税务局里的“螺丝钉”

职业小贴士

从业者：翠峰

从业年限：4年多

从业地点：湖南省

一句话感受：当“螺丝钉”没什么不好的

对口专业：税收学、财政学、会计学等

从业门槛：本科及以上

能力要求：业务能力强、心态好

晋升路径：科员→四级主任科员→三级主任科员→二级主任科员→一级主任科员

薪资水平：年薪10—14万元

入职提醒：税务人单线晋升，升职竞争比较激烈

学习税收学专业的我在毕业后成了一名汽车销售，经历过销售工作的“毒打”，才下定决心追求一份稳定体面的工作。在家人的建议下，我加入了公务员考试的大军，也许是因为决心够大，再加上一点运气的成分，我最终如愿成了县税务分局里的小科员。

刚进去时，作为税务新人的我们并不会马上被安排在固定的岗位上，而是要进行“大练兵”，即多岗位历练，在服务大厅、收入核算科、纳税服务科、征收管理科等轮转工作。我们就像“螺丝钉”一样，哪里需要就被用到哪里。久而久之，我也习惯了作为一枚“螺丝钉”的身份，认真对待每一项任务，在平凡的岗位上默默努力，时至今日，在税务系统摸索已四年有余。

大厅服务直面办税人

纳税服务是我们税务人的基本功，也是我进入税务系统后接触到的第一项工作。纳税服务工作需要在服务大厅开展，具体包括进行税法宣传、提供纳税咨询服务，以及为申报纳税和涉税事项办理提供便利条件等。

工作内容很繁杂，但每一项都需要熟烂于心，因为我们是直接与办税人打交道的，如果表现出不专业的行为，会影响办税人对我们的信任。进入服务大厅前，单位会对我们进行系统的培训，但是很多问题的解决方法需要我们在工作中慢慢积累、摸索总结。

由于经验不足，我在办理业务时出现过失误。

有一次，一位办税人来办理无住所居民个人所得税时，我直接套用个人所得税的计算方法来计算他的税额，计算后也没及时告知主管领导审核就为其办理，办税人看到税额觉得不太合理，就向我们申请重新核验。我们重新核验后，才发现这种计税方式会让他多缴一部分税额。结果可想而知，我因为这次的失误受到了领导的严厉批评。我被狠狠地上了一课，意识到业务熟练的重要性。此后，我更是抓紧了各项业务的学习，确保对专项附加扣除的种类和额度了然于心，对综合所得年度汇算的程序滚瓜烂熟，对办税人可能会提出的各种问题知道如何解决。

收入核算步步为营

在服务大厅工作一段时间后，我被调入收入核算科工作，主要是对重点税源企业的收入进行核实分析，制订税收计划，落实减税降费措施等。前辈们常说，在这里工作最怕月末、季度末、年末，因为这些时候我们需要形成相关的专报以制订相应的税收计划，忙到晚上十点多是家常便饭。在这里我们虽然不用直面办税人，但要面对数据量庞大的表格，面对密密麻麻的数字，更需要谨小慎微，步步为营，否则一个细小的数据误差可能会导致结果的巨大差异。因此在核算的过程中，我们只要发现一个数据有误差，就得從头开始，一遍遍查找错误的源头。如果是到了最后才发现错误，那更可怕，只能重做。当然了，我们不是一直都这么紧绷着神经的，除了月末、季度末、年末，其他时候也没那么忙，有时甚至挺清闲的，清闲的时候我们会通过学习来提升自身业务能力。

税务稽查胆大心细

内业熟悉得差不多之后，我们会被调去参加税务稽查工作。税务稽查的工作内容是检查纳税人生产经营活动及税务活动的合法性，对偷、逃、抗、骗、漏税及滞纳税情况进行查处和打击。工作时，我们携带执法记录仪前往企业或个人家里进行核实。去到企业时，我们一般要从检查会计凭证开始，以凭证核对账簿，再以账簿核对报表。这个时候，企业的会计人员会拿出各种材料给我们，我们就埋头在各种材料之中忙得不可开交。我们也会直接查公司的对公账号，查老板、会计、出纳等相关人员的个人账户，盘点公司仓库等，在数据中寻找蛛丝马迹。如果是到个人家里，我们要全面盘点个人收入、房产、专项附加扣除等数据填报的真实性。这项工作的重点和难点在于对证据进行固定，除了使用执法记录仪，我们还要通过录音、封存电脑等形式来固定证据。我们要眼疾手快，第一时间把证据固定下来。总之，税务稽查工作相对于其他科室的工作来说，比较具有挑战性，要求我们既要敢于质疑，又要耐心细致，不放过任何一个细节。

工作安稳，但晋升竞争激烈

总体而言，税务局工作中，除了稽查工作需要外出，其他工作都是在办公室内完成的。只要度过了前面的“新人期”，工作较为熟练后，工作节奏也就没那么紧了，基本可以实现“朝九晚五”。收入在当地来说也比较可观，会比较有职业幸福感。不过我们也是有考核的，评价和考核我们的最重要的指标是我们的业务能力，所以并不是说作为“螺丝钉”就可以敷衍工作，我们在工作中同样要努力学习，练就能独当一面的业务能力。除了业务能力，我们还要着重锻炼自己的综合协调能力和提高自己的沟通水平等。只有每年都顺利通过考核，才能保证我们所追求的安稳。此外，顺便提一下，与其他机关单位有所不同，税务系统是中央垂直管理单位，单位的性质决定了我们不论是业务还是行政都隶属于上一级税务部门，这使得我们的晋升渠道较为单一，晋升机会较少。在这样的条件下，如果你想争取晋升，那么竞争是很激烈的，你要付出比别人更多的努力。

保持努力上进的心态

面对激烈的竞争，我只能放平心态，默默努力。从业四年多以来，我从一名小科员成长为一名四级主任科员，从一名职场小白成长为单位里的业务骨干，我认为最重要的就是保持努力上进的心态，这样能帮助我们克服前进道路上的种种阻力。作为新人时，我始终保持谦虚的态度，向前辈学习。对于业务层面的事，我养成了打破砂锅问到底的习惯，不仅要知其然还要知其所以然，深入了解各项工作的来龙去脉。工作逐渐上手后，我常以结果为导向来评估自己的工作，尽量让自己减少失误。最重要的，是告诉自己，任劳任怨，眼疾手快，不要计较太多，甘当“螺丝钉”。我一直相信，天道酬勤。

从汽车销售变为税务工作者，我改变的是职业，更是心态。如今，我愈加勤恳踏实。当“螺丝钉”没什么不好的，每解决一个问题，就多一份收获，多一份满足感。