三重底线的理论与实践

郭蕾

三重底线（TBL），是一种思考社会责任的方式，它包括公司的利润，也包括人与社会的因素。公司在追求经济上合理性的同时，也要追求生态和社会期望的目标。

一、三重底线的概念

企业社会责任的基础之一是三重绩效线的概念，它源于可持续发展的范式，并基于寻找三维经济、生态和伦理之间的平衡。“三重底线”的概念在1994年约翰·埃尔金顿的论点中首次使用，即公司应该准备三条不同的底线。第一个是传统的企业利润衡量方法——损益表的“底线”。第二个是公司“人员账户”的底线——以某种形式衡量一个组织在整个运营过程中对社会责任感的程度。第三个是公司“地球”账户的底线——衡量其对环境责任的程度。

“三重底线”可解释为“通过衡量一个组织的活动对世界的影响来抓住可持续性的本质……包括其盈利能力、股东价值和社会价值、人力和环境资本。”所有这些定义的共同之处在于强调可持续发展，而不是只关注一个目标。

在相关文献中，三重底线与人、利润、社会有着密不可分的联系，因为它的目标是让商业实体对环境和社会领域的行为被视为财务结果——因此明确地确定了在这些领域的表现。除了经济领域，三重底線还包括社会和环境领域，它不仅有助于企业关注其产生的经济价值，而且使环境和社会价值成为可能。

三重底线狭义上可以作为衡量和报告公司在业务、社会和环境参数方面表现的基础。在最广泛的意义上，这个概念被用来掌握公司需要考虑的一整套价值观、问题和过程，以尽量减少其活动造成的任何有害影响，并产生经济、社会和环境价值。

三重底线强调公司应该衡量其业绩与利益相关者（包括当地社区和政府）的关系，而不仅仅是那些与公司有直接交易关系的利益相关者（如员工、供应商和客户）。对于许多组织来说，实现TBL是困难的，因为它意味着公司的责任远不只是生产产品和提供客户想要的服务（经济方面）相关的责任，还要符合监管标准，并以盈利为目的。TBL是将社会和环境绩效指标添加到大多数组织通常使用的经济指标之外。环境绩效通常指一个公司在其经营活动中使用的资源（如能源、土地、水）和其活动产生的副产品（如废物、空气排放、化学残留物等）。社会绩效一般是指企业（及其供应商）对其所在社区的影响。用这些指标来衡量绩效是一项复杂的任务。股东价值、市场份额和客户满意度相对容易确定，一个组织开发的措施很容易转移到其他组织，但社会和环境绩效几乎肯定是每个组织或每个行业独特的，它们通常很难被量化。

二、三重底线的历史与发展

“三重底线”一词最早是由JohnElkington在1994年提出的，他的观点是——企业应该准备三条不同而且相当独立的底线。三重底线由三个p组成，即利润（Profit）、人（People）和地球（Planet）。它旨在衡量企业在一段时间内的财务、社会和环境表现。只有生产TBL的公司才会考虑到做生意的全部成本。这三重底线由社会、经济和环境因素组成。“人、地球和利润”简洁地描述了这三条底线和可持续发展的目标。1997年，英荷石油公司壳牌（Shell）的第一份可持续发展报告中使用了这个词。

三、三重底线的资本类型

三重底线（TBL）的理念是将注意力转移到经济资本、社会资本和环境资本三种类型的资本上。它们的丰富或短缺决定了全球范围内国家、区域和地方的发展前景。它们在过去的使用产生了越来越多的负面评价的同时，也刺激了对未来使用它们的原则的讨论。问题是如何保持全球体系的更新能力，以便为后代多年的行动保留必要的条件。

“人”这类资本是指一个公司在其经营活动中，对劳工、社区和地区的公平和有益的商业贡献。遵守TBL的公司设想了一个互惠的社会结构，在这个结构中，企业的福利、劳工和其他相关者的利益是相互依存的。

一个三重底线的企业寻求的是使许多劳工受益，而不是剥削或危害他们中的任何群体。产品的销售利润可以部分返回到原始的原材料生产者的手中，例如，公平贸易农业实践中的农民。TBL企业也不会使用童工，并监察公司所有合约中是否涵盖剥削童工的情况，会向工人支付公平的工资、维持安全的工作环境和可容忍的工作时间，不会剥削其劳动力。TBL企业还通常会寻求“回报”，通过提供医疗保健和教育等服务为社区的发展做出贡献。全球报告倡议组织（GRI）制定了指导方针，使企业和非政府组织能够有效比较报告企业的社会影响。

“地球”（自然资本）指的是可持续的环境实践。TBL公司努力使自然秩序尽可能地受益，或至少不造成损害，并使环境影响最小化。TBL努力通过谨慎管理相关能源和不可再生能源的消耗，减少废物的制造。同时，在安全合法的方式下处理废物，努力降低排放的废物毒性等措施来减少其对生态环境的不利影响。“从摇篮到坟墓”是TBL制造企业最重要的想法，它们通常对产品进行生命周期评估，以确定其真实的环境成本，即从原材料的生长和收获到生产、分销到最终用户处置的循环中确定。一个三重底线的公司不生产有害或破坏性的产品。但目前，处理不可降解或有毒产品的成本是由政府承担，环境方面由垃圾处理场附近的居民和其他地方承担。在TBL的思维中，一个企业生产和销售的产品会产生浪费问题，这个问题不应该让社会搭便车，应让制造和销售有问题产品的企业承担才更为公平。从长远来看，环境的可持续性往往是企业更有利可图的途径。当对一段时间内的商业过程进行分析时，认为环保成本更高的观点往往是似是而非的。一般来说，可持续发展报告指标在环境问题上比在社会问题上更能被量化和标准化。

作为可持续发展的一部分，“利润”是组织在扣除所有投入成本（包括被占用的资金成本）后所创造的经济价值。因此，它不同于传统会计对利润的定义。在最初的概念中，在可持续性框架内，“利润”方面需要被视为东道国社会所享有的真正经济利益。它是组织对其经济环境所产生的真实经济影响。这常常被混淆为局限于公司或组织的内部利润（这仍然是计算的基本起点）。因此，除非将其他实体的“利润”计入社会效益，否则不能将原始的TBL方法简单地解释为传统的企业会计利润加上社会和环境影响。赚取的利润应考虑到人和环境保持一致。

TBL概念是一个持续的过程，它使公司能够进行更平衡和更生态的活动。它使共同创造社区成为可能，它表明一家公司的经营不仅是为了利润，也是为了这个社区的成员。因此，TBL概念指的是需要监督自然资本和社会资本的使用过程。TBL基本上已经是一种工具，它不仅引导管理实体的注意力转向经济附加值，而且也引导实体通过增加或破坏这些资本而产生的生态和社会价值。TBL的概念对商业环境极其重要，因为它通过TBL目标的实施加强了公司的信念。迪克森和克利福德甚至创造了“生态企业家精神”一词，来描述那些在创造经济上可行的企业同时保持其核心环境和社会价值观的个人和组织。它们作为社会和环境价值的副产品产生经济价值，并从环境和社会承诺的角度过滤资源的潜力。

四、三重底线与企业活动

公司的生产经营活动较为复杂，公司只是关注一个优先要素还是公司的目标，这三个要素的平衡值得研究。

根据前人的抽样调查研究，当受访者被問及他们如何理解企业社会责任的概念，每个人都根据自己的知识和经验做出了回应。然而，重要的是，根据TBL的“精神”，所有受访者都对企业社会责任的主题了如指掌。答案包括：企业社会责任是“公司的活动符合环境和社区的期望”，“不仅是对员工、上级的责任，还有对国家、社会、同事的责任。”“负责组织的公司对周边地区和环境的影响”、“对可持续发展的影响——地球、人类、经济”、“公司活动的影响更近和更远的周边地区环境，并以一种让附近地区也能获利的方式进行商业活动。”

另一方面，关于被调查者对企业社会责任概念及其在管理实践中的应用的看法。这里的回答在原则问题上有分歧：一些受访者认为企业社会责任具有实际应用价值，他们指出“大公司进行这样的活动，中小企业误以为是营销和广告，认为他们追求利润，为自己带来直接效果。”另一些人认为这种想法只是理论。经验表明，这种情况在实践中极其罕见，与“企业社会责任是一种理论”并没有多大关系。企业在广告材料（主要适用于大型企业）和网站上了解企业的使命和愿景时，都会提到企业的社会责任。然而，在实践中却有所不同，因为无论是小公司还是大公司，在追求利润的过程中，都会使用任何可能的手段来实现利润最大化。

据调查研究，超过一半的受访者表示，他们最认同的观点是，企业不仅应该关注自身利润的最大化，还应该为提高社会生活水平做出贡献。另一方面，超过三分之一的受访者认为，企业应对自己的行为、对社会负责，应积极参与社会问题。只有一名受访者（来自金融行业的大公司高层管理人员）认为，公司有关社会问题的活动以不正当的方式增加了客户的成本，降低了投资者的利润。有趣的是，当被问及公司实施的理念是什么时，她的回答是公司的义务，即公司除了实现自身利润的最大化，还应该为提高社会生活水平做出贡献。在50%的情况下，答案是一致的，即公司的活动与受访者的态度是一致的。在参与调查的公司所有者的情况下，这些答案是一致的。因此，我们可以假设，一个公司所实施的理念是由企业家所持有的价值观。

受3P理念激励的公司，能够将公司负责任地与环境、社会和经济方面巧妙结合起来。公司对谁负责，受访者表示，公司通常对员工、当地社区和自然环境负责。除了供应商之外，其他回答还包括：客户、所有者、收件人、首席执行官、“每个人”。一位来自一家大公司的受访者写道：“应该对上述所有人负责，但实际上，只对损益表负责。”

超过一半的受访者确定了他们的利益相关者群体，然而，只有极少数公司确定了与这些群体的关系的性质。近四分之一的受访者发现了公司及其利益相关者群体存在的问题，可以得出结论，与利益相关者形成关系的过程对公司来说是一项艰巨的任务，并不是所有的公司都能够应对它。然而，重要的是，实际上所有公司都应接受这一挑战，并根据自己的能力实施这些挑战。根据引用的声明，很难说TBL概念的实施，特别是如何向公众舆论衡量和报告公司在这三个方面的表现。

结 语

所进行的研究表明，公司为利益相关者群体的利益做出了一定的努力。但是人们对环境问题的关注仍然太少，而根据员工的利益和市场刺激来安排与可持续发展相关的目标可能是困难的——利润、地球和人是难以保持平衡的三个概念。

然而，考虑到公司的长期利益，采取这种措施的努力是值得的。毕竟，每家公司都是组成商业、社会和生态基础设施的一部分。TBL方法的本质是以一种简单的方式转移战略理念：一个组织通过逐步管理其业务、环境和社会影响来增加其短期和长期的价值，从而产生更多的可能性并将风险最小化。公司不仅为自己创造了价值，它们的影响也为社会进步带来了好处。

企业的可持续发展是以实现经济、社会与生态环境统一协调发展为前提的。基于三重底线的理念，从环境利益角度入手，将环境利益与经济利益相结合，契合了可持续发展的内在逻辑的同时，也能增强企业的社会责任感。对于企业各方利益相关者理应主动承担社会责任，努力将企业与政府、社会的力量相融合，将企业社会责任作为企业独特的竞争力，真正实现环境与企业经济目标一体化，从而推进企业的可持续发展。