通信行业企业财务信息化应用探索

刘策

摘要：随着现代信息技术的迅猛发展，通信行业数据挖掘的不断深入，通信行业对财务信息的要求越来越高。传统的财务信息化模式受限于软件功能，抑制了财务工作的效率和管理水平的提升，因此加强通信行业企业财务信息化建设迫在眉睫。文章通过对通信行业企业财务信息化管理的现状和存在问题进行分析，研究探讨在信息化大背景下，通信行业企业应如何加强财务信息化管理应用建设策略，以此更好地促进企业的发展。

关键词：财务信息化;企业财务;管理;应用

一、引言

党的十九大提出了建设网络强国、数字中国、智慧社会的战略目标，国资委强调国有企业要发挥在新一轮科技革命和产业变革浪潮中的引领作用，随着现代信息技术的迅猛发展，通信行业数据挖掘的不断深入，企业发展对财务精细化管理水平和运营效率的要求越来越高。

传统的财务信息化模式受限于软件功能，抑制了财务工作的效率和管理水平的提升，从传统管理体系向以数据要素为纽带、信息技术为驱动的管理模式转型，是转型发展时期的必然趋势。

本文以通信行业企业的财务信息化管理为研究重点，分析通信行业企业财务信息化管理的实施现状和面临的问题，提出财务信息化在财务管理中的应用对策和创新方式，将新一代信息技术融合应用于财务各项工作，如大数据海量搜索、数据中台支撑公司战略、AI智能稽核辅助等，为公司管理提升提供了有力借鉴。

二、财务信息化管理概述

（一）财务信息化管理的含义

财务信息化，指的是企业的财务工作人员用现代科技工具，对企业管理流程进行创造并建立一个与之相适应的财务管理模式，进而发掘企业财务资源信息的潜能，更高效地促进企业财务工作的开展，更好地组织开展企业活动，实现企业经营的目标。

（二）财务信息化管理的特点

1. 高度的自动化

财务管理部门作为企业内部的一个部门，与其他部门有着紧密的联系。财务核算许多的数据来源一般归根于其他部门，财务信息化系统可以采用互联网来完成复杂的工作，不仅可以节约时间，还减少了人力浪费减轻了企业的成本负担。

2. 较高的预测能力

财务信息化系统在科学技术的普及下，不仅能夠准确及时地发布和获取相关的商业信息，还能进行资源共享。与此同时，企业还可以对错误的商业信息进行反馈与披露，提高其预测能力，以更好地对企业进行控制和管理。

（三）进行财务信息化管理的必要性分析

1. 提升企业内部管理能力水平

企业的财务信息化建设能够提高企业的内部管理水平，让企业的经营效益得到提升，降低企业的交易成本，使整体的工作效率提高，降低了物料浪费，节约成本，从而使企业的财务工作人员的工作量和工作强度减轻。目前，我国许多知名企业的宝贵经验也证实了企业财务管理信息化管理在提升企业经济效益和管理水平等方面发挥了巨大的推动作用。

2. 有利于增强企业绩效管理效果，提高企业综合竞争力

实施企业财务信息化管理能有效推动企业战略目标的实现，提高经营绩效，进而增强企业的综合实力。就管理本身来说，管理工具的改善或是模式的变革都具有一定的互动性，是一个比对完整的过程，他们都属于企业财务信息化建设的两个重要方面。因此，想要使企业的整体管理水平提高，就要切实提高管理模式的方法手段，实施企业财务信息化建设。

三、通信行业企业财务信息化管理的实施现状

（一）财务核算与财务管理瓶颈问题突出

通信行业企业由于业务量的逐年增加，以及管理精细化要求的逐年提升，员工工作负荷较大，财务人员“减压、减负、减繁”需求迫切，财务核算及财务管理工作面临着越来越多的瓶颈与挑战，亟需尽快提供有效信息化工具支撑。目前，财务工作中财务流程存在高度重复的手工操作，耗费大量的人力物力成本，跨系统的处理及电子表格交互的操作、数据统计分析等工作效率偏低等这些问题尤为突出。

（二）业务流程链条存在漏洞，风险管控问题严峻

通信行业企业的部分数据的手工获取以及部分流程的手工处理，存在出现差错的可能，业务链条不规范，存在风险问题。同时对资金、预算管理等方面的信息支持度变低，不利于整个集团企业信息化项目建设的贯彻实施。

四、财务信息化管理面临的问题

（一）企业财务工作量大、重复度高、业务流程操作效率低下

大量财务工作存在重复度高，各项流程操作效率不高的情况，亟须加强整治，提供企业的运行工作效率。在资金管理、税务管理、投资一体化管理、重点风险管控等相关专业领域重复性操作环节的人工成本较高，如单据审核、资产报废审核、资产信息校验、资金支付辅助管理、风险检查预警自动化等操作效率低下，需要进一步改善，真正把信息化转型落实到位。

（二）缺乏流程管控标准化、自动化管理体系，重点领域风险防控不到位

企业信息化缺乏整体规划和体系性管理，可能无法产生整体应有的经济效益。“四风八规”等专项风险涉及管理要点多、管理要求严，比如业务招待费，通信行业某省级公司每年单据量超3万笔，涉及审核点26个;差旅费每年单据量超35000笔，涉及审核点25个，部分管控要求尚未在集中化ERP系统中实现IT固化，仍主要依靠人工审核，管理体系非自动不健全，存在效率低下、可能出现错漏等风险。

（三）缺乏高效、安全、可控的机器人配套管理机制

存在企业员工报账手工输入多体验差，财务审核人工稽核缺乏智能手段，退单率高等特点，自动稽核、风险预警领域能力不足，由于长效机制不健全，在人员轮岗变动较快的背景下，部分过往内外部检查已闭环整改问题出现了屡查屡犯的情况，信息化转型对企业来说，是可以让企业信息化建设发展壮大的必由之路，所以建立一套科学安全、高效、可控的企业信息化机器人配套管理体系迫在眉睫。

五、财务信息化在财务管理中的应用对策

通过加快推进企业财务数智化转型工作，将数智化转型作为改造提升传统动能、培育发展新动能的重要手段，加快推动企业管理体系和能力适应数字经济发展的新特征，实现供需高效匹配和资源协同配置，充分将信息化工具转化为财务管理工作的重要生产力。

（一）聚焦管理重点/痛点，形成整体建设实施规划

结合集中化ERP规划以及业务实际，聚焦管理重点/痛点，深挖信息化应用场景从实施效益、流程标准化程度、应用可推广性3大维度出发，从定量、定性角度对财务各专业领域明细流程进行梳理、分析与评估，识别具备自动化推进机会的流程节点，形成整体评估地图，建立自动化实施方案。

（二）实施多类新技术新工具，优化流程处理链条

优化业务流程链条，同步推进业务规范化、流程自动化，针对业务需求内容，结合各项IT新技术新工具特点，秉承“效益管理”原则，制定最适宜的落地支撑方案，实现重难点业务规范一致性、端到端流程自动化一揽子支撑。

RPA财务机器人：对于不能通过现有系统优化解决的大量、重复性基础工作，优先考虑RPA财务机器人提供支撑，并通过云化部署，搭建管理监控平台实现通过web端即可调度云端机器人，通过监控中心对所有机器人资源和自动化流程进行实时集中管理，管控运行情况并评估流程自动化效果、支撑地市云端操作，为机器人的运行加装闭环管理“安全锁”，强化便捷性应用、体系化管理。

AI智能稽核：对于涉及图像信息采集识别的电子流+实体单据业务，充分利用AI智能稽核工具（部分为通信行业某省级公司自研）的技术优势，开展支撑。

智能在线客服：引入在线客服产品，实现各类涉财问题的在线智能问答及指引，对于员工常见涉财问题咨询，实现云端智能客服实时自动回复。

OCR自动识别技术：票据扫描/拍照自动识别，减少手工录入。

区块链技术：推广电子签章，提升签章效率，解决时效性要求高、跨区域等签章场景。

财务检查信息化模型及分析校验程序：通过智能化监控、分析手段远程发现疑似问题，充分利用IT手段，提升财务检查、风险防控工作实效，有效防范末梢风险。

（三）建立智慧财务团队及配套管理机制

建立完善智慧财务团队，深化财务人员与信息化工具的耦合作用，推动财务部门数字化转型，强化“需求—开发—运行—优化”的闭环流程管控;完善财务人员配套管理机制，明确信息化需求/开发/测试/上线部署全流程各环节管理要求及职责分工，明确用户对于机器人工作结果抽查要求、账号/数据安全管控要求，确保信息化工具安全、高效运行。

六、财务信息化在财务管理应用中的成果展现

本成果于2018年10月起至今分批投入使用，在大幅提升工作效率基础上，优化业务流程链条，同步推进业务规范化、流程自动化，实现重/难点业务规范一致性、端到端流程自动化一揽子支撑;创新开展管理精细化支撑，紧贴公司转型发展要求，灵活应用IT工具，实现流程管控、数据归集精细化，消除管理支撑盲区、短板;优化风控管理模式，通过与业财系统地集成与联动，进一步夯实事前、事中风险管控，形成风险联动管控模式。

（一）在资金管理领域，效率及准确性得到提升，风险管控能力增强

在资金管理领域，支付量庞大、校验操作复杂的特点突出，通过机器人的实施，一方面，在资金支付前，以历史支付数据为依托，进行快速、有效地查重校验，加强事中防控，避免重复性支付风险;另一方面，实现托收流水自动推送、银行账户核对等基础工作的自动化，提升效率及准确性，有效确保资金安全。

例如：通信行业某省级公司正在开展各类托收业务的全省集中化管理探索，集中度已达98.6%，仅水电费月均托收流水量近3400笔，随着托收业务集中化管理要求的推进，托收交易量还将进一步增大，人工逐条推送操作烦琐、判断逻辑多、效率低。通过引入财务机器人，实现了水电费业务托收流水收集/识别、信息匹配/回填/推送的全流程的自动化操作，确保100%准确率的同时，每月可节省29人天工作量，有力支撑托收业务集中化管理目标的实现，保障资金安全。

针对资金重复支付风险管控，在目前系统缺乏校验功能的情况下，因银企系统单据支付结果与银行实际支付结果间可能存在延时或不一致情况，可能存在发生重复支付的潜在风险，而历史支付数据量较庞大，校验操作复杂，人工难以有效兼顾数据校验。而通过财务机器人应用实施，可在资金支付前，以历史支付数据为依托，进行快速、准确、有效地查重校验，可以避免重复性支付风险，有效确保“资金红线”安全。

（二）在投資一体化方面，实现全流程自动化

在投资一体化方面，通过统一前端业务规范、财务机器人实施双管齐下，成功实现了转资单据审批、费用下拨操作、资产报废审核三个重点环节的全流程自动化，有效支撑低效无效资产清理、网络建设攻坚等重点专项工作的高效推进。

例如：转资单据自动审批。目前，通信行业某省级公司全年投资规模约207亿元，月均转资单据总量超3000笔，审核点约22个，省公司涉及项目资产会计10人，涉及部门多、流程长、逻辑复杂、工作量巨大。在统一全省业务规范的基础上，通过财务机器人的实施，实现了端到端全流程自动化处理，效率大幅提升，每月可节省约33人天工作量;同时，对于检查不通过的工单，将自动发送异常报告，形成闭环管理。

（三）在风险管控方面，大大降低风险发生率

在风险管控方面，充分利用IT手段，通过远程监控、实地检查重点核查相结合的方式，提升财务检查、风险防控工作实效，有效防范末梢风险。

在业务招待费、差旅费财务审核环节，AI工具自动抓取ERP系统扫描影像，对招待费申请单、发票的影像内容进行识别、抽取，开展相关管控要点的自动审核，比如：业务招待日期不得为法定节假日及前/后三天、接待地点是否违规等，并可对业务招待费经办人、审核人签名进行智能识别比对。AI智能稽核工具通过搭建前、中、后台的支撑能力，解决RPA机器人OCR工具对于影像识别质量瓶颈问题，实现报账单据凭证影像的智能识别、自动审核及风险提示，支撑事前、事中风险管控，后续在财务检查/审计方面可进一步将此工具进行复用。

财务检查及风险防控信息化成果于2020年开始应用于包括全省财务检查、风险防控信息化工作等方面，解决了全省21个地市财务检查工作中重复性、人工匹配校验等多项工作，目前已在资产、税务、资金、成本等领域已建立8个风险防控模型及财务检查程序，助力完成全省21地市数据核对、数据拆分、报告生成、邮件反馈等一系列流程，在实际使用中系统将全量对异常数据输出。该项工作降低人工处理过程中的错误风险，加大财务检查过程中廉洁风险管控，实现数据的全量核验，问题的全面暴露。

（四）在财务服务方面，现场解答及公司管理运营能力得到进一步提高

在财务服务方面，财务服务工作面向各个部门，日常咨询支撑需求量巨大，2018年接入财务热线1万多个、收发咨询邮件近6000封，现场解答咨询近1万人次，需要一定的人员跟进相关工作。通过引入智能客服云平台工具，建立财务智能客服知识库，对财务报账、发票管理、网格管理、个税申报常见涉财业务咨询实现在线实时智能咨询问答支撑，在解放人力的基础上，推动前端业务规范性提升，降低业务管理风险，支撑公司管理变革，全面支撑网格运营工作扎实推进。

（五）在财务印章使用方面，探索区块链技术应用提升签章效率

开展区块链技术在财务信息化领域的应用探索，建设电子签章平台，通过调用时间戳、区块链等能力，提供标准的签章接口（关键字，坐标，骑缝等），满足不同类型的业务需求。电子签章的能力搭建，可释放人工，减少人工签字盖章时间;提升无纸化场景应用，节约资源;同时解决实时性要求高、跨区域等签章场景，高效便捷。

七、结语

综上所述，财务管理工作是企业获得更高经济效益的重要基础，财务数字化和智能化转型是新形势下提高企业竞争力的必然趋势，企业应结合自身发展阶段和特点，合理规划财务管理体系，加强信息化财务支撑建设，充分将信息化工具转化为财务管理工作的重要生产力，提升企业的财务管理质量和效率，以此更好地促进企业的发展。

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（作者单位：中国移动通信集团广东有限公司）