“快递小哥”，被需要更应被重视

崔传刚

对于新兴行业的劳动者要有更多同理心，不能等到自己遇到麻烦时才想到重视他们。

近日，北京市发布新规，要求外卖配送人员在外出提供服务时必须佩戴N95（或KN95）口罩、一次性手套等。南京等地也出台政策，提高对外卖员或快递员的防疫要求。同时，为了保障他们的权益，深圳等地将快递小哥纳入市防疫公益险保障范围，得到了普遍好评。

今年以来，我们国家坚决以“动态清零”政策应对蔓延的奥密克戎毒株，有效保护了民众健康，维系了社会稳定。“动态清零”不是一件容易事，之所以能得到有效执行，除了党和政府组织有力外，更凝聚了无数普通劳动者的奉献。其中，成千上万的外卖员、快递员为疏通抗疫保障的“最后一公里”做出了重要贡献。

和医护人员一样，外卖小哥和快递小哥都是疫情期间最忙碌的群体。当疫情导致地区封控或管制，居民原有的生活物资购买渠道出现堵塞或不畅时，外卖员和快递员承担了繁重的物资运输任务，成了抗疫战场上的逆行者和负重者，也承担了很多风险。

站在社会治理的角度看，外卖员、快递员的作用不仅仅是运输，也是在帮商家销售商品、帮消费者获得生活必需品。他们保障了民生，维系了经济的正常运转。

过去有些消费者轻视外卖员、快递员的社会价值，言语之间不够尊重，或者因为对方迟到几分钟就要投诉。疫情或许会让大家消除一些固有的偏见，认识到外卖行业、快递行业的重要性，今后应少一些抱怨，多一些理解和尊重。

随着时代的发展、人民物质文化需求的提升，很多新职业、新劳动群体应运而生，却往往因为传统观念的影响而得不到应有的重视。我们对于这些新兴行业的劳动者要有更多同理心，不能等到自己遇到麻烦时才想到重视他们。

除了大众之外，政府有关部门更应该认识到基层劳动者、一线劳动者在国家危难时刻的基础性作用，尤其是那些看似普通、实则关键的新兴领域，劳动者的社会价值理应得到充分认可、其合法权益理应得到全方位的保障。

以这波疫情为例，政府不仅要为外卖员、快递员的工作提供更多便利，有条件的还要给予奖励和补助。例如，苏州向5.8万余名专职快递员、外卖配送员，发放每人100元的数字人民币关爱金，就是值得赞许的举措。

像外卖和快递行业这样利用新技术、顺应民众新需求的行业，我们国家还有很多。这些领域的劳动者在疫情期间几乎都坚守在第一线，为全社会的经济运行提供了有效保障。我们作为受益者，应该进一步提高对新职业群体、新劳动群体的了解和認识，改变过去形成的一些老思想、老脑筋。

在今天这样一个日新月异的社会里，没有什么行业是一成不变的，更没有什么行业是“低端”的，如果抱着高高在上的心态看待基层劳动者，最终陷入寸步难行困境的人很可能是我们自己。