豌豆
时隔一年,腾讯视频近期宣布将于4月20日零点,对腾讯视频VIP和超级影视VIP会员价格进行调整。据了解,在现有会员套餐中,对两大VIP类型的连续包月、包季以及腾讯视频VIP季卡、年卡、连续包年等5种会员价格涨价5元到20元不等。其中,腾讯视频连续包月套餐涨幅最大,达到25%。
腾讯视频VIP连续包月价格由20元调整为25元,VIP连续包季从58元涨到68元,VIP连续包年从218元涨到238元(如图1)。腾讯视频VIP季卡从68元涨到78元,VIP年卡价格由253元调整为258元。超级影视VIP连续包月价格由30元调整为35元,超级影视VIP连续包季从88元涨到98元。消息一经发布,引发大量网友热议,“腾讯视频宣布上调会员价格”的话题更是迅速冲上微博热搜高位。
事实上,就在一年前,腾讯视频刚涨过价,爱奇艺、芒果TV、咪咕视频也都在过去几个月里陆续提高会员价格。去年12月15日,爱奇艺宣布,黄金VIP连续包月由19元提至22元,连续包季由58元提至63元等;去年12月22日芒果TV PC移动影视会员价格进行调整;而此次腾讯视频VIP连续包月价格由20元调整为25元后,比爱奇艺贵3元,比优酷和哔哩哔哩贵10元,比芒果TV贵6元。
对于持续亏损的视频平台而言,提高会员价格是最简单直接的盈利手段,但对于用户而言,除在第一时间取消包月续费外,难道就没有更好的办法降低使用成本了吗?事实上,即便视频平台想通过提高会员价格的方式获利,但无论是激烈的市场竞争还是跨平台合作,都让薅羊毛成为可能。
为了争夺用户流量,各视频平台对于新会员的态度是非常友好的,以至于被不少老用户批为“喜新厌旧”。以爱奇艺为例,新用户连续包月直接给出了6元/月的价格,这绝对是非常超值的存在了,虽然规定是到期会按22元每月自动续费,但平台也明确告知用户可以随时取消,这样的规定自然給出了节省费用可腾挪的空间(如图1)。
利用新用户身份体验一个月会员后就取关,这样的做法看上去有些占视频平台的便宜,但站在视频平台的角度看,何尝不是利用低价吸引用户流量呢,何况被低价吸引过来的用户流量还主动付费了,对于平台而言,这样的促销活动让利本身也是非常划算的。当然,不排除随着运营成本的提升,平台会对曾经使用过“新用户特惠”的手机号进行锁定,不让二次使用,更换手机卡注册多少有些不便,而用这一招薅羊毛的关键在于解除绑定是否方便。
虽然各家都提供了连续续费取消功能,但在腾讯视频、爱奇艺、优酷、B站大会员、芒果TV等主流五家视频平台自动续费功能的体验中,仅爱奇艺在充值界面直接以“!”备注的形式说明到期前24小时会自动续费,其他四家平台在自动续费时间点上多少有些“藏着掖着”,需要用户仔细阅读用户须知才能明白,这点做得多少有些不够坦诚,至于具体取消自动续费的方法,建议大家查阅第13期《电脑报》文章。
除了借助新会员首充优惠薅羊毛外,APP 内的签到活动,也是免费领会员的好去处,如在爱奇艺视频、粤语剧埋堆 APP 里,每天签到、做任务可以获得积分,积分达到一定数额就能免费兑换会员。在视频平台竞争比较激烈的时候,同行这类提升平台用户黏性的活动奖励会非常大,平台重度用户绝不可错过。
腾讯连续包月用户费用每个月跳涨5元,意味着一年就是60元,对于偶尔才因为追热门剧使用下腾讯视频会员的用户而言,持续保持包月会员状态的确很不划算。对于打算取消视频平台自动续费功能,却又觉得有些麻烦,不知如何操作的用户,可查阅第13期《电脑报》27版,《APP自动续费调查之视频平台》一文中有详细的介绍。或者直接扫描下面的二维码,在“壹零社”官方微信平台中,直接输入关键字“APP自动续费调查”即可获得详细操作步骤。
作为视频平台的上游,移动/联通/电信这样的巨头在联合会员福利方面具有天然的优势,只不过在信息爆炸时代,运营商不少不错的活动或者会员福利都被忽略掉了,在视频会员方面,以联通手机用户为例,下载一个中国联通APP软件后,在首页进入Plus专区后,可以在Plus精选中找一下,看看当下联通是否提供视频平台VIP会员可领取。
通常,在联通APP的Plus精选专区中,每个月可领取一次VIP会员平台的月卡,只要福利一直存在,绝对是第一时间需要抢夺的资源。而除了视频平台之外,联通APP的Plus精选专区还经常推出美团外卖、青桔单车、咕咚等互联网平台的会员领取选项。对于用户而言,频频操作领取一定时长的平台会员虽说有些麻烦,可面对省下的真金白银而言,这点烦琐的领取步骤就完全不是问题了。而对于联通平台而言,馈赠会员本身就能吸引用户流量,依靠这些流量,再以较低的价格出售会员服务,也算是非常典型的流量变现了(如图2)。
事实上除了通信与运营商会借助视频平台会员吸引用户流量及黏性外,视频平台也会携手通信运营商打造专属流量卡,进一步打造生态圈。在各大视频 APP 的“个人中心”里,基本都能找到“免流量看视频/免流量服务”的选项(如图3)。
需要注意的是运营商同视频平台的活动更多会在电商大促、电信日等活动中推出,届时用户可更多关注自身使用的通信运营商定制活动,以获得更大的优惠。
而除了通信运营商与视频平台的联动可以薅羊毛外,淘宝88VIP、京东Plus会员等充值会员时,通常也会以捆绑赠送的形式给用户提供一些视频、音频平台会员时长,合理运用这类免费会员时长,也能为我们省下不小的开支。
各大视频平台通过提高会员价格盈利的做法,从商业运作上讲并没太多不对,而且面对突如其来的疫情,各大互联网平台也送出了非常多的会员使用权限,因疫情居家的用户其实是能够领取一些互联网平台会员短期使用权限的,让广大网友免费体验的同时,对平台本身而言也能起到宣传作用。
以腾讯为例,旗下腾讯视频早先针对深圳地区用户推出了为期10天的免费会员礼包,得到了不错的反响,而后4月腾讯音乐旗下QQ音乐、全民K歌、酷狗音乐、酷我音乐与懒人畅听等多家产品联合推出“同心抗疫、乐听春来”活动,再次向广大用户加推派送“暖心抗疫大礼包”,赠送共5000万份会员卡,用户可以通过各产品官方微信公众号,或在各平台站内搜索“抗疫礼包”免费领取。
芒果TV也适时推出了会员“居家卡”,上海市、深圳市、青岛市、长春市、吉林市等疫情封控区、管控区的用户,进入芒果TV搜索地名,即可进入相关活动页领取“居家卡”,包含优质内容免费看观影权益和懒人畅听7天VIP卡。
网易这边则是由网易云音乐、网易严选、网易邮箱、网易有道云笔记联合送出抗疫爱心大礼包,四大产品共8000000份会员福利免费领取。用户可以免费领取网易云音乐黑胶VIP月卡、网易严选Pro纯享会员季卡、网易邮箱会员月卡、网易有道云笔记VIP月卡等福利。此外,金山WPS、酷狗音乐等平台同样在疫情到来时,对外赠送了不少会员礼包,对于正在“居家”的小伙伴而言,不妨多关注下平时使用较为频繁的软件官方网站或微博,随时领取福利哦!9F3936D3-F925-4AD2-AA5C-E76E6A8042F8