应是水到渠成的自然结果， 而非“无米之炊”的行政摊派

刘梦萦

幼儿园公众号的定位与功能

公众号是新媒体时代带给幼儿园的一个宣传工具，相比于以前的园报、园刊，这个工具的优势很明显：时效性强、传播迅速、容量较大。幼儿园公众号主要承担以下功能：

1.家园沟通

幼儿园公众号的主要对象是家长。电子媒体和移动终端的发达改变了大众的交流方式，很多时候，手机里的信息比面谈时的聊天内容更能抓住家长的注意力，家长也更倾向于通过公众号了解幼儿园的安排和计划。幼儿园公众号针对家庭的推送，主要有两部分：一部分是全园范围的通知，例如放假通知、大型活动通知等，一般由园长室统一拟定，口径统一且方便转发。另一部分内容则承担着“家园共育”的重任。班级中，老师的日常家园沟通工作主要集中在照片、视频传送，作业布置、班级活动进展或号召等，很少涉及阶段性工作总结和教育理念指导。而学校公众号会预留一部分选题空间留给教学阶段反馈、活动纪实等，并将幼儿园的育人目标、学期的重点工作乃至一些科学的教育理念等融入其中。这部分内容的意图是让家长知道幼儿园近期为孩子的学习和成长做了哪些工作、希望通过家园共育把孩子培养成什么样的人等。这些纲领性、阶段性的内容，是班级老师在日常的家园沟通中没有精力顾及、也没有必要全面覆盖到的，因此由园方统一完成。

2. 教研窗口及电子档案馆

相比于视频号，公众号的文字属性更强，所以它几乎承担着新媒体时代纸媒的功能——相对严肃，且具有档案记录意义。因此，幼儿园的公众号也会记录老师们的课程故事、教育随笔、学习心得等。同行是这类内容的主要受众，一篇专业的课程故事、教育随笔，足以反映一个幼儿园现有的教育理念、课程体系和教研水平。同时我们也作为同行去学习其他幼儿园的教研内容，南京市鹤琴幼儿园的毕业典礼、花草园（即中华女子学院附属实验幼儿园）的开学记录等，都是行业内引发广泛转发、阅读和讨论的推送内容。正是借助公众号，我们便捷地窥探到优质园所的教研氛围、教育理念、季节课程等，让学习与教研变得容易且开放。

利用公众号的分类功能，我们开设了“教育教研专栏”“幼儿园活动实录”等栏目，日常编辑时就注重积累，当需要向家长进行幼儿园宣传、向教育行政部门进行阶段总结汇报时，之前发布过的内容就是很好的档案库，而且方便查找、拿来可用。

3. 社会宣传

无论私立还是公立幼儿园，都重视社会影响力。疫情之前，我们每个月都会联系当地场馆、工厂等，带孩子们去社会实践，我们参观过自来水厂、博物馆、丝绸加工基地等与孩子们的生活密切相关的地方，并通过公眾号进行总结宣传。家长和社会的反馈，又会为孩子们开展项目课程提供线索。在记录活动、点燃孩子们的探索兴趣的同时，公众号上的推送引发了一定范围的关注和讨论，也提升了幼儿园的影响力。

·幼儿园公众号的运作方式

一般来说，幼儿园公众号的运作方式主要有两种：一种是抽调一线老师成立报道小组，由一个人负责协调，其他人利用工作之余完成任务;另一种是安排专职人员负责公众号工作，暂未见到公众号完全外包的幼儿园。我所在的幼儿园采取的是第一种方式，我是小组长，负责选题计划和协调等工作。

在我看来，专职人员做这件事情不如一线老师做得好，因为教育的对象是人，幼儿园公众号要记录的对象也是人，记录者要熟悉、了解报道对象，熟悉他们的过去、当下的每个细节和未来的发展方向，熟悉他们生活中的喜怒哀乐、学习上的挫折与成就，这样才能做出有血有肉的公众号内容。

当然，不同类型的公众号内容，在内容和分工上也有细微差别。

·幼儿园公众号运作面临的困难

1.老师的抵触情绪

公众号占用了老师宝贵的业务时间，所以老师难免会产生很大的抵触情绪。同时，大多数幼儿园老师不擅长写作，而且不同于写教案或反思日记等没人知道的短文，公众号的文章要公开传播，经受所有阅读者的审视，这无疑带给老师们很大的精神压力。

2.行政摊派

现在，公众号好像成了所有幼儿园必备的宣传窗口，因而难免会出现一些攀比，比点击量、阅读量，比文章数量，比社会影响力。这很容易导致行政性摊派，例如规定必须报道多少篇、每个人的任务量多少等，这加剧了老师的抵触情绪。

3.点击量不足

幼儿园公众号中的有些文章，尤其是教研类文章，往往出现曲高和寡、点击量非常少的情况，这类文章家长不爱看、同行很少看，难免看起来影响力不足，给写作者带来一定的挫败感和心理负担。

·幼儿园公众号运营的策略

1. 明确分工，每一篇公众号文章都需要团队协作

我园公众号文章主要有四类：社会实践类、大型活动类、课程回顾类、教研反思类。如果安排不合理，很容易把所有压力堆积到负责出稿的老师一人身上，然而无论哪一类文章，一个人做起来都非常吃力：有的需要收集各班剪影，有的需要协调多方资源，甚至有的需要在学期初园（校）长室就做好布置并及时跟进。因此，公众号的管理非常重要。我们的做法是：在学期初就制订好报道组每位老师负责的报道内容，让他们有所准备。在制订计划时，最好根据每位老师的特点来匹配报道内容，例如有的老师日常记录翔实有趣，就让他负责社会实践类报道;有些老师理论功底较好，思考深入，就让他负责教研反思类报道。

公众号只是工具，所有的报道内容也都只是对幼儿园工作的记录和总结，如果幼儿园已经做好了家长工作、教研工作、社会合作等，那么通过人力协调，与负责报道的老师打好配合，那么每一篇公众号内容都应当是水到渠成的自然结果，而非“无米之炊”的行政摊派。

2. 做好分类，不以点击量论英雄

幼儿园公众号不承担公众媒体的功能，也没有营利诉求，且由于教研类文章有一定的受众门槛，因而单篇文章的点击量不应该成为评判公众号文章优劣的标准。如果有点击量的需求，那么可以对公众号的文章进行期待分类，有一些意在记录和收集资源，有一些意在造势宣传;负责宣传的，不妨蹭个热点，甚至做个标题党;负责教研的，面对冷遇可以淡然处之。

现在，我们的老师面对公众号工作还是会有压力，但没有人会抵触。播撒种子、等待发芽、最终孕出，这些不应该成为负担，而应该是有成果、有期待的辛劳。