得物

摘要：国内经济高速发展，新一代中产阶级人群的经济条件日益向好，他们更加追求品质消费，消费者的消费观已经由物质层面转向为精神层面，从当初的“穿的暖”变为“穿的好”。年轻的新型消费者也更为注重品牌的价值，更为青睐产品本身的文化。此时从运动装备分享平台转型的潮流电商“得物”紧抓Z世代消费者的喜好，成为新消费的黑马，从众多新型电商中脱颖而出。

关键词：Z世代;平台电商;商业模式创新

一、得物的起源与发展

得物App最初名为“毒”，寓意带着小众、疯狂、痴迷的色彩，是从虎扑装备区分离出来的一个运动装备交流和分享的平台，早期主要聚焦于球鞋这个小的细分市场。

2015年，毒上线鉴定功能，为有鉴定需求的客户提供在线鉴定服务，为平台赢得了大批球鞋爱好者的关注。2017年，毒载入电商板块，正式进军电商，基于平台初始定位与客户需求，首创“现鉴定，后发货”的模式，搭建社区+电商一体化的潮流网购社区，以保证产品质量为主要卖点，以社区内容的方式增添客户粘性，创新了平台电商商业模式。之后毒不断扩大所售产品的种类，覆盖除球鞋外的服装、美妆、潮玩等各个领域。2018年毒获得高榕资本等三家投资机构的融资，在2019年完成A+轮融资后，估值已达10亿美元，同年，得物入选“中国互联网成长性企业20强”，成为发展迅速的潮流电商独角兽。2020年元旦，毒正式更名为“得物”，致力于帮助年轻人得到美好事物，专注于创造美好生活。

二、得物创立时的商业模式构建途径

（一）找准市场定位、明确目标人群

得物App最初只聚焦于球鞋这个垂直市场，是一款主要给用户提供球鞋交流的社区平台，随着版本的迭代和优化，得物也为除球鞋以外的各种体育装备的分享和交流提供了空间。此时的得物app是一款时尚运动装备的分享平台，客户可以通过的得物随时随地了解最新、最热的运动时装，并和其他用户一起交流分享。所以在得物创立的前期，其客户多为热爱球类运动，有鉴定需求、喜爱运动装备的新一代青壮年，并且依托于虎扑的知名度，了解得物的人群基本都是喜爱体育，有球鞋等潮流装备鉴定和交流需求的人群。

（二）完善社区，优化产品体验度

得物在找准市场定位，明确目标群体之后，根据用户需求和特点不断提升使用体验感。

一方面，得物App完善了社区功能。在最初的优化版本里，得物为了让用户更好地分享照片、更快速地找到喜欢的内容，增加了话题、用户搜索等功能;为了提醒用户球鞋发售的时间，让抢鞋更加方便，增加了发售日历等功能;另一方面，得物App升级了社交功能，先后推出了“小视频”、“私信”、“打卡”“直播”等各项以社交属性为主的功能。通过不断的迭代和创新，得物全面完善用户体验，意在打造一个更加方便用户分享和交流的社区化平台。

（三）推出鑒定功能，建立竞争贸易壁垒

2015年12月，得物App上线了“球鞋鉴定功能”，该功能成为得物App的一大核心功能。用户只需要通过选择鉴别种类，拍照上传这样简单的操作即可在一段时间内获得一份得物平台的鉴定报告，该报告由获得资质的得物平台专业的鉴定师进行鉴定。得物球鞋鉴定功能的发布，不仅提高了平台用户黏性，还扩大了产品知名度，增加了使用人数。该功能为企业在市场的竞争中创造了核心竞争力，奠定了此后商业模式创新的基础。

三、得物转型中的商业模式创新

（一）突破传统电商模式，先鉴别后发货

得物首创“先鉴别，后发货”的商业模式，在传统的电商模式中增添了鉴别服务。流程可以简单描述为：顾客从得物App平台下单，平台进行实物鉴别认证，若鉴别通过后则发往买家，完成交易。这是一种C2B2C的电子商务模式，得物作为中间商平台，链接顾客需求，再根据顾客需求销售满足需求的产品，即提供正品保障的产品。相较于OTO模式，得物的电商模式让消费者可减少“货比三家”的顾虑，也能有效解决球鞋市场上存在的假鞋泛滥问题，该模式下消费者能更好地发挥主动性，企业可以通过引导顾客参与企业服务创造价值。

（二）打造社区与电商相融合的一体式平台

这种社区+电商的模式，使得用户的喜好不再受限于单一的“购买”和“分享”，而是通过分享和种草能迅速获得商品信息并快速购买商品，并且可以选择性地在使用完商品后再放入社区与其他人分享交流，建立了用户购买和分享的一种闭环模式。

得物打造社区与电商相融合的潮流电商平台，既结合了建立之初的分享交流的社区优势，又结合了转型发展后的电商优势，将内容流量转化为平台用户粘性与购买红利，不仅吸引消费者分享交流，增加商品曝光度，更增强了客户互动性的购物体验。

四、得物的特色与优势分析

（一）把握消费行为：洞察新消费市场，打造个性化体验

作为新时代的潮流电商，得物App上的主要消费群体为年轻人，其中90后电商主力消费人群占比超过75%，广泛分布于全国，Z世代消费者（1995—2009年见出生的一代人）更是不可小觑的新生消费力量。Z世代身上有着鲜明的特征，他们注重产品质量、服务体验，关注性价比、注重产品颜值，多有通过互联网分享自己生活等习惯。

因此，受年轻消费者喜爱的得物App也更注重消费者的购物体验，先后推出AR虚拟试穿等功能，打造更多线上的消费场景，满足顾客更加多元化、个性化的消费需求。

（二）树立标杆意识：设立行业标准，把控平台品质

得物致力推进鉴定工作的标准化。得物不仅有一线的鉴定服务人员，还先后与中检集团奢侈品鉴定中心达成战略合作、亮相世界人工智能大会、宣布打造亚洲乃至全球最大人工智能鉴别场景，并与中国质量检验协会发布全国首个“鞋类鉴别团体标准”。可以看到，得物对于平台鉴定质量非常重视，且推动了整个行业的质量标准制定。

（三）主导价值创造：开启潮流，打造国潮文化

近年来，随着潮流文化的盛行，国潮文化也来势汹汹，热度在新消费中持续攀升，得物作为潮流电商的引领者，也十分关注国潮文化的发展，利用平台优势，为国潮文化提供了深耕发压的肥沃土壤。得物开展了各种有关国潮的活动，赋能老字号品牌，鼓励本土设计师创作，将国潮注入时尚消费，成为国潮文化的推动者。

可以说，得物App自成立以来，不断把握新消费风向标，充分把握了新消费特点与时代机遇，使得其商业模式的与新消费的趋势紧密相扣，充分发挥平台优势，带动国潮发展，形成独特企业竞争力。

参考文献：

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[2]李剑玲，王卓.商业生态系统商业模式创新[J].学术交流，2016（06）：124-129.

[3]吴雨，李冠艺.新消费的内在动能与机理分析——以完美日记为例[J].江苏商论，2022，（01）：19-21+39.

作者简介：孙雨琪（2001.4.30），性别：女，民族：汉，籍贯：四川南部县，职务/职称：，学历：本科，单位：西南科技大学。