品管圈活动对神经外科护理质量与患者护理满意度的干预价值

肖葵华

【摘要】目的：分析品管圈活动对神经外科护理质量与患者护理满意度的干预价值。方法：选择的研究对象是2020年1月—12月在本院神经外科治疗的100例患者，笔者根据为患者开展护理方式的不同划分成实验组（品管圈活动护理，50例）与参照组（常规神经外科护理，50例），比较两组护理质量与患者护理满意度。结果：实验组的专科护理技能、护理态度、环境护理与心境护理等评分均高于参照组（P<0.05）；实验组患者护理满意度（98.00%）远比参照组（80.00%）高（P<0.05）。结论：在神经外科护理工作中运用品管圈护理护理模式的话，要能够获得更加优质的护理质量，记者对这项护理模式表示高度认可，极为满意，值得推荐。

【关键词】品管圈活动；神经外科；护理质量；护理满意度

Intervention value of quality control circle activities on neurosurgical nursing quality and patient nursing satisfaction

XIAO Kuihua

Shimen County People’s Hospital， Changde， Hunan 415300， China

【Abstract】Objective： to analyze the intervention value of quality control circle activities on neurosurgical nursing quality and patient nursing satisfaction. Methods： the selected subjects were 100 patients treated in neurosurgery in our hospital from January to December 2020. According to different nursing methods for patients， the author was divided into experimental group （quality control circle active nursing， 50 cases） and reference group （routine neurosurgery nursing， 50 cases）. The nursing quality and nursing satisfaction of the two groups were compared.Results： the scores of specialized nursing skills， nursing attitude， environmental nursing and mood nursing in the experimental group were higher than those in the reference group（P<0.05）； The nursing satisfaction of patients in the experimental group （98.00%） was much higher than that in the reference group （80.00%）（P<0.05）. Conclusion： in neurosurgical nursing work， if the nursing mode of transporting supplies and management circle is adopted， we should be able to obtain higher quality nursing quality. The reporter highly recognized and highly satisfied with this nursing mode， which is worthy of recommendation.

【Key words】Quality control circle activities； Neurosurgery； Nursing quality； Nursing satisfaction

神經外科收治的患者病情都较为严重，病情发展的速度极快，手术存在较大风险。因此要对神经外科护理工作进行优化，这样才能有效改善患者病情，降低患者疾病风险[1]。品管圈活动主要是确定护理主题，设置相关护理目标，之后调查、整理、分析相关护理数据，了解护理工作存在的主要问题，之后再制定相对应护理计划，确保护理目标能够达成[2]。而本研究主要分析品管圈活动对神经外科护理质量与患者护理满意度的干预价值，报道如下。

1.1 一般资料

选择的研究对象是2020年1月—12月在本院神经外科治疗的100例患者，笔者根据为患者开展护理方式的不同划分成实验组（50例）与参照组（50例）。参照组，女性24例，男性26例，年龄88岁～40岁，平均年龄值（49.64±1.99）岁；实验组，女性25例，男性25例，年龄87岁～42岁，平均年龄（49.55±1.87）岁。对比两组资料（P>0.05），表示可以开展研究工作。

1.2 方法

1.2.1 参照组患者实施常规神经外科护理，但患者生命体征监测，发现异常情况及时处理。

1.2.2 实验组给予品管圈护理模式，具体为：（1）确定活动主题：此次活动主题经过神经外科相关医务人员商讨后确定为“优化神经外科护理工作，获得高效护理质量”。（2）确定护理目标：本次神经外科护理工作的目标主要是提高临床护理工作质量与提高患者满意度。（3）收集与整理护理数据：主要向患者发放本科室自制的调查问卷，了解患者对护理工作的要求，掌握他们当前护理满意度，对数据进行整理分析，获得调查结果。（4）分析问题：根据之前所获得的调查数据，对当前神经外科护理工作中存在的问题进行有效分析，并根据调查数据与问题分析结果制定相对应的护理计划。（5）护理方案实施：①加强环境管理：对患者病房环境进行强化管理，做好病房清洁消毒工作，确保室内通风性良好，空气清新，预防院内感染产生，让患者能够处在舒适、安静环境中治疗。②健康教育：为患者开展有效的健康宣教工作，告知患者手术应注意事项与治疗应注意事项，告知治疗过程中不可避免会引起某些不良反应，嘱咐患者不要过于担心，不要情绪悲观，保持良好心态接受治。③心理干预：神经外科病情较为严重，因此大多数患者都会对自身疾病过度担心，产生恶性心理，这些恶性心理又可能反作用在疾病治疗效果上，治疗效不佳。因此护理人员要为患者开展有效心理疏导工作，护理态度要温和，充分尊重患者，消除患者内心不安感，指导其树立良好信心接受治疗。④不良事件管理：护理人员要保持病房地面干燥，预防患者滑倒跌伤；保护患者引流管，避免导管折叠、扭曲、曲折，观察引流效果，掌握引流液性质，发现异常及时处理；开展任何一项护理操作都必须严格遵从无菌操作原则，预防院内感染产生；定期为患者翻身，按摩下肢，确保下肢血液循环的良好，预防下肢血栓产生[3]。

1.3 观察指标

1.3.1 护理质量 采取自制的护理质量调查表进行调查，调查内容包括专科护理技能、护理态度、环境护理与心境护理等，每一项内容规定其总分值为25分，满分为100分，评分越高表示护理质量越佳。

1.3.2 患者满意度 采取自制的调查问卷实施调查，患者不留名回答相应问题，十分满分100分，满意为90分～99分，一般为70分～89分，不满意低于70分，护理满意度=十分满意率+满意率+一般率。

1.4 统计学处理

采用SPSS 20.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2.1 两组护理质量比较

实验组的专科护理技能、护理态度、环境护理与心境护理等评分均高于参照组（P<0.05），见表1。

2.2 两组患者的护理满意度比较

实验组患者护理满意度（98.00%）远比参照组（80.00%）高（P<0.05），见表2。

在神经外科的护理工作中开展品管圈活动，能够获得理想护理效果。因为品管圈活动属于一种人性化、科学化的护理模式，其具有很强的实践性，在神经外科护理过程开展品管圈活动，能够让相关护理人员提高自身工作积极性，让每个护理人员都参与到神经外科护理问题的解决过程中，每个护士都能够将自我意见与看法发表出来，让护士觉得在临床护理工作中自己也占据重要地位，不可缺少，提高患者责任感与成就感，让他们能够主动的自愿的为患者开展服务工作，同时能够自我提高护理技巧，以此是整体护理质量得到提高[4]。有关研究显示，品管圈活动极大的鼓舞护士的工作士气，开发护士潜在能量，让护士能够在良好氛围中开展工作，护士能够对自我的不足进行充分的认识，树立自我主人翁责任感，不断完善自我护理技巧[5]。

本研究结果显示，实验组的专科护理技能、护理态度、环境护理与心境护理等评分均高于参照组（P<0.05）；实验组患者护理满意度（98.00%）远比参照组（80.00%）高（P<0.05）。可见圈品管圈活动运用在神经外科护理工作中，能够获得显著的护理效果，降低疾病风险。

综上所述，在神经外科护理工作中运用品管圈护理护理模式的话，要能够获得更加优质的护理质量，记者对这项护理模式表示高度认可，极为满意，值得推荐。

参考文献

[1] 李响.品管圈活动对神经外科护理质量及患者满意度的影响[J].重庆医学，2019，48（1）：3.

[2] 李响.品管圈活动对神经外科护理质量及患者满意度的影响[J].重庆医学，2019，3（1）：265-267.

[3] 吴亚.品管圈护理模式在神经外科的临床应用体会[J].现代消化及介入诊疗，2019，2（1）：2.

[4] 吴文丽，李婧婧.品管圈活动对提高胃肠外科护理质量及护理满意度的作用[J].现代消化及介入诊疗，2020， 5（1）：1.

[5] 崔秀平.品管圈在神经外科护理质量持续改进中的临床应用效果[J].中国药物与临床，2019，19（21）：2.