李霞
走进初一(2)班教室,看着一张张天真的面孔,感受着他们热闹喧天的说笑,任凭上课铃声响起,他们丝毫没有觉察。这是一个规范意识较弱,课堂习惯欠佳,纪律比较散漫的班级。还好,我用约定好的“爱心掌声”提醒他们上课了,他们也逐渐安静下来。
10分钟之后,我面对黑板写板书,教室里涌起一片小声说话的嗡嗡声,忽然听到有个女声喊:“老师,她打我!”
我转过身,看到小婷右手扶着左肩,左手食指指着旁边的男生——小杰。小杰见我看他,立刻站起来,气鼓鼓地说:“老师,是她先打的我!”班里顿时开始哄笑。我示意大家安静,放下粉笔,心里打定了主意。
我一句话不说,微笑地看着站着的两名学生。班里一下子出奇的安静。
他们俩的脸开始微微泛红。
大约1分钟之后,我说:“很遗憾我后背没有长眼睛,没有看到刚才究竟发生了什么。我想先请小婷重新告诉我,刚才怎么了?但是请用‘我开头来讲。”
“老师,他——”小婷说。
“不对,小婷,请你用‘我来开头讲这件事。”我打断她。
“我——他——”
“别着急,请用‘我开头就好。”
“我没惹他,他就打我。”
小杰一听就急了,“老师,不对,她先打的我!”
“小杰,不着急,也请你用‘我开头,告诉我刚才怎么了?”
“我朝小宇借钢笔,小宇不借给我,有她什么事儿,她说‘活该还用胳膊肘用力顶我!”
班里一时间开始了议论,基本上按男生、女生分成了两派,各执一词,互不相让。我再一次示意大家安静。这是一次非常好的教育机会。
“好,我听清了你们两个说的话,但是我还是没有明白事情究竟是怎么发生的。”我一脸严肃地说,“我再给你们一次机会,重新告诉我发生了什么,还是必须以‘我开头。”
片刻的沉默后,小婷说:“我不小心用胳膊肘顶到了他,他就打我。”
小杰说:“我趴过去拿小宇的钢笔,她就用胳膊肘顶我,特别疼,我就打了她。”
我看向其他同学,“有谁发现他们这一次说的跟刚才第一次说的有什么不同?”
一名学生说:“小婷加上了她先顶的小杰。”
“一开始他们都没有说自己的问题,都在推脱责任,现在说了一些。”
我微微点点头,又对小婷和小杰说:“现在我明白了一些,但是还不是特别清楚,我想请你们两位再次告诉我发生了什么,还是以‘我开头。”
小婷想了想,说:“我不小心顶到了他,他就打我,虽然我不是故意的,但是我有错在先。”
小杰不好意思地说:“我是个男生,应该宽容,不管怎样都不该动手打女生,我做的也不对。而且小宇不借给我钢笔,我不应该直接去抢。”
“事情基本清楚了,小婷,那你希望老师接下来怎么惩罚他,站一节课还是?”
“老师,不用罚他了,是我有错在先。”
“小杰,小婷‘先用胳膊肘顶你,你希望我怎么处罚她?”我故意用小杰第一次描述时的用语。
小杰不好意思地说:“老师,不用了,她不是故意的,而且也不疼,咱们快上课吧!”
全班一下子笑了。
“不行,我还有一个担心,你们现在说没事了,不用了,下课后会不会因为这件事……”我故意放慢语速。
“老师,不会的!”他俩异口同声地说。
“我还是不放心,你们只是嘴上说不会,万一哪天你们又想起来,因为这件事有什么后续的行为,我今天必须惩罚一个!”
“哎呀,老师,您快上课吧!真不用了!”他俩着急地喊。
“那好吧,我再一次请你们俩对这件事情做个总结表述,当然还是以‘我开头。”
小婷红着脸说:“我错了,不该用胳膊肘顶他,耽误咱们上课的时间。”
小杰说:“我应该准备好自己的文具,不要上课了再借別人的。不管怎么样,我不该动手打她。不该为了这么小的事情,耽误上课的时间。老师,这件事真没事了,您上课吧!”
处理完这件事,虽然耽误了一些上课的时间,但是接下来孩子们的听讲状态特别专注积极。更重要的是,我相信,全体学生从小婷和小杰先后4次对同一事件的描述中,学会了从“我”的角度反思问题,而不总是推卸责任,指责他人。
在人际沟通过程中,使用第一人称“我”“我的”,是一种自我显性的沟通,而如果采用第三人称“他”“他的”,则是一种自我隐性的沟通。自我隐性的沟通会把信息归之于不为人知的第三者、群体或外部环境,沟通者就逃避了对事件应该承担的责任,因而也就逃避进入真正的沟通和交流。当下,很多学生遇到问题总是习惯性地以第三人称“他”来描述事件和问题,从而回避自己的不当行为和应该承担的责任。这是一种指责型的沟通方式,把问题的责任都推给对方,强调自己的恰当和正确。其结果只会激发双发的矛盾冲突,甚至造成矛盾升级,不利于问题的解决。
在处理问题时,我要求学生以第一人称“我”来描述事件,从而变自我隐性沟通为自我显性沟通,在学生的描述中,引导学生看到自己的全部行为,恰当的和不恰当的部分,从而帮助学生认识到自身的问题和不当,并有勇气承担应有的责任。
这类事情看起来不大,但是处理不好,很容易留下隐患。在这次课堂突发意外事件的处理时,面对两名把责任和矛头指向对方的学生,我巧妙地运用叙事的技术和第一人称的一致性沟通技术,引导他们对发生的事情进行了3次以“我”开头的描述,不仅有效地解决了课堂突发事件,也给全体学生做了一次建设性表述问题、解决问题的良好示范。
特约编审/曹慧