力资源的绩效管理，可以有效提高医院医务工作人员的工作积极性和主动性，提高医院人力资源管理的效率，发挥人才的作用。一是作为医院管理人员需要意识到绩效管理的重要性，要将医院的长远发展战略与医务工作人员的专业技能和医德医风等结合起来，发挥绩效管理对医务工作人员的激励作用，促进医院和医务工作人员的同步发展。另外，在医院岗位的设置方面要重视人才匹配性，充分发挥人才各自的潜能，促使人才有长远的发展，也促进了医院服务水平的提升。

建立完善的绩效管理体系

一是完善绩效管理内容，人力资源管理中的绩效管理涉及到的内容较多，包括医务工作人员的专业技能、个人成绩等内容，还有医务工作人员的医品医德、服务意识等，绩效管理体系的建立需要进行全面评价，要促使医务工作人员从全方位进行提升，不断提升个人的专业技能和服务意识。二是建立合理的绩效考核评价体系，绩效考核评价体系的建立需要结合医院和科室的实际情况，评价指标要公平合理，要对医务工作人员有一定的督促和激励作用，可以结合评价结果给予医务工作者物质和精神方面的奖励，激发医务工作人员工作的积极性。三是对绩效考核评价方式进行改革，要结合领导评价、科室评价和同事评价的方式，要从全方位评价医务工作人员的实际工作情况，作出公平公正的评价。另外，对于评价结果的反馈工作需要有效总结，针对评价结果积极做出调整，让医务工作人员认识到工作中存在的不足，促使全员能够积极上进，有效完成绩效目标。

提高绩效管理人员的素质

医院人力资源管理过程中，需要有效发挥人才的作用，对绩效管理人员进行培训，提高绩效管理人员的综合素质，在医院的绩效管理工作中贡献一份力量，通过对绩效管理人员进行科学培训，完善绩效管理人员的绩效管理认知。绩效管理人员在进行绩效管理过程中，不仅要能够进行奖金的核算，还需要针对医院人力资源管理中的绩效管理体系的建立提出有效的建议，有效发挥自己的绩效管理职能，提高医院绩效管理的水平，促使医院进一步发展。对医院绩效管理人员进行有效培训，加强管理工作方面的指导，确保绩效管理水平的有效提升，充分发挥人才在医院的竞争优势。

完善医院绩效沟通制度

在医院的绩效管理过程中，绩效沟通制度一直贯穿于其中，通过进行绩效沟通，可以使得绩效管理工作有序开展和进行，通过对绩效管理全程跟踪，可以及时发现绩效管理计划存在的不合理，及时进行修正，充分发挥绩效管理对医院人才的督促和激励作用，进一步提升医院医务人员的工作水平和个人技能。医院的人力资源绩效管理工作单纯依靠人力资源管理部门是不能有效完成的，还需要医院的大力支持，保障绩效管理方案的有效执行，推进绩效管理工作的顺利开展，促进医院的进一步发展。

综上所述，医院人力资源管理中的绩效管理工作首先需要具备一定的管理意识，在管理内容和管理方式方面进行改革，通过结合医院的实际情况建立合理的绩效评价指标，要充分发挥绩效管理对医院职工的促进作用，为医院的持续发展奠定坚实的基础。

（曹县人民医院）

参考文献：

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