高职院校学生顶岗实习心理问题及其对策研究

摘要：顶岗实习是高职院校学生把知识运用于实践当中的重要途径，也是锻炼技能的必经过程。然而，在顶岗实习中，学生会出现认知偏差、自卑、孤独、焦虑、人际交往障碍等心理问题，针对学生自身、学校、家庭、企业等方面分析并在学生、学校、企业、家庭、政府等方面提出了相应对策，以帮助学生树立正确的职业观、培养学生乐观向上心态以及积极健全的人格，为其生活、以及未来的职业发展奠定坚实基础。

关键词：高职院校顶岗实习心理问题对策

中图分类号：G64文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2022）03（a）-0000-00

Study on Internship Psychological Problems and Countermeasures of Vocational College Students

ZHU Lin

（Bozhou Vocational and Technical College， Bozhou，Ahhui Province，236800 China）

Abstract： In-post practice is an important way for vocational college students to apply knowledge in practice， and it is also a necessary process to exercise skills. In field work， however， the students may exist utility， low self-esteem， loneliness， anxiety， conformity and other psychological problems.Students themselves， school， family and enterprises were analyzed and the corresponding countermeasures were put forward from the students， schools， enterprises and other three aspects， in order to help students set up the correct concept of career， train students' optimistic attitude and positive sound personality，  and lay a solid foundation for my future career development.

Key Words： Higher vocational colleges; Post internship; Psychological problems; Countermeasures

高等职业院校（简称高职）为了培养学生职业技能，提高学生动手能力，实行了“工学结合、校企合作、顶岗实习”的人才培养模式，促进学生“做中学”和“学中做”。对于高职院校而言，顶岗实习不仅是学习理论课程的有效补充，还是培养专业人才的重要途径[1]。但是由于各种原因导致学生实习过程中出现各种心理问题，从而影响学生顶岗实习成效。该研究针对于高职院校学生顶岗实习过程中出现的心理问题进行多角度分析，分析出原因，并在此基础上提出相应对策。

该研究选取亳州职业技术学院信息工程系第三年顶岗实习学生180人作为调查对象，其中男生145人，女生35人。针对信息工程系的专业特点编制调查问卷并制定访谈提纲，并利用问卷星、微信、QQ等软件辅助调查。通过微信群发送问卷星答题地址，发放问卷共180份。回收有效问卷176份，有效率98%，在学生返校领取毕业证时根据访谈提纲对部分学生进行访谈。同时根据访谈提纲对实习指导老师和实习企业负责人进行访谈，多维度了解学生顶岗实习情况。

1顶岗实习中的心理問题

1.1认知偏差

在回答“在寻找实习岗位时，你会考虑哪些因素”时，51%的学生选择“高薪、体面的工作”;32%的学生选择“基层能够积累经验的工作”17%选择“能保证温饱的工作”，说明部分高职学生认为自己接受了高等教育，选择了热门的专业，有的学生在学校担任学生干部、综合素质好、工作能力强，或许是为了减轻家庭负担，或许是追求成就感，或者是追求更好的物质生活，认为经过自身的努力一定会找到自己认为高薪、体面的好工作。因此，在求职过程中，只选择高薪、体面、有发展前景的工作，对基础性、工资较低的职位不愿意尝试。

1.2自卑心理

在回答“你会因为学历不够高产生自卑心理吗”时，有76%的学生选择了“会”，有24%选择了“不会”。这充分说明大部分学生都认为专科毕业学历较低，与本科毕业甚至研究生毕业学生相比没有竞争力，很多同学在找工作时对自己缺乏信心，比较自卑，不敢尝试，求职选工作时畏首畏尾，甚至自己有才华都不愿意展示自己。特别是有些同学在实习中遇到一点挫折和失败都会自暴自弃自我否定自己，甚至一蹶不振，感觉自己做什么都不行，对自己失去信心。最后只能放弃实习机会。

1.3孤独心理

在回答“实习过程中的哪些事情令你烦忧”时，有54.41%的学生认为“不知道怎样和领导、同事怎样相处”，在回答“工作休息之余你会做什么”时，有64.71%的学生选择了“在宿舍休息”。说明离开学校刚踏入实习工作岗位，他们每天面对复杂繁重的实习工作压力，很少与外界沟通，另外00后的学生很多都是独生子，习惯独来独往，有自己独特的为人处世风格，缺乏娱乐活动，交不到能相处的朋友，这样长期以来工作带来的压力无处释放，内心感到孤独，情绪得不到缓解、人际交往能力不足。长此以往，他们会用酒精、游戏、网恋甚至是一些极端的行为来发泄，最终酿成大错。

1.4焦虑心理

在回答“您认为目前的实习生存在的问题有哪些”时，55.88%学生回答心理素质差，44.12%学生回答缺乏积极主动性，52.94%学生回答沟通能力差。说明离开学校踏入工作岗位，在这样的一个大环境转变的背景下，本身专业知识获取的不扎实再加上经验缺乏，有的同学新环境适应能力差，身份由学生突然转为职业人一时间很难适应，导致很难融入新环境新集体更无法胜任实习岗位工作，看着其他优秀的同学比自己出色，就会产生焦虑心理。另外本身不愿意向他人寻求帮助，因此经常表现得忧心忡忡、心慌、焦虑不安、心神不定，严重者还导致食欲不振、寝食难安，最终放弃实习岗位。

1.5人际交往障碍

部分学生在顶岗实习初期尝试与他人沟通交流，但由于对环境的不适应，社会经验匮乏，处于渴望交往但又害怕交往矛盾中。在交往过程中一旦发生摩擦，如受到不公平待遇等不愉快事情时情绪无法得到缓解，长以此往就可能产生压抑和焦虑情绪，导致心理问题的产生。

2顶岗实习中的心理问题原因分析

通过分析和研究，笔者认为产生的原因是由几个方面造成的。

2.1个人方面

一是多数学生都是独生子女，从小就被娇生惯养，遇到挫折时抗挫折能力较弱，抗压能力也较差。二是学生没有明晰的职业价值观，认为实习就是工作了，能力不足又频频更换工作岗位，直到找到自己的满意的工作为止。三是学生心理素质较差，实习单位中的不如意不能及时排解;学生本身先天性格上有缺陷，比如自卑、固执、内向、自负等等，因此在人际交往中存在认知偏差、定位不准确。

2.2学校教育

高职院校在校学习时间短，任务重，只注重学生的技能操作，往往忽略了学生的素质教育，学生职业观念的教育方面投入不够，就业创业方面的指导不够深入;学生在实习离校期间，与学校和辅导员联系较少，细致和实效的心理辅导无法得以实现。另外，学校开设的心理健康课涉及就业方面的心理辅导知识较少。辅导员平时工作繁忙，针对于学生的心理问题不能得到第一时间干预和辅导。层层方面的原因也会影响学生的综合素质的提升。

2.3企业管理

现如今大多数企业的管理相对规范，长期与高职选校合作，校企联系密切，学生和企业的满意度也较高，学生和企业的成长能够实现双赢。但是也有部分企业，学生入职时未对其开展入职培训，一味在追求公司利益，管理苛刻，非人性化，待遇低，员工劳动强度大，实习单位在追求利益的同时忽视了员工的心理和生活状态，缺乏人性关怀，导致学生不能顺心地工作，实习工作没有归属感，最终纷纷离职。

2.4家庭教育

很多学生求职受父母和家庭的影响较大，很多父母认为子女接受了高等教育，则反对其在小公司或小工厂里工作，认为不体面、没前途;有的家庭经济条件不好，父母想让其找一个工资高、有发展前途的工作;还有很多父母要求子女不要远离自己，只允许子女在家附近找个工作，甚至直接包办了子女的工作;也有很多父母喜欢包办子女的一切，干涉子女的工作和生活，导致很多学生都没有形成独立思考和决定的能力，不敢独立面对这个社会，最终只能勉强接受目前的工作。因此，高职院校的学生在实习工作中会涌现出各种各样的心理问题和矛盾冲突，从而引发各种心理极端行为。总的来说，高等院校旨在培养职业技能和三全育人的高层次技能型人才，高职学生也正处在人生转折点，只有对他们进行正确的学业和心理指导，他们才能真正实现全面发展、全员发展、全方位发展，将来才能真正为国家奉献力量。

3.顶岗实习心理问题对策

3.1个人方面

3.1.1 转变角色、调整观念

踏入实习岗位，需要学生本人要快速转变角色，从学生角色积极转变为职业人的身份。学生和职业人有着多方面的不同，首先是两者的社会责任感不同。高职学生的任务是学习科学文化知识，掌握专业技能。而职业人都有自己特定的身份和特定的职责，比如教师的职责就是教书育人，医生的职责救死扶伤。其次它们的社会规范不同。高职学生主要是遵守学校制定的《大学生手册》，而職业人一旦触犯公司规范，将要承担一定的责任。再次，学生和职业人面对的环境不同，学生在校主要是在教室、食堂、宿舍几个场合穿梭，但是职业人面对的是紧张的工作环境和强大的工作压力。因此，学生一旦进入工作岗位，不论是实习还是正式工作，都要积极褪去学生时代的稚嫩和懒散，言谈举止的每个细节都要使自己向职业人靠拢。

另外，大学生在实习阶段要积极转变就业观念，摆正就业态度，准确定位，合理规划，立足基础，快速成长[2]。实习是不断学习的过程，大学生要抱着学习和积累经验的态度去面对就业，摒弃只选择工资高、体面、轻松的工作，拒绝基层工作的理念;工作中严格遵守公司管理规定、服从用人单位管理，尽快熟悉实习工作的流程和工作内容，把在校学习的理论知识和实践有效结合。因此，高职学生实习前要积极转变就业观念，正确认识择业、就业以及实习的工作的要点和意义。

3.1.2 提升素质、锻炼技能

任何职业都需要综合素质高、专业类技能型人才，因此，顶岗实习阶段，高职学生应该积极提升和锻炼自身各方面的技能，如与人沟通能力、分析和处理问题的能力、处理应急事件能力以及团队合作能力等。业余时间主动学习和提升自己的业务能力，工作上遇到问题多向前辈请教，虚心学习，踏踏实实从基层做起，为将来正式走向工作岗位打下坚实基础。

3.1.3 调整心态、自我调节

顶岗实习学生要学会自我调节，保持乐观的心态和积极向上的态度对待实习工作;由于学校和实习单位的巨大差别以及工作经验不足导致很多学生在工作中屡屡碰壁这是正常现象，但是失败是成功之母，这就需要广大顶岗实习的高职学生正确面对失败，调整心态，直面问题，拥有解决问题和战胜困难的勇气和毅力。因为，高职学生只有走向社会才能真正成长、成熟，也只有走上社会才能真正发挥自身价值。“用心”是毕业生作为职场新人最有效的武器。

3.2学校方面

3.2.1加大在校期间实习方面心理健康教育

心理资本是个体表现出来的一种积极心理状态，包括自信、希望、乐观韧性等积极心理能力。心理资本对顶岗实习表现有正向影响;实习生的心理资本越高，其实习表现越好。因此，在教育教学过程中学校应利用好第一课堂和第二课堂的育人作用，重视对学生知识技能的人力资本培养的同时，增加对学生心理资本的教育投入[3]。高职院校的开设的心理课程旨在围绕学生在校遇到的心理问题以及给出的相关心理干预，却很少或者几乎没有涉及学生在顶岗实习阶段引发的心理问题和相关指导策略，这就提倡高职院校增加在顶岗实习方面有可能会出现的心理问题以及相关针对性对策，这样让学生能够提前预防和应对。学校应构建校企结合心理辅导站和心理干预机制[4]。另外学校在进行心理健康教育时多用一些顶岗实习中的心理问题案例来加以辅助教学，还可以邀请优秀毕业生分享实习经历和优秀案例。

3.2.2加强实习指导老师和辅导员实习指导工作。

顶岗实习不是学生个体的单独参与，而是企业、学校和学生本人共同参与的过程。其中，高职院校的参与者又分为顶岗实习指导教师、专职辅导员和各级领导[5]。学校安排学生在第三年到实习单位实习历练，有效实现学校企业协同育人、完美践行理论实践相结合的理念。但是学生顶岗实习的心理异常引发的一系列问题也直接影响实习效果和实习成绩，这就需要企业和学校保持着同步的育人理念，加强沟通，加强校企合作。加强校企沟通，主要还是依靠学校实习指导老师对实习学生在实习、就业等方面予以指导和关注，同时高校辅导员要经常联系实习学生，关心学生实习近况、心理、生活、健康、安全等方面，给学生以慰藉，为学生解决实习期间存在的突出问题。

3.3企业方面

3.3.1重视入职培训，增强学生实习信心

顶岗实习初期，学生很难适应公司环境以及工作内容，因此，企业方面要格外重视顶岗实习学生入职培训，介绍企业文化、工作流程、员工待遇等方面，其实培训不仅能够帮助学生尽快熟悉公司业务投入工作，另外还极大的增强学生的实习信心，激发他们的工作热情，使其怀有更大的激情应对工作。

3.3.2优化企业环境，给予学生爱的慰藉

实习环境与职业认同呈正相关，实习生对实习环境的评价对其职业认同有直接影响[6]。任何人到新环境以及接触新工作，特别是从学生身份到职业人过渡，企业要怀有更大的包容心对待实习学生，在其犯错或者工作效率低时应予以宽容的心态去对待，企业管理尽可能外松内紧，过度严格苛刻只会带来反面效果。企业领导和老员工应该在生活、工作上多关心照顾顶岗实习学生，擅用新人，积极帮助学生快速掌握专业技能，提升业务能力，使其各方面都能够快速成长，综合素质得到迅速提升。

3.4 政府层面

无论是个人、学校、家庭还是企业方面的对策都应该建立在国家的宏观政策下进行。

3.4.1 加强对企业的监管，查处部分企业挥霍低价劳动力的行为

针对于企业，顶岗实习学生这个群体目前还容易被忽略，无论在实习工作内容、待遇及心理层面关照都不够明确。顶岗实习学生由于工作经验、社会经验尤其缺乏，更需要得到企业和政府的支持和关注，特别是政府一定要针对企业在顶岗实习管理方面制度明细化，做到特殊群體特殊对待，严厉查处一些企业借实习生无毕业证之由透支实习生时间和精力，变相压榨顶岗实习学生。政府应加大针对于劳动部门对部分企业的资质、使用实习生的条件等相关制度的监管力度。

3.4.2明确顶岗实习学生的法律地位，健全法律体系

顶岗实习学生经验缺乏，个别企业可能存在压榨行为，然而针对于顶岗实习学生相关的法律制度不够明确。若顶岗实习学生在单位产生劳务纠纷，则没有针对于顶岗实习学生这一特殊群体出台相应的法律可以维护其合法权益。顶岗实习学生劳动法律知识单薄，维权意识较差，有些学生缺乏和企业签订协议的意识，政府要加大企业针对于与顶岗实习学生签订实习协议的监管力度。

3.4.3“心灵驿站”铸就爱的港湾

政府可指派相关部门着力针对于顶岗实习学生这一群体打造一个心理咨询机构，为在顶岗实习过程中遇到的心理问题的学生提供心理咨询帮助。特别是针对于那些建档立卡家庭的顶岗实习学生，经济压力可能是他们产生心理问题的主要原因。因此，这些特殊群体需要企业、社会、学校、政府关注。做到政府管控、校企共育。

学生在顶岗实习过程中需要关怀与关爱、就业指导、心理疏导、保持开朗舒畅的心情和积极向上的态度;学生在工作中应积极正面应对实习中的困难和挫折，虚心学习，乐于请教，树立强大信息，摆正自身位置，形成坚忍不拔的意志，脚踏实地一步一个脚印尤为重要;在工作中还要不断积累实习经验，学习本领，增强社会适应能力，积极应对和处理在工作中遇到的风险和挑战。所以，高职院校学生顶岗实习心理问题的合理应对需要学生个人、学校、家庭、企业、政府等各方面的共同努力，以帮助学生树立正确的职业观、培养学生乐观向上心态以及积极健全的人格，为其生活以及未来的职业发展奠定坚实基础。

参考文献

[1]樊伟.高职院校学生顶岗实习存在的问题与对策[J].科技资讯，2020，18（12）：244-245.

[2]钟华，林霞.浅析顶岗实习中高职学生挫折心理成因及教育对策[J].杨凌职业技术学院学报，2018，17（2）：75-76，81.

[3]徐莉.高职酒店管理专业学生心理资本对实习表现的影响[J].中国职业技术教育，2021（22）：91-96.

[4]周令芳.高职学生顶岗实习心理危机干预案例分析[J].教育现代化，2019，6（38）：251-252.

[5]马元元，刘艳飞，郝海涛.高职学生顶岗实习管理信息化改革案例研究[J].中国职业技术教育，2020（26）：59-66.

[6]邢伟，郭璐瑶，张会，等.郑州某三甲医院护生实习环境与职业认同的关系：心理资本的中介效应[J].现代预防医学，2021，48（10）：1769-1771，1821.

基金项目：亳州职业技术学院院级课题《高职院校学生顶岗实习心理问题及其对策研究》（项目编号：ykryb019）。

作者简介：祝琳（1989—），女，硕士，助教，主要从事学生管理、思政教育工作。