企业管理中的文化战略定位

刘朝新

随着我国企业实施公司治理方案，建设内部控制管理制度，实施“互联网+”改革，不仅优化了治理结构，也在整体上完善了企业管理体系。由于近年来各行业的竞争从规模化竞争转移到了对质量体系管理质量标准制定权的争夺层面，企业为了适应新的市场竞争，需要进一步加强文化战略定位，借助增强“软实力”的办法，提升竞争优势。本文概述了企业文化的内涵与特征，分别对企业管理中的文化战略定位原则、战略目标、落实措施进行了具体讨论。

目前，我国企业已经初步完成了向现代企业的转型，完善了以产品生产制造为核心的产业链条，并且围绕产品研发、设计、采购、生产、订单、营销、售后诸环节，创建了与生产制造全过程匹配的管理体系。但是，在理性化标准化程序与信息化管理条件下，管理越来越客观，管理对象的主观因素越来越受到了制约与阻碍，不利于企业员工发挥主观能动性，与企业获得共同发展。因此，在企业高质量发展阶段，十分需要从企业管理文化建设的角度，借助企业文化为企业管理“赋能”、“赋智”。下面先对企业文化的内涵与特征作出说明。

一、企业文化概述

（一）内涵

从概念界定看，学术界、企业界对文化的定义多达上百种，不容易做出精准界定。可是在内涵方面，文化包括了日积月累形成的集体心理价值与行为方式。因而在这种内涵牵引之下，企业文化通常被理解为企业生产经营活动参与主体沉淀而成的集体心理价值与工作方式等。一般将其分为核心层、里层、浅层、表层，分别对应于企业的精神理念、制度文化、行为文化、物质文化等（见下图1）。进一步看，这种集体心理价值与工作方式中，囊括了企业历史、商业精神、信用机制、工作环境、价值观念、品牌化发展等多种内容。由此可见，企业文化建设不仅能够使企业管理趋向于“柔性化”，也要以辅助企业管理逐渐向着“人性化”方面发展，使企业员工与企业获得共同发展。

（二）特征

企业文化内涵丰富，主要特征集中在企业精神上，具体表现为创新性、独特性、整体性、传承性等（见下图2）。分述如下：

以创新性为例，现代企业产品生产制造中，已经形成了前端研发设计环节主导，中端采购生产与终端营销服务同步发展的基本思路。在這种情况下，为了扩大前端的引领优势，企业需要结合自身的战略目标定位、市场竞争环境、消费者需求变化等，作出适应性反应，从而通过创新方式使自身能够生存下来。以独特性为例，任何企业作为一种组织机构均具有形式上的共性，可是企业因所属行业不同、经营业务差异，发展阶段的变化等，需要建立与自身价值倾向相符合的管理理念、管理制度、管理机制，从而约束企业全员的行为，为其提供准则，因此在这种情况下企业会逐渐形成独具特色的企业管理文化。以整体性为例，企业由具体的员工组成，在开展市场化交易、承担社会责任、追逐利益的过程中，无论企业中的员工个体，还是企业部门，均为企业的代表，与企业牢牢捆绑在一起，也受到企业整体规划的有效约束。以传承性为例，企业文化建设时吸收了其他企业经验，而且在企业管理中这种文化会逐渐通过企业实体而获得丰富、发展，所以企业文化本身又具有可传承特点。

二、企业管理中的文化战略定位原则

（一）企业文化服务于企业管理

企业管理中的文化战略定位，首先要求遵循企业文化服务于企业管理的基本原则。具体而言，现代企业管理正在向着理性、标准、客观的方向发展，其趋势是科学化，其属性是“非人性化”。因此，在企业管理中进行文化战略定位时，需要借助企业文化中的“人性化”因素，中和、弱化其“非人性化”因素，进而使企业管理既符合企业生产经营所需要效益，也能够满足企业员工的主观诉求。尤其是被称为“Z世代”的“90后”“00后”十分重视工作环境的宽松化，当企业管理日益呈现出科学性时，会产生适得其反的效果。另外，企业发展中最为核心的要素是员工，而要使员工的主观能动性获得有效发挥，为企业创造出最大效益，则离不开员工的个性化发展、创新发明，以及与企业的共同发展。因此企业文化需要尽可能服务于企业管理，才能使企业管理对象的能动因素发挥出应有的效力。

（二）企业文化与管理协同发展

企业管理中的文化战略定位中，虽然要求企业文化服务于企业管理，可是，企业文化作为一种制度，其本身具有创新性、独特性、整体性、传承性等特征，而且企业文化的主要功能与作用集中到了它的各项特征上，此时，企业管理中的文化战略定位中，应该将企业文化与企业管理协调起来，使二者获得协同发展。所以，在现代企业中十分重视企业文化制度、企业管理制度的协同应用。具体而言，企业文化部门、各管理部门之间，主要是以企业信息管理平台为依托，通过确定的部门信息交互通道、明确的数据共享板块与范围，开展沟通与交流，进而在协同合作的方式下，辅助企业生产经营活动向着可持续方向发展，保障战略导向下的分层目标能够获得有效落实等。

三、企业管理中的文化战略目标定位

企业管理中的文化战略定位原则十分清晰，在遵循上述两项定位原则的条件下，企业需要进一步精准定位文化战略目标。具体而言，企业战略具有“长程性”性质，旨在使企业能够在激烈的市场竞争中存活下来、力争上游，进而获得可持续发展。同时，现代企业的可持续发展中将核心集中到了品牌化发展上，预期借助品牌化发展打造“百年老店”，使企业以社会组织的形式，为个体、家庭、社会、国家发展提供源源不断的推动力。所以，企业管理中的文化战略目标定位中，可持续发展与品牌化发展相得益彰、相辅相成，共同推动着企业的完善。分述如下：

（一）为企业可持续发展“导航”

企业经营者在权衡企业管理、企业文化时，通常认为企业管理优先于企业文化的发展，前者是依据企业生产经营活动而实施的有效措施，后者则是在漫长的管理经验积累与提炼中生成的企业文化。而且二者之间又通过互相补充、协同应用的方式为企业可持续发展提供着“导航”作用。因此，企业经营者在对企业管理中的文化战略目标进行定位时，往往要求以企业创建、生存、发展、壮大等现实情况为基础，保障企业文化制度的可持续应用，并使企业管理持续发挥其管理效用。因此，在为企业可持续发展“导航”时，企业经营者往往会从不同视角对企业管理与企业文化进行多维度研讨与协同应用。159D5A1F-9B27-4AC8-8438-D29BA0CFF545

（二）为企业品牌化发展“赋能”

现代企业发展过程中，预期打造出企业品牌，为企业的可持续发展提供必要条件。然而，无论是跨国企业、大型企业、中小型企业，在实际的品牌化发展之路上均举步维艰。具体而言，企业在发展过程中，首先要以消费者的需求为导向研发设计品质优、质量好的产品。其次，需要为产品赋予一种文化内涵，使产品与消费者的心理需求相一致。简单讲，企业需要通过企业管理保障产品质量、借助企业文化为产品赋予内涵，进而真正达到为企业品牌化发展“赋能”的目标。

四、企业管理中的文化战略落实措施

（一）始终坚持以人为本理念

在定位企业管理中的文化战略目标后，企业经营者需要将企业管理的对象、企业文化承载主体，精准锁定到企业全员上，这样企业才能够牢固地将“人”作为企业核心要素，通过企业文化的视角始终坚持以人为本的理念，通过“柔性化”、“人性化”管理方式，使企业员工的主观能动性获得有效激发，进而使其能够积极主动地发挥各自的聪明才智、合理优化自身的知识结构、适时地更新专业技能等。这样，才能真正使人力资源优势，转变成为企业可持续发展“导航”，为企业品牌化发展“賦能”的内在动力。

（二）科学牵引员工价值导向

企业管理中的文化战略定位旨在发挥企业文化优势，使其能够为企业管理服务的同时，协同企业管理达到预期的管理目标。由于企业文化的内涵集中在企业员工集体心理价值、行为方式上，而且行为方式往往受到价值观念的影响。因此，在完善企业管理中的文化战略目标定位后，企业管理者应该重视对员工价值导向的科学牵引。一方面，建议利用企业内部的学习机制与培训机制，使企业员工更为全面地了解企业，如从初级的企业项目、业务、制度、产品等，扩展到对企业战略、财务、内控等层面，这样，员工能够更为全面地理解企业文化的各个层面，深化对企业文化的认识。另一方面应从企业经营者、管理者的角度，带领员工从宏观层面解析企业文化战略目标，细致入微地理解企业管理中各个分层目标设置的合理性。

（三）有效弘扬企业文化精神

良好的企业文化，有利于提高企业管理效率与效用，为企业可持续发展、品牌化发展提供动力，因此需要有效弘扬企业文化精神，辅助企业文化向着良好方向发展。首先，建议从企业文化的内涵与基本特征出发，弘扬其创新性、独特性、整体性、传承性，推动企业文化建设。其次，应该从多个层面发展企业文化。例如，从企业凝聚力的角度出发增强企业对员工的关怀，使员工深化对企业的情感。再如，在常态化的企业管理中，除了注重对员工的情绪管理、开展团建活动外，应该借助企业文化，逐渐对企业员工诉求、企业产品品质、消费者需求开展精益管理，逐渐深化企业文化，使企业文化渗透到企业管理的各个层面。

结 语

总之，现代企业在争夺质量管理标准制定权的过程中，十分重视企业管理。结合以上初步分析可以看出，企业文化内涵丰富、特征多元，在企业高质量发展阶段为了给企业管理“赋能”、“赋智”，需要增强企业管理中的文化战略定位。建议在当前阶段，遵循企业文化服务于企业管理、企业文化与企业管理协同应用的基本原则，精准定位企业文化战略目标，使其能够为企业的可持续发展、品牌化发展提供有力牵引。从当前实践经验看，保障战略目标的有效落实，应该坚持以人为本的理念、牵引员工价值导向、有效弘扬企业文化精神。159D5A1F-9B27-4AC8-8438-D29BA0CFF545