老师，请慎用感叹号

唐玉红

“亲，咱班有些家长好像对你有意见。”跟我搭班的Z老师周末给我打电话。

“啊？什么意见？”我惊讶地问。

“有部分家长跟我反映，你在周末阅读打卡的群里说话语气太强硬，他们看了不舒服。你小心家长投诉到校长那里去哦。”

听Z老师这么一说，我恍然意识到，我可能真的语气不怎么好，让家长看了不舒服。

于是我打开QQ，仔细查看我在群里发的信息。

尊敬的各位家长，接领导通知，阅读打卡，请把第一季换成第二季，打卡次数继续累积。请您按要求打卡！谢谢您的配合！

这是我第一次发的公告。

再次强调阅读打卡要求：只需要把第一季换成第二季，次数继续累积！请各位家长按照要求打卡！

这是我第二次发的公告。

阅读打卡必须改成第二季！第二季！次数继续累积！请各位家长务必按要求严格执行！

这是我第三次发的公告。

看着自己发的这些公告，我在想，我当时是不是昏了头呀，这……真的是我发的吗？怎么用了这么多的感叹号！我当时在想什么？

我们学校特别注重打造书香校园、培养学生的阅读习惯，这在整个宜昌市乃至湖北省都有一定名气。每周，全校每个班都安排一节阅读课，学生到阅览室阅读;周二晚上六点半至七点半，有整整一小时的海量阅读时间，学生阅读语文教材中规定的必读和选读名著;周末，学生按语文老师要求阅读至少一小时，并按要求打卡。学生每个星期或每半个月在班级里进行一次读书分享活动。每个学期，班级要评选“阅读达人”“阅读超人”和“阅读家庭”，学校会给获奖的学生和家庭颁发荣誉证书和奖品。

学校非常重视学生阅读，所以，两位校长曾在年级工作群里委婉批评有几个班级阅读打卡的格式不正确，希望语文老师提醒家长和学生及时改正。而我所教的两个班中，竟然有一个班“榜上有名”。

周五放学时，我已经跟学生反复强调了周末回家阅读打卡的事，另一个班做得不错，怎么这个班就出问题了呢？我当时心里很委屈，情绪也比较激动，于是就在家长群里发了第二次、第三次公告。

冷静下来后，分析三次公告的语言表达，我发现，第一次公告，有一个感叹号，有一定祈使语气，但总体还算得体。第二次公告，一是没有称呼语，二是用了两个感叹号，命令语气较强，显得有些不耐烦。第三次公告，既没有称呼语，还使用了四个感叹号。这四个感叹号连续使用，语气很强硬，好像在给家长下达命令。而且还有“必须”“务必”“严格执行”这类字眼，也是带有强烈的不容商量的语气。

我反躬自省，我是谁？怎么说话如此不客气？我只是学生们的老师，就算是我们的校长，他们在跟家长打交道的时候，也是热情周到、彬彬有礼的。

家长没有按照要求打卡，作为老师，我需要做的就是不厌其烦地提醒，而且，语气和措辞都要慎重，要充分表示对他们的尊重。这种尊重，并不意味着卑躬屈膝、低人一等，而是代表一位人民教师的修养和胸襟。

家长是家庭教育的管理者和實施者，是家校共育的合作伙伴。家校教育有机结合，才能较大程度上发挥教育的合力，取得事半功倍的教育效果。如果家长对老师的工作不理解、不支持，家校关系不和谐，又怎能顺利地开展教育教学各方面的工作呢？

古代思想家荀子曾说：“赠人以言，重于珠玉;伤人以言，甚于剑戟。”

“辩论之神”黄执中说：“人际关系的困扰，说到底，十之八九，都是因为沟通出了问题。”

而语言是沟通的桥梁。语言表达，包括语气、标点符号是否得体，直接影响沟通效果，影响人际关系。

感叹号不是不可以用，而是要分场合用。在赞美对方、感谢对方、祝福对方、请人谅解等场合时，当然可以用;但是在请家长协助自己时，一定要慎用。感叹号包含祈使语气、命令语气，学生尚且不喜欢听命令语气的话，更何况是成年人呢？没有哪一个家长听了命令语气的话，还能高高兴兴地配合老师的工作。

联想我们在教育教学过程中，是不是也有老师在家校联系时，用“命令”的语气指使家长协助自己检查、辅导、批改学生作业呢？如果家长没有做或没有做好，就生气地批评家长对孩子的学习不负责任呢？学生犯了错，如迟到、不交作业、课堂搞小动作等，就在群里直接@家长，“命令”家长协助教育不守规矩的学生呢？把犯错学生的家长叫到学校来，在跟家长沟通时语气不好，劈头盖脸地“教训”家长没有管教好自己的孩子呢？

尊重他人，好好说话，是我们每个人—尤其是人民教师一生之中重要的必修课。

于是，我赶紧“亡羊补牢”，在阅读打卡群里又发了一则公告：

尊敬的宝爸宝妈们，你们好！接领导通知，阅读打卡，要把第一季换成第二季，打卡次数继续累积。烦请您按要求打卡，非常感谢您的配合！祝您周末愉快！

后面还送上一朵玫瑰花和一杯咖啡。

然后，群里就陆陆续续有家长回复：“收到，谢谢唐老师！”“收到，按要求执行。”

经此一事，我深刻认识到与家长打交道时，要尊重对方、不卑不亢、大方得体。在使用语言和他们沟通时，尤其要慎用命令语气的感叹号—即使自己心情不好，也要注意控制自己的情绪，注意自己的语言表达。而且，一旦发现自己哪里表达不得体，要立即补救。

学期快结束时，学生处主任对我说：“唐老师，想请您写一篇文章，跟老师们做个家校联系方面的经验分享。您看，学期末家长满意度调查，您的得分很高呢！”

（作者单位：湖北省宜昌市金东方初级中学）

责任编辑：胡玉敏