悖论式领导对企业创新的影响——华为公司案例研究

邓静怡

(西南政法大学，重庆 401120)

0 引言

在市场全球化、动态化、创新快速化的今天，如何突破现状，创造一系列短期优势，维持长期优势地位已成为当代企业的核心诉求[1]。创新的道路并非一帆风顺，各种矛盾悄然而至。这些矛盾的两面总是相互斗争而又或存在依存之说，如激励与约束、扩张与控制等，由此出现了 “悖论现象”，活跃在各个组织里。因此如何辩证应对这些创新过程中的矛盾与张力，抓住创新关键点至关紧要。

为解决这些矛盾，学术界与实践界同德一心。学者Smith[2]从中国传统阴阳哲学理论中提炼出“悖论”概念，率先将其引入管理研究。实践界，华为创始人开发出“灰度管理”管理模式，摒弃旧日“非黑即白”的惯性思维，致力于以系统观看待表面看似对立的事物[3]，展现悖论式领导的核心特征，使得矛盾为企业创新注入新活力。

通过CNKI检索主题“悖论式领导”，目前国内仅有21篇文献，可见相关研究较少，且大多涉及结果变量研究，而主要围绕个体与组织方面，从企业发展过程研究其与创新关系的文献寥寥无几。同时，考虑到悖论式领导的复杂性，现有研究缺乏质性案例研究。基于以上分析，本文以华为公司为例，探讨悖论式领导在华为创新过程中的基本特征，剖析其对于华为公司创新道路的作用机制，以期为本土企业的悖论式研究提供新思路。

1 文献综述

1.1 悖论式领导

市场动态环境下，矛盾日益突出。系统理论认为，事物之间是相互联系的，并不孤立存在。长期的决策要以整体大局观去看待矛盾两端，动态处理以达到最优效果。悖论式领导便是这种动态的领导风格，它包含了对比行为，满足各竞争需求，即采用“两者都”否定 “二选一”的思维逻辑，解决处理企业中开放与保守战略、规范与创新等之间的矛盾与张力问题，如保持决策控制严格性的同时允许自主化等。

基于中国传统阴阳学与悖论无处不在的思想熏陶，学术界从不同视角如火如荼地展开研究。首先，员工方面，学者从心理需求[4]、工作繁荣感[5]、工作激情[6]等方面研究出悖论式领导具有较为灵活的动态性，可以有效指导员工工作。战略方面，Lewis[7]认为悖论式领导可以促使组织战略敏感性和柔性得到升华。组织方面，有学者认为悖论式领导有效解决了团队矛盾，促进团队创造力和凝聚力的提升。由此可见，现有研究肯定了悖论式领导的价值，但由于其复杂性，未对悖论式领导基本特征进行系统的界定；其次，现有研究主要以实证为主，缺乏质性研究，而领导行为是领导者在不同阶段下因情境和任务需要动态变化的不同具体行为，因此基于领导实践情境研究大有可为。

1.2 悖论式领导与企业家

学者Zhang[8]探讨了悖论式领导的两种适用情景：员工管理情景与企业战略发展情景。前者主要探讨企业员工管理，从悖论视角研究领导和追随者的工作投入；后者主要是探讨企业家战略领导行为，企业家如何将矛盾与张力转化合一以满足企业竞争性需求。现有研究从企业家战略视角进行的研究较为稀缺。

1.3 悖论式领导与企业创新

超强竞争理论指出企业研究要从结果导向转为过程研究。生命周期理论认为企业创新如同生命体，会经历出生、成长、成熟3个阶段，且企业不同周期阶段、管理风格、战略有所创新，企业才会富有活力。因此，从企业生命周期观察企业家悖论式领导方式如何变化多端、化解矛盾促进创新值得深究。

2 研究设计

2.1 方法选择

学者Yin[9]提出当学者试图研究“how”和“why”的问题，且该问题又是当前发生的且可控度不高时，案例研究方法最为适用。本文旨在研究本土企业家悖论式领导在企业创新过程中的作用机制，采用案例分析法较优。由于悖论式领导的复杂性，中国现有企业较少采用此种领导方式，且各企业背景、发展路径与愿景的不同，使得实施效果难以比较，因而本文选择以华为公司为例进行单例纵向研究。

2.2 案例选择

案例企业的选择必须具有典型性与代表性。首先，华为公司创始人的灰度管理理论是悖论式领导在企业管理方面的成功应用案例。其次，华为公司创新活动顺应超竞争理论，不断从技术、产品、管理等方面系统化创新。最后，华为相关学术研究资料丰富，为本文研究提供坚实基础。

2.3 数据获取

本文以二手数据为主，收集途径为：①华为公司创始人公司内部讲话及企业年报，内容包含华为的国际化进程、内部管理思想等。②有关华为公司治理的书籍。③华为公司官网与相关媒体采访。

3 案例描述

本文依据华为公开资料将华为发展经历归为四大阶段，即创业初期阶段(1987—1995年)、二次创业阶段(1996—2004年)、商业模式变革期(2005—2012年)以及组织转型阶段(2012年至今)。

3.1 创业初期阶段

华为创业初期，尚未成立研发部门，主要从国外引进成熟技术与产品，且市场占有率较低，以国内农村地区为主。此时，企业为实现从代理商到生产商的战略转变，选择了模仿式创新战略，战略重点集中于向利益相关者网络中其他企业学习，摒弃“拿来主义”，自身技术与产品研发也紧跟创新步伐。该阶段任正非的悖论式领导注重人才与技术，技术引进同时注重技术自立、鼓励人才扬长避短，实现既继承又创新(见表1)。

表1 创业初期悖论式领导

3.2 二次创业阶段

创业初期的模仿式创新使得华为依靠自主式技术创新快速发展，占据一定市场，管理滞后难题也随之而来。华为开始了以流程管理为中心的渐进式创新，引入IBM集成供应链，相配套的还有体制创新以及人才考评创新，建立学习型组织。该阶段的悖论式领导注重管理创新、组织结构调整以及员工知识教育等，从流程、思想、结构、产品各个方面推陈出新，推动企业迈向国际化(见表2)。

表2 二次创业悖论式领导

3.3 商业模式变革期

进入21世纪以后，华为开始进军国际市场，秉持着“开放、包容”观念，以市场激发策略为主，变以往的竞争者为合作者，积极与东道国合作开发海外市场，以纵向一体化、多元化和国际化并举战略开发新兴产品。与此同时，华为内部也开启了一系列更为细节化的制度创新，例如员工持股计划、改革计划等。该阶段的悖论式领导主要集中于与竞争对手的关系与企业长期发展，正式提出“灰度管理理论”(见表3)。

表3 商业模式变革期悖论式领导

3.4 组织转型阶段

立足于全球产业转型大背景下，华为开展了以5G为核心的颠覆式创新，且组织结构调整为强矩阵制结构，增强组织柔性；管理方面实现组织、人才、技术及经验等循环流动的高效管理模式，同时营造了开放、合作、共赢的企业文化氛围，创新范式呈现“市场超越”的核心内涵。乌卡时代下，华为悖论式领导顺应强竞争潮流，以创造核心优势为主，打破固步自封观念，开发自身潜力，形成新的优势(见表4)。

表4 组织转型阶段悖论式领导

4 案例讨论

4.1 悖论式领导的基本特征

悖论式领导的基本特征为包容性、矛盾性、灵活性。悖论式领导以包容心看待矛盾，多元共生，保持活力。正所谓以大度兼容，则万物兼济，企业管理也不外如是。矛盾无处不在，无时不有，大量互相矛盾和互相制衡的关系存留在企业经营管理过程中，从企业集权统一还是分权制衡、继承发扬还是标新立异等，这些关系构成黑白两端，逼迫企业做出选择。华为创始人识别出这些看似极端全然相对的矛盾，以灰度观来认识矛盾关系，坦然包容接纳矛盾，既不树立极端主义，也不玩平衡平均，将矛盾悖论所引发的张力视作促进企业发展保持活力的调味剂与必需品。

悖论式领导坚持整体系统观与矛盾共生观，以矛盾处理矛盾。在不同阶段不同情境下，企业家的战略抉择定会激发出表面上的矛盾。华为创始人充分理解矛盾的普遍性与共生性，矛盾的对立双方需要相互依存。如对于ISO9000的管理既要依照程序规范化治理，又要坚持紧跟时事灵活处理，且严令禁止两者独立存在，防止本本主义，郑人买履，而是要求企业在规范化的程序中实现创新，从必然王国走向自由王国；竞争战略上，他主张“竞合共存”思想，保持核心技术领先的同时追求市场开放；日常工作过程中，主张“控制与自由并存“，上司严格控制下属行为的同时也要给予下属一定的自由裁量权，提升下属的主动创造性与工作积极性。

悖论式领导要八面玲珑，随机应变。俗话说，法无久不变，运无往不复。不同企业的发展之路本就坎坷泥泞，领导者须得迎难而上，应势而动。华为创始人在企业管理过程中展现出非常人所及的忍耐力和容忍力。这种“该着急时迅速行动，不该着急时稳扎稳打”的心态充分展现了其认知灵活性，即随情境转化思维的能力和自我控制能力；同时，提倡“砍掉高层的手脚”“砍掉中层的屁股”，核心就是使得管理者形成灵活思维，找准正确方向，理性处理各类矛盾。

命题1：悖论式领导体现了包容性、矛盾性、灵活性的基本特征，促使企业在动态环境下实现组织柔性与灵性。

4.2 悖论式领导与企业过程创新

华为创业初期，企业资源与能力严重不足，任正非坚持“技术模仿与自立”的悖论式领导，实现两者协同，进行了模仿式创新；自主技术创新与国内市场份额的扩大使得企业开始高速发展，但也带来了管理滞后问题，华为创始人开始了以流程管理为中心的渐进式创新，体制创新、组织创新相继推出，实现了悖论式领导内涵的深化；随着国际化的推进，如何在强竞争环境下处理好“竞合关系”成为当务之急，在华为创始人的悖论式领导下，企业改变原有思维固式，树立“竞争+合作”的发展理念，外部深化企业间合作，内部细化制度创新的集成式创新，提升竞争力，促进悖论式领导内涵的成熟；在华为创始人成熟的悖论式领导下，企业树立“敢于消灭已有优势，形成新优势”的新发展理念，开展以“2B+2C”为核心的商业模式创新，同时抢先开发5G技术，实现技术颠覆式创新。

由以上分析可知，在华为发展的不同阶段，创始人悖论式领导客观识别与应对企业发展中的各种悖论，视其为企业创新活力，将矛盾中对立两极进行协调和结合，满足了企业发展中的竞争性需求，不断创新其核心竞争优势，促进企业呈现螺旋式上升发展趋势。

命题2：在企业不同发展阶段，企业家悖论式领导灵活性地满足企业不同竞争需求，促进企业递进式创新，使得企业呈现螺旋式上升发展趋势。

5 研究总结

5.1 创新点及理论贡献

首先，本文基于中国情境以华为公司为案例进行研究，有助于结合中国特定情境丰富悖论式领导内涵及特征，对于悖论式领导研究也有一定补充作用。

其次，本文聚焦于企业家角色，结合企业创新发展历程探究企业家悖论式领导的表现特点及激发创新作用，为悖论式领导研究提供新的思路，也为其他企业提供了解决悖论问题的新思路。

5.2 不足与展望

首先，本研究仅基于中国本土企业发展历程初步考察了悖论式领导对企业创新的影响，未来可以从企业家结构、权力视角、人格特征视角、团队合作冲突视角或者企业社会网络理论视角等对悖论式领导进行更深层次研究；其次，未来还可以通过双案例对比中西方不同情境下悖论式领导的不同特征，分析其促进机制差异及存在差异的原因。