基于4D系统构建高绩效团队建设的策略研究

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2112-5042-9408

摘要：各种规模类型企业越来越重视团队建设。团队的建设可以直接提升企业的竞争力和企业的健康发展。高绩效的团队建设可以促进企业绩效持续发展。该文结合4D系统团队建设的理论运用“场力”分析理念，对影响团队绩效的每个维度指明了有效的管理方法。有助于提升企业的活力、增强归属感、拼搏驱动力。为企业提供科学系统的团队建设策略和理念以激活团队和提升高绩效。

关键词：4D系统  团队  高绩效  场力  维度

中图分类号：F243   文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2022）04（b）-0000-00Research on the Strategy of Building High Performance Team Based on 4D System

GAO Xuan

（Business School of Renmin University of China， Beijing， 100088 China）

Abstract： Enterprises of all sizes and types pay more and more attention to team building. Team building can directly enhance the competitiveness and healthy development of enterprises. High performance team building can promote the sustainable development of enterprise performance. Combined with the theory of 4D system team construction and the concept of "field force" analysis， this paper points out effective management methods for each dimension affecting team performance. It helps to enhance the vitality of the enterprise， enhance the sense of belonging and struggle driving force. Provide scientific and systematic team building strategies and ideas for enterprises to activate the team and improve high performance.

Key Words： 4D system; Team; High performance; Field force; Dimension

各種规模类型企业越来越重视团队建设。团队的建设可以直接提升企业的竞争力和企业的健康发展。有效团队建设策略是促动绩效和生产率提高的重要因素。4D坐标系统可以衡量与改善团队绩效，衡量与改善成员在团队互动中的行为表现，4D坐标系对于构建一个持续高绩效团队建设所需要的策略和方法提出了指导。

1 4D团队建设系统介绍

1.1 4D系统名称和作用介绍

4D系统英文为4-D System，其中D是英文单词（Dimensions）“维度”的意思。4D系统由一个坐标，四个维度，和八项行为。源自于NASA （ 美国航空航天局 ） 领导力和团队建设发展与实践的成果。这套系统可以衡量与改善团队绩效和成员在团队互动中的行为表现。曾为NASA的500个项目、技术和管理团队培训和长期跟踪而创造的团队绩效改善和团队建设的方法。

1.2 4D系统理论和坐标系介绍

创始人查理佩勒林博士，曾任美国航空航天局天文物理学部门主任，成功推动了哈勃望远镜维修等太空任务，获得 NASA 二等杰出领导奖章。退休后赴科罗拉多大学担任领导力教授，在此时期提出了“4D系统”理论。帮助团队及个人提升业绩，一直作为 NASA 组建高效团队、改善团队绩效的核心方法。

通过横纵坐标把团队建设工作过程分类为培养，包融，展望和指导四个维度。坐标系可视化结构化增强了团队建设的可操作性，实用性和趣味性（见图1）。流程顺序为以纵轴为基准先左边，后右边。绿色是培养维度，关注人的情感，黄色包融维度，关于人际关系，归属感。蓝色展望维度关于拼搏精神与创新，橙色指导维度关于计划和执行力。团队建设按照绿黄蓝橙四个象限对标。近些年来，由于其对团队建设的效果明显且巨大，逐渐被广泛地引入到各类商业或非营利性组织与科研机构等。

2 4D系统理论的三个关键理念

2.1 提出环境大于个人的“场力”论

4D系统提出“第五力”概念。在物理学中引力，电磁力，强力和弱力四种力以外的第五种力，可以控制和影响团队气氛，文化的背景之力（context）。在这种气氛和文化中，每个人的关注点，心态和所追求的结果与行为都在潜移默化地直接受其影响，并逐渐趋同。可以称之为“场力”。对其有效管理可以不断激发个体和组织。反之会削弱组织成员心理力量，影响信息沟通和协作和行为。

2.2领导者与团队并列关联理念

4D系统的特别之处在于创新地将领导者，个人和团队之间并列关联。所谓并列的关联关系，也就是运用相同的辨识和解析方法，把领导者与团队视为相互关联的并列组成成分。在团队建设过程中要求两者共同发展，互相影响和促进，领导和团队成员利用同一坐标进行天性测评、分析、对标和纠偏。运用对角线优劣势互补原理，帮助团队成员和管理者达到四维度全覆盖状态。

2.3通过行为构建团队高绩效“场力”理念

4D系统发现了团队建设四个维度和八项关键行为，并对其进行归类。每个维度对应的两项行为可以构建出那个维度“场力”，八项行为可以营造出健康发展的团队。

组织中共有的思维方式是难以察觉的，组织成员自身也未必能有明确清晰的意识，但相当程度上，却实实在在地支配着组织成员对于同一件事的判断和行为。所以可以被感知又能够被及时反馈的行为可以使成员的思维方式逐渐趋同。通过管理者和团队成员有意识的团队建设行为逐渐改变所有人思维方式，这种思维方式改变又助力显性行为的发生，进而营造出团队“场力”。经过反复验证和实践研究，表明这八项行为对团队建设有显著推动作用，是应该被倡导的构建高绩效“场力”的核心行为。

3 构建高绩效团队策略存在的问题

当今企业，其团队建设水平与绩效提升的关系越来越明显。目前企业对于团队建设的策略理解存在一些共性问题。

3.1对于团队的广义认识延展性不够

提到团队，人们通常的概念是自己组织内部的人。这样的认识在当今商业环境中比较狭隘。团队建设工作对象应该包含利益相關者，即股东，雇员，顾客，供应商。在商业生态内部的共生链条上，都可以视为团队内部。并导入内部客户的概念，互为客户，提供周到优质服务，更加符合现代商业社会理念。

3.2团队建设作为手段与其目的脱节

团队建设工作的目的是提高工作绩效，实现目的有效路径之一是增强组织内部的公民行为。工作绩效指员工所表现出的一组行为，这些行为直接或间接地对企业目标的实现做出贡献，是员工对企业的 一种综合价值。团队建设的目的终究是为了提升绩效降低风险，增强组织的工作效率和效能。重要路径之一是去提高其组织公民行为的发生频率和持久性。公民行为可以定义为“自觉自愿的个体行为，这些行为综合起来能够增强组织的效率和效能”。

团队建设必须伴随着提升绩效的目的。如果手段变成了目的，会导致团队建设工作偏差。作为提高组织内部公民行为的工作手段，团队建设直接浸染在工作场景中，由各种沟通协作具体细节行为完成，而不是狭隘认知其只是拓展，聚餐等活动。

3.3过分重视团队成员个体的责任和作用

很多企业单一强调员工对于团队建设工作的责任和影响，陷入了个人大于环境的错位思想。团队应该作为一个通过团队建设来提高绩效的有机体。并且团队的领导者是构建高绩效团队的关键因素，对于团队建设的效果影响力度很强。越向上的层级领导者，对于团队建设，提高绩效的作用越来大，成正相关趋势。

4 4D系统对构建高绩效团队的策略建议

策略是根据形势发展而制定的行动方针和斗争方法，对未来的决策考虑在内的一种计划。在企业团队建设工作是面向未来的，是为了企业自身利益出发，为绩效提升服务。现将4D系统对于团队建设提出以下建议。

4.1运用4D天性测评进行团队建设

4D系统的天性测评和分析，以决策和收集信息倾向分别作为横轴和纵轴，通过测评将个人的天性分为四类。分别是培养型，包融型，展望型和指导型（见图3）。对天性分析和解读，作为团队建设方法。通过对标天性效能特征，纠偏天性负面特征，加强对角线短板的管理，能够逐渐统一思维方式，构建健康团队心态。大家共同认可的科学测评分析方法，在团队内部相互公开交流，加以有意识的运用，可以增强团队内部的安全感，信任感和归属感。因为一个拥有安全感和信任感的环境是一个组织赖以生存，并可以促进动态能力的必需因素，在不确定和危机的时期，对于团队尤为重要。

4.2理性理解个性差异减少人际冲突和负面情绪

非正式组织普遍存在于各个正式组织内部，对企业关系的协调、员工诉求的满足起着一定的正向作用。其非正式侧面更多地与个性、心理特征、思维方式相关的个人化、个性化的部分相关。而在团队中各个成员之间的个性化差异，在工作和协作过程中避免不了表现出意见分歧、对立感。通过4D天性测评和解读与对标天性高效能，团队成员之间理解个性差异，带着积极正向的心理，有意识减少人际冲突和弱化负面情绪，得以抑制冲突爆发概率，减少内耗。

4.3 领导者与团队并列提升

团队建设工作指明了领导者的改变对于团队建设效果比团队成员更加有效，影响更大。4D系统对于高绩效团队“场力”的塑造，要求管理者和团队成员并列提升。组织中管理有效的领导能够对周围的人和环境产生卓越有力的影响，并且在各种领导行为中比较注重对下属的尊重和信任，能够打造坚固和卓越的团队。

4D系统坐标中四个维度为领导者指出其天性的高效能状态。管理者通过主动发挥自己天性高效能，可以增加其对团队成员的影响力，赢得威信引发被领导者的尊敬和信服，从而自愿服从和接受其领导。

全体成员符合四维度要求（见图3），有利于团队成员之间相互尊重，稳固建立起超越正式组织关系的密切的人际关系。可以营造出团队内部的亲密感，知己感，可以从感情上相互认同并支持其领导。对于高绩效团队的建设具有积极作用。

4.4 操练八项行为构建团队高绩效“场力”

根据4D系统理论，一个坐标四个维度八项行为第五种力，即团队建设绩效“场力”。每个维度包括两个行为，八项行为可以构建一个相互信任充满活力，拥有归属感凝聚力，赋有拼搏和创新能力，能够计划有效的高绩效低风险团队“场力”（见图2）。

团队受到内外部环境发生变化的影响，原有的平衡易于被打破，一个组织的生存和发展过程就是不断打破再建立新平衡的过程。持续操练八项行为能够维持一个良好动态性平衡，改善工作的绩效“场力”。四个维度行为要同时进行，不要只专注于一个行为，全面发展八项行为足以创造高绩效团队，关键是只要能够实现到四个维度全面发展，其他类似行为也能接受。

4.5 开展学习型组织加强非正式学习

学习型组织就是将学习和企业绩效充分结合起来，通过个人、团队和组织层面的不断学习、创新，促进三者的共同发展。充分利用集体学习的平台、彰显集体学习的优势，成员相互激发和启示，围绕主体业务动态生成鲜活知识，促使个人知识与集体知识、 隐性知识与显性知识相互转化和有机整合。企业通过布置4D理论的实践案例，考试和翻转课堂，案例萃取等活动，加固知识理解记忆的同时开展坦诚交互的案例探讨，伴有激励和复盘机制，这也是一种学习型组织的团队建设方式。加固知识理解又能用理论持续优化组织业务知识体系。通过合理的组织管理、适当的激励机制等干预措施，为工作场所中非正式学习的发生提供合适的机会和良好的环境，针对行业特点基于4D理论定期举行研讨会，以团队建设形式为依托，为非正式学习发挥出最大效果赋能。

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作者简介：高宣（1983—），男，硕士，研究方向为组织行为学，管理学，领导力。