常见固话故障的产生原因及预防处理方法

周 伟

(重庆电力高等专科学校，重庆 400053)

固话电缆故障产生的原因及预防处理方法一直以来都是业内关注和研究的重点内容，此项研究有着非常重要的理论意义和实践价值。本文将对其产生原因和预防处理方法、原理、步骤等多方面问题进行分析探讨。

1 固话传输介质概述

固话传输介质是所要传输数据的主要载体(包含模拟信号和数字信号)，目前的传输介质主要分为光纤FDDI和大对数电缆Multipairs Cable两种。随着光进铜退技改方案的推行，全球通信网络早已不再大规模布放大对数铜缆，取而代之的都是数据承载量更大、传输速度更快、线缆体积更小、通信容量更大的光纤网络。

1.1 FDDI传输介质概述

光纤是光导纤维的简写，外文名称为Optical fiber/Fiber optics，简称FDDI，其还可称为光缆。光纤是一种由透明玻璃或透明塑料制成的纤维，根据其制成后的纤芯直径分为可折射的多模光纤MMF(multi mode [optical] fibre)和不可折射的单模光纤SMF(single mode fiber)。可折射的多模传输距离通常为275 m，最大为550 m，不可折射的单模光纤传输距离为20～40 km。在固话网络中，光纤链路主要用来连接全球通信网、各国的公共电信网(如中国的国家一级干线、各省二级干线和县以下的支线)、长途干线通信、市话中继线ISP接入的专线或者内部电话交换机之间的远距离链路和集成用户链路。当然也有少部分全光网络AON(All Optical Network)用户终端直接连接PON的光纤链路实现数据、语音等传输。FDDI光纤的结构如图1所示。

图1 FDDI光纤结构

1.2 大对数电缆Multipairs Cable

大对数电缆Multipairs Cable则是将两根绝缘铜线互相缠绕组成线对PAIRS来充当用户端传输介质，该线缆组网技术在PBX程控设备的支持下，可以实现语音终端不需外接电源，不需内置电池，在不供电、不充电的环境中也能依靠双绞线提供的-50 V直流电力持久而正常地开展语音通信业务。该组网技术在小规模组网情况下比光纤网络组网技术的成本更低，投资更小，技术更成熟，组网速度更快，使用更便捷。在高质量和高可靠性的PBX程控交换机与高质量的市内铜芯电话线缆的支持下，大对数电缆的有效语音传输距离可为6～7 km。如果换用矿山专用通信电缆如MHYV0.6MM或MHYAV0.8MM等类型的通信电缆则有效语音传输连接距离可达12 km及以上。大对数电缆的结构如图2所示。

图2 大对数电缆结构图

2 固话故障快速恢复的定义及作用

固话故障快速恢复是指由各种原因造成固话终端不可用后，对它进行故障查找、故障排除、故障处理，以及恢复的过程。在电话系统不可用、没有语音或者振铃信号发生故障时，这很有可能不是客户端电话机本身的问题，极有可能是传输线路发生了故障。在电话终端的日常使用过程中，通信线路被破坏，机房供电电源系统不可靠，人为恶意干扰，误操作或破坏，架空线路遭受雷击，地埋线路进水，接线点潮湿，接线柱、接线桩脏污等，都会造成电话终端不可用或者电话系统局部不可用等通信故障。通信故障根据用户所处环境不同，往往会产生不同的困扰和局限，给固话终端用户带来不好的影响。因此，了解固话故障的产生原因及预防处理方法，保证固话通信网络的可用性和完整性有着极其重要的意义。

3 固话线路存在的常见故障现象

有线电话(即固定电话)由于有基于有线传输介质的优点(自带电源、抗干扰能力强等)，因而被人们当作稳定可靠的通信工具，广泛用于工作网络和生产网络中，如电网调度、煤矿作业场面、地下采矿、路桥隧道施工等。但由于固话线路的树型组网结构和物理途经点具有复杂性，难免会出现线路故障，影响正常通信和语音文字信息的传递。物理途经点的复杂性使得产生这些故障的原因有很多，所以只有了解这些故障的原因才能在线路维护检修过程中快速有效地解决问题，从而切实有效提高通信线路的可用性，保障业务系统的正常工作。

3.1 线路自然老化

在不同的年代，电线使用寿命的国家标准是不同的，这主要和电线的整体质量、环境变化、布线方式有关。如在20世纪90年代，我国流行的是电线暗装，由于当时的电线生产技术、材料都没有现在的好，所以那时国家规定电线的使用寿命是25年[1]。当这些线路已服役近20年后，难免会出现线路老化、断点、绝缘不良等现象。特别是有些断点接口处采用简单的对扭接续方式，即直接用电工绝缘胶布进行包扎缠绕处理。由于电工胶布的使用期限比较短(室内3～5年，室外2～3年)，胶布一旦老化松脱，就会导致接头处皮线裸露，进而出现金属导体氧化、老化、锈蚀，最终造成断线[2]。

3.2 线路接头和终端盒所处环境恶劣

线路电缆电线接线盒和终端分线盒位于长期潮湿的地下室环境中，连接螺栓生锈，锈蚀接线柱、接线桩，连接处金属铜线氧化起铜卤，造成通信线缆时断时续的故障现象。

3.3 线路人为损坏

由于真实地理环境特殊，有些电话线路没有办法高空架设或者地埋暗挖布设，造成通信线路裸露于地面、墙面、人员、车辆行进途中，可造成由行人和车辆等人为因素导致的线路损伤或破坏。更有甚者，若遭遇不规范的施工队伍，在线路施工过程中不按标准作业施工，将电话线缆扭曲、缠绕、打卷、拐弯至半径小于国家标准等，从而使电话线内部损伤、暗断，进而导致断线、开路等故障现象。

3.4 线路遭遇极端用户

有些终端线路缆线通过架空的形式进行布设，在悬空的这段线路上空，有物体不经意地经常刮擦和拉动，使线皮与物体间摩擦，会使得线缆外皮破损、内部损伤。部分走墙壁的电缆由于卡扣脱落，直接被丢在地板上或者被压在办公桌椅资料柜、文件柜等重物下面，从而导致短路、开路现象。

4 常见故障的预防方法及预防处理措施

1)由于线路较长且线路途径环境复杂，所以难免会有故障和断点，有的断点接口处由于接续处理方式不当，电工绝缘胶布包裹时间过长，胶布质量不佳，使得绝缘胶布老化、变硬、开裂，从而造成线缆接头脱落、氧化，从而形成断线、开路等故障。

预防措施是定期巡查线路，发现问题及时处理，对于架空的线路，应及时检修牵引绳或者牵引钢缆。有条件的可以选择走地下管网线路。

2)线路电缆电线接续盒或接线盒长期位于潮湿环境中，会导致电缆接线端线路氧化严重而起铜卤，电阻值增高，绝缘等级不高(短路)，传输电压信号达不到最低值等故障。

预防措施是将线路电缆电线或接线盒置于有遮挡的通风干燥的地方或者标准的弱电机房，防止因湿气和雨水浸泡渗漏而出现线路氧化严重起铜卤，造成故障。有接头的地方重新用胶布包裹一遍，有条件的可以在外面加一只热缩套管来延长胶布使用寿命，从而降低雨水浸泡的概率，以提高线缆线路的使用寿命，降低出现此类故障的可能性。

3)有些电话通信线缆在架设施工过程中，由于人为因素导致线路损坏受伤。在线路施工过程中出现不规范施工情况，如进行大角度弯折，致使电话线缆扭曲，内部线路损坏，从而出现电话线暗伤、暗断，导致开路、短路等故障现象。

预防措施是在铺设电话线缆的过程中选取资良、责任心强、现场管理严格的施工队伍，做到作业岗位人员配备充足，施工辅助设施设备符合现场需求，施工过程认真仔细，施工过程文明规范，操作施工人员技术娴熟。避免因人为不规范作业因素导致线缆线路的损伤而留下故障隐患。

4)培养用户使用习惯。一是不要硬拉拖拽终端连接线，这样容易将终端线卡拉坏扯断[3]，还要避免拉动电话线导致的电话线在走放中途经有棱角大拐弯时的线缆扯坏。二是规范设置室内临时电话线路 ，做到能固定的尽量固定 ，能 走墙上的地方尽量走墙上 ，禁止将用户终端线随意布放 、走放在地上。三是在搬移家具家电的过程中留意电话线的走向，不要将重物及有棱角的物体压在室内用户电话线上。四是避免在潮湿环境中使用电话终端，常期在潮湿环境中使用的通信线缆应定期更换端接头和信息模块。

5 故障排除的方法及步骤

在接到客户终端故障报修后，一定要先认真了解客户描述的故障现象和情况，例如问清故障具体的表现形式[4]。对描述不清或表述不明的故障应该实地走访，亲自核实故障的现象和表现形式，然后再结合以往的检测经验和目前的检测结果来判断可能产生该故障的原因。本着先判断到底是通信线路问题还是终端设备问题的查线原则，首先用线路检修专用查话器检查用户端线路，查看线路是否正常，以此来判断是否为终端设备故障。如果终端设备无故障则问题出在传输线路上，这时首先要做的就是分段确定线路故障的部位，再选用正确有效的维修方法进行故障维修。

6 结语

固话线路维护工作人员在接到故障报告后，首先要判断出故障原因，接下来再查找出出现故障的大体位置，因此一定要对运维范围以内的通信线路有一定的基本认识，掌握线路的具体走向、分线箱的具体位置，了解交接箱排序表等相关资料，这样才能及时准确地判断出故障发生的具体位置，从而提出科学有效地解决问题的方案[5]。要想保障有线电话线路的通信畅通，只有不断提高信息通信队伍的检修与维护水平，使系统的可靠性和可用性无限接近100%，才能带给用户更高的可用性和更好的服务体验。