钢铁是怎样炼成的（一）

姜兴生

人最宝贵的东西是生命，生命对人来说只有一次，因此人的一生应当这样度过，当一个人回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不应碌碌无为而羞愧，这样在他临死的时候，能够说我把整个生命和全部精力都献给了人生最宝贵的事业。我们的国家正在复兴，正在强大起来，生活在这个世界上是大有可为的。一段英雄的格言影Ⅱ向几代人的成长，衬托国采会展团队一路成长的难忘经历。不忘初心，牢记定位与使命

2016年国采武汉会展团队初心宗旨是：中网光谷科技会展中心一切从光谷科技实际理论出发，以名会、名展、名区定位高品质为核心，着眼于成为园区高科技发展助推器，着眼于产业会展成为各企业交流互动的信息平台，着眼于创新型、发展型的会展经济，推动产业升级和产业融合，使新会展中心在新经济发展中创造出更新的综合价值。

从这一初心出发，中国光谷科技会展中心定位于高科技产业类、一体化综合运营的信息化场馆，区别于城市消费类功能的综合会展中心，具有专业性、科技性，以会带展，具有大型餐饮和住宿多功能的综合体。在此基础上，实施5G互联网配套，贴近产业、贴近市场，创造出完整的信息流、物流、资金流的服务平台.锻造出国采运营会展团队的使命感，为社会创造价值、为员工创造机会、为顾客创造效益的核心价值观。

建立科学的运营认知世界观

国采运营会展团队以确立正确的认知观和辩证唯物主义世界观为基本出发点，针对会展运营这一充分竞爭的市场环境，牢固确立运营宗旨的定位功能，把政治方向和职业操守相结合，制定以下五个根本守则：

1、坚持党的领导，加强国采会展党支部在会展运营中的带头作用，使每名党员都在实际工作中起先锋模范作用，在方舱医院和大型活动中彰显出每名共产党员的身影，党支部全面坚持执行上级党委的各项工作部署，积极发展先进分子加入中国共产党，同时关爱困难群众，使整个会展运营团队携手同心、互相促进，同时坚决执行党委会和园区办各项政策措施，积极参加各项社会活动，打造会展中心成为群众关心、政府信任、行业支持的信息窗口。

2、遵守各项法律法规，建立诚实守信的信誉体系，使每名员工，尤其是管理人员懂法知法、依法依规、诚信经营。

3、严格遵守并认真执行与中心城业主方的运营协议，切实履行合同，落实责任制的分配原则，对运营的固有资产保值增值，打造光谷科技会展平台。

4、落实一体化运营，实施以会带展，以综合性会展项目带动餐饮和住宿，带动周边的现代服务业的发展，运用综合效能，提升光谷科技会展中心在全国同行业的地位和话语权，引进更多更好的产业类、科技类的会展项目。

5、安全第一、防疫第一，做好安全防范工作是运营团队的核心工作，具有一票否决的重要性，重点预防四个方面的内容：（1）做好政治安全，坚决杜绝危害社会安定的群体事件发生，是会展中心必不可缺的政治表现。（2）保证各设施设备安全运行，坚决杜绝任何设备故障导致的群体事件。（3）认真做好食品卫生工作，严格遵守各项食品、药品卫生管理规定，保障大型餐饮的工作正常合规进行，保证客户的食品卫生安全。（4）严格遵守防疫指挥部的防疫检查规定，落实到细处，做到处处有人管、事事有人管，保证会展项目在防疫要求下，有序合规进行。

正确的认知观和世界观是国采会展团队运营中国光谷科技会展中心的基石和战略思想。

实施正确的战术方法论

战略决定方向，决定团队工作指导方针，战术是工作步骤和方式，把运营的业务操作和管理、和团队每个员工的实际效能相结合，制定以下五个操作规范：

1、硬实力的打造。硬实力包括市场开拓能力，在市场竞争中取得的主动，与同行竞争中取得主动地位，在市场份额方面领先竞争对手的比例。硬实力是团队运营的水平，是团队得以生存的基础，是考核运营能力的根本性指标，没有硬实力做支撑，团队没有生存能力，更没有可持续性发展能力，因此说硬实力表现出竞争力指标，是一切战术的根本，也是战略成功的表现形式。

2、软实力是公司发展的驱动力，品牌建设的拉动力，从根本上影响硬实力的提升，是生产力与生产关系之间的辩证统一。文化建设、人心聚集、团队建设、品牌战略都归结于软实力建设，硬实力决定软实力，硬实力是第一，软实力是第二，但软实力反作用于硬实力的发展，两者相互作用，相互促进。

3、标准化建设。标准化建设是团队高效运营的基础，标准的操作流程，准确地服务价格，防止大马拉小车，同时克服缺乏基础服务要领，使操作流程以国际化标准衡量，适用现时现地的操作规范，做到事事有人做、实实有人跟，简化一线、贴近客户，必须让公司资源表现在对待一切客户的服务上。

4、团队绩效考核方针。团队的运营是建立在科学、规范、持续的绩效考核基础上，符合实际，能起到激励员工，有效的奖惩机制是关键，克服平均主义，打破大锅饭的现象，使成绩突出、正能量影响大的员工一定是团队鼓励的对象，奖励少数、带动大多数，将绩效考核做深，把业绩分配工作做细，直接影响整个团队的士气，团队负责人势必当成日常第一要务，抓紧抓细，使多劳者能多得。

5、团队的廉政建设，关键是团队管理人员作风建设，尤其是主要负责人的工作作风和生活作风，将权利关进制度的笼子里：（1）必须实施公开公正的招标制度。（2）杜绝任人唯贤的招人用人制度。（3）规范请客宴请制度。每一项制度关键是管理者的身先士卒，带动实施落实，在团队中营造一种风清气正的良好风尚。这是团队员工真心实意团结在一起，为公为公平的目标共同奋斗的核心基础。

国采会展运营的两大法宝

自2017年至今的试运营和运营经验，走过了艰难的历程，国采会展团队始终坚守二大法宝，一是始终不渝坚持正确的战略方向，二是始终不渝坚持一天天、一件件工作，努力而不放弃。坚持正确科学的认知观和世界观，做好五个方向性的定位工作，同时实施正确的方法论，只有这样，我们才能一天天、一年年朝着正确的目标前进，最终达到我们设立的最后目标，使我们能够完全达到为顾客创造价值、为员工创造机会，为社会创造效益的企业奋斗目标。