会展类企业微信公众号研究现状与发展趋势概述

管铖钰

摘   要：在我国，会展业属于新兴产业。在大数据与互联网技术高速发展的今天，会展企业使用新媒体来宣传公司已成为不可避免的必然趋势，特别是微信公众号这种形式。从会展类企业微信公众号的产生背景和研究现状着手，分析得出，会展企业是借助微信公众平台的年轻化、精准营销、营销高效、到达率高的特点来进行宣传的，并且探讨了发展趋势为商业价值大、内容加速垂直化、运营难度增大，为之后的会展企业开展微信公众号提出了具有现实意义的建议。

关键词：会展类企业;微信公众号;研究现状;发展趋势

中图分类号：F127    文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2022）11-0074-03

一、会展类企业微信公众号研究现状

（一）产生背景

互联网的高速发展为人们带来了很多便捷，同样也带动了新媒体的崛起。微信作为的一个新媒体工具，不仅使人们更加容易沟通，也让传递信息变得方便高效[1]。微信不仅拥有大量用户，而且拥有很多其他的功能，已经完全融入了人们的生活中，同时也给企业提供了一条与客户沟通的渠道。在当代网络时代的浪潮下，微信推出了一种与众不同的营销方式，即以微信公众平台为主的营销，一跃成为人们眼中的营销新宠[2]。

企业要发展，必然要宣传自己的产品。然而只有选择更加适合大众口味的宣传方式进行宣传，才能够在人们眼中不断活跃，在用户心中建立一定的企业品牌效应[3]。在互联网高速发展的今天，会展类企业进军微信公众号离不开自媒体蓬勃发展的时代背景。

在过去的信息传递过程中，传播信息被普遍认为是上级才拥有的权利，信息发布者的地位极高，发布者和接受者之间的身份差距巨大，普通人是不能够也不可能发布新闻的，只能够接收从上级传来的信息。随着互联网技术、媒体科技的不断创新，人们不再受时间和空间的约束，可以接受各种各样的信息。然而，随着现代人信息需求的不断增加，传统媒体的信息传播内容匮乏单一，迫使当代人寻求更多的获取信息的方式。

微信公众号的诞生就是信息传播生态改变后的一种产物，越來越多的企业看到了微信公众平台的蓬勃张力以及背后所带来的巨大利益[4]。会展行业作为21世纪的黄金产业自然会将目光聚焦于微信公众号，为宣传企业形象、拓宽媒体渠道做出改变。

（二）研究现状

2012年，公众号出现了，随之而来的是关于公众号的研究也变得越来越多。在知网以“微信公众号”为篇名进行搜索得到的相关文献数量也是逐年上升。对此，主要从三个角度来研究：一是从市场经济角度来分析有关微信公众号是如何营销推广的。二是通过对网络自媒体和传统媒体的对比，从而凸显出微信公众号的优点，并提出策略。三是微信公众号作为自媒体，从根本上分析其发展、运营、传播的效果，并提出相关的建议。

纵观上述研究现状，结合收集资料的过程，我们可以发现写微信和微信公众号的期刊和论文较多。而所有关于微信和微信公众号的期刊论文种类，主要集中于研究其传播效果、分析其运营策略，没有研究与会展类企业有关的微信公众号运营分析。

二、会展类企业微信公众号的发展趋势

（一）企业微信公众平台的特点

1.年轻化

在使用微信的人群中，年轻人的用户数量占据大部分。随着智能手机使用量的不断增加，互联网的影响力不断扩大，微信慢慢融入多数人的生活。而其中年轻人的接受能力是最强的，对新奇事物的接受度也最广，所以无形之中使微信公众平台年轻化。

2.精准营销

人们在使用微信公众平台时，如果对企业的产品或服务感兴趣，就需要关注和订阅企业微信公众号。所以，只要企业信息传递给用户是精准到位的，就能够轻松实现营销。

3.营销高效性

企业有多种营销手段，微信公众平台营销便是其中的一种。这种营销方式相对于其他的营销方式更加精准到位，所以能够提高效率，给企业带来很多便利。

4.百分之百的到达率

企业在使用各种不同方式传播企业信息的时候，在过程中总是会受到一些噪音干扰，使传播的信息内容折损，传播效果大打折扣。而通过微信公众号来传播有关企业产品或者服务的信息，则可以使用户直接收到讯息，实现百分百的到达率。

5.高互动性

社交软件的数量随着互联网的不断发展而变得层出不穷。微信作为其中一种，它拥有极高的交互性，这也是其余的社交软件所不具备的性质。特别是通过微信公众平台，用户和企业之间传播信息是精准且不受干扰的，就如同面对面交流一样，这种互动性极其高效，背后带来的价值也极高。

（二）发展趋势

1.商业价值大

由于网络社交媒体的高速蓬勃发展，微信公众平台作为一个传播信息的平台，商业价值越来越大，并且在和传统媒体进行比较时，越来越凸显其优势所在。所以，很多企业开始向微信公众号倾斜，在达到展示广告效果的同时，可以通过文章进行收费[5]。

2.内容加速垂直化

由于微信用户群体的不断扩大，微信公众号所涵盖的人们日常生活的领域也越来越宽。社会的不断发展对微信公众号提出了更高要求，要求其要更加细分化，因此信息内容逐渐地垂直化传播。

对于一些综合类的公众号来说，信息的编辑以及微信公众号的运营相对而言比较困难[6]。这是因为目标受众群体大、信息分散严重，导致公众号的用户黏性小、阅读量低。因为内容的垂直化特别重要，对于处于不同领域的用户，需要传播不同种类的消息，所以必须精准到位才能扩大影响。

3.运营难度增大

由于微信公众平台已经成熟，一些运营比较好的微信公众号占据了很多用户流量，这就导致一些新出现的或者流量小的公众号分不到什么用户量，所以一些中小型的微信公众号面临着非常困难的境地，迫使一些公众号另辟蹊径，寻求不一样的运营方法。比如，和不同领域的公众号合作，或者制造、评价热点事件，以求带来用户量。但做到这些既需要用非同寻常的运营手段，也需要时机，并且随着微信公众平台对于阅读数据的监控，打击恶意营销等事件，对于微信公众号运营者提出了更高的要求和标准。

三、会展企业微信公众号运营的策略

（一）注重内容和推送形式的创新

会展企业在使用微信公众平台来宣传信息和服务时，要结合自身的品牌，再根据平台的特征，注重内容和推送形式，进行运营。根据会展企业微信公众号在运营中出现的问题，提出以下建议。

首先，在推送微信公众号内容时，不仅要发布和企业相关的信息和服务的推文，还可以发布一些公益信息、合作信息、时事热点和动态新闻。要注重内容的创新，避免内容偶遇、枯燥无味，给企业营造一种轻松、具有亲和力的品牌形象。

其次，在注重内容创新的同时，也要改进推送形式。会展企业微信公众号在推送内容的形式上可以采取多种形式结合的办法来体现品牌的独特性。如使用一段语音来给公众推送信息，或者根据不同的时机设置不同的关键字回复，让用户在这种条件下欣然接受企业推送的信息，实现品牌的建设。

再次，全面了解微信公众平台的功能设置并在实际使用中充分利用。大部分会展企业品牌微信菜单栏界面设置的是会展企业介绍、活动介绍和进入官网这三种，导致企业品牌特色不突出。因此，要避免重复，就要用心思设计。例如，使用一些幽默风趣的语言，用“不要点开”代替“进入官网”，就会让用户好奇“不要点开”点开之后，到底是什么样的。

总而言之，只有会展企业微信公众号的内容和推送形式不断创新，才能够引起用户的兴趣，才能够对企业产生真正长久的益处。

（二）开拓更多服务系统并增强互动性

微信在短短的几年间发展成现在的这个规模，就是基于其强大的社交网络。如果会展企业在运营微信公众号的时候只是单方面输出信息，不与用户产生互动，不理睬用户的提问，那么微信公众平台产生的意义就消失了。所以，必须要增强互动性，不断开发更多的服务系统。会展企业微信公众号的运营者应该收集并观察用户在某个时间段最关心的问题，从而设计公众号恢复用户的关键词及信息库，为用户提供特殊的信息导航和特殊服务。

在设置话题的时候，可以设计一些有互动性的话题，让用户有一种参与感，并且对于用户提出的问题及时回复。在微信公众平台开通留言功能，以便第一时间收到用户的反馈，从而能够快速回复用户，给用户带来一种真的在和企业互动的感觉。用户体验是企业微信公众号平台的基石，尊重用户体验是最重要的价值观。打造企业品牌的关键在于使用户能够从微信公众号中获得超值的体验，所以，会展企业微信公众号的运营者要从用户的角度去运营公众号。

微信公众号运营者要达到与用户产生互动的目的，还有很多可以做的事情，最重要的一点就是要真正地将互动沟通与信息传播融合在一起，加强用户的互动性和参与感，从而达到预期效果。

（三）建立一支专业的运营团队

会展企业想要建立一个独特的且受用户关注度高的微信公众号，离不开一个优秀且專业的运营团队的共同努力的。

因此，对于会展企业微信公众号来说，必须要建立一支专业的运营团队，其中要有各种人才，包括具有媒体嗅觉的新闻人才、擅长文案创作的编辑人才，以及具有创新力的人才，这样才能够发出具有本企业特色的推送文章。

企业微信公众号业务不能够完全依赖于外包，因为非本企业的人对于企业内的事情不甚了解，虽然说运营团队能够熟练运用推送形式，但是却缺失了一部分内容的真实性。所以，企业还是应当打造出一支对于企业事务十分了解，又擅长媒体运营的专业化团队。

参考文献：

[1]   张盈盈，鲁媛.教辅出版的微信公众平台运营与传播策略分析——以京师伴你学微信公众号为例[J].传播与版权，2017，（2）：126-128.

[2]   范娜娜，赖晓晴.“双方融合，多方传播”式的微信营销在会展业中的应用研究[J].乌鲁木齐职业大学学报，2016，（3）：60-63.

[3]   雷蕾.基于微信公众号的企业市场营销策略分析[J].黑河学院学报，2018，（11）：52-53.

[4]   胡建.企业微信公众号传播策略[J].现代交际：学术版，2017，（15）：71.

[5]   柒洁丽.信息化背景下微信公众号的发展现状及发展趋势探究[J].西部广播电视，2019，（3）：18.

[6]   赵汗青.会展场馆的社交媒体营销策略——以国家会展中心微信公众号为例[J].经贸实践，2017，（20）：138.

[7]   刘伦，崔金贵，顾艳.学术期刊微信公众号运营策略研究——以《高校教育管理》为例[J].天津科技，2019，（3）：85-88.

[8]   胡建.企业微信公众号传播策略[J].现代交际：学术版，2017，（15）：71.

[9]   赵汗青.会展场馆的社交媒体营销策略——以国家会展中心微信公众号为例[J].经贸实践，2017，（20）：138.

[10]   郭爱云，杜德斌.品牌契合、消费者品牌价值创造与品牌价值——基于企业微信公众号的分析[J].江西财经大学学报，2018，（3）：40-49.

[11]   粟裕.企业微信公众号的营销策略研究[J].轻工科技，2018，（6）：140-141，150.

Overview and Development Trend of WeChat Official Account for Convention and Exhibition Enterprises

GUAN Cheng-yu

（Shanghai University Of Engineering Science， Shanghai 201600， China）

Abstract：In China， the exhibition industry is a new industry. Today， with the rapid development of big data and Internet technology， the exhibition companies have become an inevitable trend to use the new media to publicize the company， especially the form of WeChat official account. Starting from the background and current research situation of WeChat official account of convention and exhibition enterprises， this paper analyzes that the exhibition enterprises are promoting the propaganda by the characteristics of the younger public， the precise marketing， the marketing ridicule and the high arrival rate of the WeChat public platform. For the exhibition enterprises after the launch of WeChat official account， it has practical suggestions.

Key words：exhibition enterprises; the official account of WeChat; research status; development trend

[责任编辑 张宇霞]