论律师事务所区域化常年法律顾问服务一体化平台的建设

汪波 郭渠江

摘 要：建设律师事务所“区域化常年法律顾问服务一体化平台”的目的是建立一个服务于一定区域内盈科律师和盈科分所，具有人员和管理一体化、服务标准化特征，专事企业常年法律顾问业务的机构。上述“一定区域”可以理解为西北、东北、西南区域或者全国范围。以此做到集中优势，提高盈科常年法律顾问服务标准，拉开与其他竞争律所之间的服务差距，保持竞争优势;扩大服务规模;深度挖掘顾问单位的其他法律需求;让合作律师放开手脚，将有限而宝贵的时间投入到业务开拓中，提高收益;促使分所和合作律师专注主要业务方向，提高专业度，提高竞争力。

关键词：律师事务所;一体化平台;法律服务

一、问题提出

（一）行业发展

进入信息化新时代，律师的行业生态随着后疫情时代的到来发生着重大变化，随着中国特色社会主义法治建设不断取得新成就，法律服务的市场规模不断扩大，相关从业者数量越来越多，传统模式下难免出现资源整合不到位，服务划分不精细的情况，不能适应新时期、新环境下律所的发展;而司法部发表的《律师、基层法律服务工作统计分析情况》显示，全国共有律师事务所3.4万多家，职业律师52.2万多人，从行业演进来看，规模化、一体化发展已经成为律师事务所未来的发展趋势。截至2022年1月，全国百人以上律师事务所仅有142家，占总数的1.2%，但从2018年到本次统计，全国百人所净增168家，年均增长率超过了17%，以盈科律师事务所为例，17年盈科的律师总人数为5462人，21年增加至11390人，增長幅度高达108%，以上数据表明律师行业正处于上升期，在规模所的数量和体量都在增加的背景下，针对律所和律师，建立“区域化常年法律顾问服务一体化平台”是拉开与其他竞争律所之间服务差距的关键。

（二）市场需求

企业常年法律顾问服务处于法律服务金字塔的中间部分，即不属于基础简单服务，也不属于高端法律服务，但区间宽广，需求很大，是律师和律师事务所的存量业务，也是扩大业务规模、提高创收的基础。因此，高质量的发展法律顾问业务是外部市场的要求。但目前企业法律服务的常态是由个体律师单枪匹马或小团队进行服务，而律师和服务人员既要做诉讼又要做法律顾问，而顾问业务的性价比较低，所以投入顾问服务的时间和精力过低，服务人员未接受过法律顾问专业培训和系统学习，致使顾问业务长期处于次要的、补充性质的地位，服务质量低下并蕴含重大执业风险;据调查显示，常年法律顾问服务的满意度只有52%左右，复签率在25%左右，也就是有近一半的企业对当前常年法律顾问服务是不满意的，客户粘性很低，一般一年期满后会另寻律所服务。由此看出传统模式下法律顾问服务质量难以得到保证，客户对法律顾问服务的信任度降低，进而形成于客户和律所都不利的恶性循环，建立新型常年法律服务一体化平台刻不容缓。

二、平台建设

（一）平台目标

一体化平台建设的核心是服务团队的搭建、制度建设、人才培养。高质量的服务团队，应当能够快速、准确的解释法律、规定，做出判断、搭建交易。常年法律顾问服务平台的工作人员反而是研读法律最多的人，也是对一个领域研究最多、解决问题最多的人。但市场的需求无法在律师事务所的服务中得到很好的回应，原因在于体系化的培养人才的律师和团队很少，因此，规模化、标准化、稳定高效和高质的服务，应当有一体化的团队服务。这是各分所、律师、团队的业务需求。

以北京盈科律师事务所为例，截止2022年6月该所法律顾问总数为111029家，如此大的基数，应当全面推动常年法律顾问服务由大到强转变，推动所内市场高效畅通和规模拓展;发挥深化分工等优势，进一步打通全国所内市场效率提升、劳动生产率提高、律师收入增加、服务质量提升、畅通高效的所内大循环，扩大市场规模容量，不断培育发展强大所内市场，保持和增强对全球企业的强大吸引力。

（二）平台优势

搭建“区域化常年法律顾问服务一体化平台”，能够加速建设律师事务所内部交易市场，释放组织活力，提升业务增量空间，律师事务所达到了很大的规模，即使是一个区域内的分所，也已经形成了一定规模，向内挖掘业务增量所带来的收益，会大于向外拓展。因此，需要建立律师事务所内部交易市场。一个执业3-5年的律师，如果把不想做、不能做的客户资源进行挖掘，可以产生50%以上的业务增量空间，这一点在常年法律顾问服务领域尤其突出。这部分内部交易市场带来的价值非常可观，同时使得律所对律师更有价值，避免律师流失。“区域化常年法律顾问服务一体化平台”的建立，尝试打破信息壁垒，建立内部交易规则，推动合作，形成内部交易市场。

搭建“区域化常年法律顾问服务一体化平台”还能够保证常年法律服务高效和高质的产品输出。“区域化常年法律顾问服务一体化平台”是区域内常法标准化中心，通过建立数据库，完成知识管理的标准化;通过品质控制措施，完成产品品质的标准化;通过研发软件，完成输出效率的标准化。标准化的形成，使得常法服务的质量和反馈速度都能达到80分以上。

在此基础上，该平台模式还能够促进提高产品研发能力，助力市场开拓。“区域化常年法律顾问服务一体化平台”是区域内常法的产品研发中心，常法产品应当是在服务客户的过程中形成的，可复制的项目。平台的优势就是客户数量、服务体验、标准化，对此，上海财经大学在对山东某律所的运营模式进行研究时，提出了建设综合性创新平台的统筹、精简、高效、放权、开放五大原则，我平台在革新业务运营机制的基础上着重于对资源的整合利用，即可在最大程度上解决市场拓展单一、内部管理不完善、内部信息资源无法有效共享的问题。

三、服务内容及服务承诺

（一）服务内容

（一）为委托人提供合同相对方资信审查服务;

（二）为委托人工作人员提供法律咨询;

（三）为委托人提供与主营活动有关的法律信息;

（四）为委托人定期提供所在行业的法律规范。

（五）对委托人法人治理体系、人力资源、合同管理进行体检;

（六）协助委托人对员工进行法制宣传和法律培训;

（七）协助委托人起草、审核劳动制度、员工手册;

（八）协助委托人草拟、制定、审查、修改合同;

（九）协助委托人草拟、制定、审查、修改公司章程、股东会决议、董事会决议、监事会决议等法人治理法律文件;

（十）为委托人的商标权、专利权、著作权、商业秘密和专有经营权的保护提供法律建议，并协助贵公司制定保密制度和保密协议;

（十一）就委托人进行的重大商事谈判提供法律咨询、谈判方案;

（十二）就委托人经营、管理等方面的决策提出法律意见，或从法律上进行论证，提供法律依据;

（十三）就委托人面临或者可能发生的法律纠纷，进行法律论证，提出解决方案，发表律师意见;

（十四）就委托人面临的诉讼纠纷，解剖案件法律问题，组织内部研讨会研究诉讼策略并提供诉前指导;

（十五）就委托人面臨或者可能发生的法律纠纷，发送律师函;

（二）服务承诺

（一）一般性问题咨询，在收到需求后当时解答，最迟不超过2 小时;

（二）重大、疑难问题咨询，在收到需求后4小时内解答，最迟不超过1个工作日;

（三）出具法律意见书的，在收到全部资料后1个工作日内完成，最迟不超过2个工作日;

（四）合同审查工作自收到合同后1个工作日内完成，最迟不超过2 个工作日;

（五）建章立制的，在完成尽调后3个工作日内完成。

四、建立模式与服务流程

（一）建立模式

1.模式① （图1）

在合作模式1的情景下，案源信息来自于合作分所或律师。通过合作，使合作律师可以将解放出的时间投入到产出比更高的业务中，逐步形成自己的专业化和业务优势。

2.模式② （图2）

在合作模式2的情景下，案源信息来自于平台。通过合作，使有志于常法服务，而业务匮乏的律师，获得业务机会，增加收入。

（二）服务流程 （图3）

五、结语

促进人员和管理一体化、服务标准化、创新化是法律服务行业面临的新挑战，想要做到集中优势，满足顾问单位的深层次法律需求，拉开与其他律所之间的差距，就需要构建能够提高业务增量空间，保证产品质量和服务高效，助力市场开拓的法律顾问服务新模式。综上，经过科学架构和合理评估，建设“区域化常年法律顾问服务一体化平台”是律师事务所的当务之急。