发展电商培训 推动数字乡村建设

胡杏 刘畅 翁晓波 李健

近年来，湖北省农广校精心组织、精准培训、精细服务，积极探索湖北省特色电商培训，用“理论+技巧+实战实践+跟踪服务”的模式，解决农产品电商发展难点，加快湖北省“互联网+农业”高质量发展，推动农业转型升级，改善农民消费环境，促进农村经济发展，推动数字乡村建设。

一、夯实支点，精心组织，做好培训学员遴选

精准遴选学员，做好培训工作的支点。湖北省根据不同层级的培训需求，开展了多层次、多类型的电商培训，2021年共开展农村电商培训100余场，对5000多人次进行直播培训。省级电商培训班，是在全省范围内精选一批富有创新创业活力，对电商发展有信心有决心、对农业产业发展有动力有能力的农业电商企业从业者和经营者、返乡创业大学生等高素质人才作为重点培训对象，旨在打造一批理念先进、技能熟练、业绩优秀的湖北农业电商大咖。“巾帼电商助扶贫”培训班，由湖北省农业农村厅与妇女联合会开办，培训在产业扶贫中有示范带头作用的农村电商女创客、女致富能手、涉农企业女性员工等优秀农村妇女代表，引导和激励广大妇女群众提升电子商务知识普及和应用水平，利用电商平台增收致富、脱贫扶贫。县级骨干电商培训班，选择有意愿提升发展水平和能力的县域农产品电商从业者，向其讲授系统的互联网营销课程和知识，提升在线带货能力、壮大县域农村电商队伍、增加县域人员就业率，让手机成为“新农具”、直播成为“新农活”，逐步打造“一村一主播”的直播带货格局。

二、破解难点，精准培训，打好理论实践基础

如何将理论知识与实践行动相结合，是整个培训环节的重要难点。湖北省农广校从“三个利用”上创新，夯实培训效果。

（一）利用多样教学方式方法提升理论学习吸引力。理论教学一旦持续时间拉长，学员容易分神。培训教师根据成人学习原理，除了使用PPT、板书等教学工具外，还利用视频、图片、实物演示等多种表现形式，融合擅长的参与式、互动式、情景式教学方法，图文并茂地讲授电商发展政策、电商物流管理、电商仓储管理、电商策划与运营等基本电商知识。提升理论学习的趣味性和吸引力，让农民学员更易理解和接纳所学知识，从而夯实农民学员对电商基本原理的掌握，让他们具备农村电商运营者的基本素质。

（二）利用多彩实际经验助学员提升营销技巧。培训班精选一批优秀网店主、知名电子商务公司总经理、视频制作剪辑幕后达人、一线电商主播作为指导教师，他们通过分享亲身所见所闻的经验和心得，多角度、多维度讲述电商发展技巧。例如邀请淘宝店主和电子商务公司总经理，分享账号及店铺开设、运营推广及数据分析、引流推广方法及产品品牌化等电商操盘真实案例;邀请幕后达人，分享短视频拍摄、制作、剪辑、优化及播放量的提升技巧;邀请知名电商主播，分享直播间的创意搭建布置、选品排款、脚本规划、直播互动话术和个人IP打造等电商运营技巧。这些宝贵的一线实践经验让学员迅速开拓眼界、增长见闻，通过现场教学、学员仿学，使学员收获成长。

（三）利用多种大比武活动提升实战实训能力。耳闻之不如目见之，目见之不如足践之。在学员学习了大量理论及技巧后，培训班举办小型的农产品短视频营销大比武和农产品直播带货大比武等活动，将学员分成几个小组，由各小组成员讨论小组名称口号、设计小组旗帜等，以小组为单位依次比拼展示。小组成员集思广益、头脑风暴，纷纷为把农产品故事讲好、把小视频做好、把农产品更好地卖出去而出谋划策。小组展示结束后，根据播放量、评论量、点赞量、卖货量等数据进行小组排名，再由专家老师当场点评亮点与不足，提出专业改进建议。这些实践实训活动不仅让学员迅速理解所学知识、打磨拍摄技巧、掌握直播话术，还让学员间形成了互相帮助、共同进步、默契配合的学习氛围，也进一步激发了学员的积极性、竞争性、参与性和集体荣誉感。

2022年5月，在湖北省恩施州建始县举办的高素质农民培育百名农村直播人才孵化暨直播带货专项培训班中，组织开展了“直播助农打卡带货实践活动”。学员们以小分队矩阵为单位，以“打卡田间、带货建始、创业建始、筑梦电商”为理念，以家乡旅游景点、田间学校、民宿、特色农副产品等特色农文旅供应链和产业资源为支点，集思广益，创作了“建始县农文旅全域直播打卡地图”，并以此为“直播作战图”和“创业新蓝图”，讲好民族特色农产品人文故事，在田间地头直播带货。在罗家坝村的首次实操带货中，共计售卖商品57件、销售金额10161.6元，对新学员起到了鼓舞作用。两期培训班结束后，还从121名学员中评选出了20名优秀学员，授予“建始农文旅体验官”的荣誉称号。

三、把握落点，精细服务，做好后续跟踪指导

为探索解决学员“学用脱节”难题，湖北省积极组建后续跟踪服务团队，因地制宜、因人制宜开展点对点、个性化辅导和后续服务，帮助学员明确电商项目的商业运营模式，及时解决学员在实际操盘过程中遇到的各项问题，以拓宽农产品销售渠道、增加学员收入水平为目的，变培训为培育，彻底解决学员的后顾之忧。

（一）打造导师团，做好跟踪指导服务

湖北省精选了一批优秀电商师资作为省农广校特聘导师团成员。一方面，拥有省级师资认证，能增强老师自身的自豪感和责任感;另一方面，这些名师做出成绩后也扩大了省农广校在农产品电商产业中的影响力和凝聚力。双方相辅相成、互利共赢。湖北省的导师团成员哈力发老师团队，不仅为参训学员提供短视频文案策划、拍摄后期剪辑、开店开播、网货供应等链条式服务，还在恩施州建始县指导学员首创了以短视频生产和直播带货为主的数字型、创新型社团組织——建始县直播带货团。带货团由9个乡镇的带货小分队组成，以“绘制一张乡村直播打卡图、每周组织一次小分队直播打卡活动、每月打好一场直播实战”为落脚点，要求学员“日创作、周打卡、月助农”，每个月举办一场大型直播助农或推介竞赛活动，并发布全县直播带货达人榜。“建始县直播带货团”自2022年成立以来，两个月内已纳入该县农产品电商主播122人，“粉丝”数达到1000人以上且开通抖音商品橱窗的有113人，带货金额70余万元。带货团不仅助力学员持续抱团，解决了学员间缺乏组织和服务团队的困境，巩固了培训成果，这些农产品电商主播将汇聚成星星之火，逐步为当地打造一支拥有电商新理念、掌握直播新技术、助力乡村振兴的“数字武工队”。带货团不仅在该县掀起了农村电商发展新热潮，中国农村远程教育网、湖北日报客户端、恩施新闻网等，还分别以建始县抖音直播培训效果显著反响强烈、直播带货专项培训助力乡村振兴、直播达人团队聚集长梁特色产业、建始县高素质农民培育直播人才孵化专项培训班开班、建始直播带货团创作的这组抖音视频火了为题，对建始农广校的电商培训班和直播带货团进行了宣传。当地县委县政府也对“带货团”的发展高度重视，确定统战部、农业农村局、工商联等作为其顾问团，并组织农业农村局、乡村振兴局、科经局、人社局、文旅局等确定扶持政策，并承诺带货团可入驻当地电商中心免租办公。此后，周边的来凤县、咸丰县和宣恩县、恩施市等县市积极学习，纷纷成立了直播带货团，将这种模式进行了复制和推广，利用民族特色文化及农产品直播带货，服务地方特色产业链、促进农文旅融合、助力乡村振兴。

（二）搭建大平台，促进产销信息交流

鉴于单个电商培训班学员既有的农产品品种有限，且存在产销信息不对称问题，湖北省农广校东宝区分校发挥自身庞大的学员队伍优势，与有产业基础的学员积极接洽，组织构建了综合性农产品信息交流平台——农广田园。平台集高素质电商政策宣传、创业经营服务、农民产品产供销信息交流、数字农业基地展示、农广课堂在线教育等服务于一体，帮助学员持续提升现代电商经营理念、带货技能，解决跟踪服务链不够完整问题，打通农文旅产品上行通道。目前入驻平台的高素质农民已达到1.03万名。

农村电商利用现代信息技术服务于农业，带动农村产业融合和社会经济发展。湖北省农广校将以“提升农民数字技能、助力农村电商发展”为主题，聚焦“互联网+”农产品出村进城等内容，持续发挥农民教育培训的主阵地作用。未来，将在全省培育1000个直播达人、在主要的电商平台建立1000个有影响力的直播账号，从而以点带面、以强带弱，在全省范围内带动一批高素质农民，逐步形成农产品电商发展燎原之势。

（作者单位：1.湖北省农广校2.湖北省农广校恩施市分校）